Autorus
4512 reviews
May 19, 2024
При замене масла бесплатно смотрят всю подвеску, мелочь, а приятно. Большинство деталей есть в наличии, меняют тут же и сразу, ценник не космический, для устранения мелких неисправностей то что нужно, рекомендую
December 7, 2024
Не самый дешёвый сервис, но обслуживание на уровне.
Подскажут, помогут
January 22, 2024
Быстро подобрали необходимую запчасть. Сразу На месте предложили установку. Всё комфортно, вежливо, недорого . Спасибо быстро,
July 14, 2023
Хорошее качество работы, обслуживаюсь много лет. Грамотный, вежливый персонал дополнительные работы не навязывают. Работают быстро и качественно. Умеренные цены.
3
1
March 28, 2024
Отличный магазин автозапчастей !!!
Удобное расположение, удобная большая парковка рядом. Огромный выбор автозапчастей и сопутствующих товаров для автомобилей.
Адекватные продавцы консультанты.
👍👍👍
August 25, 2024
приехала с мамой поменять ремень для машины,потому что тот что мы купили оказался бракованным.
приехали,всё оформили,сдали брак,и уже хотели купить новый ремень.
но оказалось что наш брак единственный на складе,и нам его хотели перепродать.
мы заплатили 4 тысячи в пустую??
хорошо что деньги вернули через 5 дней,но какк
3
1
May 27, 2024
менял шины зимние на летние , взяли и сломали секретный болт и вместо того чтобы исправить ошибку , они решили еще 9000 руб содрать , только чтобы снять секретный болт и еще плюс за замену шин взяли 3500 руб и еще за новый болт 2000руб вот такой РАЗВОД, НЕ рекомендую, ОЩИБКА ИХ В ТОМ ЧТО ДОЛЖНЫ БЫЛИ СНАЧАЛО ВД РАСПЕЛИТЬ ПОДОЖДАТЬ ЧТОБЫ СРЕДСТВО ПРОТИВ РЖАВЧИНЫ ПРОПИТАЛАСЬ ,ПОТОМ В РУЧНУЮ ПОСТЕПЕННО СНЯТЬ БОЛТ, НО ОНИ ЗАНИМАЮТСЯ РАЗВОДОМ.
3
1
November 28, 2022
Хороший автосервис и магазин, очень удобно, сразу можно заказать детали и установить, грамотные, вежливые менеджеры, всегда готовы объяснить всё, что интересует, удобно расположен, парковка большая, лучше приезжать пораньше, т.к. очередь автоматическая, боксов много, но заезжают ещё их разъездные машины.
3
1
March 29
Хороший магазин. Хороший выбор. Вежливый персонал.
November 13, 2024
Всё что мне надо было нашёл без проблем ,подсказали, подобрали СУПЕР!
1
April 16, 2024
Нравится почти всё! Особенно запах в магазине😍 покупаю тут базовые штуки: фильтра, авто химию, ароматизаторы) иногда могу купить какую-то нужную насадку или что-то что нужно срочно! Близко, удобно, но какие-то запчасти тут покупать дорого. На сервис почти всегда очереди и не попасть.
July 27, 2024
Заехал поменять масло с фильтрами, а оказывается у них перед работами визуальный осмотр машины , позвали , показали где, что и почему стоить менять, при этом не навязывали и не уговаривали, что надо прям сейчас и только у них, за что огромное спасибо
1
March 12
Хороший магазин автозапчастей! Вежливо и эффективно!
September 21, 2023
Одна звезда, потому, что меньше не ставится. обращался в сервис 20.09.2023.. из плюсов только то, что в магазине был антифриз.
надеюсь, что отзыв прочитает руководство компании и что руководство адекватное.
Обратился с протечкой антифриза в заднем контуре. за несколько часов из соединения патрубков накапывало приличную лужицу. Менеджер приемщик сказал, что в любом случае диагностика, там мастер сам все увидит. Наблюдал через окно, как машину осматривали два мастера. Через 30 минут диагностики мастер приемщик сказал, что протечки не обнаружено. Ладно, показал сам но меня еще пытались убедить, что это кондиционер. спорили, но потом согласились. Увидев, где и что течет, подали в систему давление так, что антифриз полил как из фонтана и объявили, что надо менять патрубок целиком до самого двигателя, которого в наличии конечно нет. На вопрос а нафига было давать давление в сгнившую трубу и окончательно ее убивать заявили, что для установления места протечки! Которое я сам же им и показал.
- Я же вам сам показал!
- ну и что, мы должны проверить
- что проверить? тут же видно где течет!
- все равно надо было проверить!
- вы же видели, что патрубок течет, неужели непонятно, что вы его доломаете давлением? хотя бы проверили наличие запчасти перед этим!
- нам нужно было понять где течет....
Вот такой тупой диалог с двумя мастерами и двумя мастерами-приемщиками.
В итоге антифриз вылился весь до нуля, из трубки текло уже ручьем, запчастей нет. Заливать мне антифриз отказались - идите покупайте и сами заливайте. Свинство конечно, но спорить не с кем. Купил, стою заливаю, подходит мастер-приемщик: сначала выгоните машину из бокса, а потом заливайте. Вот такое отношение. Собрался уезжать - суют акт приемки работ по диагностике на 1280 руб. Конечно отказался платить и уехал.
Уважаемые владельцы сервиса, зачем вы его открыли? Смените хотя бы название -страну позорите.
PS. сегодня был в другом сервисе, не буду говорить, где, а то скажут заказной отзыв. Парни через пять минут осмотра сказали, что сгнил хомут на месте соединения патрубков, затянули новый, проверили давлением - все ок! взяли 1000 рублей. Оставил больше за человеческое отношение.
7
June 9, 2024
Классный магазин покупал там отвёртку Тобрекс дешево и качественно рекоме ндую много чего есть в наличии
1
1
October 23, 2023
Хороший магазин, есть мастера своего дела и в торговом зале в цеху технического обслуживания. Отдельная благодарность сотруднику Роману из отдела запасных частей, и всем мастерам механикам в цеху.
Заказал через портал аккумул ятор с услугой снять-установить-утилизировать старый неисправный, но в заказе оказался слишком большой по размерам. Роман очень помог с выбором, и не оставил нас, пока проблему не решили. Оказалось, не все, сделанные по стандартам аккумуляторы входят в посадочные размеры, предусмотреные заводом изготовителем.
Хорошее место, рекомендую!
Особенно в случае покупки аккумулятора, лучше брать с услугой установки.
4
July 2, 2024
Учите стажеров консультантов или пусть их перепроверяют постоянные сотрудники. 10 минут пытался понять какой нужен аккумулятор имея все параметры в тч VIN автомобиля. В итоге акк умулятор не подошел, пришлось ехать менять! При обмене никто даже не извинился.
Со второй попытки у аккумулятор был продан правильный.
November 24, 2023
Хочется поблагодарить Валерию Ерёмину за помощь , всегда компетентна, тактична и приветлива в общении с клиентами! На мой взгляд , лучший персональный менеджер Спасибо вам большое еще раз!
1
June 8, 2024
Пригнал машину чтобы убрать грохот в глушителе сделать сход развал и поменять лобовое стекло! Они в первую очередь поменяли стекло а потом поняли что теперь машину 3 дня нельзя поднимать на подъемнике в итоге я остался с грохотом и не сделанным сход развалом( так еще и щётку очестителя не выставили ровно. Не профисианальный сервис!
1
February 24, 2024
Люблю этот магазин. Заехала купить дворники. Консультант -красавчик! Отговорил от ненужного, посоветовал хорошие. А вот служба сервиса-полный отстой. Попросила поменять щетки на новые, за деньги, естественно. Работы на 2 минуты! Сказали-ждите 4 машины( это долго!), да с таким выражением лица!!! Мама дорогая! Как будто я у них попросила лично перебрать двигатель у Феррари((( Вышла, на холоде поменяла щётки ( ну ок, за 4 минуты) и уехала с так себе настроением
November 30, 2023
Первый раз покупал комплект зимней резины, очень доволен остался ценой ,плюс бесплатный шиномонтаж при покупке новой резины.Менеджер пошёл мне на встречу, я комплект зарезервировал на две недели без оплаты, так как снега ещё не было , не хотел шипы терять на асфальте поменял как только появился снег. Реально получил от сервиса удовольствие и приятные эмоции.
3
1
February 15, 2023
Классный сервис. По телефону проконсультировали, оформили заказ -наряд на расходники и сам сервис. Меняла фильтры и масло в двигателе. Все очень быстро. Но лучше приезжать к 9 утра, чтоб не было очереди в бокс (очередь живая по талонам). Хорошая зона ожидания с телевизором, кофе, окном на ремонтную зону, видишь что делают с машиной на монитор и через окно. Порадовала стоимость. В другом сервисе , где обслуживала машину ранее запросили почти в 2 р дороже.
Рекомендую!
4
1
March 6, 2024
Ужаснейший сервис, действительно ассортимент широкий, но сервис ужас. Если вы не разбираетесь в машинах вас нагреют на бабки. Плюс работать с машинами, даже с простыми (я ремонтировал KIA Rio) не умеют. Ели ели справились с обычным ТО, заменой колодок, и ремонтом сайлентблоков. А к качеству из работы притензий масса. Один сайлентблок просто спилили!!! Заднее колесо ели как смогли закрутить, даже без ударов кувалдой по колесу не смогли обойтись.
Настоятельно рекомендую ВСЕМ, в этот магазин не заезжать, если хотите сохранить время, деньги, и нервы.
1
June 17, 2023
Удобное расположение. Большая парковка. В магазине просторно, светло. Все необходимое было в наличии. Консультант подошёл сразу, искать по торговому залу не пришлось. Отлично
3
October 30, 2024
Адекватные , вежливые менеджеры , да и выбор большой 👍
January 2, 2022
Сеть «АВТОРУСЬ» хороша в целом, я почти всегда можно купить и/или воспользоваться сервисом при магазине - это очень круто. Есть и классное место для ожидания с бесплатным кофе . В целом всё отлично, но каждый раз после посещения у меня лично оставались не однозначное мнение о «АВТОРУСЬ» из-за того, что слесаря всё делают, но глаза не горят ( как подростки- скажешь сделает) менеджер в цеху носится как белка в колесе, но все процессы какие -то вялотекущие, думаю что как раз из-за того, что на менеджере сфокусированы все все процессы, а их слишком много. А у слесарей ограничены полномочия, а зарплата их лишает инициативности.
С магазином тоже есть проблемам, из-за мультибрендовости он не может обеспечить все пожелания как всё универсальное
3
3
December 6, 2022
Очень отличный магазин. Всё менеджеры доброжелательные помогают в выборе автозапчастей. Особенно хочется выразить благодарность Дмитрию Коневу за помощь в приобретении автозапчастей для нашего автомобиля! Также мы быстро прошли ТО, ребята очень быстро все сделали.
4
2
May 20, 2024
Хорошая АВТОРУСЬ с большим ассортиментом в наличии. Из минусов можно отметить постоянное скопления Яндекс эконома на сервис.
February 20, 2024
Хороший ассортимент, приемлемые цены. Удобная парковка, хоть, зачастую и полная. Покупал тут тросс, инструменты, расходники. Рекомендую.
January 31, 2023
Хорошая сеть автозапчастей и не только, так же ремонт авто при магазине есть. Выбор не плохой, можно под заказ детали, но не все... консультанты вежлевые, знания в целом среднего уровня, акцент на бренды и лидеров рынка. В нюансах начинают плавать.. в рем.зоне мастера те ещё. На днях менял спереди деталь, выбивали аж до 7 пота пока им старший гаража Сергей не подсказал где нужно открутить и легко поменять. Запчасти не все в наличие . Лучше при ремонте присутствовать. Большая парковка.
4
3
January 5, 2024
Все нормально как и в любом другом магазине этой сети. Чистота и порядок, а также молодые специалисты в своих выпускных костюмах, которые так хорошо разбираются в запчастях, что мама не горюй
1
April 21, 2023
Отличный магазин и профессиональными консультантами. Консультанты грамотно и индивидуально, для каждого клиента, подберают комплектующие, которые всегда в ассортименте. Рекомендую этом магазин
1
May 25, 2024
Магазин хороший (сервис не посещал). Есть стоянка, всегда есть свободные места. Можно заказать, приехать и забрать.
July 17, 2023
Магазин за последний год очень сдал в выборе товара и обслуживающем персонале. Выбор запчастей стал скудным, заказ товаров со слов менеджеров не возможен. Несколько раз заезжал и каждый раз уходил с пустыми руками. Нет элементарных запчастей . Нужно было пыльник шруса , масленный фильтр на БМВ, так даже заказать не возможно, от слова совсем. Ни китайское, ни оригинальное , нет и всё. Менеджеры за столами встречают тебя с таким лицом, как будто ты отвлёк их от ооочень важных дел. Был хороший магазин. Теперь только в Кунцево. А жаль.
3
March 15, 2023
Постоянно заезжаю. На авто удобно, магазин большой персонала много, всегда помогают. Часто решаю вопросы через предзаказ, остается только заехать и забрать. Если не знаю, что требуется пищу в чат и по формированию, заказ бронят автоматом, остается только доехать и забрать. Но главное, это весьма неплохой ассортимент товаров для автолюбителей, надеюсь, он не будет сокращаться.
2
November 23, 2023
Именно этот магазин работает очень давно и мне лчень нравится. Мн ого в наличии, работают быстро+ сервис тут же, акции на масло + бесплатная замена и при покупке шин-ШМ бесплатно, такое заставал.
October 23, 2024
Хор оший сетевой магазин. Цены немного высоковаты.
February 8, 2023
Как и все магазины данной сети вызывает только положительные эмоции. Удобный подъезд, вместительная парковка, грамотный персонал, широкий ассортимент. Частенько заезжаю, хоть и далековато от дома.
1
February 26, 2024
Заехал из-за слетевшего ремня генератора, причем и ремень и ролики были практически новыми.
Сразу спросил - почему ремень слетел?
Мастер приговорил к замене ремень и сказал купить у них новые ролики. Вместе с работой 15 тыс руб. Спрашиваю - почему ремень слетел, может быть есть поломка?
Отвечают: не знаем, может быть много причин.
Уехал, на следующее утро виз ремня. Приехал на нормальный сервис где разобрались за несколько минут - полетела муфта кондиционера, она и блокировала ремень.
October 30, 2022
Хронология событий:
28.10.2022:
10:30
Приобрел в магазине на Лобачевского комплект зимних шин. Сотрудники магазина молодцы. Все быстро, вежливо, не навязчиво. Предложили сразу у них бесплатно переобуть мою машину. Решил заодно сделать у них сход-развал. По словам мастера с учетом ожидания моей очереди машина должна быть готова через 1,5 часа. Решил подождать у них в комнате ожидания.
12:20
Мою машину наконец-то загоняют на подъемник и через 10 минут спускают обратно. Причина - нужно менять сайлент блоки до сход развала. Уточнил цену и время ожидания. Согласился с заменой. Работы оценили в 3-4 часа с учетом доставки детали. Поехал домой ждать звонка о готовности.
19:20
Звонка так и не дождался. Звоню сам. Единый номер работает через жопу, но удается дозвониться. Деталь приедет только через 20 минут и работы закончат к 21:00. Соглашаюсь и жду звонка.
20:00
Звонит менеджер. Деталь сегодня не привезут. Обещают, что завтра к 11:00 все будет готово.
29.10.2022
11:20
Звоню сам в магазин. Очередной квест с их единым номером.
Слова менеджера: «Вашу машину еще не загоняли. Будет готова к вечеру»
Высказываю менеджеру все, что я думаю об их сервисе и отказываюсь от замены деталей и сход-развала. Прошу только резину заменить.
К моему приезду в магазин колеса уже поменяли, но оказалось, что так как я отказался от сход-развала, то должен им еще 700р заплатить за диагностику ходовки.
В общем как магазин они норм. Колеса переобуть тоже ок. А вот что-то серьезнее лучше в другом месте делать.
5
1
May 13, 2023
Очень неориентированный на клиента магазин. К сожалению это ближайший ко мне из сети "Авторусь", но приходится все чаще пользоваться другими филиалами этой организации.
Менеджеры в зале не раз подбирали запчасти, которые не подходят. Потом скачки с возвратами и обменами - отдельная песня в этом магазине. Вместо помощи, с документами и ведомостями только "наброс нечистот на вентилятор" и отсыл подальше. Покупки по интернет заказам с самовывозом из этого магазина, как правило выливаются в танцы с бубном - было так не раз. Сегодня окончательно стало понятно, что посещать эту точку больше не стоит и рекомендовать всем обходить стороной. Пришлось возвращать дорогой топливный фильтр, который был куплен 2 днями раньше по подбору их же менеджера. Пакетик во внутренней упаковке был надорван - его же собирались установить, но монтажа не было - только визуальный осмотр. Жаль, но вы ребята не правы, что решили отказать в возврате. Всё же постоянные корпоративные клиенты и их потеря это неприятно.
4
2
December 17, 2024
Очень хороший автосервис, быстро и качественно.
November 20, 2023
Был на шиномонтаже.
Все понравилось.
Быстро.
Качественно.
Дорого.
Ожидал в миникафешке.
Там был даже туалет.
Кофе попить не удалось - фея чашек и молока почивать изволила...
3
January 15
постоянно покупаю там детали какие-то для волги или еще для каких т омашин незаменимый магаз
January 17, 2024
Ужасный сервис! Приехал 13.01.24 для замены тросика ручника. По информации приемщика диагностика входит в стоимость ремонта, отдельно не оплачивается. По очереди был 146. По результатам диагностики была выполнена замена суппорта на 12 тыс. (бокс 8), хотя я говорил, что проблема не в нем. Заказ-наряд №10420005373. Доверился профессионалам. Доехав до дома, понял, что проблема не устранена. На следующий день вернулся. В первый раз заехал, мастер произвел работы и отпустил меня (бокс 8). Выехав, понял, что проблема осталась. Второй раз заехал, в ходе ремонта мастер дернул трос и сломал направляющую троса ручного тормоза (бокс 6). Далее заявив, что замены у них нет. Ремонт за счет сервисного центра предложен не был. В итоге имеем ошибочную диагностику, потерю более 20 тыс. рублей на ремонт (старый суппорт оказался рабочий) и два потерянных дня.
3
1
February 24, 2024
Сломали автомобиль и отказались исправлять. При этом есть видео где автомобиль на подьемнике и железная лапка подьемника уперается в накладку аж всю накладку перекосило. Сказали мол так бывает и ни что не вечно. Раньше всегда ожидал в зоне ожидани случайно увидел. Советую если уж и ремонтируйте автомобиль у них то не отходите от автомобиля. Проверяйте каждое действие. Админисрация отказались исправлять хотя после просмотра видео снятым на телефон и спорить не стали, сказав что так бывает м не что не вечно.
December 12, 2023
Широкий выбор запчастей и масел. Недавно делал сход-развал своего автомобиля. Мастер всё наглядно показал и рассказал что необходимо сделать.
1
March 28
Найдётся все для авто, персонал профессионалы своего дела!
March 14
Отличные ребята, все подскажут , все найдут)
April 28, 2023
Пока бесплатная парковка, хотя у многих стала платная, адекватные цены на товар, услуги дороговатые, ну каждому своё, но есть плюсы, что если в другое место очередь у других по записи, то здесь можно приехать и сделать, если будут запчасти в наличии, но очереди большие, часа два ждать, не меньше, ну и это ещё из-за того что многие переобуваются сейчас.
3
1