Autorus
3992 reviews
October 14, 2023
Корпоративный отдел просто нечто. Всем на тебя все равно. Просто открыто забивают и говорят об этом.( живой пример: мой помощник менеджер на подмене меня просто забил )Ожидание корпоративной карты 3 недели- хуже не встречала. Полное игнорирование меня как клиента менеджером. Менеджер Никита. Просьба провести с ним беседу. Бросать на произвол судьбы клиента-выше всяких похвал. Задав вопрос как и где может получить карту другой человек? А не руководитель. Передали куда-то в отдел мой вопрос. Ожидание ответа-неделя😁 ответ поступил сразу после того как с менеджером уже связался юрист организации. После выяснения о способе получения карты выяснилось что руководитель должен подписать договор. А где этот договор был 3 недели? Тли может просто начали мою заявку на карту оформлять именно сейчас? Могу долго продолжать. Прошу провести поучительную беседу с корпоративным отделом. Рекомендовать ваш магазин юр.лицам, разумеется не буду
3
2
February 9, 2023
Прекрасный персонал. Помогут выбрать автозапчасти быстро из очень большого ассортимента. Будьте внимательны к знакам , так как стоянка перед магазином стала платной .Бесплатно можно ставить перед шиномонтажом и со стороны автосервиса.
3
April 6, 2024
Если бы мог, поставил бы -10, третий раз сдаю/забираю шины на хранение, третий раз проблемы, в этот раз мастер перед заездом в бокс проверил наличие шин, в процессе шиномонтажа выяснилось что из 4 только 2, при всей моей лояльности к магазину и сервису (пользуюсь услугами с 2015 г), так работать это не уважать людей и себя, ни ногой больше.
3
March 16, 2024
...очень не вежливые менеджеры, ты покупаешь у них товар, а они говорят, что, нужно ждать установки в порядке общей очереди (около часа), пришлось ехать в другой сервис, а там было то, всего 5 минут работы, за которые вы готовы заплатить не мало денег... ...ну и для чего туда обращаться?
2
1
October 20, 2022
Первый раз обратился за покупкой новых зимних шин в данный сервис. Все четко и по делу. Шины поменяли по акции бесплатно. Так же оставил летние шины на хранение. Шиномонтажу и всем менеджерам ставлю 5 звезд! Отдельное спасибо мастеру на шиномонтаже Ивану. Заехал в бокс, пока ходил оплачивать и оформлять хранение шин уже машина была готова, скорость и качество работ на отлично! Так как обратился в первые то у всех спрашивал куда что и как, всегда все консультировали без проблем.
3
1
January 6, 2024
Подъехала на шиномонтаж перед Новым годом с низким давлением в колесе. Согласились помочь. Мастер недоброжелательный. За 10 минут сделали колесо. Оказалось, что, проверяя давление в колесах, сильно перекачали переднее колесо; заклеили место от самореза некачественно, через пару дней в колесе упало давление, пришлось в праздники искать шиномонтаж по дороге. Когда сняли колесо, оказалось, что поставили жгут, не подрезали, при проверке подтравливался воздух. Осталось непонятным-почему не проклеили колесо сразу, хотя я предупреждала, что предстоит дальняя дорога; почему такое низкое качество работы в уважаемой сети…
5
June 26, 2023
Очень люблю магазины Авто Русь, но с тем, что произошло на Профсоюзной сталкиваюсь впервые.
У моего папы забился топливный фильтр. На следующий день ему с утра на работу, поэтому нужно было купить оперативно. В приложении написано, что такой фильтр в наличии в 3 местах. Поскольку времени было уже 20:30, я выбрала ближайший - на Профсоюзной улице. Пришла СМС о готовности товара к выдаче. Приехав в магазин, я оплатила заказ и отправилась к выдаче. На выдаче у меня забрали один из чеков. Я жду. Время уже 21:00 (магазины работают до 22:00). 5 минут проходит, 10 минут, 15 минут. Не выдержав ожидания, на 20 минуте я обратилась к работникам, с просьбой быстрее выдать товар. Через 2 минуты приходит безэмоциональный товарищ с фразой "Мы не нашли товар. Делайте возврат". Руки опустились.
На ругань времени уже не было. Потому что время 21:30, а магазин, как было сказано выше, закрывается в 22:00. Добила фраза человека, который работает в возврате "Ну, они же стараются!". На дебаты просто не было времени.
Ни за что в жизни больше не посещу данное заведение. В то время, когда запчасть жизненно, подчеркну, ЖИЗНЕННО необходима, сотрудники просто развели руками. Почему нельзя было проверить сразу этот фильтр на складе, а уж потом присылать сообщение о "готовности товара к выдаче"? Вопрос, который остаётся без ответа.
Огромная благодарность салону Авто Русь на Венёвской улице, до которой я летела, как сумасшедшая. Ровно за 5 минут до закрытия. 🤷🏻♀️
4
July 1, 2024
Хороший автомобильный магазин с большим выбором запчастей и расходников для авто
November 25, 2024
Парковка перед входом платная!!! Бесплатная с торца! Будьте внимательны!
March 21, 2024
Покупали с подругой аккумулятор. Менеджер, который помогал с выбором, любезно обещал помочь донести его до машины, но..... Как только мы оплатили товар на кассе, так этого менеджера, как ветром сдуло. Не красивая ситуация, ну и как то не совсем порядочно. И ещё один минус, парковка около магазина стала платная.
November 25, 2024
Всё четко отлажено по поиску запчастей! На выдачи 20 минут пришлось ждать!
March 16, 2024
Давно такого не встречала, очень вежливый, быстрый менеджер Эдвард. Подсказал какие лучше детали. Побольше бы таких.
January 5
Огромный магазин.
Бывает закупаю масла и мелкие запчасти
January 5, 2024
Приемлемые цены на запчасти и ремонт, адекватный персонал, быстрое обслуживание, в целом хороший сервис.
1
December 23, 2024
Если бы еще и стоянка бесплатная была, было бы отлично
January 2
Ребята просто супер
Быстро и очень конкретно обясняет
November 21, 2024
Все отлично. Русь как все Руси)) все есть
1
1
October 9, 2023
Увы, узнать какого качества сервис (шиномонтаж) так и не удалось. Спасибо менеджеру шинсервиса (13:25, 09.10.23) и их электронной очереди. Беру талон. #77. Предшествующие номера заезжают прямо перед мной. Моя очередь следующая. И начинается... Загорается мой номер 77 на ангар 3. Чуть не устроив аварию влетает чудило с талоном 76. Начинается разборка. Менеджер уговаривает, что ну так получилось, Вы следующий. Делает он это прямо под табличкой "Клиент, пропустивший свою очередь занимает ее заново". Открываются следующие ворота. Оттуда машут белому седану за мной. "Он долго резину ждал, Вы следующий мы не будем кнопку очереди нажимать". Открываются очередные правые ворота. Оттуда шиномонтажник показывает "Неа". Манагер объясняет "там подъемник, который Вам не подходит (это рамному-то Ниссан Патролу Y61 со штатными порогами). Вы следующий в любой другой бокс". Дальше проверять фантазию менеджера и сотрудников, почему они не будут меня и далее обслуживать, уже не стал. Развернулся и уехал. Платить свои деньги после вытирания об тебя ног трижды - это уже к другим клиентам-мазохистам. В общем, если у Вас много лишнего времени и мало уважения к себе - Вам сюда, в Русь на Коньково. Если со временем не богато и/или уважение к себе еще осталось - поищите варианты рядом. В ближайшем шиномонтаже в 700м от этих "клиениоориентированных" (легко находится ЯндексНавигаиором) переобулся на 15% дешевле и без единого человека в очереди.
December 23, 2023
23.12.23
Заказ-наряд #50321085319
Приехали на замену масла в сервис на Коньково в 15-30 , уехали в 17-40 так и не дождавшись своей очереди ! При этом записаться по времени нельзя , только живая очередь (по талонам) , НО видимо не для всех , например , пока мы ждали , в первый бокс заехали две машины без очереди !! На каком основании ? Кто не хочет оказаться в такой же ситуации , не приезжайте !
5
October 11, 2023
Максимально равнодушные некомпетентные сотрудники. Зачем там находится табло «готовится и готово» я ждала 20 минут с ребенком пока пока мой оплаченный заказ не перейдет в табло «готово» , не выдержала и подошла к сотрудника чтобы выяснить почему так долго готовится мой заказ. На что мне отвечает ваш заказ уже готов 20 минут назад. Ни один из сотрудников не удивился что несколько человек так стояли и ждали свой заказ хотя зал был абсолютно пустой. Ни один из сотрудников не поинтересовался что вы ждёте и как вам помочь. Все просто недовольна улыбались и говорили а что тут такого. Отвратительный сервис мою просьбу позвать менеджера у меня проигнорировали я не стала ждать дальше так как была с ребёнком.
1
1
January 2
Понравилось то, что магазин светлый, не загроможден полками «доверху», все есть
February 22, 2024
Удобное расположение. Большой выбор товаров. Есть возможность сделать заказ, если чего-то нет в наличии.
December 31, 2024
Покупаю запчасти и обслуживаю машину тут. Все устраивает
May 6, 2024
Касаемо работ по автомобилю нариканий нет, а вот сервис бесплатное кофе клиенту не работает, подойдя за кофе, кассир сказал что уже закрывается кофе не может налить.
1
February 1
Супеееееер магазин запчастей всем рекомендую 👍👍👍
1
April 10, 2024
Большой магазин. Заказывал з/ч через сервис zzap. Приняли заказ и оформили в течение часа. Парковка перед магазином платная, но охранник оформляет на моспаркинге пропуски. Т.е. для посетителя получается бесплатно
July 18, 2024
Пишут в заключении "сайлентблоки порваны в труху"
Еду в сервис к другу смотрю, а там всё в порядке.
Этого достаточно, чтобы понять как работают эти ребята.
August 6, 2023
06.08.2023
По поводу автосервиса
Отвратительный подход к клиентам и к машинам
Нет там опытных механиков и мастеров цеха
По времени там вообще нет пунктуальных людей в цеху,
По цене говорят одно, а как загоняют машину в бокс говорят другую цену
Что механики, что мастера цехов
Безответственные люди
Не давайте ключи от машины что бы они загоняли машину в бокс
Так как они переключают скорости на автоматической коробке передач
Без полной остановки машины
Приехал в сервис 15:00
Сказали ждать от 1.5 до 2 часов я согласился и подождал
В итоге машину загнал в бокс 20:05
Открутили колеса и потом посмотрели на время и сказали то что не успеют нечего сделать.
Но при этом у них заказ наряд был на руках 15:00.
Потратил 6 часов в пустую
Нечего не сделали
Категорически не советую этот сервис
Если вы хотите потратить свое время в пустую
Или же повезет сделают вам ,
но не качественно
То добро пожаловать в Авто Русь сервис.
К Магазину запчастей претензий нет.
А вот к сервису очень много вопросов.
4
1
November 5, 2023
Оперативность работы персонала в пределах нормы, увереннный ассортимен так сказать. Адекватные цены, не далеко от метро. И самое основное в зале не особо навязчивый персонал.
May 25, 2023
Недорогое место по быстрой замене масла в ДВС. Многие пользуются услугами шиномонтажа, из-за чего в сезон очень большие очереди. Несмотря на наличие 10-и универсальных постов, я простоял более 1,5 часов. Но в итоге услуга была оказана в полном объеме.
March 27, 2023
Отличный магазин автозапчастей, мног что есть в наличии, грамотные и профессиональные менеджеры по подбору запчастей, в час пик очереди к менеджерам на подбор, но в целом рекомендую.
3
1
July 24, 2024
Большой выбор масел и всего , что нужно для авто. есть сервис не дорогой. масло можно поменять.
1
May 27, 2024
Мне понравился, быстрое качественное обслуживание, большой выбор запчастей
3
February 21, 2024
Самый мой любимый магазин! Дорого, но все можно купить! Вежливые и отзывчивые консультанты!
January 22, 2024
Отличный персонал , ребята молодцы, нашли все что надо было , сами нашли нужное мне. Парковка есть. Чимто убрано
3
March 2, 2023
Давно пользуюсь услугами данного магазина и автосервиса. Очень отзывчивые мастера и продавцы. много запчастей в наличии, оперативно можно отремонтировать машину по нормальной цене.
1
January 7, 2024
За казал по интернету запчасть, оказалась в наличии, просто приехал, оплатил и забрал, оперативно, рядом, по приемлемым ценам. Так держать.
July 6, 2023
Предварительный отзыв:
Пригнал машину на ТО, оформили заказ-наряд, тебя записывают в какую-то живую очередь за машиной, на просьбу позвонить оповестить за какой ты машиной, вежливый, но все же отказ, говорят следите за очередью... На парковке перед гаражами более 40 машин, многие одинаковой марки модели, я как должен следить за очередью? Стоять перед гараже и смотреть?! На вопрос есть ли электрик, который может проверить цепочку генератор-аккумулятор на предмет утечки, звучит ответ - у нас его нет. Это у нас крупный автосервис и магазин. Заходишь в гаражи и 10 сотрудников тупо сидят перед одной машиной... Вся работа. Сервис к слову заполнен полностью автомобилями, которые дождались своей очереди.
Плюсы: вежливость
Минусы: лентяйство; отсутствие важных сотрудников таких как электрик, необходимый в наши годы; отсутствие сервиса по оповещению.
Это не конец, посмотрим, что будет дальше.
Окончательный вердикт
Дополняю: огромный плюс появился, и он заключается лишь в толковом мастере, который не стал врать и накручивать неведомые проблемы, посмотрели машину вместе, пообщались, даже парой практических советов поделился.
Посему, повысил оценку с двойки до четырёх, ибо должно быть везде человеческое начало, а не капиталистические интересы, благодаря таким мастерам жива вера в людей!
June 8, 2023
Неплохой магазин, все чётко, быстро, удобно. Многое в наличии. Но иногда бывают дешёвые не качественные запчасти. Нужно дорогие брать.
2
March 16
Хороший магазин. Была несколько раз. Продавцы профессиональны и дружелюбны. Рекомендую
1
September 18, 2022
Хороший сетевой магазин. Большой выбор запчастей. Менеджеры по подбору запчастей очень приветливы. Будьте внимательны☝🏻Парковка прям напротив входа в магазин платная, принадлежит городу, ставить можно бесплатно на парковки по обеим бокам магазина .
1
June 26, 2024
В ДКЦ работают врачи высокого уровня порой уровнем выше, чем в коммерческих медицинских учреждений, и действительно переживают за пациентов. Был приятно удивлен, когда через несколько дней после приема врач звонил мне, чтобы дать д ополнительные рекомендации! Был прикреплен к клиникам Будь здоров - ни разу никто сам не позвонил!
1
September 16, 2024
При смене руководства в 2024 году испортился сервис по обслуживанию и скатился до ноля. Некорректное общение менеджеров
4
March 23
Ну магазин как обычный Русь сто лет таким можно все найти
October 31, 2023
Магазин у м. Коньково. Парковка платная, но парковщик говорит, что Авторусь оплачивает. Я поверил и получил штраф 5000 р. Будьте внимательны и не доверяйте словам сотрудников!
Сотрудник в магазине уверенно сказал, что в МКПП моего Логана (F1) влезет чуть меньше двух литров масла. В инструкции было указано 3.1л. Будьте внимательны и не доверяйте словам консультантов!
Сам товар в магазине качественный. Хотя я что-то засомневался.
3
May 29, 2023
Бюджетно, но, но многое из запчастей есть и по вменяемости цене. К сервису за 10 лет нареканий нет. Регулярно "спасаюсь" здесь от диллеров-беспредельщиков)) .
June 14, 2023
Раньше постоянно обслуживался в этом сервисе всегда все устраивало,но вчера разочаровался и наверное больше туда не поеду.После промывки дроссельной заслонки не защелкнули до конца патрубок интеркуллера из за чего после того как я от них уехал загорелась ошибка и пропала тяга в машине,пришлось снова к ним возвращаться,двигатель весь забрызган жидкостью для промывки форсунок.После замены салонного фильтра не установили доводчик на бардачке,из за чего при открывании от падал а не как положено медленно открывался,пришлось ставить самому.Обидно сервис находится в 5 минутах от меня,но придется обслуживаться в другом месте,где к своей работе относятся более тщательно.
6
July 2, 2023
Хороший магазин! Большой выбор! Периодически там что-то покупаю по необходимости! Есть парковка и сервис, можно переобуть резину! Бывают очереди, но это как и везде)
1
November 5, 2024
Ремонтируем здесь машину не первый год, все хорошо
February 24, 2023
Покупаю часто там запчасти. Ассортимент товаров огромный, персонал гуд, менеджеры клиентоориентированны. Чисто в магазине. Только одно НО, цены кусаются очень! ((
2