VTB Bank
545 reviews
May 25, 2022
Отличное обслуживание, всегда на высоте, всё понятно объяснят и подскажут как лучше для клиента будет
3
2
February 8, 2023
Хорошее отделение, приветливые сотрудники, удобное местоположение.
2
4
November 1, 2022
Быстрее родишь, чем дождёшься своей очереди 👎 Перед посещением надо готовиться морально, чтобы высидеть. Часть уходит, не дожидаясь.
В билете живой очереди «Перед Вами 2 человека»
Ожидание 40 минут
Принимают ещё полчаса 🤦♀️
3
August 27, 2021
Огромный!!! Разделение полное юристов и физиков (разные входы). Сотрудники профессиональные от охраны у входа до банковских служащих! В течение дня комфортно и очередь продвигается быстро, после 18 - нас, посетителей, бывает очень много и тогда реально время ожидания удручает.
Да, и у них на здании действительно развивается САМЫЙ качественный СТЯГ РОССИИ (Артемий Лебедей в этом прав!)
2
August 17, 2022
Отсутсвие клиентоориентированности совершенно. Поверьте, ее нет и в «Прайме», где, как заявляет банк, к клиентам «особое отношение». До менеджера не достучатся. Любой вопрос не связанный с депозитом или оплатой картой, вызывает ступор. Весной 2022, банк кинул своих инвестиционных клиентов по полной, после «бережного перевода для дальнейшей работы» почти все ценные бумаги оказались заблокированы, банк моментально закрыл все счета и дальше посоветовал общаться с новым брокером. За время что был их клиентов, столкнулся с рядом проблем, от попытки сотрудника банка получить доступ к моему личному кабинету, после чего мне все заблокировали и мне пришлось мотаться в офис и решать вопросы с восстановлением доступа к счетам, перевыпускать карты и прочее.
Короче, любое взаимоотношение с этим банком выливается в трату времени, быстро тут не делают ни чего, сотрудники некомпетентны, банк ни когда не будет на стороне клиента, и как вишенка на торте вы всегда можете потерять доступ к своим активам/деньгам, как те пол-миллиона инвесторов ВТБ и банку за это ни чего не будет. Народу в РФ все равно много, одних нахлобучат-другие придут.
14
1
July 10, 2023
Обслуживание прекрасное, все быстро и качественно
May 27, 2023
Отличный банк в плане удобства. Без очередей и вежливый персонал.
April 26, 2023
Спецы "профильного" (простофильного) отдела рассматривают претензию уже 41 день, спецы в банке предлагают ждать дальше((((
5
December 3, 2021
Очень хорошие и грамотные специалисты. Особенно в привелегии. Сколько раз обращался, всегда быстро и оперативно решали вопросы. Хожу только сюда
3
August 26, 2023
ужасно медленное обслуживание, половина сотрудников вообще не понятно чем заняты. займитесь обучением
5
1
July 5, 2023
Опасайтесь менеджера Кретинина и его соучастниц на кассовой зоне. Разводят на доп услуги при оформлении кредитов. Дальнейшие обращения в службу поддержку сопровождаются лишь отписками, хотя аудио и видео фиксация общения ведется у них самих же.
4
November 4, 2023
у нас всегда было все хорошо сотрудники и процесс плохого ничего не скажу
1
April 24, 2023
Не дозвонится по одному из представленных номеров - не обслуживается, на другой же номер тоже операторов не дают
3
1
August 16, 2023
Все отлично, но для делающих ипотечные сделки нет туалета
2
1
October 16, 2021
Пришла в банк за зарплатной картой. Взяла талон. Электронное табло вызова не работает. Вызывают сотрудники банка непонятно в какой последовательности. У меня был номер 31.Вызвали номер 29,спустя час номер 33. Номера 30 и 31 пропустили. Я просидела в очереди более 1.5 часов. За это время успели обслужить тех, кто пришёл позже меня. Пригласили на выдачу карты только после того, как я начала возмущаться и обещать перейти на обслуживание в Сбер. От сотрудника банка я узнала, что можно было получить карту в любом удобном отделении. Ну почему эту информацию нельзя было получит в личном кабинете или в смс? В результате отвратительной организации работы банка, я была вынуждена провести свой выходной в очереди на получение своей зарплатной карты.
8
1
August 10, 2024
Долго муторно и бесполезно. Одна справка - 40 минут напротив сотрудника надо сидеть.
Подойдет срок закрою депозит, переведу в другой банк.
November 21, 2022
Оперативное обслуживание. Внимательный персонал. Все вопросы быстро решаются.
2
October 27, 2022
Отвратительный банк. Ни кому не пожелаю иметь с ним дело. При досрочном погашении кредита по ошибке БАНКА дважды вернули страховку, но вместо того, чтобы вернуть её в сумму оставшегося кредита, они просто списали её с зарплатной карты, теперь карта в минусе на 200 тысяч!!! То что банку наплевать на то, как человек будет жить совсем без зарплаты несколько месяцев, это не удивительно, но странно, что они не подумали о том, что без зарплаты человек не будет платить кредит. Но суть не в этом, а в том, что банк почему то считает, что за ошибку банка должен расплачиваться клиент, взимая с него деньги самым гнусным способом, без его ведома оставляя его без средств к существованию.
6
1
February 12, 2022
Посещала отделение на Мясницкой, 35 - 12 февраля, в субботу. Очередь большая, обслуживают очень медленно. Одного человека обслуживают по 35-40 мин. Сотру дники с недовольством отвечают. И это головной офис ВТБ. Осталась крайне недовольна!!!
4
May 30, 2022
Быстрое обслуживание, персонал вежливый, все объясняют очень внятно. Удобное расположение
2
2
November 29, 2021
Крайне была удивлена, что народа нет и менеджеры обслуживают быстро. Очень понравилось обслуживание у Федоровой Александры. Не просто рассказала про кредитную карту, а пока зала презентацию на компьютере. Круто! Рекомендую!
3
1
June 19, 2024
На работу скидывают даже не общаются
3
December 21, 2022
Удобно расположен, свежий ремонт.
Обслуживание понравилось.
August 2, 2021
Нарушение законодательства в полной мере реализуется сотрудниками данного банка. Произошла просрочка кредита в две недели, в связи со сложными жизненными обстоятельствами. Сотрудники данного банка начали обзванивать людей, которые когда то делали перевод на мою карту ВТБ и терроризировать их. При этом отмечу, что указанные люди не являются ни родственниками мне, ни коллегами, ни знакомыми, ни соседями и не прописаны в соглашении о взаимодействии с ними. Люди, имеющие карты и кредиты в ВТБ значимо огорчены в настоящее время, что сотрудники данного банка установили террор в отношении их, при этом из за человека к которому они не имеют ни малейшего отношения. Сказать что это нарушения прав человека ничего не сказать.
11
August 2, 2022
Расположение отличное! Паркинг супер! Мойка в паркинге. Обслуживание на пятерку.
2
2
March 16, 2023
Бывший головной офис втб24.
Сейчас ВТБ.
Подуставший интерьер. Боевые ребята на фронт деске.
January 13, 2023
В целом нормально, но вот выдача талонов отдельно, а очередь отдельно... Заходили какие-то люди без очереди, да еще наглели. Охранник сказал, что так быть не должно, но вмешивается не стал и взял для меня еще один талон...
1
May 13, 2022
Самый худший банк в РФ. Ни чего не работает, при переводе сумм блокируют приложение несколько раз в день. Едешь в банк разблокируешь, через час снова блокировка. Все не удобно все сложно, переводы идут по несколько часов. Сочувствую всем гос служащим которых посадили на этот отвратительный банк
4
September 17, 2022
Ретро-обслуживание. Ждал час в очереди чтобы оператор сказал пройти на второй этаж и занять очередь повторно. Где сообщили, что программное обеспечение обновляется и закрыть ИИС невозможно. Ужасы нашего городка.
4
1
October 14, 2023
Внимательные и вежливые сотрудники спасибо им.
1
November 30, 2021
Обратился в данное отделение для рефинансирования .менеджер Анастасия любезно проконсультировала и озвучила очень выгодные условия. Спасибо большое втб за то что очень клиентоориентированны
3
March 25, 2023
Отвратительная клиентоориентированность. Не являюсь клиентом данного банка, карту давно закрыла из-за вечных проблем с приложением и переводами. Постоянно поступают смски и звонки с предложениями кредита и прочим. Объясняю стабильно раз в неделю сотрудникам банка, что мне это не нужно и я не буду вашим клиентом.
Научитесь слышать людей!
5
June 15, 2022
Безобразие, 10 дней не могут активировать ключи! Но дело даже не в этом. Некуда обратиться с претензией или жалобой к руководству. Никто ни за что не отвечает, полная анархия. Зато каждый день звонят с предложением открыть счёт в « чудесном» банке
1
August 6, 2022
Заблокировали карту и заморозили мои деньги. Пришёл в офис с паспортом, сказали 10 дней жать. Карл! Мои деньги - 10 дней не мои. Похоже, как и сбер, пойдут в лес! Получается обман и мошенничество.
5
July 4, 2022
Ленивый персонал, на вопрос о звонках мошенников ни кому заниматься Вами не хочется, перепинывают друг к другу, лишь бы от них отстали, с таким сервисом в курятнике надо сидеть, да хвосты поросятам крутить
1
January 13, 2023
Работаю рядом. Круглосуточные банкоматы, очень удобно.
3
2
July 30, 2022
Удобное расположение. Была один раз, подавала заявку на выписку из депозитария. В отделе привилегий народу много тогда было, очередь двигалась медленно. На вопросы как осуществить перевод к другому брокеру (о централизованном тогда ещё не было известно ничего) сотрудник, который принимал заявку на выписку, внятно ничего сказать не могла, потому как сама не знала :( манера общения, побыстрей бы отделаться.
1
June 30, 2021
Хуже банка нет на свете!)
ПЯТЬ (!) раз обращался в банк с указанием на проблему, когда при совершении платежа по реквизитам система автоматически формирует реквизиты плательщика с ошибкой. ПЯТЬ (!) раз указывал на то, что это поле мне для редактирования не доступно. ПЯТЬ (!) раз говорил, что платежное поручение с ошибкой получаю только по факту совершения платежа, а не проект платежки до платежа.
И что вы думаете отвечает банк? Пришлите скриншоты ваших действий. Мы посмотрим где вы совершаете ошибку.
Специально для (далее в кавычках мое оценочное суждение) "умственно отсталых" сотрудников банка сообщаю, что нет скриншотов, в которых я совершаю ошибку. Есть платежки, которые формирует система банка сама и ошибка именно в них.
Пожалуйста, исправьте ошибки в вашей сырой работающей на костылях системе и не портите мне нервы.
15
March 19, 2022
Хорошее большое отделение, приветливые охранники, приветливые сотрудники, все понравилось
1
October 21, 2022
Второй день пытаюсь забрать карту. Очередь по этой услуге двигается очень медленно. Сотрудники сонные как мухи....очень долго обслуживают. Плохо;(
3
September 13, 2022
Обмен валюты: ожидание 15 мин после того как ушёл один человек (это время болтала по телефону кассир). До 300 ед. Комиссия банка 300₽. Об этом не пишут.
2
1
February 12, 2022
Посетили банк ВТБ по адресу Мясницкая, 35 - 12 февраля, в субботу. Одного человека обслуживают в течение 40 мин. В очереди сидит 8 человек! Ответ работника банка - НАС ВСЕГО ДВОЕ!Отвратительное обслуживание! Буду жаловаться в цетральный офис!
3
April 3, 2023
Банк как банк ничего особенного. Много банкоматов самообслуживания. Очереди маленькие.
August 17, 2022
Пользовался услугами ВТБ Инвестции, после 24 февраля все иностранные ценные бумаги на моем счете были заблокированы по инициативе ВТБ и перемещены на не торговый раздел еще до официального вступления санкций, по итогу у меня отсутствовала возможность продать акции и забрать свои средства. После этого ВТБ передал мои ценные бумаги третьему брокеру, где они по п режнему остаются заблокированными на неопределенный срок. Крайне не рекомендую пользоваться услугами банка ВТБ и всеми его проектами.
4
July 3, 2022
Звонил на горячую линию отправили деньги не туда, вернуть не могут, службы их не хотят работать, через полицию все вопросы, в итоге с сотрудниками работать не хотят никакие данные не предоставляют
5
1
September 15, 2022
Очень долгое обслуживание, если вопрос отличается от стандартного открытия карты. Худший банк и, к сожалению, со временем ничего не меняется.
3
October 16, 2021
Хорошее, большое отделение банка в центре Москвы, и только здесь, хотя я был до этого и в других отделениях банка ВТБ мне помогли открыть брокерский счёт!!! после процедуры банкротства онлайн открыть счёт у меня не было возможности!!!
4
1
October 26, 2021
Я думала, что у нас в деревне есть плохие отделения ВТБ, но я ошиблась в центре их тоже хватает! Никто не вышел за 30 минут, что я там пробыла, мне нужно было подтвердить учётную запись для Госуслуг! Пустые кресла сотрудников, за 2 часа до конца рабочего дня и минимум людей в очереди...
2
October 5, 2023
Вечно долгое обслуживание и сотрудники не делающие помогать
1
1
August 23, 2022
Ждал своей очереди с 13:27 до 13:55. Полчаса для того, чтобы просто закрыть к арты !!!! Передо мной 11 человек при всех работающих 10 окнах . Слишком медленно и долго .
3