Хамят как по телефону, так и в самом сервисе. В случае каких-то проблем или длинной очереди открыто злорадствуют вместо уместной сочувственной или хотя бы нейтральной реакции.
Такая активная готовность бизнеса отпугивать и терять клиентов вызывает изумление
Магазин как всё магазины сети, можете попасть на новичков, которые вам не помогут с выбором, но они могут спросить ещё у кого то, парковка на поофсоюзке платная так что не зевайте
Меня Авторусь устраивает полностью! Последние время улучшилось качество диагностики и ремонта. Да, допустим не всё они могут сделать. Узкоспециализированный ремонт не всегда здесь возможно сделать, но сервис, куда можно приехать без записи и сделать техническое обслуживание, когда и запчасти в наличие, это ценное преимущество.
Приехал за 10 минут до закрытия, продавец-консультант Павел предложил свою помощь и нашел подходящую деталь которой не было в округе нигде. Респект таким сотрудникам👍
Подскажут, проконсультируют, порекомендуют, проведут, покажут, подберут и так далее. Давнишний магазин, всё устраивает, только с прошлого года стоянка стала платная, так что при въезде на стоянку, оплачивайте её, иначе прилетит штраф за неоплаченную парковку.
Вчера 01.08.2024г. поставил свой авто на замену масла и антифриза в 17.30. Заказ-наряд № 02420098347 от 01.08.2024. Обещали позвонить как сделают, постоянно делал так раньше, очень удобно, живу рядом. до 21.00 никто не позвонил, пришел на место, сказали что не успевают. Прошу ответить , сколько авто было обслужено в сервисе по заказ-нарядам, выданных после моего, и на каком основании они были обслужены без очереди.
Отличный магазин, удобный заезд на парковку, которая, между прочим, для посетителей абсолютно бесплатная. В магазине работают настоящие профессионалы своего дела, которые быстро подберут нужную деталь на ваш автомобиль, которую, возможно, вам придется вернуть, но ничего страшного, ведь даже у самых бывалых бывают промахи.
Королёк сидит важный по фамилии Кибец. Ни здрасти ни до свидания. Второй раз к нему попадаю. Первый раз подумал, что у него настроение плохое, ладно бывает. Второй раз приехал и подошел к нему и очередной раз он мне сделал одолжение, что принял меня. Даже не поздоровался. Сразу негативит про то, что ждать мииииинимум 2 часа, мол уезжай от сюда, в первый раз тоже так было, но меня приняли сразу на сервисе. Второй раз послушал его, поставил машину ушел, возвращаюсь, моя очередь прошла на 30 машин вперед, ну какие два часа? Являюсь постоянным клиентом, просто оплачиваю всё, что скажут. Но в следующий раз я подумаю ехать к вам или нет.
Практически всегда есть то, что нужно. Нормальный, адекватный, грамотный персонал. Цены разумные. И ещё. ВСЕГДА чистый тротуар перед магазином. ВСЕГДА. Какая бы погода ни была. Это вроде мелочь, но это говорит об уважении к людям. Спасибо)
Дорого ! Через иннет можно экономить на 10 000 ₽ примерно, речь о зимней резине на паркетник. Но есть маленький бонус шиномонтаж бесплатно , можно подкмать . ..
Ассортимент хороший! Снизил оценку за длительную доставку зимней резины - обещали два часа, а прождал больше 5…
Хорошо, что под обещанные часы не записался на шиномонтаж
Как и все магазины АВТОРУСЬ - отличный выбор запчастей и авто аксессуаров. Консультанты всегда подскажут и покажут, если есть вопросы. Очень удобное расположение, рядом с метро. Свой автоцентр. Всем советую!
Беспредел! В кошмарном сне бы мне не приснилось, что большая парковка около магазина автозапчастей Авторусь в Коньково может быть платной. Заехала 11 июля купить масло, днём народу не было вообще, взяла масло, заплатила и через 5-7 минут уехала. 29 августа прилетел штраф 5 тыр за неоплаченную парковку. Из отзывов узнала, что нужно было заплатить 40 руб на кассе магазина. Никто об этом не предупредил, знака при въезде не видно, разметки, шлагбаумов, автоматов для оплаты, информации об условиях оплаты - ничего нигде нет. Фото нарушения в прилетевшем постановлении тоже нет. Есть только штраф на 5000 руб... Где и с кем мы живём?.. Буду оспаривать. И больше в этот магазин ни ногой. Пусть разорятся! Дешевле обойдется заказать на маркете
Автосалонов, конечно много..Я рада, что выбрала АвтоРусь на Коньково...Во- первых, вы не найдёте такого разумного ценника на работы по тех.обслуживанию..Приятно было общаться с мастером сервиса Максимом: деловой, организованный, профессиональный...Да и мастер Ислам все делал очень старательно и аккуратно...Если любите свой автомобиль- приезжайте сюда!!
Очень благодарна руководителю сервисного отдела (к сожалению, не знаю его ФИО), который был в смене 1 сентября 2024г. Грамотное общение с клиентами, профессионализм и личностные качества представителя руководящего отдела компании сподвигают рекомендовать данный сервисный центр и пользоваться и в дальнейшем его услугами. Успехов!
Классный автоцентр. Большой магазин с широким ассортиментом патотоваров, автосервис и шиномонтаж. Цены приемлемые. Правда, стоянка у магазина стала платной. Но это "заслуга" города.
Магазин неплохой, но недавно купили омывающую жидкость на -20 градусов с запахом хуба-буба. Запаха жвачки нет. Стекло покрывается жирной масленной пленкой. Самый ужас мы ощутили в темное время суток на загородном неосвещенном шоссе, видимость теряется практически полностью, полный кошмар!
Хороший, удобный магазин: и, что весьма ценно - находится буквально рядом с метро. Персонал адекватный, система наложена, "что ещё нужно, чтобы встретить..." - отмечает Император ВАВА.
Удобно в плане запчасти и сервис рядом,по цене работ автосервиса вроде конкурентные ,но ..
Приехал поменять жижы масло,антифриз,в итоге отдал 47 тр,хотя рассчитывал на 15 тр,может не прв надо проверить
28.09
Проверил-разводят.если не разбираетесь в запчастях/ремонте,накрутят лишнего
Магазин посещаю редко, в основном для покупки концентрированной незамерзайки до -60. Удобно одной банки хватает на весь холодный сезон! Раньше пробовала делать в Руси ТО и необходимую замену деталей на машину, к сожалению качество не устроило. Обращаюсь в другую фирму.
Show business's response
Алексей Панферов
Level 9 Local Expert
August 7, 2024
Большой выбор. Рядом свой шиномонтаж. Всё быстро и грамотно. Нравиться их услуга: при покупке шин -шиномонтаж в подарок. Заказы делаю в приложении, а получаю в этом магазине. Обратите внимание - Всё парковочные места вокруг магазина платные и кругом камеры. Оплачивайте сразу, как припаркуетесь, иначе прилетит "письмо счастья". Собственно за парковку и ставлю четвёрку.
Большой , даже хороший магазин. Но есть большое но .. Хорошо что перед магазином есть большая парковка . При въезде указатель на то , что стоянка платная. Конечно это решение мэра и управы. Про бесплатную парковку видимых указаний нет. Есть непоятная парковка сбоку. Но она вся занята " подснежниками " !!! Ходить угадывать есть бесплатная парковка или нет некогда. Попадаешь на штраф. Видимо не стоит посещать данеый магазин ! Или тлько пешком и на метро.
Обычно в другой магазин ездим.Вчера,29.7.24 дернула нелегкая поехать в этот магазин.И всего-то фонарик заменить.Номер очереди был 24,а на табло-5.Мастер Роман настойчиво советовал приехать через 3,5 часа,а лучше перенести на другой день.Мы ему поверили,и уехали.Приехали не через 3,а через 2часа.Очередь прошла.Мастер
на упреки просто хамил,издевался,конечно,виноваты во всем мы.При этом ,было видно,что он получает удовольствие-удалось обмануть(уверены,что сделал это преднамеренно!!!).Менеджер Руслан пытался его выгородить.Очень-очень мерзкий персонал!Люди,будьте внимательнее,обманут с удовольствием!
Роман и Наталья.
Магазин большой, мест на парковке хватает абсолютно в любой день и любое время. Ассортимент огромный, консультанты как консультанты, вежливые и так далее, собственно это у них в обязанностях
Быстро и удобно по времени, но очень дорого и с приколами, как у гаражной разводиловки. Сделали замену сцепления по конскому ценнику и предложили поддон двигателя поменять за 25к )))
Обещают гарантию 20000 на ремонт - в заказ-наряде гарантия 30 дней )))
Где, говорю документы на обещанную гарантию - на сайте смотрите акцию. Даже ларьки в ТЦ хоть листовку на свою акцию дают. А тут что? Скриншот с сайта нотариально заверять? ))
Короче, за тот прайс, которые они просят не рекомендую. Только если припрет.
Сегодня 19.03 в 12:30 приехали в магазин Русь закупиться всем необходимым для проведения очередного ТО и замены масла. Все жидкости, фильтры подобрали, оплатили и сказали что максимум через 1 час загонят на подъемник. Сейчас время 15:30, машина до сих пор стоит на улице, сказали ожидать еще 1 час. На вопрос почему так долго, отвечают, что машину можно оставить или подъезжайте попозже. Вот тебе и сервис.
Дополняю отзыв: около 17:00 заехал в бокс. Подъемник не может поднять автомобиль. Пердит , трещит но не поднимает))) ждем пока освободится другой бокс🤣🤣🤣
Хороший ассортимент запчастей для иномарок. Есть как оригинальные так и не... Все что искал там всенда находил.
К магазину вопросов нет!
ШИНОМОНТАЖ.......... Сегодня 17.05.23 стою в очереди уже 4 часа. Периодически заезжают машины, цифры на табло не меняются. На фасаде огромные буквы ШИНОМОНТАЖ. На шиномонтаж работают только два бокса из пяти. Да и те и масло меняют и ремонт делают. Заехали без очереди пенсионеры. Заехали те кто колесо в руси купил. Я всё понимаю, но скажите тогда, что пенсионеры и покупатели колёс обслуживаются без очереди. Я сразу бы уехал в другой шиномонтаж. И не тратил бы 4 (ЧЕТЫРЕ!!!!) часа на ожидание...
Купи недешевые автозапчасти, ещё и за парковку заплати! Совсем оборзели, столько лет обслуживалась и вот те здрасьте, больше ни ногой в авторусь Коньково!
Пользовались услугами хранения шин, и в один прекрасный момент, при сезонной замене шин, нам сообщили, что взять на хранение они не могут, так как нет мест.
Сказать, что мы были в шоке это ничего не сказать. Причем сообщили это уже по факту. Не заранее. Просто выкатили колеса и все., мест нет хранить, забирайте. Это что за отношение к клиентам!!!!тем более что хранение было уже на постоянной основе. И тут вдруг закончилось место. Были вынуждены в срочном порядке грузить колеса в машину и искать другое хранение. Такое обслуживание и отношение к клиентам недопустимо. Поэтому объезжайте данный сервис стороной.
менеджер подобрал 2 запчасти. в итоге обе из них не подошли, хотя подбирал по вин номеру. видимо задача "продать что подороже". нужен был основной радиатор - продали радиатор для машин с автоматической коробкой, хоть я и предупреждал, что нужен для механики. воздушный фильтр продали для другого мотора. из двух покупок - две неправильные благодаря менеджерам
Сколько не обращаюсь в магазин- всё восхищает и всё всегда есть. Отменный и вежливый , профессиональный персонал. Чисто. На кассах всегда восхитительные девушки и невероятно грамотно всё всегдв подскажут
Делала заказ запчасти. Дважды переспросила у консультанта, подойдёт ли она на мою модель, уверял, что подойдёт. В итоге по приезду в сервис оказалось, что она не просто немного не подходит, а кардинально отличается от той, что предусмотрел завод. В спецификации к запчасти моя модель также не значится, хотя продавец уверял в обратном. Жаль потерянные деньги и время. Просьба консультантам внимательнее относиться к заказам.