Я женщина, прошу это учесть. В этом месте сделала просто диагностику (выскочил чек). Мне все понравилось. Подьехав к автосервису вышел сотрудник сел за руль и загнал мою машину на осмотр сам это чудесно, быстро все оформили, провели диагностику, сказали о проблемах, приняли платеж по карте, дали чек накладную и на моей машине вывезли меня обратно на тоже место где забрали))) на все про все 40 минут, ну не чудно ли а девочки?
Чисто, вежливое отношениее, если надо все объяснят. Единственный минус это своим ходом (пешком) доб ираться далеко от остановок общественного транспорта.
Не самый плохой, но и не идеальный сервис. Здесь обслуживается моя рабочая маши на. Надо всё проверять. Могут написать что заменили что-то, а на самом деле не поменяют. То масло забудут заменить, то фильтры. Если есть хороший и толковый знакомый слесарь в гаражах, то я лучше посоветую обратиться к этому слесарю. Там больше вероятности что не обманут. Поставил оценку "3", но это из вежливости.
Являюсь постоянным клиентом сети Автопилот на протяжении нескольких лет. Отделение на Дорожной - дно. Лучшее,что могут сделать с этим отделением - закрыть во избежание репутационных потерь. Обслуживал автомобили в отделениях Перово, Дмитровка, Беломорская, Солнцево, Площадь Ильича, Привольная - везде стабильное стандартное качество. В отделение на Дорожной пытаюсь попасть второй раз и второй раз не получается. На этот раз приехал по записи в воскресенье в 9.00. Охранник не пустил, объяснив,что необходимо позвонить, чтобы вышли и встретили. Позвонил. Сказали, что выходят. Прождал 15 минут и уехал. Ещё через 10 минут мне позвонили с вопросом - оставляли заявку? Ответил,что уже не нужно. В итоге шестой по счету автомобиль поехал обслуживать в другое место. Больше в отделение на Дорожной ни ногой, и никому не советую! В целом же сеть Автопилот очень нравится и очень жаль,что не все отделения отвечают стандартам.
Остались до сих пор в СССР. Приемщики грубые. Однажды приехал сказали ремонт будет пару часов, а по факту получилось 6 часов. При этом пока сам не подошёл не спросил ни кто даже не обращал на меня внимания…
4
Show business's response
Эдуард Хохлов
Level 15 Local Expert
May 20, 2022
Отлично. Идут на уступки. Решают проблемы оперативно. Бонусная программа. Стараются брать деньги только за выполненные работы. Словом Честный автосервис . Это про дорожную улицу. Есть ещё с таким названием,но это только название. Этот т акой один
Хороший сервис. Удобно -записался и приехал по времени. Основной минус - если оставил машину на ремонт, то приходится заказывать такси. Хотя вроде есть микроавтобус, но ходит редко.
1
Сергей Болдинов
Level 8 Local Expert
November 14, 2022
Мастера стараются как могут. Привезешь свое - поставят свое. Нет - закажут. Берутся за практически любые модели. Расположение не удобное - если машину оставлять, то не выберешься кроме как на такси. Накопительные скидки работают.
Меняла масло в машине. Через 5 дней начало течь масло- не капать, а именно течь. Заметила вечером, срочно поехала к ним, машину типа приняли, но в сервис не загнали, а оставили на парковке до утра. Подумать о том, что вытечет все масло за ночь. На официальном сайте написано, что работают с 8-00, однако на мои звонки никто не отвечал. Я дозврнилась в 8-45, однако меня тупо послали открытым текстом, мотивируя, что они работают с 9-00. Создается впечатление, что эти криворучки, которые даже не в состоянии просто поменять фильтр и масло в ДВС без проблем тупо разводят людей на деньги. Запчасти у них далеко не по ценам производителя. По сравнению с Авторусью, разница составляет 30-40% в их пользу. Не советую туда обращаться.
Начитался положительных и отрицательных отзывов но приехал. Скажу сразу что сервис понравился. Сделали все быстро, цены средние по городу. Главное не обманывают. Сказали что запчасть б/у будет стоить до 12 т.р., а новая до 60 т.р. Не обманули. По интернету б/у - от 5 до 15 т.р, а новая от 15 до 80 т.р. Пока рекомендую. Буду обращаться.
Пользуюсь этим автосервисом 7 лет, всегда отзывчивый персонал, все замечания по а/м устраняют вовремя и с гарантией, на ТО а/м выявляют реальные неисправности, цены намного ниже чем у официалов, вообщем приятно с Автопилотом работать. Рекомендую.
Не понравилось, что машину
обещали сделать за день, но потом позвонили и сказали что запчасть которую привезли не подходит, надо заказывать другую, которая стоит дороже чем у официального дилера.
В итоге машина два дня была в ремонте. Когда забрал её и поехал домой из под капота пошел дым. Я думаю что когда меняли масло пролили, хотя сверху ничего не видно было.
Обслуживаю и делаю ТО в этом месте последние пару лет на свою Мазду,цены по району самые низкие на плановое ТО.Приемщики адекватные ребята,лишнего не впаривают и в целом уровень работ очень хороший,в ремзоне все чисто,видно что культура производства имеется.
Из плюсов - относительно быстрая поставка запчастей. Ценник - средний, даже чуть выше. Цены за работу выставляют не по фактическим работам, а по картам. Менял парктроники, удивился цене за работу. Мастер-приёмщик объяснил, что поменяют все проводку, и никак иначе. Работа должна была быть выполнена за сутки. В итоге к концу вторых суток приехал в сервис и увидел, что паренёк работает максимум пару часов и цепляет новый комплект парктроников на старую проводку. Ткнул в это мастера-приемщика и получил скидку. Получилось в два раза дороже , чем в любом профильном сервисе по замене парктроников. А недавно товарищу на ТО посчитали все по полной программе, а на деле не меняли свечи! А скорее всего и ещё часть работ была не выполнена.
Очень понравился данный сервис качеством предоставляемых услуг. Цены средние по рынку, дают грамотные рекомендации, можно со своими расходниками приезжать. Раньше была бесплатная диагностика по какому-то количеству параметров, как сейчас не знаю, давно не заезжал.
Надо менять шаровую на киа - поеду к ним.
В машине появился нехарактерный звук от турбины. Я заподозрил, что порвался патрубок. Ну и ещё машина перестала заводиться. Привез в сервис на эвакуаторе. Диагностика специалистов сервиса за 2400 р. выявила, что патрубки все в порядке, а вот втягивающее реле стартера почти оплавилось и его надо срочно менять. Ну и аккумулятор тоже. Стартеры они не ремонтируют, а только меняют в сборе. Машину завели и я уехал в другой сервис, где нашли порваный патрубок, его заменили, сняли стартер, я отвёз его в ремонт (который относительно рядом с Автопилотом) и как новый поставили на место. Ставлю оценку исходя из расценок на услуги и за то, что взяли деньги, а патрубок просмотрели, хотя проблема была налицо.
Обращаюсь на постоянной основе! Мастера знают свою дело!
1
Андрей И.
Level 23 Local Expert
July 31, 2022
Работу свою знают. Приёмники авто грамотные. Не делают автомобили марки - ФОРД (т.к. арендуют помещение на территории, где находится диллерски й центр ФОРД.
Был тут три раза.
Из плюсов :
- достаточно качественный ремонт. Запчасти стараются ставить только оригинальные, это дороже аналогов, за то с гарантией. Претензий к качеству выполненных работ нету.
- внимание к клиенту, стараются всегда слышать запросы клиентов. Правда в повседневной рутине внимание может замыливаться, но если напоминать о себе (по сути, а не от делать нечего), посещение сервиса будет комфортным.
- обещают скидку 10% при установке собственного мобильного приложения. При дорогом ремонте от 50к руб. скидка набегает хорошая. Не знаю, еще не использовал ее, посмотрим в следующий раз. Так что если собираетесь обращаться, ставьте сразу и экономьте на ремонте.
А теперь давайте пройдемся по недостаткам:
- очень большая загруженность сервиса. Чуть более сложный ремонт, готовьтесь ждать более одной недели. Если собираетесь ставить машину в ремонт, готовьтесь что она вам в ближайшие недели две не понадобится.
- практически нет вариативности в выборе запчастей. Ставят от своего поставщика, оригинал, но как утверждают есть гарантия на запчасти. Хотите сэкономить на аналоге? Привозите свои запчасти, поставят, но под вашу ответственность.
- пресловутый человеческий фактор никто не отменял. Никто вам не даст гарантии на 100% внимание к вашей проблеме и иногда да могут по забывчивости. В каждом обращении был какой то косяк, то мелкий то крупный. В первом обращении не до конца разобрались в проблеме, во втором, что то забыли посмотреть, в третьем деталь на место не закрепили (ладно бы внутренняя деталь, а то внешняя, мог бы и потерять, хорошо заметил вовремя). Проверяйте все и вся, увы все мы люди не идеальны, благо мудр тот кто признает свои косяки, и решить положительно вопрос всегда можно.
- не очень удобное расположение сервиса, в промзоне, добраться сюда без машины неудобно. И хоть у них ходит каждый час маршрутка, попасть в этот час не всегда удается, хотя это уже издержки расположения.
В общем, ремонтироваться можно. Пока делают хорошо, буду приезжать. Поставил бы пять звезд, но не могу...
PS. Спасибо пока за работу, машина радует своим поведением. Надеюсь надолго.
Приезжал на дорожную, что бы проверить автомобиль перед покупкой, оч ень интересовало состояние кузова, т.к. в отчете присутствовали 2 ДТП.
Как оказалось не зря, кузовной мастер в течение 5 минут обнаружил, что было и 3-ее ДТП, что автомобиль в прошлом был очень сильно повреждён, и скорее всего списан страховой компанией и после кем то и где то восстановлен ,
Менял в этом сервисе лямбду, на октавии тур. Ребята там вроде грамотные, но и ценник там не хилый. А испортило моё отношение к нимвлт что. Машину отдал днём, и забирая вечером не обратил на дребезжание под капотом. Утром уехал на дачу и там это дребезжание на грунтовкеи проявилось сильнее. Полез под капот, оказалось при демантоже лябды сломали болты алюминиевого термозащитного кожуха. Теперь он просто лежит и при еэде по неровности дребезжит. Звоню туда говорят что болты были сгнившие и не сломав их поменять лямбду было нельзя. Но косяк то всё равно ваш. Разводят руками. Сейчас чтобы поменять термозащиту нужно демонтировать коллектор, в общем в копеечку. Больше всего не приятно то что отдав машину вечером ничего не сказали, на дурочка. При их ценнике отношение могло ба быть немного другим. Туда больше не обращусь.