Autorus
2438 reviews
January 12
Замена ламп ближнего света !! Два раза менялись - оба раза ставились криво ! Проверяйте на месте !
December 28, 2023
По магазину вопросов нет, ассортимент, сроки доставки и цены адекватные, но работы могут выполнить нормально только примитивные (замена масла и фильтров)и то не все механики. После выполнения ими сход/развала руль встал не ровно, машину начало вести в сторону.
3
1
April 23, 2023
В магазине и в отделе консультации запчастей обслуживания клиентов очень хорошие. Тебе подберут всё, что нужно. Но для того, чтоб все детали поменять, проведешь целый день. Пол дня простоишь в очереди, а оставшиеся время ты просто ждёшь, когда тебе починят. С каждым разом, все хуже и хуже. Так же и шиномонтаж. Приехала к открытию, народу много, на шиномонтаж всего 3-4 человека. Ждала 5 часов! В следующий раз подумаешь ехать туда или нет.
1
November 3, 2024
цены космос, резина Ikon Autograph Ice 9 на 25% дороже чем у остальных, 24 тыс против 19 за колесо
1
April 14, 2024
По телефону подтверждают наличие,ехал туда час,еще пол часа ждал свой заказ. Итог,мы не нашли запчасть ,лучше в Кунцево ехать,они тоже там закупаются ,а дерут в сто раз дороже и ничего найти не могут
2
October 31, 2024
После замены колес остался без одного болта, либо не докрутили либо сорвали резьбу на ступице‼️‼️
2
1
June 12, 2024
Хотелось бы поблагодарить Александра Пономаренко за его внимание, доброжелательность. Специалист достойного уровня!
1
September 29, 2024
На выдаче ждал час 3 фильтра. Целый час ждал. На выдаче парень сказал что со склада задержка их там 10 человек а работают как 2 сотрудника. За час до кожуховского сгонял бы
January 9, 2024
Удобное расположение хорошая стоянка всегда в наличии расходники и запчасти, если чего то нет иожно на заказ, здесь же сервис при необходимости можно обратится.
1
October 8, 2024
Удобный сервер при магазине. Не первый год здесь обслуживаюсь.
December 18, 2024
Супер магазин всё быстро. Качественно 👍 👍
August 17, 2024
Очень хороший магазин, обслуживание, выбор, возвраты, сервис всё на уровне
November 21, 2023
Х орошие цены на ремонт, но есть огромный минус парковка всегда занята и поставить рядом с ремонтными боксами практически не возможно, приезжал два дня подряд , так и не попал на ремонт
1
August 27, 2024
Не было в наличии нужного товара, обещали привезти на следующий день, выдали чек с заказом, обещали позвонить. Так и не позвонили, приобрела товар в этой же сети в другом месте
December 24, 2024
Почти всегда есть необходимое. Давно работаю с этим маназином
June 23, 2024
Всем доброго дня.несколько раз обращался за автозапчастями, выдавали не те запчасти, хотя автозапчасти пробивались по вин номеру. Купил задние амортизаторы оказались короче от родных.
April 9, 2024
Нормальное место, может дороговато обслуживание, но зато всё в одном месте.
Были вопросы, всё разъяснили, рекомендую сервис!
November 21, 2024
Очень плохой магазин не рекомендую не выполнили свою работу в замене колеса.
1
March 7, 2024
Отличный магазин. Довольно давно пользуюсь услугами этой сети. Сколько раз заказывал у них запчасти и ни разу не было подделок. Однозначно могу рекомендовать.
June 19, 2023
Отличный автосервис. Обратился в данную сеть Авторусь уже не надеясь на счастливый исход. Хотелось отметить грамотный подход сотрудников и руководителя. Огромный респект Галову Денису и всей команде. Четкий и оперативный подход руководителя – залог к успеху и решению моей проблемы. Цель не впарить ряд не нужных услуг, а выявить необходимость ремонта и замены вышедших из строя узлов. Большой ассортимент – экономия времени и сил. Остался доволен, теперь знаю куда обратиться. Рекомендую.
1
1
July 31, 2024
Хороший магазин, лояльный персонал. Возможность сдать ненужную запчасть обратно без проблем! Алексею в отделе возврата - респект!)
1
September 17, 2024
Плохие мастера предлагают ремонтировать машины в гаражах толком машину не посмотрели и берут деньги за диагностику отношение к клиентам так себе
1
July 22, 2024
Отличный магазин, большой ассортимент, покупал масло для авто. Вроде не контрафакт.
October 24, 2023
Ставили зимнюю резину. Быстро, качественно, не дорого. С утра было 11 машин, я приехала вечером, в очереди была 6-ой. 4 или 5 подъёмников, машину взяли, не прошло и 30 минут!
Мастера вежливые, аккуратные. И внутри, как то даже чисто)) Есть комната отдыха, с мягкими удобными диванами
June 8, 2023
К моему сожалению, качество работ катастрофически просело за последние 2 года, начиная с ковидного 2020. Многие механики ушли: те, у которых была с обратная связь между головой и руками. Если раньше, можно было спокойно вставать на любой пост к одному из механиков, то сейчас такой подход чреват если не лишними финансовыми вложениями, то разочарованиями точно. По доброму завидую тем, кто остаётся безмятежно чунять в клиентской зоне в то время, как его авто, возможно, курочат на стапеле.
Механики бездумно используют молоток вместо съемников, пневмоударный инструмент там, где это недопустимо, неосознанно создавая причины для будущих обращений в сервис.
Мастера цеха вместо того, чтобы курировать работу своих менее опытных товарищей не интересуются их работой, не направляют, не подсказывают, а занимаются только бумажками или тусуются на улице, если позволяет погода.
Компания не собирает отзывы о своей работе, не интересуется путями улучшения качества работ, оно и понятно: в нетребовательных и неразборчивых клиентах никогда не будет недостатка, а неграмотные механики обеспечат сервис работой на годы вперёд. Вроде и понятно, почему так происходит, но, с другой стороны, жаль, что сервис, ставший для меня приятным открытием в 2018 году, превратился в гараж в плохом смысле этого слова.
Магазин отличный, много раз выручал, доставка под заказ быстрая.
3
April 23, 2024
Сервис ужасно работает. Заменили тормозные диски и колодки, после замены на следующий день поехал в Ростов на Дону. И на пол пути в автомобиле ушла тормозная жидкость. Кое как доехал. Так же просил проверить работу форсунок омывателя стекла. Оплату с меня взяли, а работу не выполнили. Сказали что ; просто забыли!
1
1
June 29, 2024
Приехали за щетками. Народу много, касса работала одна. После оплаты 40 минут ждали, чтоб нам принесли со склада эти щетки. В итоге потеряли 1 час времени. Да и щетки не подошли пришлось сделать возврат
3
July 11, 2024
Хорошо, конечно, что большой ассортимент, но простоять 20 минут в зоне выдачи…чтобы забрать заранее заказанное масло…это что-то невообразимое
August 25, 2023
Прочитав отзывы решил купить резину и диски на свой автомобиль. Приехав и оплатив товар, встали в очередь на шиномонтаж, ожидали 2 часа очереди и тут выясняется то что консультант не правильно порекомендовал диски. Решил на месте обменять с доплатой на другие но не тут то было Цена росла каждую минуту в итоге решил вернуть диски и резину.БОЛЬШЕ ни ногой в этот ЧУДО сервис Возврат товара осуществляет один менеджер но у него обед в 12.30 и ни кто не может сделать возврат. ВОПРОС к РУКОВОДСТВУ если этот менеджер будет болен, то все покупатели должны будут ждать пока он выйдет на работу?
3
1
October 16, 2023
Сотрудники всегда помогут, подскажут, найдут запчасть или посоветуют что-то . Сервис тоже отличный, мастера все делают в открытую это большой плюс.
December 17, 2023
Все как в обычном сервисе, есть свои плюсы и минусы. Есть большинство популярных запчастей, расходников и прочих мелочей, бывают очереди на ТО длиною в пять часов.
November 5, 2024
Быстрое обслуживание. Делал заказ на сайте. Быстро оплатил при получении и забрал
1
June 15, 2023
Обслуживал свой автомобиль в данной компании, а именно мотор. Максимально не довольный.
Нужно было ехать 4т км. Проехал в районе 1.5-2т заметил что мотор весь в масле, ну и естественно уходит уровень.
В заказ наряде не было рекомендаций, хотя как оказалось есть куда обратить внимание.
Принимал один приемщик, выдавал другой. Первый не предупредил что уйдет раньше и передаст другому приемщику. Второй приемщик сидел смотрел ютуб когда я с ним общался. После оплаты, я сам лично бегал по территории и искал кому показать оплаченный заказ наряд и забрать ключи от авто.
Вообщем, не советp.
P.s Заказ-Наряд N° 50320072230 от 13.05.2023
5
1
November 12, 2023
Сеть магазинов автозапчастей. Многие позиции дешевле чем в других магазинах. Вежливый персонал. На кассах бывают симпатичные девушки и женщины.
Отношение к клиентам нормальное.
January 16, 2024
Отличная сеть. Всегда стараюсь все к автомобилю покупать именно тут. Соотношение цена качество хорошее
1
May 21, 2023
Отличный и очень приятный магазин!!!
Дополняю отзыв. Сервис тихий ужас!!!
Замена масла более 4 часов!!! Приехал на замену масла 26.03.23, в 11:00, сказали очередь на 2-3 часа, записался, приехал через 4 часа, впереди 2 человека. Стою у входа, греюсь, напротив подъёмник за ним стол мастера, слесарь вместо ремонта другого ТС травит байки про Джеймса Бонда и его машины, а мастер развесив уши поддакивает, спустя 20 минут, меня приглашают, к этому слесарю-сказочнику стою смотрю: за 5 минут этот сказочник успел открутить 2 болта из 4 у защиты ДВС, но так же успел пообщаться на тему обеда с другими слесарями... Еле снял т.к. надо было чуть больше ослабить задние болты, но фиг с ним... Дальше самое интересное: подкатывает установку для сбора масла, берёт головку и слизывает грани у сливной пробки, берёт другую головку и так же проворачивает, далее вступает рожковый ключ, не накидной....ну в общем болт был ослаблен второй головкой! Тут начинается развод что срочно нужна новая сливная пробка, не потому как износилась прокладка, а потому что слизаны грани... Я говорю что ваш слесарь накосячил пусть платит, на что получил ответ что он платить не будет, и сказал что бы попросили придти руководство. Подошло руководство, в сервисе резко прекратились хождения, и нашлась какая-то работа!!! Объяснил суть претензии , руководство кажется Николай у других работников имён нет, руководство берёт накидной ключ, сливную пробку и показывает что с гранями всё хорошо, я в ответ что ваш мастер сказал что надо срочно менять , и что вы уже определитесь что вы говорите клиенту!!! Сервис расщедрился и вынес новую сливную пробку! На вопрос очередей более 4х часов Николай ответил что идёт пора сезонной замены резины, но ни один балансировочный станок не был в работе, некоторый были выключены... Так же руководство всячески защищало своих сотрудников на предмет травли баек и прочих движений не относящихся к слесарным работам... так же с проблемами отдали мою сливную пробку, Николаю нужна помощь шефа...14320028416от26.03.23
4
May 15, 2023
Плюс только в том, что оказались запчасти. Были проездом, до дома 500 км - заклинил компрессор кондиционера, оторвал шкиф. Ремень оказался поблизости только здесь. НО если бы я знал, что это так затянется - купил бы ремень и уехал бы в другое место.
Замена компрессора и ремня заняла 9 часов, на приемке менеджер сказал, что заправка кондиционера входит в стоимость всех работ. Как итог - открутили защиту, 3 болта на компрессоре и поставили ремень, заправили кондиционер. Так оказалось, что фреон у них надо купить. Вопрос - а что тогда включает в себя «заправка кондиционера»?
Плюсом к тому - систему не вакуумировали, кондиционер дул то холодно, то тепло(и это еще небыло жары нормальной)
Перенаправил у себя в городе как положено - все проблемы ушли. Вот и думайте, ехать к ним или нет
January 28
Выбор большой , все есть , в очереди на получение долго стоять
March 3
Хороший магазин
В удобное расположение
January 11, 2024
Заказ принимали по телефону, на следующий день уже был на месте, выдали всё правильно. После ремонта не востребованные запчасти легко вернула) Деньги сразу упали на карту. Обслуживание достойное.
1
December 20, 2023
Отличный магазин
Все быстро, большинство позиций в наличии, приветливый персонал, большая парковка
February 5, 2023
Сам магазин запчастей нормальный, хотел купить сегодня масло и масляной фильтр, тем самым поменять его. НО!
Как оказалось, что нужно было записаться на живую очередь в сервисе, хотя сам сотрудник в магазине сказал, что ЧЕРЕЗ ЧАС можно заехать и поменять фильтр, но про живую очередь не было ни слова. Я час стоял ждал своей очереди, подхожу к сотруднику и сказал, что нужно ждать МИНИМУМ ЧАС
Вот про слово «минимум» не было сказано, хотя у меня критичная сейчас ситуация, чтобы поменять масляной фильтр, так как масла нет от слова совсем
Подумайте над этим и решите, иначе по жизни получите по 1 звезде!!
Редактирую: мою машину приняли только под конец рабочего дня
Мало того, что не смогли мне защиту снять, так как что-то с болтами «не так было», так ещё предложили срезать эти болты и тем самым ездить без защиты, так как они не могли взять с магазина нужные болты, ибо магазин работает до 22, хотя по идеи сотрудники для того, чтобы клиент был довольным они должны сделать всё возможное, а не искать причины, лишь бы быстрее уехать домой
В итоге я уехал без ремонта и без замена масла!
4
July 18, 2024
Магазин отличный есть все что нужно и практически всегда в наличии
1
March 12, 2024
Отличный магазин всё быстро качественно обслуживание спасибо продавцу 👍👍👍
November 16, 2024
Большой выбор, грамотные консультанты.
January 28, 2024
Прекрасная слаженная работа. Покупать здесь товар - одно удовольствие. Спасибо за отличную работу!
September 14, 2023
хочу написать о персонале
никогда ничего не покупал в авторуси, но решил попробовать
срочно нужны были опоры амортов, время 21:30
машина висит на подъемнике в сервисе
звоню, отвечает какой то полупокер
попросил вин код автомобиля
говорит, что оформил заказ, ожидает в магазине
приезжаю в магазин - лежат подшипники
в итоге время 22:00, магазин закрыт, машина висит ночь на подъемнике, вместо того, чтобы уже ездить и ждет запчастей
худшее место, связанное с автомобилями
вопрос, а для чего тогда вообще существуют подборщики запчастей? если вместо опор заказывают подшипники и подтверждают заказ
5
March 4, 2023
Отличный магазин, удобная доставка, хорошие скидки. Отдельно хочу поблагодарить сотрудника продаж Сукиасяна Григория, всегда на связи, всегда лояльное отношение, всегда верные рекомендации.
4
2
December 1, 2023
Большой выбор запчастей и авто химии, всегда в наличии фильтра на все марки авто, нет Грига, всегда будет замена. Очень нравится данный магазин.
May 27, 2024
Это фиаско , сегодня приехал чтоб помогли с объёмам масел для уаз патриот подобрать так услышал в ответ у меня ( у сотрудника) нет доступа к интернету , такого не в одном другом магазине Русь я не слышал ещё 🤦🤣