Отвратительное обслуживание!!!Научите своих сотрудников общаться с клиентом в доброжелательном тоне. А то сидят хамки ещё и голос повышают. Буду писать жалобу на определённого сотрудника.
Банк ужасный, сотрудники не компетентны и не грамотные! Есть кредит в этом банке, платёж 30 числа, 29 пришла написала заявление на частично-досрочное, сразу утончила, будет списан основной платёж, а потом частично-досрочное?! Ответили- совершенно верно! Уточнила потом ещё раз, ещё раз ответили ДА! По итогу 02.09 смс-сообщения - оплатите просрочку! Побежала узнать, почему такие сообщения, у меня у человека четко следящему за своевременное погашение обязательств перед банком! Оказывается, сотрудница Марина, все деньги отправила на частично-досрочное! Когда я ей напомнила о нашем разговоре, мило ответила я такого разговора не помню! Здрасьте- приехали! Теперь я имею испорченную кредитную историю!!! Спасибо ВУЗ-банку, точнее УБРиР, в г.Сургуте, в частности очень умному специалисту Марине, которая не помнит, что у неё спрашивают и что она отвечает!!!
Огромные очереди постоянно, не на все вопросы могут ответить. Отправляют друг другу, и толком никто ничего не знает. На минутный ответ, пришлось пройти практически всех специалистов, вызвать администратора, который проигнорировал вообще, но только девочки на ресепшн вникали в проблему и старались как-то помочь. В итоге с горем пополам более-менее что-то прояснили, но и то не до конца.
Хоть и являюсь держателем зарплатой карты, но это самый ужасный банк. Во первых лимит на снятие с карты денежных средств у всех карт 350 т.р., у меня 100т.р., повысить не могут, говорят счёт давно открыт, ничего сделать не могут. Когда решил перевод сделать в онлайн банке, служба безопасности заблокировала вход, разблокировать можно только в банке, а время уже было не рабочее, онлайн разблокировать нельзя. В итоге пролетел по сделке, потерял деньги. Никому не советую этот банк
Режим работы не соответсвтвует графику. Приехал из другого города. Дождался открытия , ан нет. Оказывается заходишь в фойе а там уже висит другой график. Думаю что в таком случае нужно его менять и на официальном сайте и на основном ,на улице.
Ребята не заводите здесь счёта, а тем более не пользуйтесь брокерскими услугами. Банчок обслуживает интересы только «приближённых», сотни тысяч клиентов по всей России лишились доступа к своим иностранным ценным бумагам и теперь бааалльшой вопрос: «а остались ли они?!». Своими действиями ВТБ дал основание полагать, что ценными бумагами клиентов ВТБ распоряжался по своему усмотрению, без уведомления клиентов
Банк средней оценки. Ни чем не отличается от других банков. Предлагает одни условия, потом переобувается банк и предоставляют ужена других условиях. Акции банка тоже не совсем респектабельны.
Плохое качество обслуживания, банкомат может украсть у вас деньги, деньги исчезают со счёта и никто не даёт ответа, куда и почему исчезают деньги!!!😡😡😡
Плохое обслуживание, электронная и живая очередь, все смешалось, жена там уже 2 часа и ещё до окошка не дошла , дома грудной ребёнок. Директора отделения вообще выпнуть надо, если не может ничего. Позор в втб.
Приехали в Сургут из другого города, чтобы взять ипотеку. Естественно, в субботу (остальные дни рабочие). Банк мог бы для клиентов организовать работу хотя бы на пол-дня по субботам.
Нет стоянки . В бескрайней стране они на одном клочке открыли 3 банка . В мире где масса торговых центров в втрб чуствуеш себя как отделе полиции . Ад . Ни сесть не встать . Не попить не в туалет сходить.
Пригласили на "выгодное" объединение кредитов банка ВТБ - один был под 8,9%, другой под 9,9%. Красиво объясняли про выгодный способ объединения с частичным погашением суммы за счёт возврата страховки. На словах платёж не на много, но снижался. Рассказывали как легко это сделать. Потратил на это один выходной и три обеденный перерыва. В итоге я с одним кредитом под 9,9%, с платежом больше чем был, с увеличенным сроком кредита и с несколькими бумажками, которые страховая не принимает, а предлагает отправить почтой на рассмотрение в г. Иваново. Отлично сходил: и тамада хороший, и конкурсы интересные. Не ведитесь!!!
Мой любимый банк.Этот банк помог мне с рефинансированием с маленькой,по сравнению с другими банками,ставкой.Я пенсионер,и мне дали нужную мне сумму!персонал грамотный,вежливый,спасибо вам,всем,кто там работает,спасибо банку за помощь!
Компетентность сотрудников данного отделения стремиться к 0. Получала карту - месяц не могли активировать, ребенок заказывал детсаую карту - не соизволили прислать смс о по твпоении карты в офис. И по вопросам обслуживания не получишь толкового ответа.
Отвратительное обслуживание на Мира 1,грубые администраторы, вечная толпа, медленное обслуживание, один раз в очереди простоял 2,5 часа!!!! Не советую ни кому данный банк!!! Так же сливают персональные данные после чего вам звонят ***!!! Обращался не единожды с жалобами, писал лично Костину, сотрудников увольнение, но обслуживание на таком же совдэповском уровне!!!
Двадцать раз звонят предлагают сотрудничать с нами....а приходишь к ним очень плохо 👎 обслуживает...тем более мне нечего нанадо я свою им предлагаю на хранение а они у меня требуют перевод паспорта
У вас такая крутая реклама, на каждом канале, и знаменитости вас рекомендуют, а что в итоге????? Невозможно дозвониться до офиса на пр. Мира 1 в г. Сургуте никогда!!!! Я еще раз повторю НИКОГДА! Чтобы заказать справку, как к примеру в других банках это можно сделать онлайн и чуть ли не сиюминутно, в банке ВТБ надо сначала ее заказать через личный кабинет, а потом ждать 3 рабочих дня чтобы ее забрать. Для того чтобы ее забрать невозможно узнать готова она или нет, ведь до вас НЕВОЗМОЖНО дозвониться. Приходится ехать в банк и уточнять о готовности справки, либо выжидать 3 рабочих дня! У вас что денег нет на специалиста который будет отвечать на телефонные звонки???? Заведите еще одну единицу в штате! Надеюсь отзыв прочитает руководство банка ВТБ не только в Сургуте, но дойдет выше. Не позорьтесь-работайте оперативно и отвечайте на телефонные звонки!
Всё конечно хорошо,хороший банк,всё идеально,но есть одно но,сделал именную карту,карта делается от одной до двух недель,в банкомате на выходе активировал её и установил пин код,хотел расплатится,неверный пин код,в итоге,сказали перевыпускать карту.🤦♂️🤦♂️