Autorus
4512 reviews
March 21
Сервис- красавцы!
Приехал на сход-развал.
Механик посмотрел ходовую и сказал, что нет целесообразности , пока не будет сделана подвеска, тк требуется замена сайлентлоков и тд.
Реально удивил, хотя мог бы по быстрому бабла срубить!
Респект и уважение владельцам, за такой ответственный и клиентоориентированный персонал! Снимаю шляпу! Браво👏
December 18, 2024
Отличный магазин, много в наличии. Чего нет можно заказать, реальные импортеры!!! Но не всегда цены гуманные , где то пытаются на вас навалится , но в целом норм , рекомендую
1
October 25, 2024
Отличный сервис! В нескольких сервисах не могли выявить причину неисправности автомобиля.
Решила заехать в Авторусь! И не пожалела! Причину выявили и устранили в течении 1 часа.
Огромное спасибо Сергею "Начальнику СТО ".
November 28, 2024
Хамское и неуважительное отношение . Установили бракованный приводной ремень ,после чего появился жуткий свист. В свое оправдание заявили ,что якобы у меня старая машина и поэтому нечего жаловаться. Хотя моей машине и 10 лет нет и уж тем более их никто не спрашивал о возрасте. Благородаря таким машинам им есть на чем деньги зарабатывать. Очень дорого и некомпетентно. Очень не советую сюда ,хамят девушкам и пытаются за все взять дополнительную оплату .
1
March 21
Заехал подобрать крышечку колесного диска взамен утерянной, взял образец. Менеджер сказал, что он не может подобрать аналог по образцу, необходимо знать посадочный диаметр. Ребята, я не могу знать все типоразмеры запчастей, это ваша работа. Зачем вы там сидите в белых рубашечках и не знаете, что где искать?? В другом магазине продавец в рабочем комбинезоне просто и быстро продал мне нужное. Если вам нужен красивый магазин с идеальным порядком, то вам сюда. Если нужны запчасти, то лучше обратитесь в другие места
November 25, 2024
За свои деньги сервис на троечку. Очереди огромные, разводят на доп работы даже не краснея. Поэтому если Вы ничего не понимаете в автомобиле - Вам не сюда. Также настоятельно рекомендую проверять ВСЕ за ребятами. Один раз мне «поменяли масло» не поменяв его вовсе и только потом у что я понимал, что у меня будет остаток в канистре это вскрылось. Судя по реакции мастера - это было вполне сознательная вещь, хотя тут уже лишь мои догадки …
3
November 4, 2024
От консультантов в зале помощи не допросишься. Иногда отвечают так, словно делают великое одолжение. На шиномонтаж и ТО очереди ждешь пол дня, а потом набоюдаешь в зоне отдыха как сотрудники еле шевелятся. Мне колеса меняли больше чем пол часа. Это самая долгая смена колес, которуб мне когда либо делали. При этом я прекрасно видела в зоне одидания, что сотрудники вообще не торопились. Оазговаривали между собой, что-то смотрели в телефоне и тд
November 7, 2024
Отвратительное отношение к клиенту!
Вчера заплатила более 250 тысяч, вечером забрала машину, утром приехала в другой сервис для замены резины на зимнюю.
Болты были сорваны и перетянуты!!!
Естественно нигде я не была ночью, это могло произойти только у вас!
Решать мой вопрос отказались, с руководством также связать отказались.
Никогда больше не воспользуюсь услугами вашей компании.
Решать мой вопрос отказались!
Я потратила время и деньги!!!
1
March 29, 2024
Хороший авто сервис и магазин. Много всего для автомобилей. Всегда вежливо и быстро. Уже второй раз попадаем к Владиславу, каждый раз остаёмся довольны, четко и быстро, без пыли в глаза и без волы в уши. Сразу смогли подоьрать нужный ремонт, чего не получалось сделать в других авто сервисах
5
2
December 25, 2024
Отличный магазин для автолюбителей, немалое наличие есть товаров ,на витринах так же куча присадок ,лампочки ,оплётка для руля вообще много чего ,и конечно автосервис и что важно можете смотреть непосредственно за ремонтом авто.
July 18, 2024
Несколько лет обслуживаемся в тех.центре.Все нравиться,есть прекрасное кафе с зоной ожидания.Можно наблюдать за ремонтом своего авто, правда очередь бывает большевата, но все компенсируется обслуживанием.
3
January 1
Может и ассортимент магазина достойный, но персонал оставляет желать лучшего. Хамоватые люди, совершенно не заинтересованные в покупателях. Менеджеры прячутся в своих мониторах и бумагах, а в зоне выдачи персонал вообще похож на портовых рабочих. Манеры общения между собой совсем не приветливы, и вызывают отторжение. И очень медленное обслуживание
November 28, 2024
были первый раз . купили карту памяти для видеорегистратора, помогли подобрать, установить, атмосфера дружелюбная.
February 17
Все что было нужно,было в наличии,очереди быстрые,персонал вежливый,помогли найти быстро нужные запчасти.
November 13, 2024
Отвратительное обслуживание автомобиля их максимум это поменять масло, обращался на ТО и замену задних рычагов, после замены выехал и все гремело, обратился повторно, оказывается «забыли закрутить рычаг» исправили, выехал но грохот остался обратился уже в другой сервис там сказали что откручен крепеж глушителя когда меняли рычаги тоже забыли закрутить видимо обратно, никому не советую
2
December 4, 2024
Магазин чистый, товар выставлен аккуратно, если что-то не нашёл тут же подскажут. Оплатил и сразу на экране выходит информация о вашем заказе. Раньше помню была давка на получение заказа. Отличный персонал.
December 12, 2024
Товара много, но работники оставляют желать лучшего. Понравились только девушки на кассе. Остальные амёбные и всем видом показывающие, чтоб от них отвалили побыстрее. Ремонтники тоже не разбегутся, друг за другом ходят.
January 24
Парковка мест нармально, зал большой, сервис маленький но мастера хорошие, а самое главное запчасти есть
December 20, 2024
две звезды за светлый зал и приветливых кассиров;
сотрудник по з/ч подобрал по vin неподходящий аккумулятор; сотрудник по сервису дезинформировал что якобы надо прошивать авто и ‘послал’ на севастопольский, где также оказалась очередь до завтра; сотрудник по возврату где то гулял полчаса, а после второй просьбы позвать его на рабочее место - оформил возврат с явной неприязнью.
Учите персонал нормальному обслуживанию Клиентов!
March 24
Регулярно обслуживаю своё тс уже много лет. Всё хорошо делают, адекватный персонал и механики знающие своё дело
January 7
Чисто, все есть. С подбором запчастей по VIN косячат - продали тосол зеленый вместо красного, щетки на другое поколение авто. Перепроверяйте все сами
March 29, 2024
Отличное место. Недавно здесь обслуживался, сделали все профессионально. Отдельно 5 звезд мастеру приемщику Владиславу. Вежливый и приятный молодой человек, качественно сделал свою работу
3
2
October 21, 2024
Отличное место, продавцы внимательны, обслуживание на достойном уровне. Спасибо большое за ваш труд.
3
November 19, 2024
Очин не хорошый сотрудники каторый абратной бракы запчастей забирайт очин злой блин яа купил ламбычкы для москвичей и поставил он изгарел 2минут не прашол абратно пришол паминайт а каторый сидит на столу брак абратна не поминали
1
January 5
Оценка оставлена исключительно сервисному отделу. Сидят двое, спасибо, что не в носу ковыряют. Не здороваются. Всю информацию надо вытягивать. Стоимость работ знают, стоимость материалов - нет. Ничего нормально объяснить не могут - куда идти, какая последовательность. Нихкра не работают, сидят - будио всем вкликое одолжение делают. Очень грустно. После такого приема хочется сменить сервис!
December 9, 2024
Меняли масло, персонал очень вежливый. А автослесарь Василий супер механик!
Спасибо ему огромное.
Авторусь -рекомендую!!
1
September 25, 2024
Нужно было собрать и отбалансировать комплект колёс. Захотелось мне, чтобы грузики на диски поставили именно СВИНЦОВЫЕ, а не СТАЛЬНЫЕ, которые дешевле на пару рублей. Специально заранее позвонил в отдел сервиса для уточнения материала грузиков. Оператор сказал, что свинцовые. Прехал специально сюда не в сезон, в будний день. Но всё равно поставили стальные, а мастер участка сказал, что "это свинец и у них только такие". Шиномонтажники устанавливают вентили с помощю бокорезов, подложив перчатку под диск. № очереди 108, бокс 5.
4
November 19, 2024
Шиномонтаж ужасный. Приехал к ним поменять шини. Попросил проверить перед у установкой, проверили. Потом начали снимать колеса с машины, а на заднем колесе у болта были грани подстёрты. Назвали эту услугу удалением болта и содрали за один болт 2300руб. Но это мелочи. На следующее утро у меня сдуло колесо. Приехав к ним сказаши, что мы гарантий не даём.
Это самый ужасный шиномонтаж на планете.
2
September 17, 2024
Все что надо было в магазине нашёл, покупаю тут не первый раз, пока нареканий не было. Консультанты быстро помогаю, что тебе надо, даже по запросу типа вот было не помню что, но что то похожее. Есть автосервис и можно сразу купить и поменять. В созон смены покрышек очередь может быть до 3 часов, лучше бронировать время заранее.
October 20, 2023
Большая парковка, широкий ассортимент всего чего угодно для машины. Правда, цены становятся неконкурентоспособными по сравнению с интернетом, но зато в одном месте и сразу. Шиномонтаж в порядке жив ой очереди. В пиковые дни можно простоять и 4 часа. Единственное, что неприятно удивило - у большей части товаров в кафе нет ценника. Надо ртом спрашивать. Я уже давно такого не видела. Роспотреба не боятся?
1
December 2, 2024
В целом хороший магазин, но в последний визит покупал отвертку и предохранители, предохранители пробили 2 раза, на месте не проверил, увидел потом в электронном чеке, сумма небольшая, но все равно обидно.
August 4, 2024
Отличный магазин, большой выбор, адекватные сотрудники, подобрали дворники (по моим ограниченным знаниям о своей машине)) дали рекомендации по другим вопросам, всë быстро, с улыбкой. Спасибо!
1
1
March 4
Прекрасный, уютный магазин!
Приветливый персонал!
Ремонт авто быстро и надежно!
Советую 👍
2
August 10, 2024
Тут сложно что либо оценивать, поскольку очень давно закупаюсь в данном магазине и не так много альтернативы, персонал отличный, все что нужно находиться, осиаеться пожелать только расти дальше, по возможности еще совершенствоваться, удачи!
1
May 30, 2024
Я приехал на техническое обслуживание автомобиля в «Авторусь» на улице Лобачевского 27 мая 2024 года, мне надо было сделать сход развал колес. При осмотре моей машины мне сказали, что с машиной все плохо, надо менять сален блоки, рычаги и т. д. Предварительная стоимость запчастей составляла 78 000 рублей, я заплатил 50 процентов от стоимости запчастей и ждал несколько дней когда необходимые мне детали будут в сервисе. Как только «Авторусь» меня проинформировала, что необходимые мне детали появились, я приехал в автосервис для ремонта. Приехав в автосервис для ремонта по талону очереди клиентов я ждал еще несколько машин, которые сотрудники «Авторуси» запускали вне очереди ( отдельная наглая практика сотрудников «Авторуси» запускать машины своих знакомых грубо нарушая очередь клиентов вовсю практикуется). Некоторые клиенты глядя на этот беспредел не стали ждать своей очереди и уезжали. Когда мою машину в бокс наконец- то запустили, то я увидел через стекло, что к моей машине подходит человек киргизкой национальности , что то делает с моей машиной, после этого я вижу у этого « квазиспециалиста» мерзкую улыбку и меня к машине зовет подойти автомастер и начинает мне рассказывать о новых дополнительных неисправностях, выявленных в ходе второго осмотра, на дополнительную сумму 40 000 рублей. Я отказался от всего ремонта, т. к. поведение сотрудников компании «Авторусь» недопустимо по отношению к клиенту. Их отношение к клиентам походит на «развод» на деньги.». Эта компания не заслуживает хорошего отзыва и репутации. Данную компанию « Авторусь» не рекомендую никому, даже врагам не рекомендую!!!
4
February 9
Уд обный магазин. Грамотные продавцы. Быстро подсказали.
Удобная бесплатная парковка!
June 24, 2024
Достойный магазин, мне нравится, много консультантов, все опрятно выглядят, очередей почти нет. А выбор товара большой. Приемлемые цены и большая парковка
December 27, 2024
Очень хороший и магазин и сервис. Уже не раз прибегал к их помощи и пока ещё не разу не было плохих впечатлений, ни о товарах не о квалификации мастеров. Кроме как спасибо в их адрес, сказать мне не чего.
November 12, 2024
Оставляю там колеса на сезонное хранение, и шиномонтаж там же, удобно. Но невозможность записаться на монтаж заранее в 21 веке убивает. Только живая очередь, список фиксируется у охранника. Заехал в 12, переобулся в 19. Фу.
December 20, 2024
Менеджер сервисного отдела с кислым лицом даже не предложил оставить машину, видя, что я приехал с маленьким ребенком, сказал ждать живой очереди 2,5 часа?!? Это как так то?!? Оказалось, что и машину можно оставить и это обычная практика, где сервис в сервисном отделе?!?
November 26, 2024
С каждым днем все дороже и дороже. Искал повторитель на Киа Рио ценник объявили 2200. Зашел на похожий магазин где есть тоже все запчасти 605 руб. Авторусь наглость зашкаливает. Ни чего нового зато цены с космоса
March 12
Хороший магазин, хотя это целая сеть!
Много расходников в наличии, можно заказать в магазине и через интернет. Присутствуют посты ТО и ремонта.
Рекомендую.
November 25, 2024
единственный плюс автосервиса - свой огромный склад запчастей под боком. На этом плюсы кончились.
И не забудьте поставить себе на машину запчасти фирмы Ganz - запчасти с "божественным" качеством.
1
September 8, 2024
В целом магазин и ассортимент на достойном уровне, но сервисная зона, в частности шиномонтаж, это просто не ваше... Люди стоят на ремонт, коробок, двигателей, подвесок, и чтобы сделать балансировку, не попасть. Всё делается через очередь за всеми и строго через подъемник, нет домкратов. Можно 25 минутную работу ожидать вообще не понятное количество времени...
1
January 14
Отремонтировали мне подвеску перед самым новым годом, правда пришлось ждать аж(!) сутки. Даже больше. Оставил им тачку и получил на следующий день. Зато все сделали, спасибо мастерам
September 22, 2024
Добрый день. Хотела заказать кузовные детали, а их нет вообще, даже альтернативных вариантов. В торговом зале отношение персонала было равнодушное, не поздоровались на мое приветствие, не было заинтересованности помочь мне в выборе товара, стояли кучкой в зале и решали свои дела, пока я не стала настойчивой чтоб мне показали товар. У персонала нет заинтересованности в продажах и увеличение прибыли компании, наверное руководство не мотивирует своих сотрудников. В итоге у меня испортилось настроение из за их "внимательного и трепетного отношения" и я ушла не с чем.
2
January 1
Мастера хорошие. Менеджеры по приёмке не понимают в автомобилях совсем. Может конечно мне такие попались. Может так устроен бизнес. Убеждали меня чтобы поменять шаровою надо снять рычаг плюс развал после естественно. В моей машине меняется так
July 12, 2024
Уже некоторое время являюсь клиентом этого автосервиса. Дважды они мне помогали «с колёс». Я оставался доволен их работой и отношением ко мне как к клиенту. Но вчерашний и сегодняшний визиты перечеркнули всё моё доброе отношение. На приёмке Алексей и в цеху Александр разговаривали со мной сквозь зубы так, как-будто я им что-то должен. В сфере услуг так не работают. Устали, что-то болит, какие-то проблемы, переизбыток клиентов — я тут явно ни при чём и терпеть к себе такое отношение не намерен. Оставляю за собой право проинформировать органы Роспотребнадзора о возможных нарушениях данного автосервиса в сфере защиты прав потребителей.
1
4
January 22
Надо было купить охлаждающую жидкость для NISSAN
Продавец сказал,что фирменной нет.
Я увидела концентрат фирменный. Спросила ещё раз,сказал,что готовой нет нигде в сети. Заехала в АВТОРУСЬ на Профсоюзной- стоит жидкость!
То есть:полное безразличие к покупателям
2
March 20
Сам магазин хороший,парковка супер, а персонал не понравился, нагрубил кассир что не смог моментально предоставить кару Русь , а консультант, на вопрос какое пускозарядное лучше, ответила сам выбирай.