Autorus
3494 reviews
February 10, 2024
В раздумьях.
Раньше был крайне положительного мнения об этом месте. Здесь ещё сервис, в котором работают механики с руками из правильного места. Так и раньше было, и, похоже, так и осталось.
Но менеджеры...
Раньше претензий не было, а сейчас, когда более сложные времена начались, стали как-то нехорошо разводить на деньги. Недавно по старой памяти отнёсся с доверием, а мне насчитали сумму раз в пять больше действительно необходимой.
Плюс стали практиковать нехорошее: производить работы до их согласования и требовать оплаты на основании того, что "мы это уже сделали".
January 24
Весьма серьёзные дядьки и тётки. Всё отлично. Само место не весьма презентабельно
2
December 9, 2024
Все бы ничего,делали замену топливного фильтра, в итоге все сделано через одно место.максимум что можно доверить это замена масла.
1
November 4, 2024
Покупал авто. Менедже Булат честный и открытый человек. Можете верить его слову. Оформление автомобиля с пробегом происходит около часа.
July 26, 2024
7 лет обслуживался тут, но сервис упал донельзя , цены взлетели и по сути обдираловка стала , с наличием запчастей проблемы! Большинство под заказ и ценник в два раза выше от рынка! Масло меняют по 3 часа…! 👎
1
July 29, 2022
Магазин находится в удобном месте, удобный съезд, недалеко от МКАД-а. Достаточно понятно и доступно расположены пункты подбора запчастей, возврата и выдачи заказов. Большой выбор товаров. Отношение к клиентам очень вежливое что в настоящее время большая редкость. Матчасть машин знают, представление имеется. Персонал магазина опрятно и хорошо одетый: спецодежда чистая, рубашки поглажены. Качество запчастей соответствует уровню. Я был приятно впечатлен.
В качестве предложения и пожелания: - хорошо было бы сделать электронную очередь как в Сбербанке, на почте.
1
5
March 18, 2024
Ужасное место. 14.03.2024г. приехал на сервис. Попросил, чтобы мне заправили кондиционер и сделали диагностику, где утечка фреона (Nissan x-trail t31). Менеджер мне сказал, что у них все занято и меня обслуживать не будут, хотя в Авторуси живая очередь. Далее он предложил приехать мне в другой день к 9.00 утра и тогда "может быть меня примут"!!!.
Ранее я обслуживания в Авторуси в Солнцево. Замечательные люди и высокое качество работы. Но здесь ужас. Не обращайтесь в этот сервис.
December 9, 2023
В отличии от магазинов где всё на заказ и нужно ждать. Это место где всё есть и что важно-сразу! Купил, тут же записался, тут же всё сделали, всё в одном месте, очень удобно, очень понравилось. Единственный минус, сервисный отдел всего два человека, к которым бывает очередь на запись и всё происходит не так быстро. Персонал вежливый, стараются вопрос решить быстро и качественно!
1
August 3, 2024
Приехал со своими запчастями на ремонт передней подвески. Через год после ремонта в авторуси умерли опоры передней подвески, разобрал у себя в гараже, увидел халатное отношение к работе, все метки на стойке, подшипнике и опоре в разные стороны. Мое мнение, не квалифицированные специалисты, либо обдиралово.
Пришел к выводу, хочешь сделать хорошо, - сделай сам. До свидания авторусь.
March 10, 2024
Лучшее место для авто ever! Самый большой выбор запчастей, шин и всего чего угодно, так еще и в сервисе все подберут и сделают как надо. Молодцы!
September 3, 2024
Все очень нам понравилось ! Нашли все что хотели и по разумным ценам. Так же ещё нам понравилось купили колеса и нам их бесплатно переобули
July 11, 2023
Лучший магазин автозапчастей. Сколько там покупал, подделок не попадалось. Удобный сайт, интернет-заказы можно оплачивать перед получением в отличии от Автодока и Экзиста. Цены практически всегда ниже. Ещё с каждого заказа накапливаются авторусь-рубли через 2 недели их можно списывать. Максимум 10 процентов от каждого заказа. Рекомендую данный магазин!
1
2
March 13, 2024
Не советую обращаться в сервис. При первом осмотре машины сказали, что требуется ремонт рулевой рейки и займет он 1 день. Спустя несколько дней, когда я привезла машину на ремонт, выяснилось, что он займет пару дней. Через два дня срок ремонта вырос до трех суток. На третий день менеджер Олег сообщил, что еще нужно подождать денек. Оперативно и четко увеличивалась только стоимость работ. Особенно порадовал звонок менеджера, который сообщил, что пробил машину по VIN и с удивлением узнал, что у меня электрическая рейска. Интересно куда он смотрел заполняя документы, в пособие по сборке тележек из икеа?
1
2
March 18, 2024
Заехал в 19:50, хотел поменять масло в двигателе, пытался попасть к очень занятым мастерам приемщикам, так на вопрос, к Вам можно? Мастер приемщик отвечал, Я ЗАНЯТ! Из четырех каждый сказал данные слова, ни добрый вечер, ни чего другого, просто я ЗАНЯТ! Простояв 20 минут около данных "мастеров" сложилось такое впечатление, что они между собой разговаривают по телефону и общаются друг с другом. Я конечно понимаю,что до конца работы три часа, но зачем портить впечатление о данном сервисе? Почему нельзя сказать , что бы человек просто, подождал 5-10 мину.
December 22, 2024
Рядом находится, большой выбор, аккуратно - чисто...
September 26, 2023
Цены несколько завышены по сравнению с аналогичными автомагазинами.
Продавцы консультанты всегда готовы помочь, даже по мелочам.
Огромный минус - это работа по шиномонтажу, готовьтесь провести здесь полдня!В период пиковой загрузки, целый день...повелся на бесплатный шиномонтаж, теперь такую ошибку при покупке резины не допускаю, время дороже)
3
February 15, 2024
Хочется предостеречь людей которые надумают обратится в этот сервис. Приехал купил масло и фильтр двс, решил сразу у них и поменять. Объём у меня масляного бака 3,5, а банка 4, литра. После замены масла попросил чтоб мне отдали остатки масла, сказали, что все масло выдели ничего не осталось, банку выкинули и отдать не могут. Проверил щуп оказалось масло сильно перелито да и цвет масла очень тёмный (двигатель бензиновый), видимо масло не сливали до конца или вовсе не меняли. Качеством работы очень не доволен, поделился этим со знакомым, он работник сервиса и рассказал, что после ремонта в этом сервисе многие приезжают переделывать автомобили, не довольных их работой очень много и лучше ничего не ремонтировать в этом сервисе
2
September 19, 2024
Никакого понимания об очереди к менеджерам! Всё заняты, если кто то освободился надо к нему бегом бежать, что бы услышать фразу «я занят»!!! За то мило общаются между собой не обращая никакого внимания на клиентов. Наведите порядок!!!!
5
October 15, 2024
Всегда все нравиться! Мой один из любимых магазинов!
April 10, 2024
Ценники завышены до небес,
Что на запчасти что на масла!
Качество обслуживания в последнее время оставляет желать лучшего!!!
Ездил сюда на замену масла лет 5 в последние 3-4 посещения начал замечать безолаберное отношение что в сервисе что в магазине!!!
То запчасти не те пробили
То прокладку забыли
В сервисе все бегом лишь бы по быстрее чтоб следующую машину загнать!
1
August 29, 2023
Люблю этот магазин, как и сеть в целом. Огромный ассортимент, грамотные и вежливые консультанты, запчасти на иномарки всегда в наличии. Ну разве, что, чуть больше бы консультантов в зал, а так всё отлично!
November 17, 2023
Очень классный магазин, всё в одном месте и магазин и сервис и мойка и корпоративный отдел, очень удобно.
Всё на высоте, коллектив приятный
2
November 25, 2023
Стандартный ассортимент запчастей,цены нужно мониторить.Главная причина по которой я никогда больше не поеду в Авторусь:
На сайте есть калькулятор услуг,весьма подробный .Выбираете авто,тип двс,год выпуска и работы которые необходимо сделать,появляется меню с указанными работами и стоимостью.В итоге звонит менеджер,и оказывается стоимость равно в 2 раза выше и нужный вид работ делают только в определенных салонах.В общем не советую.
1
June 14, 2024
Не плохо!
Что было не обходимо всё купил!
Персонал необычайно любезен и крут!
Знатоки-консультанты,вообще удевили!
На кассе молоденькие девочки,но успевают работать с потоком клиентов!
Рекомендую всеммммм!!!!!!!
May 23, 2023
Вся сеть Авторусь отличается хорошим сервисом,большим ассортиментом товаров и квалифицированным персоналом,готовые помочь при необходимости и подсказать интересующую информацию.Был в нескольких магазинах и всегда нахожу что мне нужно.Советую.
2
3
December 19, 2024
Всё чётко быстро выдают заказы без нал,хорошая девушка Валерия .🥳
July 1, 2024
Здравствуйте заехал на ТО Одел сервиса не очень хотят работать как будто делает одолжение 😏 особенно на втором столе
Что бы сделать ТО был настоящий квест
И испачкали салон на новый машине 😢
July 5, 2024
Приехали в автосервис 5.07.2024 мы стояли в живой очереди, в 15 часов отогнали машину на ремонт.Менеджер предупредил , что ремонт составит 2,5 часа. Но по факту мы просидели и прождали авто до 9 вечера! Отвратительное обслуживание! Разговаривают с клиентами как хотят. Сплошная дезинформация! Не рекомендую данный сервис.
1
August 27, 2024
Отвратительное обслуживание на выдаче товара, оплатил товар и 2 часа стоял ждал товар на выдаче, сотрудник работавший на выдаче проигнорировал вопрос о времени ожидания, никогда больше не обращусь в данный филиал и не порекомендую никому
1
February 13
Ожидание запчастей, оно не долгое, оно вечное. Ждать запчасти 20-30 минут с моменты оплаты чека - в норме вещей
1
October 13, 2024
Отличный магазин! Всё по делу, подскажут расскажут.
May 4, 2024
Хороший магазин автозапчастей+сервис.Жаль,что в сервис нельзя записаться заранее-живая очередь может быть долгой.Не совсем удобно расположен.
March 20, 2024
привез на эвакуаторе машину с колесом, пробитым, т.к. ставить запаску на МКАД в Лосином Острове - дело опасное. АвтоРусь был ближайшим шиномонтажом. Задача была простейшая: открутить и поставить запаску. Задача заняла примерно минут 40, что уже дикость. Был обескуражен отношением к клиенту. Буксировочный крюк выкрутить поленились, а вот прикрутить разорванное колесо обратно под днище НЕ поленились. На вопрос: "Чем думали, когда это делали и зачем мне под днищем рваная запаска?" ответили: "Так вы же не сказали". Никогда не думал, что можно так плохо выполнить такую простую работу.
August 15, 2024
Ставлю жирную одну звезду!!! 40 минут времени потерял в пустую в ожидании очереди что бы поменять тормозную жидкость. Работает 3 человека в отделе сервиса и все заняты... Раз нехватка персонала то наберите сотрудников! В зале один консультант бегает, что это такое?
May 13, 2024
Большой магазин запчастей и ремонтная зона ,если хочешь менять масло !? то если купил его у них и они меняют его бесплатно и заодно проверят все важные узлы аккб ,давление в шинах ,настройку фар и состояние тормозов ,а перед этим ещё машину помоют!
March 22, 2024
как сервис они может быть и нечего . (до ремонта дело так и не дошло) ,а но вот как разводилы те еще мастера. пытался записаться по телефону . сделали заказ наряд , согласовали цену . сказали только нужно будет распечатать на месте . вот на месте цена то и начала расти , . товарищ у них ремонтировался тоже самое говорит . то колодки предлагают поменять так как износились . а подходишь к машине проверить -говорят извините ошиблись ))))
1
May 2, 2024
Приехали на диагностику КПП, в итоге диагностику делали 5 часов, 4 из них машина просто стояла, ничего не делали. Приходилось подходить и напоминать о себе. В итоге пытались впарить масло для КПП за 20 тысяч. Якобы так починится. Мы отказались, поехали в другой сервис, и оказалось что оборвались тросы до конца, и передачи все перестали работать, хорошо что успели доехать до другого места. Просто ужас, диагностику делают как в детском саду.
3
January 13
Сход/развал и балансировка - 3,5 часа, еще сижу. В сервисе ровно 3 клиента. Знал бы что так долго, не приехал бы.
December 19, 2023
Если бы можно было поставить -100 баллов я бы поставила!!! Это самое ужасное место!
Два раза угрохали мне машину …
Первый раз я после них встала на переборку движка и замену поршней! Думала ну ладно наверное стечение обстоятельств но нет!!!
История повторилась! Приехала сама с одной проблемой а уехала от них на эвакуаторе! Абсолютно не компетентны в своей работе… не соображают ничего от слова совсем! Вопросом масла почему-то занимается электрик?!?! На вопросы ответить не может, бежит консультироваться с другими механиками которые тоже ничего не понимают от слова совсем
На просьбу позвать механика который занимался моей машиной мне привели вообще человека который находился постоянно в моем поле зрения и занимается продажей автозапчастей (каким боком он оказался ответственным за мой автомобиль?! Не понятно)
Но на словах «девушка давайте мы попробуем провести поставить эксперимент и посмотрим может поедет а может нет вы только помолитесь» я просто вызывала эвакуатор и все (эвакуатор был вызван потому что после их проверки у меня начали еще и шланги течь…)
7
April 7, 2024
Трудно написать отзыв без мата. Оформили 2 заказа один на свечу зажигания, второй на шины и планировали сразу переобуть машину. После оплаты ждали выдачу заказа 30 минут, после чего услышали «в наличии нет вашей свечки». Зачем подтверждать заказ не проверив наличие на складе?магазин расположен в таком месте (пересечение МКАД и Ярославского шоссе), что явно не из соседнего двора люди приедут за заказом. Ладно, оформили возврат средства и стали ждать шиномонтаж, изначально было озвучено 1,5-2 часа. Каждый час говорили «ещё часик», спустя 4,5 часа терпение кончилось. За 4,5 часа очередь уменьшилась на 5 машин и ещё оставалось 3 машины, при работающих 3х подъемниках. Выходной день потрачен впустую, вряд ли в будущем буду пользоваться данным магазином. Максимум доставку запчастей оформить, к этому сервису претензий нет. В шиномонтаж больше точно не поеду.
2
1
June 26, 2024
Мне заказали детали, приехал-оплатил-забраз) в магазине чисто, парковка есть. Мне понравилось
May 28, 2024
Не плохой автосервис для обслуживания авто, есть магазин запчасти, мойка и зона ожидания с кафе.
Удобно и не дорого
1
June 9, 2024
Нравится что практически все запчасти в наличии. Ценник вроде адекватный. По качеству работ пока не подводили. Все по делу, не навязывают.
November 23, 2024
Магазин отличный , автосервис - на отшибись и очень дорого …
July 24, 2024
Если честно не понятно на кого рассчитан. Банальных предохранителей просто нет. Висит одна упаковка самых больших и все. Вроде все есть но выбор минимален, даже по сравнению с другими магазинами сети!
July 10, 2023
По телефону заказал, приехал по пути, оплатил и забрал запчасти. Вроде удобно, но не совсем. Хотелось бы в приложении тоже заказывать, было бы удобно один раз указать там вин твоего автомобиля и подбирались бы запчасти на него. Также оплатить через него и по пути заехать и забрать в магазине. Но такого почему-то нет, приложение только для скидки в 5%. Также при повторном заказе по телефону нужно снова называть весь вин. Для примера я часто заказываю запчасти в одном и том же магазине на Кунцевском рынке, там определив мой телефон уже знают и мой автомобиль и моё имя. И это на рынке. А здесь сеть крупных магазинов! Оценку не занижаю, так как в целом доволен, просто добавил свои пожелания.
2
June 4, 2024
Всё хорошо нашли подобрали, но выдача удастся просто, очень долго, в каком-нить авто олл командой быстрее
May 28, 2024
Самый ужасный магазин из сети,что по доставке могут вообще не привести,из самых долгих ожиданий доставки, моторное масло 2 канистры по 4 литра доставляли ❗️8❗️часов при этом сервис находится в 20-ти минутах от магазина😀
Ожидание выдачи товара вообще отдельная тема❗️
30-40 минут ожидания одной позиции это норма для них
А что говорить о большом чеке?
November 25, 2023
Очень недоволен качеством сервиса. Купил камеру в бескамерную резину, решил обратиться в их сервис для установки, сказали большая очередь, но это меня не насторожило), снял колесо сам откатил, подождал, выкатили поставил и ВСЮ дорогу подкачивал!!!
Оказалось что при установке повредили( зпгнули) вентиль и он стравливал воздух!
Вот такой "отличный" сервис...
На коленке в гаражах мне за 200р. всё исправили и поменяли!
Спасибо,что еще есть специалисты с руками!!!
1
August 6, 2024
Адекватные цены и удобное расположение. Из минусов отмечу что мало менеджеров и они всегда заняты. Ждёшь 15 минут чтобы подтбрать и выписать масло, фильтры и тд.
2
1