Хуже Азимута в России не встречал
Всю ночь жуков в номере давил, как сказали на ресепшене это сезонные жуки 🤦🏻♂️🤦🏻♂️ хотели выселится, а они говорят вы же уже час времени там провели
Надеюсь администрация со мною свяжется
8989 8906888
Один из немногих сетевых отелей на Кавказе. Именно поэтому его и выбрали. Номера большие, просторные, но видно что уже порядком уставшие. От неприветливой девушки на ресепшене узнали что бассейн для гостей оказывается платный. Очень удивились данному факту. Завтраки 900р с человека, оно того совершенно не стоит. В 10 минутах от отеля в парке есть множество приличных кафе и ресторанов где можно очень вкусно поесть за эту сумму. Отель еле тянет на 3 звезды, ценник 7000 за сутки без завтрака явно завышен.
Отель оставил очень неоднозначные впечатления, разочаровал в сети Азимут.
Номер: супериор, двухместный. Вид из окна очень красивый: на гору, зелёную территорию отеля. Сам номер был достаточно чистый. Ввело в заблуждение описание номера: на сайте отеля не было ни слова о наличии холодильника и чайника. Позвонить уточнить возможности не было, притащили свой электрический чайник, а при заселении выяснили, что чайник и холодильник в номере все же есть. Имейте ввиду, что оставив продукты в нем и вытащив карточку электричества, холодильник не будет работать и все продукты пропадут.
В номере были халаты, одноразовые тапочки, мыло, гели для душа, одноразовые шапочки для душа, полотенца (по 3 шт на человека).
В унитазе постоянно бежала вода: после сообщения об этом на ресепшн ничего не изменилось, унитаз продолжил подтекать. Поэтому все эти наклейки с информацией об охране окружающей среды отелем - фикция.
Вечером после прогулки решили посидеть в ресторане отеля и выпить по коктейлю. Это оказалось большой ошибкой: коктейли делали долго, официант, их принесший, не знал, в каком стакане какой именно коктейль. На вкус мы все отметили практически полное отсутствие алкоголя в них. Одним из заказанных коктейлей был Эль Бьянко Диабло - согласно составу, указанному в меню, он должен был быть светлого цвета, однако принесли стакан с содержимым бордового цвета. На вопрос официанту о содержании напитка он ответил, что в меню указаны не все ингредиенты. Это вызывает вообще массу вопросов: при выборе еды или напитка человек смотрит на набор продуктов, исключая возможность проявления аллергии и тп. То есть официант фактически подтвердил факт приготовления блюд не в соответствии с меню и доказывал, что это нормально, что он проработал год барменом этого отеля и это было нормальной практикой, а "аллергии на эти продукты быть не может". Администратор ресторана заставила бармена переделать коктейли, при этом официант продолжал громко возмущаться в наш адрес, подходил к нашему столику ругаться, вел себя нервно и не слушал просьбы администратора уйти.
Увидев повторно изготовленные коктейли, мы попросили технологические карты, нам показали какие-то карточки, никем не утвержденные, без указания наименования организации, в этих карточках присутствовали исправления ручкой и карандашом, а самое главное - состав продуктов в карточках не совпадал с составом, указанном в меню. Бармен пояснила, что готовит коктейли в соответствии с этим никем не утвержденным документом, не ориентируясь на то, что указано в меню. Одним из заказанных коктейлей был "маэстро", в состав которого входит в том числе клубничное пюре, бальзамический крем, лайм и тп. Принесли без намека на клубнику, крем и с лимоном. На вопрос бармену, как выглядит бальзамический крем, она ответила, что он закончился, но коктейль все равно решили сделать, не имея всех нужных ингредиентов. Опять стали переделывать. Клубничное пюре имело вид разрезанной пополам одной ягоды клубники. Фото результата приложим.
В то время, как мы пытались не растерять остатки хоть какого-то приятного впечатления от отеля, другие столики ресторана оставались неубранными после ушедших посетителей в течение часа при очень небольшой посадке. Официант находил время ругаться с нами, громко высказывать свое негативное мнение о нас, но убрать со столов времени у него не было.
Администратор ресторана пыталась сгладить ситуацию, но факт работы ресторана без технологических карт, полное отсутствие воспитания и уважения к гостям сотрудников, несоблюдение требований при приготовлении блюд был налицо.
На следующий день я вышла во двор отеля, где установлена качеля, высажены деревья, и сфотографировала этот вид: горы, дерево, качеля. Через несколько минут на входе в отель сотрудник службы безопасности отеля сказал мне, что "нас фотографировать нельзя". Мне с трудом удалось уточнить, кого и что именно нельзя фотографировать в отеле Азимут Нальчик: охранник сказал, что службу безопасности, а сотрудница ресепшн уточнила, что вообще в отеле фотографировать (в том числе на мобильный телефон) нельзя ни интерьер, ни что либо иное, так как это платно. Я попросила ее уточнить, где об этом написано и как я, постоялец отеля, могу ознакомиться с прейскурантом на фотографирование разных мест отеля и себя в его интерьере, в фотозоне. Сотрудник ресепшн не смогла найти упоминание об этом ни в информации для постояльцев, ни где либо ещё, но продолжала настаивать, что фотографировать отель изнутри нельзя. Вопрос: почему в номерах отеля нет информации для гостей отеля о правилах размещения и пребывания в нём: есть брошюра о сети Азимут с перечислением всех отелей сети и общей информации о них, есть масса рекламы ресторанов и частных экскурсионных туров, но нет ни слова о том, что можно и что нельзя в отеле.
Бассейн. Никто ни на ресепшн, ни на сайте отеля, ни при бронировании и уточнении информации о бассейне, не сообщил, что можно посещать бассейн только в специализированной текстильной или резиновой шапочке для плавания, а шапочку для душа использовать нельзя. Таким образом, двоих наших друзей из компании не пустили в бассейн, хотя в утвержденных администрацией правилах пользования бассейном нет ни слова о материале шапочек, они пришли в шапочках для плавания. При этом во время моего посещения бассейна там находились 4 молодых человека: 2 были в шапочках, двое без них. Они плавали в бассейне и неоднократно ныряли с бортиков, хотя это якобы запрещено. Никто им не сделал замечание .О том, что в одноразовых нельзя посещать бассейн, сообщается только в объявлении на стойке администратора бассейна. Если отель так жёстко соблюдает правила и требует этого от гостей, то тогда надо и соответствовать нормам: на скользком мокром кафельной полу бассейна, коридоров душевых, раздевалки при бассейне нет противоскользящих резиновых ковриков, что создаёт опасность для здоровья и жизни при пользовании бассейном. Чтобы пройти в бассейн, надо пройти через 2й этаж. Вечером это отдельный квест: свет в коридоре не горит и его не включают даже после просьбы к администрации, указателей нет - и в итоге ты в халате и шлепках блудишь, забредая то в конференц-зал, то в переговорные, пока не найдешь нужный темный коридор, ведущий к выходу на 2й этаж и лифтам.
Завтраки достаточно однообразные, за что берут 900 рублей - не очень понятно, учитывая использования посуды с трещинами и сколами. Столы шведского стола с едой и напитками расположены г-образно в углу помещения, люди толкаются между собой, набирая еду. Это неудобно. В отеле есть бо́льшие пустующие помещения, где было бы удобнее и просторнее разместить завтрак.
Туалет при ресторане - графика уборки нет в принципе, как и информации об этой уборке.
Если говорить вцелом, то от пребывания в отеле Азимут Нальчик нет ощущения гостеприимства. Кажется, что сотрудники были бы рады, не будь у них постояльцев вообще: всем было бы спокойно. Я точно не буду рекомендовать этот отель как вариант размещения при посещении города Нальчик.
Вызывает много вопросов о его получении и соответствии требованиям сертификат качества, размещенный в уголке потребителя: сотрудники не знакомы с элементарными процессами отеля, не знают его правил, у ресторана отсутствует документация, которая должна быть обязательно.
Прекрасное место! жили в лучшем номере, в Президентском люксе, сам номер большой, всё для удобства отдыхающих! В отеле есть огромный бассейн и готовят на пять с плюсом!
Приехали заранее в отель. Попросили заселить в номер с двумя кроватями. Вернулись вечером в ожидании что номер будет готов. Но не тут то было. Кровати пришлось ночью самим разделять. Тапочек не было. Чая с кофе в номере нету(такое вообще впервые вижу)
После выезда еще позвонили с претензией что мы якобы забрали халаты с собой, которых в номер вообще не было.
Кто вообще присвоил этому отелю рейтинг в 4 звезды???
Останавливались на ночь.
Большие номера. В мае, когда на улице +7, в номерах было очень свежо. Но настроили кондиционер на обогрев. Отчасти потеплело.
Хороший бассейн. В бассейне есть гидромассаж и работает замечательная женшина. Вообще, персонал отзывчивый.
Отличный современный отель, очень красиво оформлен внутри, в ресторане очень вкусная еда, брали шашлык, лучше не ела нигде. Номера просторные, убирают регулярно, нам достался номер с видом на горы) Отдельно хочу отметить тренажерный зал-это просто шикарно, есть бассейн, массаж (спасибо Марине за её золотые руки), фитобочка. Провели там 4 дня и остались довольны)
Вообще не понимаю откуда берутся эти звезды и отзывы. Заселили в номер, не работает кондиционер, дверь не замыкается(тоже что то сломалось) и в душе вода течет в ниточку. С дороги вообще самое оно. Решить не смогли никак. Переночевали так. Потом нас Переселили. На следующий день проводка погорела. Тоесть включаю свет,а щиток трещит. Провода погорели. Пришел менеджер выключил нам все ( даже в туалет не сходить, я не говорю уже про кондиционер). Сказал мы вас постараемся переселить. Время 23:00 ребенок спит , вещи в номере. Представьте переезд. Ребенка перенеси, а за ним следом и кровать. (Т.к. доп место) В итоге мы отказались и в темноте просто уснули. Ни извинений, ни компенсаций. За 2,5 ночи заплатили 29 000 р. А еще сходили в ресторан. Это вообще отдельная история. Блюда не вкусные, если первый раз в Нальчике, то портит полностью впечатление о местной кухне. Хорошо, что до этого были в других местах и пробовали местные блюда.
Пожалели ,что к вам приехали
3
1
Show business's response
Диана Люгай
Level 10 Local Expert
September 9, 2024
Отличный отель. Удобное расположение, все очень уютно, чисто. Прекрасный персонал. Хороший бассейн. Вкусный и разнообразный завтрак. Красивые виды. Единственный момент- это низкие перила на балконах. Надо быть аккуратнее. В целом шикарные впечатления.
Отличный сетевой отель. Большая парковка, вежливый персонал, бассейн. Большие номера. Хороший ресторан. Румсервис на хорошем уровне. Уборка номера качественная. Из трёх отелей сети, в России, в которых удалось побывать, этот наверное на первом месте.
Я уже писал, что лично мне очень нравится сеть отелей Азимут. Соотношение качества цены и удобства всегда на высоком уровне. Первое и главное для меня, это отличные матрасы и подушки. Возможно можно придраться к ванным комнатам, но в остальном все очень хорошо. Рекомендую. Неплохая система лояльности.
Не первый раз проживаем в отелях сети Азимут, но с таким отношением столкнулись впервые. Поведение официантов в лобби-баре было недопустимым, менеджер не могла на них как-то повлиять. Столы оперативно не убирались и долго стояли с грязной посудой, официант не знал меню и состав ингредиентов, спорил и выяснял отношения. Такое поведение и отношение к гостям полностью испортило вечер.
Номера большие по площади, в номере есть косметический набор, холодильник и чайник. НО если достать ключ-карточку от номера из кармашка и уйти, то холодильник выключается! Так у нас полностью пропали продукты, лежащие в холодильнике.
С балкона открывается красивый вид на горы. На территории есть бесплатная парковка.
Завтраки проходят в формате шведского стола. Набор блюд на завтраке достаточно стандартный. Посуда требует обновления, на чашках были трещины, на тарелках сколы.
В отеле есть бассейн (входит в стоимость номера), но вход в него оказался возможен только в резиновых шапочках для плавания, шапочки для душа не подходят. Выяснилось это непосредственно при посещении бассейна. На ресепшене купить или взять шапочки напрокат оказалось нельзя, нашли их в магазинчике напротив. В общем лучше брать шапочки с собой если собираетесь посещать бассейн.
В целом отелю явно не хватает гостеприимства, которое складывается из мелочей.
Отель хороший, с ухоженной территорией. Номера большие, с балконами.
Однако, бронируя номер "играешь в лотерею": можно из номера смотреть на красивые горы, а можно и на проезжую часть. Причём, если вы чутко спите - вы не сможете открыть окно, т. к. автомобили на дороге гоняют постоянно и очень громко. Цены на номера с видом и без одинаковые, отсюда и недоразумения.
Завтрак "шведский стол", но выбор скромный: каша овсяная и рисовая, омлет и яичница, сосиски-нагетсы-биточки, картофельные дольки, печёные овощи и овощи на пару. Заметьте, это ПОСТОЯННЫЙ (!) перечень блюд, т. е. небольшое разнообразие присутствует в закусках и десертах, а содержимое мармитов всегда одно и то же.
Бассейн при отеле (пускают только в шапке для плавания, которую можно купить на ресепшен за 300р.)- это просто бассейн, в котором хорошо тренироваться, но не отдыхать: нет шезлонгов, нет хамама, нет сауны и т. д.
Баня есть отдельно за дополнительную плату.
Территория очень красивая и очень маленькая.
Остановка транспорта рядом, но в этом районе ходит единственная маршрутка и не так часто как хотелось бы. Выручает такси, когда ноги предательски отказываются идти далеко.
Все остальное - сплошные плюсы!
Чисто,красиво,шикарный вид на горы,близко пешком идти до Кабардинки, около которой в основном начинаются все экскурсии.
Хороший бассейн, даже с небольшим гидромассажем.
По утрам одна плавала)
Белье идеально белое,полотенца меняли каждый день,шампуни тоже добавили
По просьбе дали чайник,оставили бокалы)
Персонал очень доброжелателен,но неторопливо
Приняли заказ в номер,а номер комнаты не записали в результате принесли не через 15 минут как обещали,а через час!
Но это всё мелочи, отдых ничто нам не испортило)
Всегда останавливаемся в этом отеле, в этом году жили в деревянном срубе 👍🏼 ( внизу )Такое приятное уединение с природой 😻 прекрасный вид 😇
В номерах чистенько и аккуратно.
Питание на уровне -особенно основные блюда , моя особая любовь хычины с зеленью.
Надеюсь , скоро и завтраки немного подправят по ассортименту.
Персонал приветливый 👋🏻Девочки официанты стараются , очень быстро обслуживать 👌🏼
Отдельное спасибо за SPA программу , была на процедурах у Зухры Асхатовны , только здоровья ей 😊
Чувствуется , что владелец следит и ухаживает за территорией 👏🏻Процветания и развития вашему комплексу .
Номера отличные, просторные, очень чисто!
Еда в ресторане на 4-.
Персонал везде доброжелателен.
До бассейна не добралась, но коллеги ходили, отзывались хорошо!
Отель приятный, удобный холл для посиделок, теплый, большой бассейн (привозите шапочки с собой). В номерах отличный санузел и хороший напор воды. Симпатичный вид на горы и вежливые сотрудники
Очень понравился ресторан,все вкусно,чисто,аккуратно.На веранде тихо,спокойно,отдыхается хорошо от городской суеты.Официанты вежливые,хотелось бы выделить Замира,т.к. он обслуживал наш столик.Вернёмся еще раз обязательно😊
Хороший, чистый, уютный отель. Номера большие, все аккуратно, стиль классический. Из минусов: бассейн с шапочками (либо купить на ресепшене, либо своя). Я понимаю, санпин, нормы и прочее, но это же курортное место (в других городах, странах с таким в отелях не сталкивалась) 😉.
Я с внучкой туда ходили в бассейн. Отличный бассейн,вода пресная ,теплая и очень чистая .красивый,уютный первый этаж отеля и доброжелательны охрана и администратор.....
О тличный сетевой отель. Останавливался по всей стране. Обслуживание, питание, чистота на высоте. Конкретно в Нальчике ещё и вид на горы. Однозначно рекомендую
Чудесная гостиница в курортной зоне Нальчика. Стильный современный дизайн, большая территория, где вечером можно на воздухе посидеть с друзьями, отличный завтрак, бассейн, гостеприимный персонал, всё было супер.
Отли чный отель ! Были в ноябре 2023 года , были аж 2 раза по неделе, при повторном посещение Нальчика выбор был очевиден , что заедем именно в этот отель остальные варианты можно сказать даже не рассматривались. Персонал очень вежливый ,внимательный . Доставка в номер еды быстрая. Кухня вкусная и всё свежее всегда! Первый раз приезжали с ребёнком и второй вдвоём. При следующих поездках только туда) Да и вообще сам Нальчик довольно доброжелательный город еда ,вода , цены просто сказка. Персоналу отеля реально огромнейшая благодарность!
Хорошие номера, просторные, мебель свежая, большие балконы. Завтрак вполне неплох, есть что выбрать. Персонал в целом старается, дружелюбные и гостеприимные. В лобби баре довольно неплохо готовят, кофе хороший, выбор алкоголя порадовал. Хотя с точки зрения сервиса московского есть с чем работать.
Обслуживание на высоте, уборка в номере каждый день. Кругом чисто. Большой бассейн. Народу не много, купайся хоть целый день. Фитнес тоже на высоте много различных тренажеров. Питание в ресторане приличное меню богатый выбор. Кормят вкусно, порции большие.
Хорошо, но дорогой завтрак и без красной икры за эти деньги. После душа прямо в лужу!)) но в последнее время лужа мельче)) - Был в двух разных номерах: одна картина. На стоянке места хватит всем и прогуляться есть где - красиво. В целом доволен.но есть нюансы:иногда вы частным образом можете встретить следы предыдущих жильцов и это недостатки работы уборщиц, что в общем, думаю, не соответствует уровню звёзд данного отеля! И ещё: нам очень не понравилась реакция на наши претензии персонала, если заинтересуется руководство - можем конкретизировать.(снимаем не на долго, но часто и срубы: гриль, баня - клëво!) хотелось бы чаще останавливаться, но уже менше хочется - уже есть альтернатива, думаю в следующий приезд опробовать.. А жаль, хороший все-таки отель
Отличный отель. Останавливались семьёй здесь уже не один раз. Место, виды вокруг, территеория - всё отлично! Завтраки на хорошем уровне. Каждый вечер имели удовольствие плавать в бассейне. В общем приятная обстановка. При посещении г.Нальчик не стоит выбор иного отеля
Сейчас проживаю в данном отеле .
Из плюсов сразу можно отметить : вежливость и услужливость персонала ( ресепшен, горничные)
Вид из номера на сад , в котором поют птицы (очень приятно просыпаться под их пение )
Сам номер большой , светлый , есть конечно небольшие «потертости», но это не вредит впечатлению о нем.
Но, разумеется, есть минусы.
Это ресторан отеля - полное разочарование (
- теплоте пиво ( приходится просить лед)
- мясо , что в солянке , что на гриле ( жирное и с огромным количеством жилок).
А завтраки - вообще полный ужас ! Мало того , что блюда которые должны быть горячими , подаются холодными , плюс однообразие блюд и безразличие персонала ( однако, приятным исключением стал официант, который работал 21.04. Свою работу делал оперативно и качественно ). Крайне не рекомендую брать проживание с оплатой завтрака. В городе много мест , где можно позавтракать дешевле и вкуснее.
Уважаемые читатели , повторюсь , что это только мое мнение ! И , разумеется, может отличаться от мнения другого гостя данного отеля.
Очень хороший отель. Просторные номера, хороший бассейн, отлично оснащённый тренажёрный зал. Доброжелательный и вежливый персонал. Всегда готовы пойти навстречу. Получила большое удовольствие от посещения.
Отель понравился. Жили в полулюксе с балконом и видом на горы. Номер простоват, но чисто и просторно. Есть кондиционер (правда висит над кроватью..), халат и тапочки, холодильник, тв. Наборы не очень- только гель для душа и шампунь. Полотенца меняют каждый день. Также в отеле крытый бассейн, массаж, зелёная территория, ресторан (все вкусно, на уровне), завтраки по 800 р. (отличная запеканка, кофе из кофемашины, фрукты, все остальное тоже есть). Находится не в самом центре города, но это не проблема, зато красота и природа. Можно дойти пешком, можно на такси (цены вас порадуют), есть общ.транспорт.
Говорят, это лучший отель в Нальчике. Цена приемлемая, как во всех отелях 4* по России. Я бы остановилась ещё раз.
Когда Азимут в Нальчике входил в официальную сеть, все было на порядок выше по качеству….
1. Сотрудник рецепции дезинформировал нас и по поводу работы в бассейна и по поводу времени завтраков.
2. Душевая кабина в номере страшно течет и исправить это видимо невозможно.
3. Завтраки выключенные в стоимость номера, совершенно не стоят тех денег, что за них берут (если брать без завтраков - разница почти в 2000₽/сутки).
4. На входе в отель стоит встречающий гостей хостес или как его должность называется. Мы заходили втроем - 2 женщины и ребенок, с большими чемоданами. Видно что мы испытывали сложность даже в том, чтоб открыть дверь. Этот «прекрасный» мужчина-сотрудник стоял разговаривал по телефону и просто на все это смотрел и даже не помог элементарно открыть дверь.
Вобщем с сервисом проблемы….
Прекрасный отель. Замечательный вид на долину, на лоджии очень удобно загорать с утра. Очень вкусный завтрак, реально соответствует завтракам в отелях 4 звезды в Эмиратах, Сеуле и Пекине. Огромное спасибо шеф-повару. Реально вкусная еда. Хороший бассейн. Недостатки: при бронировании не было указано, что бассейн на профилактике. Из 15 дней проживания работал только последние 2 дня, то есть недостоверная информация при бронировании. Предложения для отеля: на месте волейбольной площадки поставьте внешний бассейн, как в Долине нарзанов. Плюс разместите лежаки для загара рядом. И тогда я полностью буду Ваш. Можете даже увеличить стоимость номера на 2-х прибавив 2-2,5 тр. В целом мне у Вас гостить очень понравилось.
Персонал вежливый и отзывчивый. Кровати очень удобные. Есть прекрасная баня ( за дополнительную оплату). Еда очень вкусная и качественная, ели практически всегда в гостинице. Завтрак достаточный по ассортименту, всегда есть ,что поесть.
Выражаем благодарность персоналу AZIMUT. Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Мы уже неоднократно приезжаем в это место и каждый раз остаемся довольны. Процветания,успехов и побольше благодарных посетителей ☺️
Сеть отелей говорит сама за себя, и есть один приятный нюанс - номер огромный, с большим балконом. Всё чисто, уютно, всё на уровне. Местоположение в зелёной зоне - рекомендую к проживанию.
Отдыхали в данном отеле, огромный хол с огромным количеством растений, бассейн супер,обслуживание на высшем уровне, чистота идеальная, номера огромные , в баре цены доступные и довольно очень вкусно. Единственное для меня завтрак ассортимент не большой! Очень довольны что посетили данное место!
Мне очень нравится этот отель. А территория просто - сказка. Каждый раз прилетая в Нальчик, останавливаюсь в этой гостинице🫶 Спасибо администрации и всем работникам отеля!