VTB Bank
318 reviews
October 26, 2024
Приветливо
October 13, 2022
Просто ужаснейшее обслуживание. Работает по три окошка из десяти в 16-17 часов дня. Очередь свою приходится ждать больше часа. Не советую данное место для времяпрепровождения
October 7, 2024
Не работает электронная очередь, все неорганизованно.
1
July 31, 2022
Хорошее впечатление осталось после посещения этого отделения. Ожидания в очереди ни больше, ни меньше, чем в остальных других, вежли вый персонал, быстрое решение вопросов.
July 12, 2022
Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. Из-за лени сотрудников данного отделения пришлось ехать в другое. Очередь для клиентов, которые обслуживаются по программе "привилегия".
1
February 15, 2022
Отправила анкету пришёл предварительно одобренный кредит , сказали паспорт принести и справку по форме банка и контракт все принесла , пошла к директору отняла его время , принесла все ! Просидела в очереди потратила время отпросилась с работы и тут отказ !!! Не пойму , толком не мог сотрудник объяснить и нёс какие то чушь , что что что не так с организацией , хотя с ней все впорядке ! сразу не могли все проверить , хотя проверяли на сайте , написать не одобрение , нужно поиздеваться над людьми ! Больше не ногой и всем знакомым буду раскатывать
1
1
November 2, 2022
Зашёл с небольшой проблемой, а очередь была большая. Обратился и мне помогли, без очереди. Благодарен.
January 21, 2023
Рядом с метро. Операторы вежливые, не было ни разу негативного опыта. Операторов много, поэтому время ожидания как правило до 10 минут.
1
January 14, 2022
Посетила офис после работы подряд два дня. Оба раза просидела в ожидании по 25 минут,хотя была 5- й и 4-.....работает 2-3 окна, а остальные в 18, как все идут домой. Наверно, когда идёт поток клиентов нужно наоборот выводить сотрудников и не создавать очередь в таком тесном помещении.
September 15, 2022
Отзывчивый, дружелюбно-настроенный персонал. Вопрос был решен.
Рабо тают неспешно (закладывайте время с запасом)
October 21, 2022
Долгое ожидание. Неоправданная бюрократия. Чтобы сменить номер телефона в личном кабинете, устраивают служебные проверки (!) на 4 дня(!). Сбер однозначно лучше.
1
2
November 26, 2022
Хочу выказать благодарность сотруднику Зимину, он смог решить мою проблему оперативно. Компетентен, участлив
1
1
September 30, 2022
Получение зарплатной карты потребовало провести 2 часа в очереди. Персонал старается, но работает медленно. Объективно отделение перегружено, нужна оптимизация процессов.
2
September 17, 2022
Все бы отлично, но или я так попадаю, что приходится очень долго ждать когда освободится один из 3х менеджеров...Вопросы решают, все нравится.
September 12, 2023
Ждал в очереди 40 мин, чтобы получить карту. Перевели в отдел Премиального обслуживания. Хотели навязать пакет привилегий. Когда получили отказ, отправили обратно в общий зал ждать своей очереди ещё 40 мин. Дно, других слов нет.
1
April 5, 2023
Однажды со скандалом снимал свои деньги, просидев перед этим часа 1.5 в очеред и. Понял что втб не мое...
2
April 12, 2023
В отделении практически не бывает очередей в банкоматы. Ожидание своей очереди к операционисту минимальное, обычно берешь талончик и идешь. Я ни разу не попадала на толпу народа там. Персонал вежливый.
January 17, 2024
Хочешь отдохнуть часа два-заходи,занимай очередь!
October 5, 2022
Самое отвратительное ВТБ которое только существует. Работают 2 человека, постоянные очереди, можно просидеть по 2 часа, работают как сонные мухи, душно и нет места. Кошмар
2
1
June 30, 2023
Банкомат зажевал здесь 10 тысяч рублей.
После подачи заявления на пересчёт - нас продинамили.
Комиссии у ВТБ за перевод в другой банк - большие.
Пользуюсь очень ограниченным набором услуг этого банка. И данного отделения в частности.
December 2, 2022
Везде написано работают с 9:00, на двери весит вывеска с 9:00. Двери закрыты, работают с 10:00, что за издевательство!
1
February 14, 2023
Персонал отзывчивый, всегда помогут решить все вопросы
1
November 21, 2022
Поменяли себе график, теперь работают с 10, а касса с 11. Нигде это не указали, конечно же. Забота о клиентах как она есть
1
October 12, 2023
Внимательный и профессиональный персонал.
1
March 19, 2022
Безобразности обслуживание. Зачем мне карта привилегия, если я вынуждена сидеть в очереди полтора часа? Сотрудников двое, клиентов 7 человек. Одна сотрудница куда то ушла, видимо, отдохнуть. Все, кто просто клиенты сменились уже три раза. Как можно так безграмотно организовать работу офиса?
1
June 16, 2023
Пришел получать зарплатную карту. Смотрю смс, что "кредит не можем выдать". Сотрудник сам отправил заявку никак не предупредив!, на кредит. Не советую сюда ходить, пытаются обмануть и навязать кредиты и иис
1
October 28, 2023
Быстрое и качественное обслуживание.
3
October 13, 2022
Самое отвратительное отделение.
Полтора часа в очереди, я такого не встречала со времен визитов в сберкассу во времена динозавров.
1
2
March 16, 2023
Какой банк, такие и сотрудники у него. Отвратительная организация. Сотрудники жуткие не профессионалы! Невоспитанные, грубые и невнимательные люди. Не смогли, элементарно, закрыть нулевой банковский счёт. Придётся ещё раз ехать. Не ре комендую этот банк, а особенно это отделение.
October 11, 2022
Провел более 2 часов в ожидании, персонал работает медленно,
Место неприятное для посещения
Советую рассмотреть другие отделения
1
August 12, 2022
Внимательные консультанты. Электронное табло. Вежливые руководители отделов, готовые пойти навстречу клиентам и лично принять в час пик.
1
May 18, 2023
Сервис — днищенское дно. У нас принято смеяться над Сбером, типа, «где получали туда и идите», но тут с тобой просто общаются сквозь зубы. Итог, обычное отделение ВТБ, был в разных, одно и то же.
1
October 15, 2021
Каждый раз по 30-40 минут жду своей очереди. Работает для частных клиентов максимум два сотрудника. Не торопятся, пьют кофе. Нет никакого желания приходить в отделение, зная что потрачу уйму времени. Когда очередь, наконец, дохожит, сотудники выполняют всё профессионально. Но раб ота со скоростью улиток напрягает.
3
June 15, 2023
очень понравилсяспециалист Юлия в зале привелегий,умная!
1
December 28, 2021
Отделение отстойное, мухи дохнут со скуки, простоял полчаса в очереди, за это время она продвинулась на 2 номера из 10ти, что были передо мной. Половина клиентов в очереди - студенты, получающие карты- на каждого пачка бумаги и 20 минут времени. Операционисты все в телефонах, постоянно отвлекаются от клиентов. БАРДАК!!!
3
January 8, 2023
По программе приорити быстрое и качественное обслуживание
October 19, 2020
Обменник не радует...курс большой и комиссия за конвертацию! При обслуживании физиков бывают ооочень длинные очереди.
Расположение удобное, но парковки нет. Для меня нормальный средний банк, без особых достопримечательностей.
1
6
November 17, 2021
Хорошее отделение втб.
Банкоматы 24/7.
Жалко по вых одным нет приёма специалистов(
Плюсы - удобное месторасположение
1
1
February 4, 2021
Очень долгое и нудное обслуживание. Сравниваю со Сбербанком и МКБ. Всегда здесь сижу дольше всего. Не ясно с чем это связано, с политикой банка или медлительностью персонала. Да и сам банк всегда косячит, особенно с социальными картами. Если вы уж взяли на себя ответственность за Банк Москвы, так и работайте соответственно с держателями карт этого банка!!!
3
1
July 26, 2023
Никак не могут или не хотят прогнать бомжей поселившихся у их дверей
1
1
October 23, 2022
кошмар, я стоял в очереди на получение стипендиальной карты, передо мной было 8 человек, я просидел до своей очереди 2 часа, если не больше. но очень приятные сотрудники, из-за чего впечатление портится не так сильно. но опять же, каждого клиента обслуживали нереально долго
1
1
October 27, 2023
Начинают работать с 10:15, касса с 11:00
2
August 22, 2022
По вечерам очень мало сотрудников, медленно работают. Больше часа пришлось сидеть, чтобы просто забрать карточку…
1
1
July 9, 2021
Пришлось стоять дважды в очереди для совершения операции: не работал терминал у оператора в 4 окне. Он предложил забрать мои документы и без меня все оформить. Я отказалась и была отправлена повторно за талоном. Фамилия оператора Михайлищук Алексей.
3
September 20, 2021
Очень медлительное отделение, очень долго обслуживают, даже жаловаться на них бесполезно. Операционистки постоянно втюхивают какие-то ещё услуги - от сим карты до биометрии. В это отделение лучше не ходить
1
April 20, 2022
Удобное отделение. Комфортно. Быстро. Проблем с банкоматами не ощущал.
July 27, 2023
Ленивые сотрудники в отделе работы с физическими лицами.
November 2, 2023
Всё понравилось. Спасибо!
1
1
November 5, 2022
Безтолковые менедджеры. Работают два окна из (не помню, много окон).
Всем на всё плевать.
1
September 1, 2021
Хотят взять кредит , оформлял через телефон , сумму указал 300 тыс руб , живу рядом с аэропортом Внуково !!! Мне с этого отделения позвонил Лазарев Алексей Константинович и пригласил в офис для оформления , приехать смог только в субботу так как работаю 5/2 заранее с ним договорился что можно в субботу до 17:00 , приехал его на месте не оказалось, позвонив ему он меня направил к девушке , те взяли мои Документы и сфотографировав меня , сказали ждите , в понедельник Лазарев Алексей Константинович позвонил мне и сказал что одобрили 420 тыс руб .
Я до этого подавал заявку в Тиньков мне там одобрили , но после того как я получил якобы одобрение в втб я отказался !
Мы договорились что я приеду о вторник к 13:00, я приехал позвонил ему , он вышел попросил у меня паспорт и убежал в служебное помещения , после этого он вышел и вынес мне паспорт с анкетами , я их подписал и спросил что дальше , он сказал что у них технические неполадки и что я могу ехать домой , я уехал домой , на подъезде к дому звонит мне Лазарев Алексей и говорит не могу ли я вернуться к ним в офис ? Я сказал что не могу так как уехал , он попросил чтобы зашёл в любой офис втб и попросил меня сфотографировать, я заехал попросил чтобы меня сфотографировали , дальше я позвонил Лазареву Алексею Константиновичу и попросил объяснить девушке сотруднице втб что он хочет , она улыбнулась и сфотографировала меня , жду 2 день технические неполадки , а мне приходит отказ , он опять заводит и опять отказ ! Шарага редкостная сотрудники бестолковые !!! Обходите этот офис стороной!!!
2
2