VTB Bank
545 reviews
September 6, 2023
Оформляла ипотеку. Изначально общалась с Жученко Сергеем, после выбора объекта сделку сопровождала Курочкина Инга. Сотрудники молодые, оперативные, доброжелательные и клиентоориентированные. По моему недопониманию в момент оформления договора сложились форс мажорные обстоятельства, которые Инга оперативно решила. Спасибо ей за терпение и позитивный настрой при общении с клиентами!
1
1
January 22, 2024
Посещала недавно, хороший филиал по работе с юр. лицами, девочки-операционистки очень вежливые, всегда помогут, но филиал с 22 января 2024г. переехал на ул. Пушечную, д. 5 (м. Кузнецкий мост)
3
1
April 14, 2023
Хочу выразить огромную признательность за наличие кресла в зоне кассы! Это очень удобно и приятно.Ни в одном другом отделении такого не встречала. Но в самом зале было душновато, но была в отделении недолго, поэтому не критично. Также сотрудники вежливые и готовые помочь. Спасибо!
3
2
June 24, 2023
Проводили сделку в этом отделении. Крайне не комфортно. Очень жарко, кондиционеров нет. Ни на первом, ни на втором этаже нет мест, где можно присесть. Просто пустые пространства. Наша сделка проходила 5 часов. И когда мы выходили из переговрной, сидеть приходилось на подоконнике. И туалета нет. 5 часов без туалета, кондиционера и куллера. И это центр Москвы.
6
1
August 5, 2024
Раньше были мультибонусы не было ни каких проблем, сейчас начинают навязывать свои права, химчистки, как будто я туда хожу проезд по платным дорогам, что за бред устроили?
1
August 8, 2022
Сложно подобрать описание для крупного банка, но я попробую. Как театр начинается с вешалки - банк с администрирующей девушки. 😅 И здесь Вас всегда корректно и профессионально встретят, объяснят и направят. Вообще, персонал профессиональный и дружелюбный. Сам банк ВТБ, на мой взгляд, предлагает очень комфортные условия по различным вкладам, кэшбэки и т.д. Грустно, что западные страны ввели в его отношении санкции, но я как был клиентом ВТБ, так и останусь. Тем более он главный спонсор любимой футбольной команды (Динамо).⚪🔵 в общем - удачи банку и его сотрудникам в непростые времена 🤝
7
8
January 12, 2023
Доброго всем дня!Сегодня побывала в отделении ВТБ на Мясницкой и осталась в восторге от сотрудников.Отдельно хотелось бы отметить Марину Медведеву,прекрасная,доброжелательная девушка,обладающая неистовым профессионализмом!Спасибо ей большое,решила очень быстро вопрос,с которым я мучалась 4 месяца.Спасибо!
4
2
May 16, 2024
В начале апреля я принесла в отделение банка ВТБ по адресу пр. Андропова, 30 определения мирового судьи об отмене судебного приказа. Богдасарова Милана приняла документы и сказала, что снятие блокировки счёта происходит в течение семи рабочих дней. Спустя семь рабочих дней счёта по-прежнему были заблокрованны. Я позвонила на горячую линию. Там мне сказали, что снятие блокировки происходит в течение 10 рабочих дней. Но после 10 рабочих дней блокировка, по-прежнему была. Я снова обратилась на горячую линию и в этот раз мне сказали, что такого рода документы рассматривает только центральный офис на Пресненской набережной. Спустя 11 рабочих дней, пробиваясь через равнодушие и абсолютно машинальные ответы операторов горячей линии я узнаю, что документы надо отдать в центральное отделение… 23 аперля 2024 года я повезла документы в центральное отделение, а время его работы оказалось до 15.00… Не стандартное. Почему не уведомили? Таким образом, заявление и оригиналы документов были приняты только 24 апреля Р.А.Насрединовой. Она же сказала, что забрать я могу их 25 апреля в отделении на пр.Андропова, 30. Но ни 25 апреля, ни 7 мая, ни даже 13 мая их там не оказалось. Более того действует блокировка, более того никакого уведомления, никакой обратной связи, ничего от банка не поступало. А на горячей линии те же машинальные голоса говорят равнодушно, что понимают меня. Точка. Зачем мне их понимание? В банке оригиналы отмены приказов! 14 мая 2024 был арестован счёт зарплатного банка! Копии он не принимает! Я осталась без денежных средств. 14 мая я была в салоне красоты на дорогом окрашивании и когда подошло время рассчитываться, оказалось недостаточно средств, оказалось, что счёт арестован. Я пережила жуткий стресс. И сейчас продолжаю находиться в жутком стрессе
из-за отсутствия денег даже на продукты питания. 13 мая я вновь обратилась в отделение на Андропова. Управляющая сказала, что выяснит и 14 числа даст обратную связь. Но звонка не поступило. Вечером я вынуждена была снова идти в отделение и провела там не менее 30 мин… 15 мая из того же отделения позвонила сотрудник Богдасарова Милана и просила подойти снова. Выяснилось, что моё заявление зарегистрировано под номером 220/318 и расписано от Балицкого к Любови Александровне. Сегодня 16 мая. Мои счета, по-прежнему, заблокированы. Хожу и звоню в банк, как на работу. Терпения больше нет. Выставляю требование и обращаюсь в суд!!!
4
2
August 12, 2023
Очень удобный офис. Рядом парковка. Внутри мойка. Народа немного. Много сотрудников. Очередей вообще не видел никогда. Есть удобный депозитарий.
1
1
July 19, 2022
Смешанные чувства, с одной стороны банк с огромным потенциалом, с другой- много времени уходит на формальности, банк стал забюрократизированным условностями, теряется скорость в обслуживании, быстрее и удобнее обратиться к конкурентам.
В дополнение к предыдущему отзыву уточняю, что пишу через три года (дополнение). От конкурентов вернулась в банк. Но есть все же вопросы к менеджерам- «волшебного пинка» не хватает))
И снова вернулась через пару лет к отзыву, ухудшив его дополнением. Последние 5 мес (с марта 2022) по 2-3 раза в день именно по этому банку звонят *** и вечно чего-то хотят (тел начинается 8-495-060 и далее любые цифры. можно даже не брать трубку, это всегда *** по втб). Почему ИТ и безопасность не работают в этом направлении - одному Богу известно. На рекламу, видимо, все деньги ушли.
17
1
September 25, 2023
Из плюсов - работает дольше, чем отделения других банков поблизости.
Но ждали обслуживания минут 10, хотя клиентов было мало. И при обмене небольшой суммы валюты бу дьте готовы к комиссии в 300 рублей
1
November 27, 2024
Вообще сотрудница треш не чиво не решила даже комп свой не открыла
2
October 19, 2024
Ужасное обслуживание, ожидание в очереди больше часа
2
September 4, 2023
Отношение к клиентам, не заинтересованы!!! Пришло извещение о готовности карты, пришла, очередь, карта готова, а конверта с пин- кодом нет, в итоге час потеряла и карту не выдали! На вопрос как понять, когда приходить, 0 ответа. Может объясните, почему такое происходит, почему я должна время свое тратить! Не нужно ложную информацию, давать!
6
1
August 8, 2023
Отдел ип не сразу найдёшь. Аппарат выдачи талона очереди стабильно не работает . Приходится обращаться к девушкам консультантам, которые не всегда адекватно реагируют на просьбу помочь как мне показалось . С удовольствием НЕ ходил в данный банк , но из-за сырого софта приложения ВТБ приходится совершать ряд операций в живую
3
January 17, 2023
Расположение удобное, помещение чистое, все на месте, пространства много, персонал грамотный, спектр услуг достаточно широкий!
1
1
July 10, 2022
Очень люблю именно этот офис: просторный, стильный, современный, очереди быстро движутся, персонал отзывчивый, грамотный, все подскажут. Есть комфортные диванчики.
3
2
February 1, 2024
Почему закрыт вообще полностью, нет никаких нигде объяснений, никакой информации. Если на длительный ремонт - это одно, если здание больше не принадлежит банку ВТБ, это другое. Так, что же произошло на самом деле?
5
3
September 15, 2023
Очень красивый банк, удобный для обслуживания клиентов. Однако, персонал недостаточно квалифицирован, т. к. не предоставляет полную информацию о продуктах при заключении допсоглашений или о рисках при заключении долгосрочных договоров.
3
November 9, 2023
Хорошее отделение.всегда немного людей.парковка есть.банкомат всегда свободен.персонал вежливый.
1
July 7, 2022
Замечательный банк с прекрасным расположением возле метро. Время ожидания не более 10 минут, отношение к клиентам-уважительно. Персонал молодой, но отлично разбирающийся в тонкостях дела, всегда идущий на помощь в виде консультации. Замечательный банк, рекомендую, ставлю отлично.
2
6
July 14, 2023
Отзывчивый персонал, приятно обращаться в это отделение. Каким бы ни был вопрос, всегда стараются помочь - даже когда закрывала карту. Не навязчивы в предоставлении услуг, что распологает. Сам офис уютный
1
May 7, 2023
Комфортный центр, оперативное обслуживание, грамотное сопровождение
Спасибо Марии Геннадьевне Лепешкевич за сотрудничество
2
May 31, 2023
Хороший банк. Просторный, светлый. Быстрое обслуживание, эл ектронная очередь. Консультируют грамотно, все понятно объясняют.
1
December 28, 2023
Комфортное отделение.. очень приятные сотрудники.. тихо, чисто, быстро.
1
September 12, 2023
Не проходит платёж для закрытия кредитной карты, уже третий день деньги не зачисляются на счёт и карта остаётся открытой и продолжают начислятся проценты, многочисленные консультации с сотрудниками не дают результата, при это платежи на частичное погашение проходят, а платежи на полное погашение нет. Как это? Умышленное затягивание?
6
1
December 15, 2024
Широкий спектр услуг для бизнеса. Открытие счета и ведение бухгалтерии – без проблем!
June 3, 2023
Расположение не очень заметное, вход сбоку,сразу не нашла, закрывается другим зданием. Персонал дружелюбный, все разьяснили. Ответили на все вопросы.Время ожидания минимальное
3
1
August 10, 2023
Банк удобно расположен, чисто, удобно, всегда получаю ответы на свои вопросы, меня все устраивает
1
1
May 25, 2023
Отвратительное обслуживание, была сделка, ипотека, с альтернативой, оформить номинальные счета и перевести на них деньги, нужно было 7 часов, виктория редчиц, не на своем месте, высокомерная не умеющая работать особа, дозвониться к ней, не возможно, после сделки не можем получить деньги, связи нет, понимания нет....не советую туда обрашаться...это коней света.
9
November 5, 2023
От почты мало чем отличается, только пафоса больше. Качество услуг и время ожидания могли были быть лучше… Холл где ожидаешь приёма вообще из 80х в плохом смысле слова
5
March 28, 2023
Отвратительный офис! На сопровождение сделки назначают сотрудника, который оставляет телефон для связи, при этом дозвониться не реально, причем не важно, мобильный телефон или городской. Все сотрудники "перекидывают" решение вопросов друг на друга. Оформление сотрудниками указанного банка документов, это отдельная история-на документах не ставятся регистрационный номер и дата выдачи. До тех пор пока лично не обратишься в офис, и не устроишь "разнос", работать никто не будет.
Не советую данный офис, и прошу руководство указанного ДО обратить внимание на качество оказываемых услуг.
10
January 10, 2023
Хорошее обслуживание, вежливое. Здесь решат все ваши проблемы по возможности до конца. Очередей почти не бывает, много банкоматов. Все виды банковских услуг, рядом с метро.
5
September 5, 2023
Это просто какой-то сюр!!!! Нет никакой возможности связаться с конкретным отделением по телефону. Т.е если нужно узнать наличие свободных ячейки для аренды - нужно ножками топать в отделение. Позвонить и уточнить возможности нет! Вот это сервис!!!!!
6
August 9, 2022
Банк ВТБ на Большой Никитской 33, стр 1. Хорошее Отделение, широкий спектр предложений, от вкладов до ипотеки. Получила Премиум карту банка без ее олаты на пять лет. Отделение небольшое, в первой половине дня бывают ожидания к специалистам. Очень нравится сотрудничать с менеджерами Шереметьевой Зоей и Казеян Арманом. Получаю от них полную информацию о предложениях банка
4
3
October 6, 2023
Небольшое отделение, приветливые сотрудники, вопросы решают быстро иткомпитентно!!! В отличии от других отделений и операторов кол центра!!!
1
1
February 1, 2023
Обычный банк, обслуживание как и везде. Несколько кабинок для ВИПов и премиум клиентов
Парковки как таковой нет, проезд сквозной. Не очень удобно, проще обратиться в более маленький отдел банка
2
August 3, 2023
Ужасный банк, абсолютно не клиенто ориентированный, с какими то дополнительными заморочками и ограничениями стандартных сервисов, а в данном отделении и совсем не приветливый персонал.
7
August 11, 2023
В 11 часов дня в банке работает только два операциониста. Менеджер для раскрытия аккредитива посмотрел Васе документы в коридоре, и не предложил зайти ни в какое помещение офисное. Помочь вам тут ни с чем не смогут, но это скорее проблема банка целиком, а не отделения
7
1
December 6, 2023
Сотрудники данного отделения - ***! Пришел получать дебетовую карту для зарплаты, сотрудник оформил еще и кредитную карту, мотивировав это тем, что без нее нельзя выдать дебетовую.
6
1
September 11, 2024
Банк на регулярной основе нарушает законодательство РФ в отношении участников СВО
2
2
August 15, 2024
В банке чисто, просторно. Вежливый персонал. Но не хватает проффесиональнализма. Когда закрывал карты, они не увидели одного счета, пришлось повторно обращаться в банк.
September 14, 2023
Оформят на вас кредит ипотеку и прочее... и обязательно где-то слукавят, недоскажут и сделают все чтобы вы заплатили больше чем чем они озвучивали чтобы вы пришли к ним.
4
1
June 14, 2023
Часто приходится по работе посещать данное отделение. Всё в целом устраивает, очень нравится, что находиться прям у выхода из метро.
1
2
August 12, 2023
Посещала данное помпезное здание,
Интересовалась в частности, отдельными видами продуктов банка)
Испытала жестокое разочарование: как часто обещанные нам при заключении договоров богатства тают в воздухе при соприкосновенности с жесткими реалиями времени 😭
4
1
April 14, 2023
Большой офис. Много обслуживающих сотрудников. Очереди нет. Разные входы для физлиц и юрлиц. Вопрос решен быстро. Специалисты грамотные.
1
1
January 27, 2023
Открываю приложение и вижу -5000 руб. (ни Пуш уведомления, ни СМС не было). Оказывается, я не выполнила условия программы Привилегия…… Когда подключали меня к программе, не спрашивали, хочу ли я в ней поучаствовать… ВСЕ МОЛЧА… Почему есть такой банк?….. Было ещё: с з/п счета ошибочно перевели 100000 на мой ИИС (деньги нельзя снять три года), извинялись , извинялись…..
7
2
December 25, 2024
Очень приличное отделение
June 12, 2023
Персонал очень отзывчивый и внимательный, слышит и слушает клиентов. Время ожидания, качесвто работы с клиентами - соответсвует остальным отделениям банка.
3
2
February 3, 2023
Мне понравилось это отделение банка, отзывчивость персонала, отделение производит приятное впечатление.
У меня время ожидания было очень коротким. Кредиты и их условия, как у всех больших банков.
1
3