От всей души благодарю менеджера Анну, работающую в магазине "Азбука вкуса" на Боровском шоссе 56, за доброе человеческое отношение к клиентам. На протяжении последних трех лет, Анна помогает нашей семье с заказом ягодных тортов к дням рождениям, куличей "от шефа" и творожной пасхи к Светлой пасхе Христовой. Анна очень добросовестный и ответственный сотрудник, замечательный человек, и красивая обаятельная девушка!
Спасибо Вам!!
Успехов Вам и много-много счастья!
Сегодня был чудесный день и мы его завершили в Азбуке Вкуса на Комсомольс ком проспекте 4 ,нам бариста Елена подала вкуснейший латте и шикарный чизкейк,спасибо огромное за прекрасное обслуживание и позитивчик 👌👍👍👍👍👍🌺🌺🌺🌺🌺
Полное разочарование. Испортить новогоднюю ночь такой крупной компании , сделать так непрофессионально это- непростительно.
14 декабря оплатила новогоднее меню больше чем на 30 тыс рут. Доставка должна была состояться 31 декабря в 11 утра. Рано утром пришло смс что доставка задерживается. В 13-00 я начала бить тревогу. С 13-17 часов я бесконечно звонила. Колл центр был вообще отключен, но по московскому номеру можно было дозвониться. Каждый раз они мне отвечали что не имеют информации о моем заказе, что сообщать в службу доставки, что связь только по корпоративной почте. Разговор скриптами, но абсолютно пустой , равнодушный и бессмысленный. Сейчас я отменю заказ, и пойду резать сама салаты. Не доверяйте свой праздник и важные события Азбуке. Подведут и не моргнут)) я думала, в Москве такой хамский сервис уже отсутствует.
7
Show business's response
Анна Аркова
Level 6 Local Expert
November 7, 2024
Мне нравится эта сеть тем, что она работает 24 на 7, тут большой выбор товаров и приятные цены
Взяли "лучшее" от "лучших" и создали непревзойденный ассамбляж из Бакальчук стайл и нелепых объяснялок, само разрывающихся от позора в следствии одного лишь на них взгляда.
Указывают в приложении бесплатную доставку от 2000 руб, на финише в чек добивают доставку 249 или 349 как будто так и должно быть. А на претензию отвечают следующее)):
Удобное расположение, прямо в неглинной галерее. Работает круглосуточно, персонал доброжелательный. Не особо большой магазин по площади. Вкусная и свежея выпечка!
Частенько захаживую, когда бываю в Москве либо пользуюсь доставкой. Продукты почти всегда топ (были пару раз ситуации с немного пожухлыми овощами, но они быстро решались), обслуживание тоже. Десерты бомба
Магазин, в который можно ходить просто за эстетическим удовольствием! Как много красивых и интересных продуктов, большой выбор пп-десертов, смузи, различных фруктов.
Отличный магазин, всегда чисто и приятно, все продукты качественные и вкусные
Show business's response
Иван
Level 22 Local Expert
May 8, 2023
Постоянный покупатель сети, но данный магазин не понравился. Непонятная система оплаты в кафетерии: чтобы отсканировать карту лояльности у тебя забирают и уносят телефон на кассу. Чтобы оплатить ко фе по карте, нужно пройти за угол где на стене висит терминал. Ну и что это за квест? В целом в магазине неприятный запах, особенно в рыбном отделе. Кулинария на развес на вид «мертвая», рыба заветренная, в общем ничего не вызывает аппетит. Оборудование, к сожалению, старое. Нужно, конечно, делать ремонт и обновляться, чтобы соответствовать сети. На сегодняшний день неуютно и неаппетитно. С пожеланием перемен и процветания!)
Позвонили и сказали,что я,как постоянный покупатель,выиграл подарочную корзину и спросили по какому адресу ее доставить.В итоге,приехал в магазин АВ на Исаковского,33.Обратился к администратору,позвали даже директора и охрану магазина.Вывезли «приз» и… испортили настроение,сославшись на то,что у меня на руках не тот номер пластиковой карты)Подарок мне не выдали.Приехал домой,звоню в службу поддержки,мне говорят,что я должен был им показать приложение с номером виртуальной карты.Вы что,издеваетесь???Гонять человека несколько раз и портить людям настроение входит в Ваш сервис???Ужасный персонал магазина,не слаженная работа,сразу ничего объяснить не могут.Где ваши квалифицированные сотрудники?
Раньше вежливость персонала была большим плюсом, сегодня с удивлением обнаружила, что продавец была🙈 хуже, чем...везде
ждала 5 минут у прилавка, пока она раскладывала товар в соседней витрине, мне сказали подождете🤷🏼♀️
Потом нахамили без повода ... в общем ушла оттуда без покупок, хорошо, что 90% остальных у Вас не такие...но осадок остался
Очень хороший магазин, часто бываю там, так как недалеко работаю. Вежливый персонал, знающий своё дело. Хороший ассортимент продукции, вкусные готовые блюда. Советую магазин к посещению.
В этой Азбуке Вкуса есть всё, что хочет твоя душа 😊😎 вкусные паштеты развесные с муссом из утк и - это объеденье и много других! Супер большой и шикарный магазин! Всё свежее и вкусное! Локация этой Азбуки очень удобная , в самом в центре столицы.
4
Татьяна Зеленько
Level 16 Local Expert
March 5, 2023
Выбор товаров большой, продукты все свежие, кулинария очень вкусно готовят, тортики тоже у них все вкусные)) в магазине чисто, персонал вежливый.
Отвратительно работает сайт на доставку. Сегодня пытался заказывать фисташки в двух магазинах. Деньги сняли, а потом менеджеры из магазинов звонят и говорят, что их нет. А возврат денег жди 3-5 дней.
Решила зайти за фруктами. На входе в магазин воняет гнилью. Кассир Оксана нахамил а, когда я оплачивала покупку. Я была в наушниках, не услышала вопрос. Женщина начала орать и трясти в лицо пакетом. Я была просто в шоке.
Как всегда прекрасный выбор товара, хороший персонал, но очень смущает запах в торговом зале
елена пучкова
Level 28 Local Expert
January 2, 2023
Мой любимый магазин. Оформление, настроение, пространство отдыха и выбора. Здесь можно отвлечься, купить все что нужно. Покушать и выпить кофе. Передохнуть.
Цены не оправдано завышены!
Качество низкое : купил осетрину перед Новым годом - очень пересолена и как резина , а стоимость не сравнить с рыночной 500 руб.за 100 но. .
Заливное - не вкусное , а судака в порции 20%, а все остальное желе ....
Настроение на Новый год было испорчено.
Хороший ассортимент продуктов, отличное качество обслужива ния, интересные товары, которые не так легко найти) А вот с готовой едой стало хуже, поэтому - 1 балл
На свою голову первый раз через АВ сделала предзаказ на определенную дату с самовывозом торта из магазин а в Москве. Заболели гости, пришлось отказаться. Это было 11 августа. Сегодня уже 26-е, денег так и нет. 23-го звонила, составили претензию. После очередного звонка сегодня мне сообщили, что возврат денег до 30!!! дней. Хотя до этого говорили то ли 5, то ли 7 дней. Безобразное отношение к клиенту. Сама больше никогда не воспользуюсь предзаказом, и вам не советую.