Отвратительный банк не смотря на то что дал мне кредит. После общения с двумя операторами банка по телефону мне было сказано что понизят процентоную ставку только приезжайте. Приехал. 1500 км. До ближайшего отделения и ... отказ. Всё что мне ответили " нам очень жаль".......... у меня нет слов это мерзко так поступать .
Приехала в выходной день, народу много, очень, работают всего 2 сотрудника, простояв 40 минут, поняла что очередь совсем не движется, а отнюдь пришли два товаоища типо по записи, мы так и ахнули, их взяли вне очереди. Больше не поеду и вам не советую, от метро далеко. Вообщем я решила не стоять, не тратит свое время.
Очень медленно, из 5-Ти сотрудников четыре стажёра, которые ничего не умеют и не могут, 1,5 часа в банке, чтобы получит выписку это рекорд!!!! Отказываюсь от услуг этого «банка»
Обслуживания так и не држдался, ушел. Хотел было открыть карту. Но внешне всё очень прилично. Правда девушка на ресепшене не совсем внятная и словно недоумевающая хотя вежливая и даже обьяснила, где туалет. Туалет шикарный. Судя по всему банк тоже шикарный, но у меня не срослось. Именно это место не расчитано на толпу. Придется стоять в ожидании. Стпять и потеть. Большетни ногой туда.
Который день названивают коллекторы из-за якобы взятого а этом банке кредита. В банк звонил, никаких кредитов за мной у них не числится. Коллекторы уверяют что информация у них от банка. В банк информацию о незаконных звонках передал. Звонки по поводу мифического кредита продолжаются. Разговоры записаны, могу предоставить все записи
Унылое место... Ну вот скажите мне, нахрена банк в центре Москвы? Добраться проблема, с парковкой беда. Приехал к назначенному времени, очередь человек 10, живая!
Зачем тогда время назначать?
Не стал даже связываться с этой организацией
Просто беспредел, а не банк! Изощрённые издевательства - звонить, писать смс, да, приходите! А по приходу, подписав кучу документов, получить отказ!! Это ужас
Очень хорошо, что работники банка работают не как торгаши, ничего не навязывают. Мне не раз приходилось видеть такое в других банках, это очень раздражает. А тут все спокойно, отвечают четко, где не понятно разъясняют. Молодцы
Я с Казахстана, ООО НКО ЮМани отправил денежные средства в рублях в банк Jusan bank где у меня есть счет в рублях, через корреспондентский счет в Квант Мобайл Банке, сейчас они слились с Азиатско-Тихоокеанским банком.
1 платеж 10 июня, 4 платежа 14 июня и 3 платежа 20 июня.
Все эти платежи не дошли до моего банка и зависли в банке-корреспонденте, точнее в АТБ.
Прошло 22 дня со дня первого платежа, более 10 дней банк не отвечает ни на запросы Отправителя и на запросы банка получателя через внутренний канал. Отправитель просит вернуть д/с чтобы отправить через другого банка-корреспондента, ответа нет, все разумные сроки ожидания прошли, в контакт-центре АТБ Отправителям обещали дать обратную связь и решить вопрос с платежами, но так и не решили.
У меня стоит бизнес, доход за последние 10 дней упал почти на 50% из за отсутствия средств на маркетинг, пришлось влезть в долги и взять кредит, чтобы просто оплатить по обязательствам.
Бизнес рушится, а банк так и не отвечает на запросы Отправителя и не помогает решить проблему, полный игнор. А платеж висит более 20 дней.
Также три платежа от 15, 16, 17 июня хоть как-то пришли к в банк Получателя но в SWIFT АТБ просто не до конца указал реквизиты и из за этого, банк Получатель не может зачислить средства на мой счет, на счет Получателя.
Отправили запрос по этим трем платежам, для уточнения реквизитов Получателя, также запросы не доходят до Отправителя через банк-корреспондент (АТБ), тишина.
Получается 11 платежей просто висят начиная с 10 июня в АТБ банке, и никакой обратной связи, все еще ожидаю решения моей проблемы!
Банк конченый, работает три оператора. В любое время ожидание к специалистам более полутора часов. Дистанционно ничего решить невозможно. Зал в отделении на Воскресенском проезде крохотный, ожидают все стоя возле входной двери. Не рекомендую.
Банк этот хороший. Зп на их карту получаю и кредитка есть. ПРиложение работает стабильно, банкоматы тоже не глючат. В офисе менеджера приветливые и обслуживают правильно.
Хотела открыть выгодный счëт. В отделении мне посоветовали сделать вложения в драгоценные металлы. Проконсультировалась с финансистами - подтвердили, что советы мне дали хорошие. Так что открыла открыла счëт и буду получать доход.
Целый день пыталась дозвониться, на 15 раз наконец-то взяли телефон, сказали переведут на менеджера, менеджер так и не ответил. После этого пыталась ещё дозвониться, но увы. Отношение к клиентам 0.
С парковкой тут сложности, а так - офис хороший. Бывают очереди, но обслуживание клиентов быстро проходит. Последний раз приходила за оформлением кредита, ставку отличную предоставляют еще и одобрение очень быстро происходит.
Уютный банк, с приветливыми сотрудниками,обслуживание быстрое, приятно заходить.
2
4
Show business's response
Абдуразак Мухамедович
Level 9 Local Expert
March 24, 2024
Мало того что парковаться не где ещё сотрудники не приветливые. Сидят без дела и создают очереди.
На вопросы не отвечает ссылается что заняты!
Выбирайте офис по другим маршрутам.
Хотя их офис в сего три по Москве.
Хотела открыть р/с в данном банке,приехала из Подмосковья, просидела 1,5 ч в живой очереди (работало одно окно на все направления) в итоге меня отправили в др отделение....
Непонятно, для чего этот банк имеет офис в Москве. Небольшое помещение, электронной очереди нет, правда, и посетителей почти нет. Уровень обслуживания тридцателетней давности.
У меня есть дебетовая карта на которую приходяд бюджетные выплаты. И по концу месяца на неё начисляется процент. Точнее на остаток, а его я стараюсь делать немаленьким, чтобы было выгоднее. Это даёт возможность приумножить свои средства без открытия дополнительного вклада. Пусть и немного, но всё равно здорово.
Вылизывают клиента с ног до головы. Если берешь кредит. Другой продукт если брать то сидишь в очереди и теряешь свое личное время. Парковка есть, но она всегда занята лучше добираться пешком на метро.