Autorus
3494 reviews
October 5, 2024
Магазин с большим ассортиментом, это здорово, но долго ждать оплаченный товар. Хотя народу не много было. А в остальном рекомендую 👍
July 29, 2024
Магазин хороший, сервис - катастрофа. Приехала в понедельник рано утром, большая часть боксов свободна. При этом сначала долно ждала пока машину загонят на диагностику и вот уже час жду пока к ней хоть кто-то подойдет. Мимо бегает куча мастеров, вооруженных ручками, все время что-то пишут. В эпистолярном жанре здесь, без сомнения, сильны. Жаль, что основной работой некому заняться
2
2
July 10, 2024
06.07.2024 обратились к менеджеру Александру в отделе запчастей, для уточнения наличия тормозных дисков на Mitsubishi Space Wagon, отдав в руки СТС. В итоге оказалось, что на данную машину в наличии ничего нет, кроме одних дисков в магазине на Люблинской. Он благополучно предложил зарезервировать запчасти, что мы и сделали. В этот же день приехали на Люблинскую, забрали. Через пару дней, когда машина была передана в автосервис на замену дисков, оказалось, что диски совершенно от другой марки, от Mitsubishi Eclipse🤷♀️ У меня вопрос, КАК можно было ТАК НАКОСЯЧИТЬ и перепутать марки авто, когда у тебя на руках было СТС с VIN кодом?!
Этот один момент. Второй момент, чтобы вернуть этот товар, нужно ехать в магазин, где его выдавали, то есть на Люблинскую. Вроде большая сеть магазинов, а возврат в любом магазине сделать не сможешь.
Спасибо менеджер АЛЕКСАНДР, за кучу потраченного времени и за неудобство перед автосервисом. Рассчитываешь на помощь, а получаешь геморрой.
Будьте внимательны, когда забираете заказы.
3
May 31, 2024
Хор оший выбор запчастей, разной ценовой политики и соответственно качества. Также есть выбор инструментов и химии для автомобилей. Даже резина есть
April 21, 2024
Ужасный стал техцент.
Раньше было на много лучше.
Поясню привёз машину на эвакуаторе,в субботу часа в 2 дня в 6 вечера её приняли,у меня подозрение было сразу на насос бензиновый и все это сказал мастеру. Прошли сутки звоню чтоб узнать как обстоят дела,на каком этапе. Менеджер отвечает бак сняли,я его спрашиваю Вы за сутки смогли снять только бак???говорит да. Проходит ещё время решаю приехать посмотреть как обстоят дела.подхожу к менеджеру и спрашиваю как дела по ремонту есть что,на что ответил нет ни кого кто бы мог сделать....поднимаемся посмотреть что с машиной поднимаемся на второй этаж а там и нет ни кого,машина просто висит со снятым баком. Спустя пару часов моего присутствия нашли каких-то работяг которые стали менять насос. Вывод больше не ногой сюда и всех буду отговаривать от посещения данного техцента. И да цены тут не совсем дешёвые для такого обслуживания.
Вывод не рекомендую....
2
July 29, 2024
Магазин в целом хороший, но вот сервис это просто треш , поставил машину на замену масла , обещали сделать ещё диагностику подвески, просидел там 3 часа, как потом оказалось при съёме защиты обломили болты крепления на подрамнике, они все это время думали что делать, итог: подрамник прикрутили как есть, и ни чего не сказали , и ещё при оплате замены масла , вписали ещё доп услуги, хорошо посмотрел прежде чем оплатить . Так что сервис ни советую от слово совсем
January 20, 2024
Заказал защиту двс на сайте за 9600 через день пришла смс готов к выдаче! Приехал,а в магазине говорят цена 13200) Позвонил на сайт,там говорят все у вас в порядке цена 9600! Прождал около часа.Магазин товар не отдал сказали завтра все решим. Наступил новый день! Позвонил и мне сказали все в порядке приезжайте и забирайте за 9600. Приехал, а там ни чего не решили ждал решения руководства. Через 20-30 минут мне позвонили и сказали извините товар мы не отгрузим! Я говорю ну сделайте скидку я возможно доплачу и тут я аху…! Ну сейчас цена 18000. Цена на сайте на данный момент не меняется 9600.При этом товар российского производства не импорт и за сутки он не может Подняться в цене на 100%
7
1
May 10, 2024
Отличное обслуживание, широкий выбор, качественная продукция. Всегда подбирают нужные запчасти по вин коду. Вежливы, доброжелательны
July 25, 2024
В этом магазине очень долго (по сравнению с остальными магазинами данной сети) собирают и выносят заказы, прождали 40 минут заказ из двух позиций и мы были не одиноки в своем ожидании.
В остальном все хорошо, большой хороший автомагазин, при магазине сервис
April 21, 2024
По запчастям есть все, или почти все, цены правда чуть дороже чем везде, отличный сервис и грамотные продавцы, брал много раз масло по акции с бесплатной заменой.
November 17, 2024
По телефону сказали, что запчасть есть и в нескольких ценовых категориях. Приехал менеджер сказал таких запчастей нету. Зря время потерял.
1
November 4, 2023
4 раза обращалась в данный сервис, первые пару раз делали все отлично и за адекватную цену, а вот последние 2 раза это какой то кошмар....Необходимо было приварить крепление выхлопной трубы, оно якобы сгнило, окей, дали согласие, его якобы приварили, но чуть позже (через месяц) на шиномонтажке выяснилось что работ никаких сделано не было, но денег с нас за сварку и работу взяли. Варили при нас второй раз. В последний раз приехали с конкретной задачей по работе - просили заменить пыльник шруса внешний и сцепление, посчитали обговорили по цене работы, деталей, но затем во время диагностики и начале работ цена внезапно выросла почти в 3 раза! Замена сцепления без учета стоимости деталей с кучей не факт что нужных работ была в районе 27т, мы естественно отказались. Пыльник шруса внешний заменить тоже нормально не смогли. Во время замены выяснилось что без порчи внутреннего внешний никак не заменить, хм, нас о таком никто заранее не предупреждал и как оказалось они сначала сняли деталь и испортили внутренний, а потом стали звонить и говорить что нужен ремонт, детали и еще + к цене естественно, мы отказались от такого ремонта, сказали не трогать тогда и эту деталь оставить как есть, но оказывается работа уже сделана.....и выбора у нас нет - как было вернуть якобы невозможно. Долго ругались с менеджером, приехали в сервис, и о чудо - все уже вернулось на место без новых деталей, никаких доп услуг и расходников не понадобилось. Поднялись в цех попросили поднять авто, чтобы посмотреть что там натворили. (В этом не отказали, хоть за это спасибо) В итоге создали нам новую проблему и после этого горе сервиса требуется еще и замена внутреннего сальника пыльника....стало подтекать масло кпп после их ремонта. Просто "чудесные" люди, кредит доверия к которым исчерпан. Едешь чинить одно, а в итоге тебе ломают другое....не можете сделать как вас просят - звоните клиенту, спрашивайте, а нужен ли ему такой вариант ремонта или нет, прежде чем что то делать. Сервис явно разводит на деньги....Если хотите чинить тут машину - проверяйте все их работы....Да, ремонт в день обращения, да большой выбор деталей, хороший магазин, но сервис...это просто кошмар, особенно для не знающих и не понимающих в ремонте людей.
14
December 20, 2023
Широкий ассортимент запчастей и аксессуаров. Все заказы приходя во время. Хорошо что есть магазин под крышей которого собрана такая широкая линейка запчастей, и есть возможность произвести их замену . Сервис отличный. Рекомендуем
1
3
August 25, 2024
Из плюсов:
- запчасти в наличии, большой выбор
Минусы:
- сервис/ремонт, приехал на сход-развал, приговорили опорные подшипники (нареканий по ним не было). Заменили подшипники, через месяц они захрустели. Заказ-наряд 13420034662 от 07.03.2024 г.
1
May 30, 2024
Отличная сеть магазинов и сервиса. Не однократно ремонтировал у них автомобиль. Гарантия на их запчасти и работу по замене. Один раз пришлось воспользоваться гарантией. Без проблем бесплатно заменили. Практически все основные запчасти есть в наличии. Вежливый и опытный персонал. Ничего не навязывают лишнего. Предлагают допы, но не навязчиво.
1
January 18
Ужасно сделали сход развал. Машина едет не прямо. Приехал еще раз, пожимают плечами, мол по датчикам все четко. Мойка тоже оставляет желать лучшего. Запчасти норм. Не рекомендую
2
3
July 31, 2024
Отличный магазин, богатый ассортимент , в плане сервиса конкретно в этой точке не могу сказать , а вот на ярославке ценник задирают за работу , хотя сеть по сути одна и таже , возможно и тут тоже самое , ставлю 4 бала .
1
1
February 19
Хороший магазин, всегда грамотно проконсультируют, подберут и посоветуют нужное! Муж еще и обслуживается в сервисе, всегда довольны качеством работы!
October 4, 2024
есть минусы но в целом магазин хороший. дорогой правда по множеству позиций.
July 9, 2024
От данного места остались крайне негативные впечатления. У работников абсолютно наплевательское отношение к клиентам, не расторопная походка на выдаче электронных заказов (несмотря на достаточно большую очередь). Проблемы с проходом карты магазина на кассе, пока разобрались в отделе что же не так с картой, которая магическим образом заработала спустя полчаса ожидания. В общей сложности чтобы забрать одну маленькую вещицу пришлось провести в магазине час. Если Вам некуда потратить своё время, то данный магазин для Вас:)
3
November 3, 2024
Отличный магазин, всегда заказываю , забираю, все качественно.
April 12, 2024
Хороший комплекс, цены, выбор. Но! Купил я диски, шиномонтаж в подарок, в 10:40 я встал в очередь и в 17.30 я получил авто.. 7 часов!!, это не круто. Меня предупредили, что передо мной 8 авто, но это не 7 часов, а всë потому, что вклиниваете в очередь авто из сервиса и мойки. Предлагаете акцию - она не должна быть наказанием.
February 25, 2024
Авторусь посещала по инерции много раз. Раньше там была АвтоДина. Там я покупала свою Сузуки, обслуживалась. И как-то решила, что от смены названия нечего не поменяется. С мужем по-началу обслуживали в Авторуси два автомобиля. Но со временем сдавать машину стало некомфортно. Уровень подготовки мастеров-приемщиков (менеджеров) оставляет желать большего. Менеджеры не всегда точно знают состав деталей данного авто и его особенности. Прием осуществляется долго, без записи, в порядке общей очереди. Теперь о последнем ремонте в июле. Это было очередное ТО. Из жалоб-что-то с рулевой. Треск при повороте руля. После ремонта. 1. Мне сказали, что какие-то работы не смогли произвести, т.к. побоялись, что открутят, а собрать не смогут. Советовали обратится в спец центр сузуки. 2. Через пару дней появился стук со стороны водителя в капоте. Поехала, попала к тому же мастеру. Он при мне покачал, постучал. Право сказать, понял, откуда стук. Сказал, что видел, что не так встала гайка, что сейчас подправит. Стука после не было. Вроде сделал. Но после ремонта появился странный стук колес, как в поезде когда едешь, на кочках стучит. Зимний период машина стояла. Я больше никуда не поехала. Вчера была в специализированном сервисе сузуки. Про ту гайку, что писала ранее, они сказали, что из-за маленького диаметра она продавила и погнула деталь (чашки амортизаторов). (Я им не говорила, что у меня была такая история в АвтоРуси). Исправили то, что в авторуси не взялись починить, убрали стук колес. Вчера ехала из сервиса с удовольствием. Посмотрю далее машину на дальнее расстояние, но в Авторусь я больше не поеду. Очень много к ним нареканий у меня.
3
February 15
Никому не советую!!!
Приехали на сервис разбили стекло, по камерам видно как въехала машина без трещины выезжает с трещиной. Написали претензию , рассмотрели и отказали
February 17
Авторусь кидалово, купил генератор на хюндай впихнули старый кращенный, и не оформляют возврат поэтому проверьте все что покупаете!
December 27, 2024
Прошел час, идет бесплатная замена шин и менеджер говорил очереди вообще нету. Мне интересно это со всеми так или когда бесплатная замена?
3
October 26, 2024
Хо роший магазин,с большим ассортиментом и приемлемыми ценами
2
March 26, 2024
Вот сколько я был в данной сети автомагазинов, каждый филиал справляется прекрасно с работой, но не этот. Выдают заказы по 30 минут, выдают не то что требуется. Был момент когда заказ потеряли, в общем данный филиал выдачи товаров вызывает сомнение в качественной работе. Ребята консулттанты справляются прекрасно со своей задачей. Оценку ставлю совместную, зал на 5, выдача на 1
1
1
March 22
Если хотите потратить по замене масла вместо 20 минут 4 с лишним часа и 60+ тысяч рублей (спойлер: разводят), то вам в этот сервис!
Мне при замене масла выполнили проверку ходовой части машины и приговорили передние и задние тормозные диски, причем я их менял год назад в Авторуси на Ленинградке и машина не проехала даже 30 тысяч км (есть заказ-наряд с работ где указан пробег также).. и тут вдруг оказывается, что за это время даже ни разу не заменил колодки, а диск уже вышел из строя. Видимо, диски тормозные продают из картона. А приговорили они их потому что тормозные диски внимание - ржавые. При условии, что ну машина постояла пару дней на улице перед поездкой в сервис.
Да, колодки спереди и сзади мне тоже приговорили.. А также сайлентблоки, а точней целые рычаги передней подвески, которые в целом и не нужно менять. Но, может в сервисе не потратились на пресс.. плюс ко всему, естественно, сход-развал
Очень долгое ожидание после того, как отдал им машину. Машину загнали, поставили на подъемник и забыли. Час, два, три... и только потом набрали и сказали, что не могут отвернуть маслянный фильтр, поэтому им надо еще 2.500 рублей на какую то крышку пластиковую, которой в системе отродясь не было)
Перед посещением сервиса обязательно советую смотреть заранее что требуется из материалов и работы, а также всё проверять и перепроверять за этими "мастерами!"
1
February 25, 2024
Приобрел машину (Октавия а5 1.6), приехал сюда за маслом и фильтрами. Купил, заехал в сервис, поменял. Все в целом было хорошо, пока я спустя некоторое время не заехал в сервис на диагностику. Оказалось, что «внимательные» консультанты продали мне масляный фильтр не для 1.6 двигателя, а для 1.4… браво 👏 Одни мне продали не тот фильтр, другие в сервисе ничего об этом не сказали и воткнули фильтр от другой машины.
2
November 30, 2024
Все отлично. Помогли. Хорошие мастера и вежливый персонал
3
January 18, 2024
Заказывал расходники для ТО, выбирал на сайте из наличия в филиале Ярославский, из предлагаемых вариантов доставки выбрал удобную дату и время. В назначенный день в выбранный мной интервал времени заказ не привезли из менеджеров ни кто не позвонил, когда сам связался с магазином прогнали какую то ерунду о поставщиках (з\ч заказывал из наличия и сроком доставки "сегодня") менеджер был не в состоянии ответит на простые вопросы, возможно начинающий или просто ему всё равно, пришлось просить переключить на старшего специалиста который представился Алексеем. Но и тут вопрос решить не удалось мой заказ перенесли на неудобное мне время и ещё поставили последним в списке на доставку. В итоге заказ получить не удалось (номер заказа 246991109). Планировал долгосрочное сотрудничество с этим магазином и закупаться запчастями для семейного автопарка, но увы с таким сервисом нам не по пути.
Совет тем кто заказывает запчасти в авторуси учитывайте, что сроки доставки не соблюдаются, решения возникающих вопросов с менеджерами положительных результатов не имеют.
2
1
March 17, 2024
Абсолютно некомпетентные и безразличные сотрудники. Муж приехал забрать запчасти, которые накануне заказал по телефону, как обычно. Перед тем, как забирать заказ, пошел добрать мелкие расходники, менеджер спросил, что он ищет, посмотрел по базе и озвучил, что этих деталей нет в наличии. Ну нет и нет. Муж пошел смотреть остальное, и сильно был удивлен, когда обнаружил целый стеллаж деталей, которых «нет в наличии» 😂😂😂. Окей, дело дошло до заказа и кассы. Он заказывал одну деталь правую, а ему заказали правую и левую. Девушка на кассе сказала - в таком случае звоните вот по такому то телефону и отменяйте. Муж естественно начал негодовать, зачем ему куда то звонить, продайте просто одну деталь, которую заказывал. В итоге начали его гонять от менеджера к менеджеру. В конце концов супруг позвонил по тому номеру, долго ждал ответ, его переключали с одного сотрудника на другого и в итоге ему ответили - зачем Вы сюда звоните? Пусть сотрудники сами отменят. Тут менеджер куда то сбежал, супруг пошел к другому, который за пол минуты оформил заказ, а ненужное отменил. Девушка на кассе недовольно вздыхала и закатывала глаза, вместо того, что бы извиниться за потраченное время. Сотрудники полные нули и ходят туда тупо отработать свое время. Они портят репутацию компании.
December 19, 2024
При замене резины , не смогли открутить болты с дисков сказали сильно затянуты болты. Пришлось самому в чистой одежде брать ключ и срывать болты ,я смог ослабить болты слесаря нет
April 20, 2024
Кажды раз, когда собираюсь в этот сервис, то понимаю, что это наааадолго. Это раз заключительный!
Ролики меняют почти 4 часа (сдал машину одним из первых в 8:08 утра), кто-то что-то не нашел и дело не двигается….после того, как 3 разв к менеджеру подошел…. Все равно второй раз пришлось подключить старшего, который лично решает вопросы…
Отношение к клиентам, только у него нормальное, видимо, ооочень хромает клиентоориентированность.
После уже двух таких случаев с разницей в полгода понимаю, что нихрена не меняется.
Надеюсь, что влепив, вам 1 звезду -зашевелитесь, Но мне без разницы, решите или нет проблему, буду искать альтернативу, рынок в этой сфере большой
April 28, 2023
Очень хороший магазин, запчасти, практически, все в наличие для любых авто и цены приемлемые, ниже чем во многих других автомагазинах. Единственный минус-на сервис всегда очень большая очередь...наверное, хорошо делают,если всегда столько народу.
1
1
August 11, 2023
Выражаем благодарность кредитному специалисту Анастасии и менеджеру по продажам Егору за помощь в оформлении и подбору автомобиля.
Получили только положительные эмоции, персонал вежливый, все по делу, оперативно и быстро.
Не первый раз приобретаем новый автомобиль, есть с чем сравнить.
Будем рекомендовать АВТОРУСЬ.
1
September 25, 2024
Работаю отвратно.заказал глушитель
Взял отгул но заказ не выполнили и дозвонится проблема.так что клиенты думайте где.что заказать.может менеджер просто не своё место занимает.поэтому заказы не везут
May 18, 2024
Будьте готовы что вы потратите свое время впустую. Сегодня 18 мая сделал заказ на мовиль kerry, на сайте последний, через 2,5 часа пришло уведомление, что он готов к выдаче. Далее оплата на кассе и ожидание около 40 минут на выдаче. Через 40 минут мне сообщают его нет идите к сотруднику за возвратом, далее на кассу.
В итоге я потратил впустую почти 3 часа своего времени. Я первый раз с таким сталкиваюсь, никто даже не извинился.
Я не рекомендую магазин для заказа автозапчастей. На выдаче работает один человек, а сотрудники на -1 этаже постоянно косячат. Езжайте в другие магазины
3
March 17, 2024
Обслуживпюсь здесь дистанционно через интернет. Все устраивает. Спасибо Ивану Одинцову, моему менеджеру, все объясняет без заносчивости, делает все вовремя, вежливый и грамматный.
March 14
Приехали в магазин купить колодки задние и рулевой наконечник.Чтобы не было проблем сразу дали СТС ,чтоб наверняка не ошиблись с подбором деталей.В итоге что и случилось,к сожалению кто был в этом виноват так и не понятно или сотрудник со склада или кто-то другой. В итоге колодки были не задние,а передние и не на Ауди,а на Рено.Как так авторусь?Почему мы должны тратить своё время и другие ресурсы из-за ваших ошибок и невнимательности?Приходишь делать возврат,ни извинений ,ничего вообще…Это третий филиал который огорчает уже не первый раз.Вывод таков,что ни в сервис,ни в магазин ни ногой.Научите сотрудников работать и быть более внимательным,вежливым к клиентам,особенно к женскому полу.
December 14, 2024
Это самое глубокое днище. После готовност и оплаты ждал машину 1 час 20 мин. В итоге выдали машину без оплаченных ранее услуг. Я уже не говорю об извинениях
March 21
Отдал машину, озвучил проблему. Через час вернули и говорят, что все ок.
Пришлось самому показать в чем причина(так сказать самому сделать диагностику). Мастера поняв что надо менять принялись за работу. При оплате я не понял за что все таки содрали день за диагностику и расходный материал который я и так отдельно оплатил. А работа всего на 30 минут два самореза и клипсу на подкрылке снять и поставить и на натяжном ролике гайку раслабить и затянуть. Время ушло с 9-30 до 12-00
Итог ремень 6т.р. работа 3.т.р.
February 5
Делаю ТО каждый раз здесь, в Авторусь. Всегда в наличии запчасти, хорошие специалисты, отличное оснащение, мойка, делают профессионально и быстро.
June 1, 2024
(Ярославка) Разбили автомобиль, на месте все зафиксировали мы, они пытались выгнать побыстрее с обещаниями завтра все посмотрим и решим, так как зафиксировали - отрицать не могут, но без досудебных документов на связь не выходили, идем дальше по процессу
(Химки) 2 года назад, меняли диски часов 5, мастер что то забывал, заказала одну тормозную, пытались залить другую, также не прокачали педаль тормоза, что мешало управлению автомобиля, это нужно делать до начала движения транспорта
На ярославке именно по этой причине сотрудники разбили автомобиль
3
1
December 13, 2024
Обходите это место стороной. Как магазин возможно ничего на какие то позиции, но масла для двигателя левак полнейший, не советую покупать, запорите движок. С ервисный отдел это что то с чем то. Работы делают и запчасти меняют без согласования с клиентом. Цену выкатывают уже по факту окончания работ и вы не можете забрать авто не оплатив заказ наряд. Не знаю как другие мастера приёмщики, но есть там такой приёмщик Сергей, который выкатил вместо изначально заявленных 20ти тыс рублей - 71тыс рублей. Сделали то что изначально было исправно и не заявлялось в жалобах изначально. Это самый ужасный сервис где я был за всю жизнь. Ни ногой сюда больше
September 24, 2024
Добрый день! Сделал заказ 247190120, указал время доставки с 19 до 21. Но мне позвонил курьер и говорит что доставит только до 18.00. Почему так получается? Уже не первый раз так происходит. Зачем я тогда указываю время доставки, если курьер привезёт товар когда он захочет?
November 10, 2024
Отвратительный сервис выдачи заказов. Максим максимально долго выдавал заказы, хотя собран он был уже давно. Данным филиалом больше не воспользуюсь
3
March 6
Вполне адекватные консультанты в магазине. А вот кассирам прибавить бы зарплату, что то не улыбчивые какие то🤭
July 8, 2023
Хороший авто магазин! Большой выбор товаров для всех авто. Покупаю запчасти, инструмент и многое другое в этом магазине очень давно и всегда с успехом. При магазине ещё есть салон для ремонта и обслуживания машин. Все на высоком уровне. Есть место для ожидания и отдыха, хорошая стоянка. Обслуживание супер.
3