Bank Saint Petersburg
371 review
January 24
Хотелось бы сказать что это первый банк, который так трепетно относится к запросу клиента! Был сложный кейс с рефинансированием, но сотрудник банка Виталий К. просто с нескончаемым терпением помог во всем! Спасибо за человечное отношение. Это очень ценно в настоящее время.
1
February 18
Был в офисе банка на Ордынке, обслуживание понравилось, помогли оформить карту!
Благодарю менеджера Полякову Тамару за быструю, четкую работу!
March 11, 2024
Банк относительно новый как по мне. Персонал вежливый, но долгий. Молодой человек в зале очень обходителен и всегда поможет во всем и все объяснит. Очередь в одного человека ждал пол часа -1 звезда, после подошла моя очередь для получения дебетовой карты, выдачу ждал еще пол часа из-за ошибок банка или работодателя который отправил информацию.
3
October 5, 2024
Любимый банк с самым лучшим Privat отделением.
Всегда подскажут, помогут. Большинство проблем решается дистанционно.
1
1
November 11, 2024
Банк расположен недалеко от метро. Сотрудник в 9 окне помогла войти в приложение и рассказала про новые высокие ставки.
Советую этот банк всем.
2
January 13
Отличное, быстрое клиентоориентированное отношение сотрудников. Удачное месторасположение, красивый офис
1
December 11, 2024
В моем случае (ипотека) все прошло максимально гладко. Меня ждали на сделку, приняли даже на 15мин раньше. Провожали и передавали от менеджера к менеджеру, попутно объясняя, какой конкретно сейчас будет шаг по сделке. Все вопросы отработали. Большое спасибо)
December 24, 2024
Был только у одного специалиста. Максима Собченко. Получал зарплатную карту. Все рассказали без навязывания. Был приятно удивлен. Вероятно открою вклад. Максим, спасибо.
February 15
Хорошие сотрудники.👍Обрашаются клентам с уважением.
Мне сразу проблему решили.
Я доволен.👍👍👍👍👍 спасибо вам сотрудники за оказанную помощь 👍
November 18, 2024
Отличный банк! Вызвали к специалисту практически сразу, без ожидания. Всё быстро оформили. Ещё и курс валют лучший в Москве. Рекомендую!
1
December 13, 2024
Отличный офис.
Быстро оформила дебетовую карту.
Сотрудники приветливые, все объяснили, показали. Спасибо
1
May 18, 2024
Если вам необходимо оформить ипотечный кредит, получить квалифицированное обслуживание и сопровождение сделки (в том числе альтернативных и НЕ ипотечных), то вам только сюда! Особая благодарность экспертам Денису Тишину и Анне Фадеевой - с первой минуты общения и до электронной регистрации сделки в Росреестре всегда на связи! Лучшего клиентоориентированного центра ипотечного кредитования я не встречала!
В нашем случае 15.05 - подписание документов одновременно по двум сделкам (альтернатива). 16.05 - электронная регистрация в Росреестре. 17.05 - денежные средства на р/счете у конечного продавца.
И да, цены вас приятно удивят). БСПБ - так держать, спасибо вашей команде, вам можно доверять!!!
4
1
December 20, 2024
Отличный банк! Очень быстрое и качественное обслуживание! Все сотрудники банка помогут и расскажут всю информацию по работе с банком. Удобная стоянка около банка.
Быстро и качественно можно решить вопрос.
April 6, 2024
Как то 7 марта я приехал в этот офис чтобы снять довольно небольшую сумму дивидендов. В кассе доброжелательная девушка перевела меня на менеджера, так как лимит по снятию с карты, переводам СБП и снятию через кассу в другом отделении я уже выбрал на тот момент, а следовательно только менеджер должен был мне помочь. И начался ад! Я провел там 2,5 часа. Меня отправляли от окна к окну, мне рассказывали, что мне не смогут помочь, мне пришлось прочитать договор обслуживания счета на 20 страницах, чтобы объяснять менеджеру что могу, три раза связывались с Питерским офисом, разговаривали с юристом, чтобы найти основание снять с меня побольше комиссию за слово «дивиденды», обслуживала меня стажер, к которой все время кто-то подходил, чтобы проконтролировать, меня и мою ситуацию обсуждали все сотрудники вокруг и это было ужасно, а с каким надменным видом все это происходило просто молчу. Через 2,5 часа я вернулся в кассу за деньгами, где снова улыбчивая девушка мне их выдала и именно из-за этого ставлю 2 балла, а не 1, как следовало бы!
6
February 6
Обслуживаюсь в данном банке уже больше года, всем довольна. Приветливые сотрудники, удобное расположение.
1
January 30
Брал ипотеку в вашем банке.все прошло просто супер.все объяснили,все подсказали.особенно помогла сотрудник Эльмира,Аня,Юля.огромное им благодарность
1
December 11, 2024
Обслуживание приятное, персонал очень вежливый и приятный в общении. Отношения к клиентам видно что на высоте. Время ожидания а очереди заняло 3 минуты
1
December 20, 2024
Приходила в отделение для открытия вклада, сотрудник Юлия рассказала про самые выгодные предложения и про возможности. Узнала про акцию по накопительному счёту. Открыли вклад и накопительный, милый администратор Эльмира помогла установить приложение и показала, как им пользоваться. Также узнала, что можно рефинансировать кредитные карты в других банках под хороший процент, подали заявку и почти сразу пришло одобрение. Очень довольна результатами посещения банка. Надеюсь, что банк Санкт-Петербург будет развиваться в Москве и дальше!
February 22
Списание со счëта выполняется стабильно 24/7 день, ночь, праздники выходные. Сформированное заявление на погашение рассматривается медлительно, извольте ждать.
О заявках по ипотеке я вообще промолчу. Условия есть, а действий нет.
1
1
December 20, 2024
Компетентный персонал.
Все вежливы.
И клиентоориентированы.
Удобно добираться.
Все
1
December 29, 2024
Проводили несколько ипотечных сделок, менеджеры профессионалы, офис комфортный, от метро 5 минут ходьбы!
September 5, 2024
Мнение о банке ужасное. 2 недели менеджер названивал, чтобы приехали открыли счет. Приезжаем. Встречают нас менеджеры (2 шт) как школьники на субботнике одетые. С недовольным видом, с вопросами о деятельности, уже по 15 раз объясняешь... «Вообще то банк должен знать всё о клиенте» - заявила мадам с недовольным лицом, которая даже не представилась. «И мы сейчас заявку подадим в службу безопасности». Хотя мы были уверены, что уже всё подготовлено заранее. Всё о клиенте вы должны знать уже до встречи!
Так как некомпетентный специалист Егор, сказал , мы всё подготовим. А потом он сказал «ну, мы заранее не видели всех ваших документов, вдруг вы наврали». Это вообще работник банка с юр лицами ? Или его с улицы подобрали ? О том, что ему нужны документы для подачи заявки в СБ он даже не сказал.
Зато 3 часа потраченного времени с пробками по Москве обеспечены нам.
Такое я вижу впервые…
3
March 18
О бслуживание вежливое. Но старые доллары принимают с комиссией 10 руб. за доллар. При этом, доллары должны быть идеальны, т.е. никаких надрывов, пятен, печатей, потёртостей.
December 12, 2024
Эльмира Кадерова, спасибо большое!
Всё обьяснила, показала!
Респект!
Удачи!
5 звезд!
February 11
Банк Санк петербург он просто прекрасный всем советую туда идти!!рабочие там просто замечательные помогут с чем надо отзовуться.
July 1, 2024
Очень хорошее место. Всегда всë чисто. Радует очень обслуживание,персонал вежливый,добрый,но медленный. Никогда проблем не было, я в принципе доволен.
1
2
January 30
Не часто посещаю банк, т к все вопросы решаю через своего персонального менеджера. Спасибо за профессионализм и оперативность!
1
January 25, 2024
Оформил заявку на получение дебетовой карты этого банка и после ее изготовления пришел в офис банка 28.12.2023 для ее получения (почему-то банк до сих пор не реализовал возможность получения карт курьером). Я взял в терминале талон с номером F105 в 10:23. Несмотря на наличие большого числа свободных специалистов как в зоне юр.лиц, так и физ.лиц, и всего лишь 3х клиентов в очереди, клиентами были заняты всего 2 окна (из ~14), свободные специалисты никого не вызывали. Минут через 15 я подошел к стойке ресепшн и попросил сотрудников начать обслуживать клиентов, т.к. свободных сотрудников было достаточно и создавать очередь на пустом месте не очень клиентоориентировано. Кроме того 15 минут это слишком много для элементарной операции получения карты. Мне сказали, что все специалисты очень заняты и чтобы я продолжал ожидать. Прошло еще 15 минут и я повторно обратился к специалисту на ресепшн. За это время 2 окна продолжали работать с клиентами, в очереди так и оставалось 3 клиента. Остальные специалисты продолжали заниматься неизвестно чем. Я попросил вызвать в зал руководителя офиса, который не может нормально организовать работу вверенных ему сотрудников и обслужить 3х несчастных клиентов. В результате руководитель офиса не появился, но ко мне подошла специалист 8-го окна Мария, которая до этого скучала никого не вызывая к себе, и еще раз проговорила мантру, про то что все заняты и нужно ждать своей очереди. Я уже потребовал, чтобы появился руководитель отделения и прекратил этот бардак и случилось чудо, в 10:57 мой номер появился на экране монитора и я был направлен в то самое 8-е окно к Марии, которая до этого более получаса сидела без клиентов и по каким-то причинам не могла меня вызвать. Сам процесс подписания документов и выдачи карты занял еще 21 минуту (больше времени на это уходит только у банка Авангард). Обслуживание закончилось в 11:18. Итого я потратил на элементарное получение готовой дебетовой карты практически час в отделении + время на дорогу. Все процессы в офисе устроены неэффективно, отношение к клиентам невнимательное и наплевательское. Как этап распределения клиентов, который занял 34 минуты, так и процесс непосредственно выдачи карты - 21 минута, реализованы неэффективно. Подобные сроки просто неприемлемы. Если бы у банка был поток как в Сбере, то уже в первый же час работы пенсионеры их бы там и похоронили. Что касается самого офиса, то его расположение для меня было не очень удобным, но остальные расположены еще дальше от центра. Вход в отделение из лобби БЦ расположен в углу и интуитивно непонятно, что это именно вход в банк. Из плюсов могу отметить хороший ремонт и приятное состояние самого офиса. С сотрудниками (вплоть до руководителя офиса), а также ИТ-системами банку еще работать и работать.
16
1
December 15, 2024
На просторах интернета искал самую выгодную ставку для размещения денежных средств выбор пал на БСПБ, пришел открыл накопительный счет под привлекательную ставку и вклад , при общении сотрудник спросил есть ли у меня кредитные проду кты в других банках я рассказал про кредитные карты , сотрудник порекомендовал мне рефинансировать их под ставку ниже 25% годовых . В итоге разместил деньги и рефинансировал кредитные карты двойная выгода ! Рекомендую !
December 11, 2024
Отличный банк, квалифицированные специалисты помогли в короткие сроки решить мои проблемы.
November 11, 2024
Пришел в банк забрать зарплатную карту, попал в окно номер 9. Общался с сотрудницей банка Аделиной, она рассказала мне об особенностях моей карты. Аделина очень приятный, грамотный и понимающий человек, объяснила какие функции для чего нужны и как в свою очередь их отключать через мобильное приложение. Вообщем, приятная беседа, и хорошее настроение сотрудницы сделали мой день! Еще раз спасибо Вам!
1
2
December 16, 2024
Офис банка Санкт-Петербург находится в тихом месте в самом центре города, сотрудники банка организовали бесплатную парковку на территории банка, при посещении офиса ощутил конфиденциальность и превратность, сотрудники компетентные и внимательные, еще удивила и порадовала вежливость охраны банка
1
February 27, 2024
Обратите внимание, что банк "Санкт-Петербург" не особо предназначен для обслуживания клиентов физических лиц. Небольшой операционный зал, где в электронной очереди можно легко провести от 30 минут до часа. Персонал, в целом, вежливый, но, очень медленный. Мне вчера довелось просидеть 50 минут, после получения талона в терминале, в ожидании вызова по очереди, причём, в операционном зале было не много посетителей. Контроль скорости и качества обслуживания мной не замечен. Работают, как могут.
4
February 28
Отличный банк, клиентоориентированность на высоком уровне, вкусный кофе
January 29
Большое спасибо операционисту Поляковой Тамаре за быструю и квалифицированную помощь !
1
January 24
Очень приятные девчонки, все очень быстро. Помогли разобраться.
February 13
Ужасное отношение к клиентам, сотрудники сами ничего не знают, отправляют друг к другу и говорят разную информацию. Общение некорректное, с претензиями и грубостью
1
January 23
23 января был в офисе в Москве, на Большой Ордынке, оформлял ипотеку.
Хочу выразить отдельную благодарность сотрудникам банка: менеджер Юлия Маркова оформила карту и документы оперативно, открыла аккредитив, рассказала про дальнейшие дейс твия, менеджер Эльмира Кадерова рассказала подробно и ответила на вопросы , касающиеся приложения , ипотеки.
November 27, 2023
Очень понравилось обслуживание. Оформлял дебетовую карту мир.... Все быстро .... Особенно хочется выразить благодарность Валерии Бухаревой за доброжелательное отношение к к лиентам и профессионализм.....
3
2
July 14, 2024
Красивый с прекрасным видом и очень удобный банк не создающийся никаких проблем для личностей и хорошо выполняющий свою работу без каких либо проблем
2
3
September 24, 2024
Случайно перевел деньги со СБЕРа на бспб, сам себе. бспб отказывается вернуть деньги, 500 руб. Необходимо мне лично приехать в один из трех отделений банка в Москве, расположенных отдаленно от метро. На дорогу больше уйдет. Повторюсь сам себе переводил.
4
March 11, 2024
Информация, размещенная на сайте банка (тарифы) намеренно вводит в заблуждение о возможности валютных переводов, хотя, как позже выяснилось, банк из-за санкций не производит данных операций больше года. В отделении банка в Москве так же был введен в заблуждение "специалистом" Русланом, который, видимо, тоже "не знал" об отсутствии возможности банка осуществлять переводы в валюте.
Общее ощущение от сотрудников офиса негативное: все вроде бы как специалисты, а по факту никто ничего четко не знает ни по одному вопросу, с которыми обращался к ним - все тут-же начинают спрашивать друг у друга, звонить и т.п.
По совокупности банк рекомендовать не могу.
Талон Т104 от 05.03.2024, был в 15.24.
1
1
July 4, 2023
Банк находится во дворе. Широкие удобные входные двери. Охрана приветливая. В помещении банка свободно, навигация интуитивно понятная. Персонал ненавязчив и вежлив. Забежал поменять валюту и чуть было по своей воле не открыл здесь сберегательный счет. Если бы жил рядом, то так и сделал бы…
9
2
February 24
Худший банк для работы с юр лицами, об автоматизации и удаленном решение проблем можете забыть, за каждой бумажкой будете сами ездить в офис
1
February 19
Первый раз был в вашем банке, получал зарплатную карту. Обслуживание быстрое, сотрудники приветливые
November 13, 2024
Отказ в обслуживании, по причине фактического наличия перевода документов. Отсутствие находа подхода к работе с зарплатыми клиентами.
2
1
May 29, 2024
Переводила деньги со своего счета на свой же счет в другом банке. Мои действия попали под подозрительные и мне просто все заблочили и сказали приезжайте, только лично можно разблокировать. В Москве всего три офиса и ехать мне в один конец 2 с лишним часа. Весь день потрачен из-за плохой организации процессов банка! Категорически не советую связываться, если не хотите проблем
7
1
January 23
Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые,все понравилось
July 9, 2024
Я работаю в самом престижном агентстве недвижимости. Работая с премиальными клиентами, мы предоставляем прежде всего высоко качественный сервис и экономию клиентам времени. Этим мы отличаемся от других . На ипотеку мы подали в среду 26 числа. При том , что Сбербанк одобряет за 5 мин.
Этот банк нас одобрил 7 июля, Карл
Сегодня на дворе 8 июля и на сделку мы идем без договора. Такого я еще нигде не встречала .Дело еще в том, что в банках договора типовые , и просто вбить реквизиты нельзя было за 15 дней? . Снимаю звезду за сроки
-За то,что не перезвонили по согласованию сделки и времени
Ставлю
Звезду за близость к метро
За офис красивый
Отдельную звезду ипотечному менеджеру Ольге❤️она вырулила сделку своим отношением и со своей стороны максимальной скоростью
3
December 16, 2024
Отличный персонал, вопрос решили быстро, обслуживал Владислав
1