Названивают с предложением кредитки. Названивают несколько раз в неделю, отказываюсь, продолжают звонить.
Только лишь обращение в офис может помочь решить проблему, все очень медленно.
Из принципа не буду пользоваться услугами такого надоедливого банка.
В целом приятный, профессиональный и вежливый персонал. Но одного-двух специалистов иногда всё-таки мало на всех посетителей и образуется очередь. Обслуживание не быстрое, один раз просидел около 30 минут в очереди и ещё минут 15-20 заняло оформление swift перевода у специалиста. Итого почти час. Была бы возможность оформить этот перевод в личном кабинете, вообще не пришлось бы ехать в отделение.
Хочу выразить благодарность сотрудникам Центра ипотечного кредитования банка АТБ Диденко Наталье Алексеевне и Светлаковой Дарье Владимировне.
Стояла задача в кротчайший срок найти банк с наилучшим предложением, т.к. квартира была уже подобрана, внесен залог и оформлена скидка до определенной даты. Отправила заявку через сайт АТБ вечером и уже утром следующего дня со мной связалась Диденко Наталья. Всё четко и доходчиво разъяснила, прислала запрошенный мною предварительный график платежей, связалась с представителем застройщика и т.д. Ввиду моей срочности и сжатого срока работала Наталья очень оперативно - держала на контроле мою заявку на всех этапах в других подразделениях банка.
Далее мою заявку вела уже Светлакова Дарья. Высший уровень профессионализма от начала до конца. Все четко, быстро, понятно и структурированно.
Кроме профессиональных качеств, могу отметить приветливость, заинтересованность и ответственность девушек. Что тоже очень важно!
Если вам требуется быстро и качественно решить вопрос с ипотечным кредитованием, смело обращайтесь к Наталье и Дарье - ваш вопрос будет решен на 100%.
Надо отметить еще тот факт, что мою были оставлены заявки еще в 8 банков. По оперативности можно сравнить только "Открытие" и "УралСиб". Но процентная ставка у них значительно выше.
Остальные банки сработали очень и очень медленно.
Благодарный клиент
Евгения
У этого банка очень плохо налажена система. Мне нужно было открыть расчётный счёт для ИП, обратилась сначало по телефону, меня постоянно перебрасывали на разные дни недели. Спустя полтора месяца я приехала лично на что мне ответили что с юр лицами они не работают, хотя сами мне сказали по телефону приехать в этот банк!
В общем и целом, за три месяца постоянных звонков и просьбе открыть счёт, мне его так и не открыли! Редко пишу какие то отзывы, тем более однозвездочные... Но тут решила написать. Была бы возможность поставить звезды в минус, поставила бы минус пять! Спасибо за "помощь" и потраченное время и нервы!
Не большой банк, делал через него свифт перевод в Корею. Все прошло хорошо, менеджер все сделала правильно и даже курс льготный получился. Деньги пришли на следующий день.
Show business's response
Sergey
Level 22 Local Expert
January 5
При оформлении заявки на карту - в обешаные десять минут не перезвонили, зато в воскресенье в восемь утра позвонить для них норма. И картой пользования больше не хочется. Вы худшие👎👎👎👎👎
Руководство банка, прошу обратить внимание на консультанта Объедкову Викторию!
Очень не понравилось обслуживание консультанта, ведет себя надменно, отвечает на вопросы через не хочу, изначально сел абсолютно не компетентна в финансовых вопросах банка, не может ответить на элементарные вопросы корректно, советую пересаживаться сразу к другому консультанту, если даже придете в этот банк, к Объедковой Виктории не садитесь, ничего не расскажет, будет весь диалог вести себя надменно и некультурно, ты спрашиваешь, а она отвечает с насмешкой на вопросы, это очень странно а лучше не приходить. Даже воды нет в кулере, пустой кулер стоит и всем все равно. И еще проценты оказывается бешенные и будут огромные переплаты, выбирайте другой банк!
Ужасное обслуживание. Люди сидят в очередях по 1,5+ часа
1
Show business's response
___
Level 6 Local Expert
January 31
Можно придти прождать 3 часа и не получить ничего. Всё кто пришёл раньше проходят, очередь не работает. Работники хамят и закрывают окна раньше времени в 6 часов, поэтому очередь не двигается.
Самый ужасный банк! Звонят уже 4-й день в день по три раза! Я даже не знаю как без мата написать, как они достали! Причем в рабочее время, не являюсь и никогда не буду клиентом вашего бан ка, до горячей линии не дозвониться, чтоб они исключили номер, а теперь представьте, что вы их клиент и вам срочно нужно решить вопрос, вы до них не дозвонитесь!!!
Позвонил банку, с 6 го попал. Я говорю мне надо закрыть кредит полностью. Куда,где платить? Оказывается я попал юридический отдел. Специалист соединил, отдел которому работает Физ.лицом.
Ответ: Из-за загруженности перезвоните, после 3 ч. ночи😃😃
Даже одной звезды много, если честно!
За 4 дня до даты платежа начинаются звонки с разных номеров с интервалом в пять-десять минут с напоминанием о платеже.
Приложение для мобильного телефона кривое и настолько устаревшее, будто его делали школьники на уроке информатики.
С радостью бы не связывалась с ними, но мой кредит перевели в этот банк...
Прилетела из Калининграда заранее созвонившись с менеджером или как там их правильно называть…. сказали что нет ни каких проблем с открытием валютного счета в$ , но по факту симпатичная девушка «обломала» меня ,сказав,что открвть такой счет не получится….и то,что я предварительно созванивалась…на это получила ответ-не всегда достоверно информируют!!!!!!! Ладно, позвонила в банк который во Владивостоке…ответ- без проблем….Как так? Лететь во Владик,да пожалуйста 🤔🤔🤔 может банк компенсирует стоимость билета из средств некомпетентного сотрудника?
Ни когда не связывайтесь с этим банком. При оформлении документов не верьте ни одному слову. Кто имеет задолжности по автокредитам и грозит арест машины. Ни поддавайтесь ни на какие уговоры отдать ключи или документы на машину (если они у вас на руках), иначе вы останетесь без подтверждающих документов, что банк не имеет к вам претензий, И будете с ними поддаться долго и мучительно. Потому что на вас просто наплюют. 1,5 месяца мы не можем закрыть ИП у приставов и платим деньги из заработной платы. А документов ни у приставов, ни у нас нет. Так и сидим без документов, без машины и без зарплаты.
11
1
Show business's response
Олег Бердников
Level 9 Local Expert
October 1, 2023
Я получил профессиональную консультацию по формированию инвестпортфеля из разных финансовых инструментов. Специалист подобрал оптимальное соотношение акций, облигаций, ПИФов для меня. Доволен обслуж иванием.
2
3
Show business's response
Феликс Волков
Level 4 Local Expert
December 18, 2024
Просто ужас
Просидел час , 7 сотрудников обслуживания
Из них только трое работают , и то делая вид что , что то делают
На 1 чела ушло пол часа
Можно просто постареть сидя в очереди
Оплачивал первый раз инвойс в Японию. Девушка всё объяснила, сама всё заполнила, несколько подписей - вот и все дела. Деньги дошли за два дня, что очень хорошо. Курс йены тоже порадовал.
Правда,недобанк!Стали жертвой этой шарашкиной конторы,взяв машину в кредит в КИМ авто(тоже сомнительное учереждение). В салоне был озвучен один процент(10,2),а на подписании подсунули другой договор(20,2)!!!Досрочно погасить невозможно,тк приложение не работает!
Брал автокредит в банке квант мобайл банк после плюс банк ныне азиатский Тихоокеанский,этот мутный банк меняет названия "как перчатки" После невозможности выплаты кредита договорились о возврате авто, разговор с менеджером неславянской внешности привёл к следующему
Авто транспортное средство остаётся у банка, а номера которые я покупал у физ лица за 80000 остаётся за мной в ГАИ на сохранении!!!! В итоге машину продали 3-ему лицу, а номера отдали в ГАИ в общую базу без сохранения их за мной! Вот так я остался без машины и без номеров, нив коем случае не связывайтесь с этим банком. Дилетанты!!! Лишь бы что то сказать слов не держат, положительные комментарии фейковые!!
Очень странная кантора. Ну не банк никак. Делают что хотят, блокируют карту, доступ к счету, к мобильному приложению. Обращение в службу поддержки ничего не даёт, придумывают сказки и нелепые отговорки. Вопросы по существу не решают. Любое действие по решению проблем, только после жалобы в центробанк. Потеря нервов, времени и денег.
Не рекомендую. Почти год являюсь клиентом. Чтобы получить ответ на вопрос приходится днями возиться. 2 менеджера сказали, что перевод в валюте по России можно в приложении, а 3-й сказал, что только в отделении можно. Весь потерял чтобы выяснить, что нужно сделать. И еще не факт, что в банке что-то другое не скажут. Например по инвойсу, не перевели деньги. Сказали этому контрагенту больше не переводим. Раз бывают такие случаи, то наверное можно инвойс заранее в чате в приложении проверить? Нет! нужно потратить день, приехать в центр, искать парковку, потом в живой очереди сидеть, чтобы в итоги милая девушка, сказала, знаете, не сможем!
Бестолковая система как и сотрудники. Которым обьясняю на протяжении 8 лет что я живу в регионе где нет этого банка, и что у меня разница во времени 6 часов. Каждый раз слышу «хорошо мы отметим в базе» и в следующем месяце ночные звонки ежедневные повторяются. Мозг существует вообще у ваших сотрудников или нет?!
Очень долгое обслуживание клиентов, не организованы рабочие места для менеджеров и места для посетителей банка на время ожидания. Зал микроскопический и всё слышно о чем идёт речь во время разговоров между работником банка и клиентом.
Находиться в центре Москвы. На тихой улице. В 10 минутах от Пушкинской или Арбатской.
Небольшое количество посетителей. Индивидуальное Обслуживание. Консультанты приветливые.
Каждый день по несколько раз названивает робот с предложением кредита .
Я не давала вам согласия меня задалбливать .
На каком основании ?Прекратите беспредельность иначе я обращусь в ФАС и вышестоящие организации.
Банк идет на риск кредитуя минус средний класс.
В связи с этим кабальные условия. Если вы стали клиентом атб, будьте уверены с вас возьмут по полной, если захотите сделать хоть что то, чтобы уйти от них.
Выписка по счету бесплатно делают 28 рабочих дней. Будьте уверены - она будет готова ровно через 28 дней, не раньше. Однако можете приехать в центр Москвы, потеряв кучу денег и времени и сделать платную выписку - 500 руб, которая будет готова через 3 дня🧐
В общем приложите все усилился, чтобы не связываться с атб. Не рекомендую.
Приложение есть, но по технологиям на уровне 2015 года
Пишу отзыв, чтобы выразить благодарность девушке, работнику банка, которая пыталась мне помочь в решении моего вопроса, к сожалению не знаю её имя, но хочется верить, что все сотрудники банка такие же клиентоориентированные.