VTB Bank
318 reviews
February 4, 2024
Странный банк. Несколько лет назад обращался за кредитом. Предоставил весь комплект документов, зарплата хорошая и официальная. Нужны были деньги на ремонт квартиры. Отказали без объяснения причин . Получил в другом банке без проблем, и на более выгодых условиях . Спустя несколько лет замучали звонками и СМС - вам одобрен кредит. Спасибо, не нужно
1
1
November 6, 2023
Обращалась впервые в ВТБ и осталась в довольно хорошо впечатлении от банка и отделения в целом. С самых первых минут вам и вашим вопросом уделяют максимальное внимание. Буду рекомендовать данное отделение семье и всем знакомым
1
August 1, 2024
Как не придешь, вечно бомжи у банкоматов и снаружи ! Разве нельзя что-то сделать? Отпугиваете клиентов только, теперь приходится ездить в другое отделение
1
May 31, 2024
Хорошее, профессиональное обслуживание. Милые ребята и девчата. Я этот филиал знал, когда сам в банках работал
September 2, 2024
Ожидание очереди в зале Привилегия 40 мин. Грязная посуда на столике. Ни приветствия, никакого обращения все время ожидания.
Порядок очереди растерянные клиенты определяют сами.
1
October 23, 2023
Отделение расположено удобно, но очень много времени уходит на ожидание в очереди. Чтобы решить какой-то вопрос, надо иметь серьёзный запас времени и терпения....
1
May 18, 2023
Отзывы
ВсеОбслуживаниеОтношение к клиентамПерсоналВремя ожиданияКредитВкладБанкоматГрафик работыИпотекаРасположениеСтрахование
Oleg B.
Опубликовано для всех
18 мая 2023
Отвратительный банк, ничего не работает ((((
Заказал карту, приехал специалист, но карту я не получил((( Потому что не грузилась фотография, где я в руках держу банковскую карту((
Хорошо что не пошёл в офис.
В августе 2022 года пытался карту получить, заполнил анкету, пришёл в офис, но мне пришлось снова заполнять анкету просидел там 40 минут((( анкету несколько раз мне распечатывал менеджер, потому что всё время данные были не верно заполнены менеджером (точнее загрузились данные 20 летней давности, а менеджер почему-то их не менял).
Хотел карту получить, потому что использую продукт этого банка, а без банковской карты неудобно.
Не суждено мне получить кредитку/открыть вклад в этом банке.
В офисе (метро Аэропорт) карту не могут мне оформить, приехал представитель, снова ничего не работает
4
September 8, 2023
В этом отделении меня обслуживает Диана Ашотовна ,очень все грамотно, дружелюбно,приходить сюда очень приятно ! Так держать!
1
April 15, 2024
Банкомат при входе справа - не зачислил 50 тысяч. Пришло только 70 из 120.
От ВТБ только шаблонные ответы. Буду продолжать разбираться в ситуации. Не одна купюра, а 10 купюр просто украдены.
1
November 4, 2024
Не компетентный персонал.Не уважительное отношение к клиентам
1
March 5, 2024
В будни дни в первой половине дня из 8 окон работают 2, в отделе привилегия тоже 2 из 3 . На простейший. Вопрос- получение ранее выпущенной карты потратил 30-40 минут. Думаю отказываться от ВТБ как основного зарплатного банка- онлайн и офлайн сервис все больше и больше разочарвывает
1
January 2, 2024
Все устраивает. Все вопросы можно решить в отделении. Сотрудники внимательные. Особенно в третьем окне, по моему Денис. Всем довольна.
June 20, 2024
ужасное отношение к клиентам, менеджеры некомпетентны. была назначена встреча для совершения сделки, а по приходу заявили что у них сделки не проводятся
1
January 3
Хороший банк, приветливый персонал
November 2, 2023
Периодически, я испытываю двоякие ощущения когда обращаюсь в отделения разных банков. В этом списке, ВТБ всегда выделяется с положительной стороны. А это отделение оставило столько положительных эмоций. Чувствуется сопричастность сотрудников к твоему вопросу. Есть неподдельное желание помочь в решении вопроса. А это в современных условиях, где повсюду навязываются доп. услуги. Здесь же тебе объясняют, какие допы реально помогут тебе сэкономить без дальнейшего ущерба для кошелька. Большое спасибо отзывчивым и профессиональным сотрудникам этого отделения банка. В частности, хочу поблагодарить Кристину Золотухину. К таким грамотным сотрудникам хочется возвращаться и возвращаться! Спасибо! Успехов в Работе!
January 8, 2023
Из личного опыта, напишу только о минусах, которые перечеркнули все плюсы (если они вообще есть):
1) мне одобрили кредит на 3 миллиона рублей. Пришел получать. Взял талон, отстоял в очереди, - всё как обычно. Далее, менеджер спросил, хватит ли мне этой суммы, - не хочу ли я попробовать взять больше? Например, 5 миллионов. Всё равно ведь, 3 миллиона уже одобрили. Я согласился. Подали заявку. И отказ. Отказ с блокировкой новых запросов на пол года!!! Сходил, за 3 миллионами…
2) парковки и подъезда на машине нет! Чтобы подъехать к банку, приходится заезжать на тротуар. Соответственно, рядом, постоянно пасутся ДПС и парковщики! Совпадение?!))
3) вечером у банка, постоянно тусуется бомж (или бомжиха). Вонь стоит такая, - самому не блевануть бы!…
3
May 3, 2024
Рекомендую этот банк,,
Приятный персонал,
Особенно приятно работать с Денисом!!!!
1
October 29, 2023
Два банкомата на входе - норм.
Внутри - электронная очередь и все сопутствующие услуги. Диваны для ожидания и прочее. Что еще сказать - нормальное отделение нормального банка.
April 3, 2023
Очень приятное место, обслуживают быстро, внимательно. Берешь талончик и сразу вызывают. Но мой опыт дневной то есть днем посетителей нет, как утром и вечером не знаю. Была два раза и оба раза мой вопрос был решен оперативно. Спасибо всем сотрудникам
1
August 19, 2024
Хорошие и отзывчивые сотрудники. Работают до последнего клиента.
1
September 18, 2023
Внимательное,уважительное обслуживание клиентов. Профессиональна помощь в оформлениии документов. Спасибо.
November 20, 2023
Денис Лагутин очень крутой специалист по работе с клиентами. Обращайтесь к нему. Быстро, качественно, без нервов.
February 14, 2023
Обращался несколько раз, менеджеры всегда приветливые, на ресепшене тоже сразу помогают, в кратчайшее время всегда решали мои возникшие проблемы. Обслуживанием доволен.
1
August 22, 2023
Пользуюсь именно этим отделением ВТБ много лет и никогда не было причины желать поменять его на какой-то другой, - персонал профессионал, внимателен и участлив.
August 5, 2024
Сотрудники сове уют продукты банковские! Банк как многие другие!
January 11, 2024
Очень хорошее обслуживание. Быстро качественно. Рекомендую
3
May 12, 2023
В ВТБ привилегия всегда очередь, сотрудников не хватает. Те, что есть - крайне некомпетентные. Могут решить только самые простые вопросы. Для офиса привилегий это неприемлемо. График работы неудобный, постоянно меняется без уведомления клиентов.
1
May 1, 2024
Приятный персонал и качественное обслуживание.
February 2, 2022
Отличный банк отличный персонал отличный управляющие быстро обслуживают клиентов график работы удобное расположение от метро рядом единственная нет парковки но припарковаться можно на тротуаре он большой 😁
2
2
February 13, 2024
Отличная работа Алексея Зимина... Профессионал, Приятный Позитивный человек. Такие сотрудники - Золотой фонд банка.
С уважением, Сергей Смирнов.
1
October 6, 2024
Обслуживание быстрое.
January 10
Неудобное отделение
September 13, 2022
Грамотные, внимательные сотрудники банка, всегда объяснят все доступным языком, проконсультируют и дадут совет. Спасибо.
2
March 31, 2023
Отвратительный банк, сотрудники ничего сделать не могут , чтоб заказать выписку нужно ждать две недели , ни в офисе ни в онлайн ничего оформить нельзя! Что не попросишь сделать ничего у них нет ни бланков не прав . Помощи никакой . Самый ужасный банк
2
2
February 14, 2023
Практически впарили не особо нужную мне карту (мультикарта, дебетовая, не именная), даже не спросив для каких целей мне нужна карта. А я хотела зарплату перевести в ВТБ. В итоге пришлось делать ещё одну, уже зарплатную карту. А ту придётся либо закрывать, либо ребёнку отдам и буду туда закидывать небольшие суммы на карманные расходы.
1
August 2, 2023
Обслуживание на нуле . Ходят друг за другом не знают что делать приходно кассовый ордер формировали полчаса не знали с чего начать , что вызывает просто недоумение полное
1
1
June 13, 2024
Уютный офис с профессиональными работниками
September 15, 2021
В начале сентября обратился в это отделение для выпуска карты и открытия вклада. Сотрудник банка, долго объяснял мне необходимость сбора и передачи банком всем, кому только возможно, полного пакете моих данных, а также клятвенно заверил меня, что в случае моего отказа от получения спама от банка и его партнеров, банк не сможет мне оказывать никакие услуги и посулил мне крайне скучную жизнь... В итоге, все же, вклад, вроде как, был открыт, а максимум через два дня мне была обещана банковская карта ВТБ. По истечении недели карта не только не выпущена, но как выяснилось, даже не была заказана сотрудником банка! На мои телефонные обращения сотрудники банка,извиняются, клянутся во всем разобраться, буквально, в день обращения и вручить мне ее в кратчайшие сроки, вновь извиняются и на этом все заканчивается, а точнее, через день-два возвращается на круги своя.
В итоге, с учетом опыта обращений в разные банки, напрашивается четкий вывод - чем крупнее банк, тем бессовестнее его отношение к своим клиентам.
5
March 9, 2023
Все нормальные организации в случае изменения расписания работы меняют его в Яндекс картах, чтобы человек не приехал к 9 утра и не узнал, что ему нужно стоять под дверью час...
1
1
July 7, 2022
История была уже давно, но только сейчас Яндекс предложил мне оценить это волшебное место. Для того что бы закрыть счет необходимо было выдать мне в кассе порядка 10р. Так потребовали повторно достать паспорт и ПЕРЕДАТь им... Что нарушает законодательство РФ. И до последнего настаивали на своём, устроив скандал. Больше я туда ни ногой!
1
1
January 11, 2023
Отличный банк, очень доброжилательный персонал... Хорошее, внимательное отношение к клиентам....
2
July 20, 2022
Я думаю, прежде, чем оценивать данное отделение - пройдитесь по другим банкам. Хорошее отделение, сотрудники квалифицированные, да очереди иногда большие в час пик, потому, что рядом с метро. По ипотеке и по последующему обслуживанию вопросов нет.
1
August 27, 2022
Хорошее отделение для привилегии. Быстро решили 2 вопроса, которые не смогли решить работники обычного отделения: проконсультировали по получении дебетовой карты (помогли вернуть списанные по вине менеджеров обычного офиса 500 руб.) и снять запрет на рассылку предложений от банка.
1
January 3, 2022
Персонал -доброжелательный, расположение -удобное- две минуты от метро,а вот время ожидания заставляет желать лучшего- долго.Причем я там была неоднократно. Брать кредиты- не выгодно, накрутки разные, даже если есть зарплатная карта, обидно.
2
January 15
Хороший Банк
February 21, 2022
Ужасный банк , реально , зарекался не иметь никогда дело с ВТБ ( после того как обнесли ячейку в отделении на Чистых Прудах), но в силу вынужденных обстоятельств ( наследственное дело) пришлось опять идти в эту контору! 10 окон из которых фактически работают 2! Персонал не компетентен , проторчал в очереди 1.5 часа из за сверхзанятости ковырянием в носу сотрудников , ещё 1.5 часа просидел в ожидании пока эти гении разобрались как обнулить и закрыть счёт... для примера, в Сбере, хоть я его тоже не очень люблю, девчонки операционисты за 15 минут решили такой же вопрос . Не хочу дальше описывать безмозглых работников ВТБ, но предупредить людей о потери времени и нервов считаю будет уместным. Решать вам .
6
May 9, 2021
Когда то я ругала сбер за их обслуживание, но я просто не знала, что есть ВТБ. Это п росто дно какое-то. Получить зарплатную карту- только в отделении и в общей очереди. Первый раз получала её 45 мин. В отделении нас было два клиента, но все сотрудники блуждали как амёбы в банке или трындели друг с другом. Прождала в очереди 25 мин!!! При этом ещё 20 мин мальчик заставил меня заполнять ворох бумаг и тупил предлагаю кучу продуктов банка, хотя я сказала, что тороплюсь и мне нужна лишь карта.
Второй раз попала в очередь из 20 человек, почему на выдачу карты, которая в этот раз заняла 2 мин, нельзя выделить одного работника.
10
1
September 29, 2023
Все очень и очень долго. Вечно что-то ломается. Ну либо мне не везёт так и прихожу не в то время.
January 16, 2023
Ужасное отделение с безразличным и неспешным обслуживающим персоналом.
Долгое ожидание в очереди. Малое количество операторов с большим количеством пустых окон.
1
September 12, 2021
на мой Взгляд ВтБ самый оптимальный банк для Бизнеса в России. Что касается его отделений у них всегда своё лицо. Свой Стиль. Профессионалы на своих местах. Лучший Банк России ! Данное отделение на Ленинградке очень уютное. Кофе клиентам ! :)
2
4