к сожалению, сотрудница этого офиса (ею был задан вопрос: что я хочу открыть: вклад или счёт?) не предупредила об ОСОБЫХ условиях открытия вклада: вклад с повышенной ставкой уже нельзя открыть , если открываешь сберегательный счёт!!!
08.12.2023г. я посетила отдел банка ВТБ Кировского района г. Волгограда Мне отказала в обслуживании Рекунова Елена в распечатывании коммунальных платежей, сказав, что с меня будет браться комиссия Мы распечатываем только тем, которым нужно для социального вычета Я являюсь клиентом банка ВТБ и постоянно от этого сотрудника получаю отказ!!!! В отличие от других сотрудников этого банка, которые с пониманием и с улыбкой относятся к клиентам за что благодарна им!!! Всегда распечатывают!!!
В банкоматах нет возможности распечатать чеки на оплату ЖКХ!!! Установите такую функцию!!!!
Вечные очереди , сотрудники еле шевелятся , одного человека могут буквально полтора часа обслуживать, не сочиняю- лично сидела в этих очередях и из принципа засекала время. Ко всему прочему в помещении невозможная духота, ладно уж молодые-но там приходят и старенькие люди, им очень тяжело находиться в таких условиях
1 .терминал электронной очереди не работал
2.много людей стояло в живой очереди
3. почему то при посетителях в помещении обслуживали банкомат, продували от пыли, вся эта пыль летела из него во все стороны.
Самый лучший офис ВТБ! Вежливые, компетентные менеджеры, приветливая управляющая. Спасибо!
3
Show business's response
Пользователь
Level 4 Local Expert
January 30
Блокируют карту по 115 фз,перевод между своими счетами засчитали за мошенничество какое-то,захотите свои личные деньги снять,будьте готовы к блокировки карты!
Оба банкомата на входе работают с перебоями! Чтобы внести наличные на карту, нужно несколько раз вставить в него одни и теже купюры, т. к. банкомат их не считывает с первого и со второго и с третьего раза!
Небольшое отделение, если неудачно попасть то обязательно будет очередь и это надолго. Процессы не налажены, обслуживание долгое, даже нет актуальной информации о продуктах банка на столе. Есть над чем работать
Такой себе банк . Недавно вообще неприятная ситуация была, жалобу на них написала. Работает 2 сотрудника , очереди вагон. Постоянно куда-то ходят( возможно, так надо), работают медленно , в час по чайной ложке. автомат талонов похоже для красоты, раз часто живая очередь. Вы хоть записочку приклейте, что не работает. А то уходишь на пару минут и оказываешься последним из набежавших и оголодавших клиентов .
Очень долго обслудиваются клиенты. Специалист мне достался грамотный, вопрос решил, помог. Но ооочень долго ждали в очереди, больше часа! При том что работали 2 специалиста, и очередь была из 3 человек
Уютное отделение ВТБ , но очереди большие и долгие к специалистам. Очень странно, но складывается
впечатление, что специалисты растягивают время обслуживания одного клиента намеренно , а очередь ждет!!
Если честно,то самый худший из офисов банка в которых я была ( сотрудники вообще не настроены на решение вопросов,возникающих у клиентов. Всегда пытаются переслать на другие офисы.