как будто вернулись на 10 лет назад. нет электронной очереди, приходится ко всем приставать и узнавать, в какое окно обратиться, спрашивать, кто последний. но сделали все быстро, помогли, объяснили, документы нужные дали
Очень интересный филиал Втб 😂… как буд-то подпольный🤣👌!!! Почти никогда никого нет… персонал странный, но грамотный! Ноль претензий!!! Клиентоориентированность на уровне!)) мне понравилось!)👌
Провели сделку из под залога банка! Вёл сделку Репш Владимир! Все четко и понятно!
На четвёртый деньги уже забрали готовые документы и раскрыли аккредитив👍🏻 все быстро и четко
Банки ВТБ мне нравятся. Какая- то в них атмосфера старомодной надежности и внимательного отношения к каждому клиенту. Вовремя, но без суеты. Отвечают так, что вопросы заканчиваются. Приятно иметь дело!
Банк ужас... Пришли с мужем оформлять рефинансирование кредита, оставалось 350 т.р. погасить, а нам срочно понадобилось 250т.р. спрашивавем у работника банка, мол мы берем 600т.р. для того что бы погасить 350т.р., а 250т.р. мы тратим на свое усмотрение? Ответ: да, у вас будет долг 600т.р., мол 350т.р. в течении 3 дней спишут, а в оконцовке все это сумируется и мы теперь должны почти миллион, просто процент меньше... А долг то больше... Кредитные каникулы не дают ссылаясь что кредит должен не привышать 100т.р......
Отвратительный банк! Позвонила 1 раз узнать по поводу условий вкладов, с номера 1000 теперь постоянно названивают. Хотела положить деньги на счёт, просидела в банке 40 мин, в итоге дали карту, которая неактивна, и договор на счёт , который неактивен, какой-то сбой, который устраняют уже 4 дня. Желания стать клиентом этого банка полностью отпало.
Плохие сотрудники и банк!! Орлова О.И. работает ужасно! ( отд. Б.Черкизовская 12), медлительная, с плохой памятью, отняв массу времени впустую, мой вопрос не был решён, а общая хамоватость зависит и от ст. менеджера. Даже не посоветовали как лучше поступить. Здесь не видят клиентов, долгие очереди, плохая атмосфера, обходите это место стороной!
Банк ведет себя непорядочно. Когда открывала кредитку, сотрудница сказала, что по карте есть два месяца на бесплатное снятие наличных. По факту, за снятие 8000 через 8 дней взяли 740 руб комиссии. Позвонила в ВТБ, сотрудник сообщил, что я сама должна была отслеживать изменяющиеся условия, т.е я сама и виновата. При этом пытался побыстрее отделаться и вел себя не очень-то вежливо. Желания сотрудничать с этим банком нет.
15
2
Лариса
Level 7 Local Expert
July 3, 2023
Купила товар по карте ВТБ. Однако он не подошел. Магазин перечислил вам на мою карту 17901 руб. Как мне сказали, банк зачисляет их мне до 15 дней. У меня нет моих денег, а они у вас в обороте? Это не совсем честно. Банк должен помогать увеличивать мои сбережения, а не лишать меня их, хотя и на время. Это для тех, кто хочет быть вашим клиентом. Лариса Стоянова
Не советую банк втб пришёл взять кредит чтоб погасить в другом банке был должен 1мл закрыл а теперь в втб должен1 мл 40 тыс на 40 тыс больше и навязали страховку если бы сразу сказали про страховку то я бы сразу ушёл и не стал оформлять охмурили и одурачили.На будущее читайте договор в личном кабинете прежде чем подписывать
Ужасные консультации по телефону. Сказали офисы, где в субботу работает ипотечный центр, приехали в один офис из списка, в выходные не работает. Поехали во второй, тоже закрыто. Потрачено много времени. Спасибо Втб за максимально квалифицированных сотрудников
Мы обслуживаемся в этом банке, как юридическое лицо с 2006 года. Разумеется пользуемся интернет-банком (банк-клиент). Ну разные бывали изменения и обновления. Но то, что творится в этом году - переходит всякие пределы! Где вы набрали этих ИТ-гениев? Не работает НИЧЕГО!!!! Невозможно войти в банк-клиент, а если и войдешь, то невозможно увидеть движение денег на счетах или нормально заполнить платежку! Старую версию страницы закрыли , а новую еще не сделали! И это к концу года!!!! При проведении изменений грамотные люди оставляют старую версию хотя бы месяца на три! При всей нашей лояльности к Банку и опыту многолетнего сотрудничества - придется уходить и открывать резервный счет в другом банке. Ни терпения не хватает, ни приличных слов...
Приехали 1 мая, в надежде, что банк работает, как и обещало расписание в интернете. Но нет! А ведь ехали специально. Висит объявление, что 1 мая обслуживание не производится.
Проводили ипотечного сделку в этом отделении, Медленный, не ориентированый на клиентов персонал. Всё происходило очень долго, с множеством ошибок , с негативом. Абсолютно не рекомендую это отделение.
Банк ВТБ, о чем вы думаете, чтобы передать документ в ваш банк, вынуждаете приехать в Москву (не важно, что я живу в моск обл), и обратиться ТОЛЬКО в канцелярию, которая расположена в башне Федерация (деловой цент). Место выбрано идеально ПЛОХО.
Хотела открыть в банке расчетный счёт.Важны сроки зачисления денег.И сегодня банк вляпался.Перевела в ВТБ 33000 в счёт погашения ипотеки.Деньги не зачисляются.Спасибо тебе ,ВТБ,клиента ты профукал.На физлицо деньги не зачисляются.Как доверить банку свой расчётный счёт.Никак.Сниму заявку на открытие счета.Полнейшее безобразие.
Ждать в очереди час-это норма для филиала на Химкинском б. Половина сотрудник ов не обслуживают, но сидят на рабочих местах. В телефонах, разговорах. Возмушена, консультанта нет. Спросить некогого. Отправляют на горячую линию. Такая ситуация уже не в первый раз
Я был клиентом ВТБ ИНВЕСТИЦИИ и в результате действий (бездействий) банка имею большие убытки в связи с заморозкой моих активов на фондовом рынке. Банк (брокер) ничего не сделал и не делает для того что бы помочь в решение проблем, с которыми столкнулся я и сотни тысяч других частных инвесторов. Доверие к банку и Российскому фондовому рынку абсолютно подорвано.
Самый худший банк, у них взламывают личные кабинеты, а потом берут кредиты, а сотрудники отвечают что якобы вы сами всё сделали, в полицию идти бесполезно, разбираться с этим никто и нигде не будет, просто потом платишь кредит и всё.
04.10.2022 г. заказал мультикарту. Получил подтверждение, что моя заявка принята, со мной свяжется курьер. Позвонил курьер, договорились, что привезет карту в согласованное время. Не приехал курьер. Я дважды звонил в банк, пытался разобраться. В итоге получил совет повторно сделать заказ. Откажусь. И другим посоветую.
1
Show business's response
галина rjpfrjdf
Level 5 Local Expert
September 16, 2022
Отвратительная работа горячей линии: сначала требуют назвать номер паспорта, дату рождения, ФИО, хотя продуктов банка у меня нет, а потом сообщают, что не могут идентифицировать и ответить на простой вопрос: как закрыть счёт детской карты! Один не смог ответить- только данные взял, переключил на другого, так тот даёт неверную информацию!!! Два часа просидела в офисе банка, куда второй меня послал (не может он по телефону ответить, так как нет идентификации- помним, что нет в пользовании матери продуктов ВТБ!, чтобы узнать: ВНИМАНИЕ ВСЕМ, КТО ХОЧЕТ ЗАКРЫТЬ ДЕТСКИЕ КАРТЫ: ВЫ ЭТОГО НЕ СМОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ БЕЗ СОГЛАСИЯ ОПЕКИ ИЛИ ПО ДОСТИЖЕНИЮ РЕБЁНКОМ 18 ЛЕТ!!!! Вот не сказала мне тварь по телефону этого- отправила в офис!!!! Если бы можно было бы минус10 поставила бы! И жалобу напишу на некомпетентных сотрудников!!!!
Сплошные попугаи. Никто ничего не может решить, если это не зашито в его обязанности.
Т. Е. Если задача немного отличается от их ежедневных, то вам ничего не по может их решить.
Вежливое, спокойное отношение, что очень радует, очередей нету, запись по прибытию, по талонам, так сказать. Внутри работает кондиционер, что в жару очень приятно.
19.10.22 Пытался перевести по системе быстрых платежей по номеру телефона за деньги нет проблем, бесплатно начинает тупить, создавать Хаус . Дозвониться до банка нет возможности, приложение интуитивно разобраться сложно, куча щитов которые мне для перевода не нужны.🤦 Почему нет связи с оператором ???
Хочу обратить внимание на работу ипотечного отдела, клиенты на 4м этаже ожидают своей очереди по часу, у лифта! Стоя!
2
Show business's response
Алексей
Level 11 Local Expert
August 20, 2022
Открыл, значит, я счёт в ВТБ - банке. Жил до этого спокойно, хорошо. Через 3 дня после открытия счета. Мне на телефон начали звонить люди со всех регионов России. И говорит, что я им якобы звонил, представлялся сотрудником ВТБ банка, просил что-то куда-то перевести.
Позвонил в службу поддержки банка, где меня заверили, что утечки данных произойти не может. Ну как, так получается, что звонят, подставляют номер телефона на мой, представляются сотрудниками банка, просят людей перевести куда-то деньги? Это как вообще называется, получается, в ВТБ - банке идёт утечка персональных данных? На что служба поддержки вообще никак не реагирует и говорит, что такого не может быть. Вывод 1 : значит, нужно закрывать счета и идти писать заявление в соответствующие органы, если служба банка ничем не может помочь и никак не реагирует.
Очень ужасное обслуживание, думаю пора ЦБ Россию закрыть этот банк, пока не научатся нормально обращаться с клиентами, каждый раз при обращения в банк чувствуешь себя униже нным.
Устал от вечных звонков мошенников из банка «ВТБ». Долгое время передавал в чат эти контакты. Бесполезно. ((( Никак не отрабатывает служба безопасности.
Даже из Сбера уже давно не звонят, и других банков - умеют работать.
Самый плохой банк! Если бы не работа ни когда бы не стала их клиентом. Ни какой помощи. Ни какой клиентоориентированности! Просто тупые операторы с заученными фразами. Не поставила бы не одной звёзды!
6
Show business's response
марина спиридонова
Level 9 Local Expert
February 5, 2024
мне тоже понравилось. сотрудник алексей оформил карту моей дочери все и пенсию и социальную надбавку к пенсие
Show business's response
Юрист - Риелтор_Баранова
Level 14 Local Expert
September 9, 2022
А рекламу убрали? Слив бюджета)) Человек что работает, ему карту оформляет зарплатную работодатель. Не проще выставить приятные мелочи для работодателей и привлечь их внимание?? Нежели работников, которые в 7 утра встают а то и в 6 и заканчивают поздно. К вечеру им уже не до карт.. Идут домой. Отзыв свой хотела подкорректировать, но не нашла 😁, я б его за меньшую сумму удалила сама 🤣
В банке уже 10 дней не могу подать заявку на закрытие ИИС. Письменный отказ не дают и не принимают заявку на закрытие. Хотелось бы знать причину таких действий
Нет электронной очереди. Пришёл за справкой для рефинансирования и узнал что справочки дают за деньги 2000 рублей. В банке возрождение мне такую давали бесплатно. Более того оплатить можно только наличными, либо списать с мастер счета карты втб других вариантов нет ( наверное тоже уходят от налогов :-) )погашу кредиты в банке и забуду навеки. Кстати остаток кредита в справке больше чем отображено в приложении этого банка. Помойка в общем
Отвратительный банк, только в этом банке берут комиссию 300₽ на обмен валюты,сотрудники горячей линии не компетентны, звонил несколько раз всегда разная информация на один и тот же вопрос,не пользуйтесь услугами этого банка!