Autorus
2438 reviews
January 16, 2024
Отличный магазин все необходимое есть. Если нет то вам предложат что то другое. Удобно место расположения. Парковка у магазина. Если есть желание и возможность то вам могу данную покупку установить. Экономия во времени и нервах.
1
November 25, 2024
Был несколько раз, все что нужно было подобрали, предложили хорошие аналоги , ребята работают🤝
July 15, 2024
Клиентоориентированность 100%
Подобрали запчасти, сделали все грамотно, быстро и без замечаний.
После сервиса все нарекания устранены
1
2
December 3, 2023
Мне очень нравится. удобный подъезд. За несколько лет сотрудничество уже знаю определённых менеджеров и мастера приёмки. Делают качественно и с гарантией запчасти на мои авто всегда практически есть в наличии. Есть система накопления баллов на карту. Есть комната ожидания когда автомобиль стоит в ремонте там телевизоры и кофе автомат
May 8, 2024
Обслуживался здесь 7 лет, 4 машины сменил, вначале все было адекватно, но последний год....
1). При замене тормозных колодок не прикрутили на место диск датчика АБС. Через 5 км он заклинил колесо, благо скорость была небольшая и далеко не отъехал. результат - замена кулака.
2) Второй шанс дал - заменить патрубок системы охлаждения (подтекать начал). сменили антифриз а патрубок оставили (мастеру никто не сказал).
Переделывали.
3). Третий шанс дал - заменить ремень грм на 8 клапанном и помпу, чисто для профилактики. Что могло пойти не так? улетело под капот 90 тыс рублей и при этом тачка оказалась практически не живой - вибрации, троение, закипел антифриз на ходу. Ищу другой сервис переделать за ними работу. Больше сюда ни ногой, надоело кормить этих "незаменимых специалистов". UPD: В другом сервисе сделали диагностику осмотрели свечи и определили, что у свечей загнуты электроды предыдущими мастерами..... у меня всё
4
May 12, 2024
Заезжаю каждый год, ну а иногда и два раза в год. Кроме расходников, все остальное тоже и меняю и чиню. В случае чего подскажут, расскажут. Отношение персонала хорошее. Выбор в магазине есть, по ценам не скажу. Чего нет, под заказ можно. Мне нравится. Единственный минус - очередь всегда практически.
1
June 2, 2024
Сам по себе магазин Русь это отличный магазин. Ожидание выдачи интернет заказа всегда в среднем минут 15. Но конкретно Люблинское отделение это какой-то ужас. Минимум 20 минут вы будете ждать чего либо. 23 мая заказ из всего лишь 8 хомутов мне выдавали 40 минут. Это вообще нормально? Какой смысл присылать смски с фразой "заказ ГОТОВ к выдаче", если собирать вы его начинаете только после постановки в очередь?
1
June 15, 2024
Сразу скажу , оценка не всему техцентру, а конкретно сервису ,и мастеру приёмнику Артёму .
Начал перегреваться мотор при включении кондиционера, проблема банальная судя по форумам: шуба между основными радиатором и радиатором кондиционера. Но мало ли, потому приехал на диагностику в Авторусь, очередь большая , потому оставил машину и пошел домой ждать звонка по результатам. Отдал машину в 15:10. В половине восьмого вечера позвонили и сказали, что проблему не обнаружили , и у них машина работала с кондиционером и не вышла выше 90 градусов по температуре. И да, когда машину принимали , сказали , что вероятнее всего забит радиатор пухом ( как раз именно в разгар тополиного пуха все и началось) . Но они сказали радиаторы чистые и проблем они не видят . Пришел за машиной, говорю что прям чистые радиаторы? Да говорят , мы их просветили фонарём, они просвечиваются все. Ок, подхожу к тому мастеру , что занимался моим авто, спрашиваю, а ты радиаторы то визуально видел ? Вы снимали радиатор кондиционера, чтобы глянуть что за ним ? Естественно его ответ - нет, такой задачи ему не ставили . А как же вы тогда решили что они чистые ?? Иду к приемщику и говорю почему вы не сняли бампер, не отодвинули радиатор кондиционера, чтобы убедиться что все чисто там? Ответ простой: в диагностику это не входит. Ок , я согласен это доп работы, но вашу маму , я же сказал, звоните по всем необходимым мерам, ты мне звонил полчаса назад, ты мог сказать , чтобы проверить чистоту основного радиатора, надо снять бампер и это доп работы , вы же мне сразу сказали, что чистка радиатора и промывка 14 тыс. стоит и я согласился , так почему я откажусь от доп работ, если с ними мы убедимся , что это радиаторы виной или нет. Ответ вообще убил: - А что за претензии к нам, она у нас не нагрелась , у вас все хорошо. Короче по итогу 6 часов машина в сервисе и уехал с чем было , благо на следующий день было прохладнее, а вечером уехал на дачу и уже утром там я с соседом сам снял бампер , усилитель бампера и отогнул радиатор кондиционера и там основной радиатор был почти намертво забит тополиным пухом четко по диаметру вентилятора . Вся работа у меня , не специалиста , заняла 1 час времени. Я даже на видео снял что там было. Вот так , товарищи , делают диагностику в Авторуси на Люблинской. Это хорошо у меня мозги есть не ездить дальше и решить вопрос, а кто-то ведь поверит им , решит что сам дурак и поедет с уверенностью что все хорошо, а потом перегреет движок , и влетит на крупный ремонт .
Спасибо Авторусь, к вам больше ни ногой на сервис.
6
February 21
Как всегда оперативно продали и выдали все необходимые запчасти, спасибо!
November 17, 2023
Хотел записаться на сход развал, по телефону сказали приезжайте так, в порядке живой очереди. Ок, приехал… в очереди был 2 часа + около часа работы.
А теперь о главном, во время работ, мне позвонили и сказали что работы будут дороже, т.к неправильно забили данные и перепутали модель авто, хотя при заполнение документов давал СТС. ну ладно , во время ожидания решил купить вонючку в авто в их магазине. Сначала спросил менеджера приема где можно найти товар, он отправил меня к консультанту, ок. Консультант зала отправил меня на кассу, сказал что где то там, на кассе меня обратно отправили к консультанту)) в общем забил я на покупку этой вонючки. По окончанию работ забрал машину, руль стал криво стоять + тянуть вправо, хотя по приезду было все ок. Вернулся обратно к главному мастеру , спрося что делать, сказал мне идти к тому кто делал машину, а тут персонал человек 20, попробуй еще найти. После недолгих поисках нашел человека, мы с ним проехались по кругу, что бы он осознал масштаб проблемы. В итоге опять забрали машину на устранения их же косяков. Прошло в общей сумме часов 6, вопрос еще не решен)) сижу в комфортной клиентской зоне и строчу гневный отзыв.
8
2
November 21, 2023
Хороший магазин,есть в наличии аналоги запчастей,что очень спасает во время непредвиденного ремонта, возможность сделать онлайн заказ и увидеть наличие запчастей в магазинах, информацию о готовности заказа, можно приехать и сразу оплатить на кассе,а затем получить в зоне выдачи заказов, широкий ассортимент разной автохимии, аксессуары, доступность недалеко от дома.
September 7, 2024
Хороший магазин, консультанты быстро находят всё необходимое но сильно портит хорошее впечатление выдача запчастей.
Одну запчасть ждал мин 10 хотя покупателей было не очень много.
September 10, 2024
Везут запчасти, очень долго бывает ждать, на следующий день. А по поводу подбора менеджера вопроса нет, всё подбирает чётко, всё хорошо, только вот доставка. Проблема.
1
December 14, 2024
Хороший магазин автозапчастей, цены адекватные, выбор большой.
3
1
December 8, 2024
Место для мелкого ремонта, серьёзный ремонт не советую делать здесь, меняли радиаторы накосячили сильно, масло меняю здесь постоянно
3
September 26, 2023
Люблю этот магазин, для машины приобрести можно всё что угодно. Вежливый и доброжелательный персонал. При магазине есть мастерские с хорошими мастерами. Вообщем самый лучший магазин для машины.
1
3
November 22, 2024
Доставка обслуживание ноль уже не первый раз тот раз шины саказал,
Сказали с 9 до 15:00 доставим время 7 часов звонил подождите будет до вечера что за бред
1
July 6, 2024
Нормально, что сход-развал занимает по времени 5 часов!!!??? Одну машину делают по полтора часа!!!
С 12:00-17:00 отстояли в очереди. В 5 часов началась работа, но за 30 минут сделали 1 колесо!!!
Мастер работал вальяжно! Сход-развал занимает по хорошему 40 минут.
Почему в данном сервисе так относятся к работе?
Хотели записаться заранее, но сказали, что записи нет и приём машины только по живой очереди…
1 звезды даже много для такого обслуживания!!!
1
September 1, 2024
Долго ждать выдачи заказа, неочевидно, что для того, чтобы забрать электронный заказ нужно идти на кассу, а потом уже в пункт выдачи. Но очень вежливый персонал, помогли, откатили шину прям к шиномонтажу и бесплатно поменяли всё, спасибо!
July 26, 2024
Заехал поменять масло и разобраться со свистом приводного ремня.
Слесарь не затянул натяжитель, через неделю по пути на работу ремня уже не было.
На месте сказали, что диагностику провели неправильно и причина была не в ремне.
Эвакуатор не компенсировали, заказ наряд на устранение косяка не дали, какие запчасти поставили непонятно.
Запчасти и работу компенсировал "мастер", а не организация.
Сервис не рекомендую, спасибо за внимание!
На видео комментарии мастера из другого сервиса.
На фото заказ наряд на выполнение диагностику и замену ремня (первое обращение).
December 21, 2023
Не рекомендую обращаться в данный автосервис и магазин.
В магазине, даже если вы заранее сделаете заказ и вам придет уведомление о том, что заказ готов к выдаче, вы на месте после кассы будете стаять на выдаче до часа и смотреть на зевающих кладовщиков.
Что касается автосервиса, цена обьявленная и цена по факту накручивается от «балды».
И слова механика после начала работы-«да тут оказывается разбирать долго и поэтому работа обойдется на 4000 дороже», заучит так, как будто он впервые видит машину
За услугу, цена которой стоит везде, ну условно 3000, они запросят в два раза дороже. Есть конкретные примеры.
3
1
January 3
Отличный магазин для автолюбителей. Коврики легли, как влитые! Рекомендую к посещению!
November 17, 2023
Отличный магазин для автолюбителей. Можно найти любые аксессуары для автомобиля. Отзывчивые сотрудники. Также здесь представлен автосервис с хорошим качеством работ по ремонту
1
November 29, 2023
Хороший магазин нормальный сервис
Но нужно знать к кому обращаться ...
Выражаю особую благодарность менеджеру в зале
Александру Зеленину !!! За оперативную и качественную работу а также решения вопроса по мере его поступления
Все быстро и качественно
Спасибо !
4
1
March 5
Не плохо, нормальные консультанты, адекватные продавцы, выбор не плохой запчастей. Но всегда нужно сразу проверять, что тебе выдали. Однажды вместе с масляным фильтром покупал металлическое кольцо -прокладку под сливную пробку, оно было приклеено к коробке с фильтром толстым скотчем. Потом когда стал устанавливать, увидел, что кольцо использованное. 90 рублей кто-то украл таким образом. Просто позор таким сотрудникам.
April 7, 2024
Отличный магазин. Большой выбор товаров. Есть почти всё, что нужно. Внимательное отношение к покупателям. Свой сервис на территории. Рекомендую.
2
September 18, 2023
Всем привет! Хочу оставить отзыв о классном Мастере Иване Василькине. Он настоящий Мастер своего дела. Работает на сервисе в Авторуси на ул. Люблинская.
Поломалась моя машина , VOLVO и так по стоимости не дешевая марка, а если сломалась…. готовь кошелек! При этом приезжая на любой сервис, видят блондинку за рулем «машинки» и готовы «раздеть и разуть» (в финансовом плане).
Но на моё счастье, попала в руки к мастеру Ивану Василькину. Он подошел к работе профессионально, сделал все четко и качественно, быстро, а главное -бюджетно!Насколько возможно было в моем случае.
Когда произошла ещё
одна поломка( был пробит радиатор), приехав на сервис была рада узнать, что опять попадаю в 6 бокс к тому же мастеру. Иван все сделал грамотно и не бросил мою машину, даже не смотря на выходной, доделал свою работу до конца, хотя найти радиатор на мою машину было очень сложно(машина рестайлинговая )
Я очень благодарна Ивану Василькину , он настоящий Мастер-профессионал своего дела и просто очень хороший человек.
Всем смело рекомендую
(работает в 6 боксе)!!!!
1
3
November 14, 2024
В сервис попасть весной осенью когда таксисты переобуваются практически нереально. В остальном магазин как магазин.
December 8, 2024
35 минут ждать сборки товара, который в итоге так и не нашли на складе. Вы серьезно? И виноваты не сборщики (они копейки получают), а сама система.
December 25, 2024
Был в другом магазине хотел купить датчик сказали едь на Люблинскую
40 мин ехал приехал оплатил датчика на складе нет!!
1
August 28, 2024
Отвратительное отношение к клиентам! Сделала заказ через интернет-ждала двое суток,заказ отменили без объяснения причин. Хотя предварительно выясняла судьбу заказа через службу поддержки. Там меня заверили, что он в пути,нужно только подождать. Осталась без шин, вероятно сотрудники магазина не заинтересованы в продаже своего товара. Если не хотите попросту тратить своё время и нервы-обходите эту фирму стороной!!!
December 31, 2022
Шикарный магазин автозапчастей. Есть много чего и в наличии. Чего нет, можно заказать , всегда привезут. Есть большая парковка перед магазином. Единственный минус это подъезд к магазину. Он находится на люблинской улице в сторону области и нет подъезда к нему с противоположной стороны, приходится разворачиваться у метро текстильщики и как правило стоять в пробке до магазина
2
2
December 21, 2024
Большой магазин с большим ассортиментом запчастей и аксессуаров
1
January 17
Быстро и хорошо отремонтировали авто, запчасти всегда есть
April 10, 2023
Большой выбор оригинальных товаров,персонал очень дружелюбный по отношению к покупателям и достаточно профессионально всё обьясняют,удобное расположение магазинов в городе,своя парковка , уютное кафе,всем автомобилистам советую
4
2
April 19, 2024
Из плюсов есть компетентный парень - менеджер торгового зала, помог подобрать расходники на авто. В наличии имеется выбор запчастей на иномарки и можно под заказ оформить. Из минусов девушка-менеджер торгового зал а, она совершенно некомпетентна. Потратила только время обратившись к ней. Очень долгая выдача заказов в непонятной последовательности и нет даже стульев для ожидания.
3
October 13, 2023
Не все запчасти есть. Достаточно дорого и долго ремонтироваться. 1. Рулевую рейку поставили так, что закусывает и исправлять уже поздно, а стоит не дешево. 2. При замене гура не предложили заменить болты и гайки на новые, а поставили старые(итак сойдет, типа держит же). 3. При замене ступичного колеса не предложили замену болта, а там он ели держит и чиркает по новым дисковым тормозам, а так де не предложили защиту дисковых тормозов поменять, а так ничего. 4. Ступичный подшипник поменяли так, что потом еще раз по гарантии меняли и толку ноль. Поехал в другой сервисуентр - заменили в два раза дешевле и работает исправно без проблем. Кароче как пишут нужен глаз, да глаз и походу тут наплевать как и что, главное деньги. Не рекомендую. Разве что так по запчастям типа аккумулятор купить, но не более.
1
2
March 9, 2024
Неоднократно был в этом магазине. Асортимент товаров большой,продавцы уважительные, если возникает проблема окажут содействие. Обращался несколько раз в сервис при магазине,качество ремонта время исполнения ,доставка запчастей вполне достойные. Считаю что серьезный недостаток это постановка автомобиля на ремонт без прохождения мойки.
1
3
February 24
Проблема с нехваткой персонала, прождал очередь к менеджеру больше 10 минут, в итоге уехал, а нужна была маленькая шайба.
1
June 19, 2024
Обслуживаю здесь свою машину уже не первый год.Мня все устраивает.Приехал заказал детали нужные , их сам слесарь забирает и ставит.Удобно.Цены демократичные. Самое главное не предлагают не нужные работы.
October 31, 2023
Много хороших отзывов может мне не повезло снег грязь перестали работать фарсунки омывателя лобового нечего не видно заехал 21.30 подхожу консультанту у компьютера спрашоваю и объясняю ситуацию и в ответ я не знаю спросить у других который на кресли сидят думаю ладно может реально незнает как найти запчаст который мне нужно хотя до меня людям нашёл ну и я подхожу где сидят а там некого хотя в зале много продавцов 5 раз повтарил может ли кто помочь а в ответ игнор надменый страно что сними со всеми стою жду прошли мимо 5 продавцов я у каждого спрашоваю помогите найти запчаст а я не занимаюсь ну это бред как так то ну я и очень розазлился всех послал и ели как доехал дамой я вот не понимаю что за без ответственност это был 30.10.2022 21.30
Я больше туда не ногой хотя этого не заметят и отзывы реально заказный походу
3
4
June 3, 2024
Отличный магазин автозапчастей, хороший сервис обслуживания, приветливые и отзывчивые сотрудники
1
July 6, 2024
Начальнику отдела продаж Евгению Симусеву, спасибо большое за решение вопроса по нестандартной ситуации, которое мне позволило не переплатить, побольше бы таких адекватных руководителей 💪💪💪 Тойота 790
August 4, 2023
Большой удобный магазин для любителей автомобилей. Большой выбор запасных частей инструментов масел и другой химии. Рекомендую. Найдете все необходимое. Если не окажется в Гналичии есть возможность заказать
2
2
December 21, 2023
Всегда всё на высшем уровне. Адекватные старательные менеджеры и хороший подбор автозапчастей. Косяков не разу не было. Качество отличное!! Рекомендую!
2
October 19, 2023
С парковкой беда, вся забита, с персоналом так же беда, первый выписал запчасти которых нет в наличии второй отправил за смазкой и очистителем (а ты угадывай какого и сколько надо) при обращении к 1 сотруднику предлагается один вариант, при обращении с уточнением по количеству к другому сотруднику оказывается что предложенный первым сотрудником вариант не очень хороший и по количеству его не хватает. В общем сервис хуже чем в гараже у дяди Феди…. (Дядя Федя знает чего и сколько надо и какой марки и к дяде Феде можно записаться а не как в солидной Авторуси стоять в живой очереди….
3
November 29, 2023
К магазину вопросов нет. Чисто, светло, грамотные и отзывчивве продавцы (потому 2 звезды вместо 1). А вот шиномонтаж... Из-за их "работы", а именно замены резины, я потерял время и деньги (проезд на общественном транспорте, около 7 поездок, и 70% от суммы ремонта у них, заплатил в другом сервисе). Не был заменён вентиль, хотя я напоминал несколько раз. Не качественно надели покрышку, в итоге спустило через диск. Обращался туда впервые.
4
November 25, 2024
Хороший адекватный человек все четко объяснил Дмитрий его завут
April 27, 2024
Периодически беру здесь расходники, на контрафакт пока не разу не натыкался. Единственное, пару раз при получении заказа, некоторые позиции не могли найти. Несмотря на оповещение, о том что все пришло, забирайте. В остальном, все нормально.
3
May 5, 2024
Всё чисто и аккуратно, то что мне нужно обычно есть, ценник чуть выше чем в мелких магазинах, зато сервис за эти деньги решает.
1