Ural Airlines
1496 reviews
September 28, 2024
Летела самолетом Сочи-Спб-Сочи, задержек вообще не было, полет проходил в штатном режиме, взлет и посадка были мягкими, спасибо авиакомпании
2
2
January 13, 2024
Начиталась отзывов,перед полетом,куплены были билеты туда и об ратно ,расстроилась,переживала и зря.летели в Сочи,задержали минут на 40, обрати-ка от наледи,обратно из Сочи на 1,5 часа ,но там почти все задерживали.туда кормили ,обратно нет.вообщем ничего плохого не могу сказать.да и с багажом все было хорошо.ручная кладь,маленькая сумка или чемоданчик легко пропускали.
5
October 13, 2023
Ехали из Адыгее на Ласточку 6 ч. Замечательные эмоции от путешествия были омрачены компанией Уральские авиалинии.
Рейс в 15.55, номер U6 378. На стойке регистрации оказалось, что меня и двух моих дочерей (младшей 11 лет) нет в списках. На другой стойке нам были выданв билеты на рейс U6 377, вылет в 20. 45. Поехали в город, вернулись к регистрации и тут оказалось, что этот рейс перенесли на более позднее время, 21.30
Ну что, пятница 13ое же 😬. Подошли на стойку регистрации, девушка в замешательстве вызвала представителя авиакомпании, они пошептались. На мой вопрос, все ли в порядке, ответили :"Да, вы в списках". После этого сообщили, что вместе посадить не смогут, только 2 и 1 отдельно. Ну ок, лишь бы улететь уже. И дали нам билеты... Я
на рейс U6 6006, отправление в 22. 25!!!!!! Не предупреждая, не объясняя причину. Так решила авиакомпания-ответ невозмутимого прелставителя Уральских авиалиний. Итого на задержали на 7 ЧАСОВ!!! Если вы готовы к такому-летайте Уральскими авиалиниями. А я врагу не пожелаю. Звонки на горячую линию, общение с представителями в аэропорту ничего хорошего не несут. Люди вешают трубку и с каменным лицом говорят о правах авиакомпании. Про наши права - тишина. Почему для издевательств выбрана именно наша семья-непонятно. Вероятно, чих предположения, что 3 представительницы слабого пола отпор системе по обману клиентов дать не смогут.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ АВИАКОМПАНИЮ УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ
33
1
June 13, 2024
Купил 3 раз билет из них два задержка рейса от 3-4 часов, электронный регистрация нет смысла делать не отправляют пасадочный талон, даже если есть электронный регистрация нужно два часа заранее приехать и взять посадочный талон, опаздал на 5 минут не пустили, обслуживание сотрудников в аэропорту 0
3
June 6, 2024
Отвратительное отношение при посадке: рейс Сочи-Москва, выход 11, вылет 5 июня в 17:05. На входе стояла злая женщина и в хамской манере потребовала опять опустить чемодан в калибратор, на что я ей сказала что при регистрации его проверяли и наклеили наклейку, но она как попугай повторяла одно и тоже в грубой манере. От компании на уралах наши сотрудники больше летать не будут. Это была командировка.
4
February 12, 2024
Нет плюсов, одни минусы. Летели из СПб в Сочи в чемоданом, имеющим габариты ручной клади. Сотрудница авиакомпании потребовала засунуть его в рамку, которая как-будто имеет такие же габариты, но почему-то недостает по несколько мм с каждой стороны. Пока оплачивал заветные 3500 руб, подруга поместила чемодан в рамку. Теперь, чтобы вернуть эти деньги необходимо отправлять претензию в бумажном виде по почте, с приложением всех подтверждающих документов. Это не считая, что за билеты было оплачено 24 тыс. на двоих, и не предложили даже бетерброда. Еды не было совсем! За весь 4,5 ч полет! Так своих клиентов не унижает ни одна авиакомпания. Видно, хотят компенсировать за наш счет брошенный в поле самолет.
4
October 10, 2023
Хочу поделиться своим опытом перелета авиокомпанией Ural Airlines рейс Москва-Сочи и Сочи - Москва. Я гражданка Беларуси, живу в Минске. Поэтому у меня была пересадка с авиакомпании Belavia (рейс Минск - Москва) на рейс Ural Airlanes (рейс Москва - Сочи) при полете в Сочи и в обратном порядке при полёте из Сочи в Минск.
Итак начнём с перелёта Минск - Москва - Сочи. По поводу компании Belavia у меня претензий нет. Всё было чётко, вовремя. Прилетела я Москву 23 сентября 2023 в 19:05, а в 01:20 24 сентября 2023 года у меня должна была быть пересадка на Ural Airlines. Но рейс был задержан. Сначала вылет был запланирован на 02:50, потом на 04:50. Взлетели мы по итогу в 5:00. Компания присылала уведомления по электронной почте и по Viber, что рейс задерживается. Не очень приятно, но понять можно. Оставила бы этот момент без внимания, если бы не обратный перелет Сочи-Москва-Минск.
Обратный рейс из Сочи в Москву авиакомпанией Ural Airlines у меня должен был быть 7 октября в 8:50. Но его перенесли на 9:25. Ничего страшного, казалось бы. Пройдя регистрацию, мне был выдан посадочный билет с местом - JMP. Я обратила внимание, на какое-то странное место, но решила, что так и надо. Проходя посадку в самолёт, меня и ещё двух девушек с такими же посадочными местами JMP попросили отойти в сторону. Когда все пассажиры, кроме нас троих зашли в самолёт, девушка по рации начала уточнять, есть ли свободные места. Ей ответили по рации, что есть, но только два места. Меня с ещё одной девушкой пропустили в самолёт, а третью отправили сразу. Зайдя в самолёт, оказалось, что все места заняты, и нас просто выгнали обратно, отвели на стойку регистрации и попросили ожидать представителя авиакомпании Ural Airlines. Через минут 15 подошла представитель Ural Airlines Агафонкина Е. Ю. Не извинившись, сразу сходу сказала: "Мы вас посадим на следующий рейс". И выписала билет на 15:55. Это был не следующий рейс . До 15:55 были ещё рейсы на 11:55,13:00, 15:00. Самолёт летит 3,5 часа. То есть должен прилететь в 19:20 в лучшем случае. А мы знаем, что рейсы данной авиакомпании очень часто задерживаются. А в 19:55 у меня уже должен быть рейс из Москвы в Минск. Шансов попасть на него у меня было мало. Как оказалось по факту самолёт Ural Airlines рейсом Сочи - Москва с вылетом 15:55 прилетел с опозданием в 20:03. То есть я бы на свой рейс в Минск не успела бы никак.
Итак мне был выдан билет на 15:55. Попытавшись объяснить представителю Агафонкиной Е.Ю., что мне этот рейс не подходит, так как я опоздаю на свой рейс из Москвы в Минск авиакомпанией Belavia, мне был дан ответ, что Ural Airlines не несет ответственности за другие компании, и ей все равно. Мне было также сказано, что я могу сдать свой билет Ural Airlines по прибытию в Беларусь и мне будет возмещена полная стоимость, а пока за свои деньги я могу попробовать купить билет в Москву на подходящее мне время. Мои просьбы отправить меня раньше, чем 15:55 не увенчались успехом. Мне сунули в руки купон на 450 рублей на еду и отправили гулять.
Я была очень расстроена и возмущена. Не могу понять до сих пор, как можно продать билет на самолет без места? В правилах не нашла ни одного слова про такие билеты. Как мне сказали билеты JMP - это билеты Jump. Никаких билетов Jump я не приобретала. И прыгать с самолёта на самолёт не планировала. Такие билеты должны выдаваться только сотрудникам бесплатно. Если им не хватает места, то они прыгают на другой самолёт. Я же заплатила полную стоимость 7 885 рублей. Да, билет был у меня без багажа, но это все ограничения.
По итогу все таки меня посадили в самолёт на 11:55. Так как я отстаивала свои права, добивалась справедливости. Девочку же со мной не пустили на самолёт в 11:55, несмотря на то, что рядом со мной оказалось свободное место.
Хочу отметить непрофессионализм представителя Агафонкиной Е. Ю., которая даже не извинилась, не попыталась войти в моё положение, не проявила никакой заботы о клиентах, разговаривала грубо. Представитель Авиакомпании Ural Airlines ссылалассь на правила авиакомпании, в которых написано, что рейс может быть отменен (рейс да, но не продажа билета без места), рейс может быть отложен, задержан. Мне также было сказано, что билет мне предоставили другой, на другое время, и это моя вина, что мне это не подходит.
В случае возникновения нестандартных ситуаций, именно представители авиакомпании несут ответственность за решение таких вопросов. Представители являются лицом авиакомпании и именно они оказывают непосредственное влияние на то впечатление, которое остается у пассажиров о перелете и самой авиакомпании. В моей ситуации Агафонкина Е. Ю. вела себя грубо и некомпетентно, не пытаясь решить возникшую ситуацию, а наоборот пыталась замять ее. Такие сотрудники оставляют негативное впечатление и о самой авиакомпании. И это точно повлияет на выбор билета и авиакомпании в следующий раз. Не в пользу Ural Airlines.
Всё закончилось хорошо, я уже в Минске, на свой рейс Москва-Минск авиакомпанией Belavia я успела. Но кто вернёт мои потраченные нервы, мои переживания?
Надеюсь мой опыт кому-нибудь поможет в дальнейшем при возникновении подобной ситуации.
49
2
September 22, 2024
Летели СПб - Сочи и обратно август 2024 это был самый худший перелет за всё время. Рейс неоднократно задерживали и переносили, полное отсутствие сервиса. Будьте внимательнее при выборе авиакомпании.
3
April 27, 2023
Рейс svr 9946 Сабета-Самара Отлично,бортпроводники откликались на любую просьбу от .,.некоторых пассажиров.Не ожидал от 320 го места полно,удобно".Лётчикам...там привет,уважуха и всё такое,премию выпис ать надо!!!.Ветерок на посадке"я б выписал" премию )>
4
18
September 23, 2023
Полет прошел спокойно, на этом плюсы закончились. А теперь минусы, авиакомпания намеренно рассаживает членов семьи в разные места, при том, что можно спокойно дать места рядом. Но я уже поняла, что авиакомпания хоть как то хочет содрать с вас лишние деньги. Рейсом в Сочи выдавали сендвичи и напитки, а рейсом обратно была предложена вода, даже чай не дали. Ребятки у вас ценник далеко не низкий, билеты вышли почти 60к, неужели настолько все тухло, что не можете чай предложить🤣🤣🤣🤣🤣🤣кресла не удобные, в салоне грязно! Первый самолет в котором я не смогла уснуть, настолько были не удобные кресла. Понимаю конечно, что данная авиакомпания отзывы не читает, но пусть этот отзыв будет для граждан, которые вдруг захотят купить билеты!)
31
3
October 27, 2023
Будет полезно тем, кто собирается приобрести билет Санкт-Петербург - Екатеринбург.
Вчера летела уралами из Петербурга. Решила поделиться своим «опытом» на их официальной странице в вк @ural_airlines был сразу оперативно удален. И так 4 раза - просто удаляют сразу после опубликования. В личных сообщениях с вопросом, зачем ваша служба поддержки удаляет комментарии, мне посоветовали писать письменную жалобу.
Уралы жгут и отжигает как обычно 😁
Вот тот самый комментарий:
«Да, уралы, вы умеете «удивить». Вчера летела с вами Санкт-Петербург - Екатеринбург. Сразу после взлета решила воспользоваться уборной. Дааа, такого я не помню со времен школьных поездок в плацкарте. Даже не удержалась и сдала фото. Причем запах полностью соответствовал виду - то ли их не мыли перед взлетом, то ли вымыть уже невозможно. Поговорила с другом, кто летел таким же рейсом день ранее, он тоже был в полном шоке, не знает, говорит, из каких злачных мест вы их умудрились достать.
Самое курьезное, что после моего вопроса стюардессе - что за ужас творится с уборными. Она с честными глазами ответила, а что же не так? Я уточнила - запах и вид. Ответ был с-ног-сшибательный - это новые самолеты, но вот видите, что с ними пассажиры сделали.
Пассажиры?! Дорогие друзья, когда в следующий раз в уралах вы наткнетесь на туалет, которому на вид лет 30, что покрытие уже стерлось, и входить туда можно только в противогазе - знайте, это наша вина.
А если серьезно - как можно до вот такого опускаться, какое неуважение к пассажирам.»
Абсолютно бессовестное поведение.
Я тут неожиданно узнала, что заместитель гендиректора уралов (по совместительству сын гендиректор Сергея Скуратова) Кирилл Скуратов удостоился почетного звания «Заслуженный работник транспорта Российской Федерации». Интересно, что, кроме испанского стыда испытал бы Кирилл Скуратов, полетев моим рейсом вчера. Ведь туалет-то один и для бизнес класса.
22
1
July 1, 2024
Возвращались из Сочи в Санкт-Петербург 16 июня 2024г. Перелет 4 часа. Полность ю отсутствовало бесплатное питание, только вода в стаканчике. Летела с ребенком. Безобразие. Сказали, что при обратном полете они не кормят. В билетах нигде об этом не указано. Но зато платные услуги навязаны отлично: платные места, платное питание!!!
4
July 24, 2024
Худшая авиакомпания которую я видел. размер ручной клади 55х40х20. Почти все чемоданы 23 см. Я купил шириной 20 . Еле запихнул его в калибратор. Чтобы посадили рядом со своим несовершеннолетним ребенком надо платить. Самолет не убирают , фантики валяются с прошлых рейсов. Задержали вылет. Постараюсь больше не летать Уральскими Авиалиниями.
July 14, 2024
Забронировала места, оплатила, по факту посадочные талоны на другие места. Позвонила на горячую л инию, объяснили, что замена судна и вам были предоставлены равноценные места, только 2 ряд совершенно неравноценный с 20. Ужасная авиакомпания.
4
October 24, 2023
Летели из Омска в Москву вдвоём с ребёнком, заранее заказала питание помня о том, что раньше в самолетах к ормили прилично. Питание обошлось по стоимости около 1000 руб на двоих, но когда его принесли, я мягко говоря огорчилась
Обед для взрослого-макароны и грудка, еще какой-то странный перец
Макароны мало того, что были переварены, еще и прогоревшие. Грудка была не съедобна
У ребёнка те же подгоревшие переваренные макароны и сосиска не лучшего качества и засохшая булочка
Просто позорище
16
January 3, 2024
Самое не хорошее впечатление об этой компании летала из Бишкека в Санкт Петербург 6 октября 2023 г о . Была с ребенком 1 год и 3 месяца. Задержка на 4 часа. Отношение сотрудников на регистрации так себе.!!!
И вот снова 03. Января 2024 года и Санкт Петербурга в Бишкек . С ребенком просила по ближе к выходу а посадили на самое последнее место . Отношение сотрудников ужасное было !!!
8
February 21, 2024
Уральские авиалинии стали хуже! Летела Екатеринбург-Дубай. Во-первых, рейс поставили транзитом через Москву, соответственно, прилёт был позже, чем планировала. Во-вторых, за каждый шаг берут дополнительно оплату, в частности, ручная кладь. Рамки для багажа, которые стоят при контроле, туда войдёт, если только клатч, но никак не те параметры, которые указывает сама авиакомпания на сайте. Соответсвенно, доплата при перевесе в 1 кг от 2000 руб до 60€! И это не лоукостер! Задержки с вылетами! Очень редко выбираю эту авиакомпанию, не советую!
5
1
August 7, 2024
Персонал набранный из обиженных жизнью людей. Особенно майдак ЕВ (Калиниград). Конские цены, выкачивание денег за ручные клади, сумки, места. Родителей с детьми вместе не садят. Ну все отзывы поддерживаю, все плохо.
Из плюсов: самолеты вроде пока летают.
4
September 26, 2023
Я купил билеты из Сочи в Санкт-Петербург билеты по тарифу промо стоят без багажа за двоих пассажиров 23000 рублей. Оказывается что по данному тарифу в этой авиакомпании нет возможности выбрать бесплатно за сутки при онлайн регистрации 2 места рядом. Предлагается только случайный выбор мест раздельно либо с минимальной доплатой по 450 рублей за каждое место, то есть если пассажиры хотят лететь рядом 4,5 часа то стоимость билетов возрастает с 23000 рублей до 24000 на ровном месте. Я как клиент различных авиакомпаний впервые сталкиваюсь с таким отношением. Очень этим не доволен. Не собираюсь доплачивать за выбор абсолютно обычных мест просто рядом. И больше никогда не полечу Данной авиакомпанией. Несколько лет назад эта авиакомпания задержала мой рейс из Симферополя до Санкт-Петербурга на 12 часов, сорвав мне все планы. И Я уже зарекался не пользоваться её услугами. Но после этого случая я лучше принципиально сразу куплю билеты дороже, у другой авиакомпании для которой переориентированный сервис важнее сомнительной выгоды в 1000 рублей.
27
1
February 6, 2024
Летела этой авиакомпанией из Москвы в Сочи.
Полет задержали на час, не объясняя никаких причин. Далее сказали, что аварийный выход у самолета, которым мы летим, замерз! Впервые такое наблюдаю. Была в полном шоке.
Обратно из Сочи в Москву летала этой же авиакомпанией.
БЕЗ каких либо на то причин рейс перенесли с 16:35 на 19:15!
Далее время сместилось на 19:20, далее на 19:25
И внимание, вылетели по итогу мы только в 8 часов вечера!!
Это ужасная авиакомпания, самая худшая, которой я когда либо летала.
Персонал не приветливый, дают только воду при таких ценах.
Не советую категорически! Больше никогда не полечу данной авиакомпанией.
Рейс U6-378 Сочи-Москва
Рейс U6-431 Москва-Сочи
7
October 2, 2024
Избегать!
Задержка рейсов.
Багаж - 10 кг.
Пассажиров летящих вместе, рассаживают по всему салону.
1
July 27, 2024
Рейсы были задержаны дважды по непонятным причинам,неорганизованность ,не профессиональность со стороны сотрудников авиалнии,просто нет слов одни разочарования((Никогда больше не используйте данн ую авиакомпанию
3
January 14, 2024
Летали с 2 детьми в Сочи из СПБ обратно. Туда кормили, обратно-только избранных, кто поставил как ую-то галочку при покупке билетов…тк покупал я не напрямую, а через агрегатор, естественно нигде никаких галочек я не видел… туда рейс задержали примерно на 30 мин, обратно-больше, чем на час, с 2 маленькими детьми и перелетом 4:30 часа это имеет большое значение. К квалификации пилотов тоже вопросы, туда и обратно взлеты были не то что не плавными, а в моменты было даже немного страшно…
Перед взлетом постоянно какие то непонятные ожидания по 20 минут…
Подводя итог: компания хуже лоукостера
7
September 21, 2023
Данная компания регистрирует пассажиров в разные части самолёта, даже при наличии мест рядом. Видимо, очень хочется менеджерам компании, чтобы пассажиры активнее оплачивали услугу за выбор места. Питание на рейсах скудное или вовсе отсутствует. Но за дополнительную плату готовы нормально накормить. Хотелось бы пожелать авиакомпаним большей лояльности к пассажирам,а не вынуждать оплачивать дополнительные услуги.
14
1
August 15, 2024
Персонал Ужас !!!!!! Летели из Москвы в Сочи , такое ощущение что их все люди р аздражают !!!! Ни улыбок на лицах , ни приветствия , отвечали как собакам за хорошее отношение вообще молчу. Не рекомендую !!!!!!!
4
March 20, 2024
По дороге длинной в 6 часов, для нашей ручной клади не хватило места, стюардессы впихивали сумки только тех, кто на них знатно рявкнет, летели с сумками в ногах, но это пол беды. В связи со смертью близкого человека, был вынужден остаться в городе, мне было не до билетов. Спустя неделю попросил вернуть хотя бы часть денег, в чем мне было отказано. Никакой клиентоориентированности, обратно полетел другой авиакомпанией. Впредь никогда не буду брать билеты в Уральских авиалиниях и ни кому не советую, а то мало ли что случится, вам не вернут ни копейки
5
November 4, 2023
1. при онлайн покупке билетов, было указано, что рейс прямой от Санкт-Петербурга до Хабаровска, но позже оказалось что есть дозаправка в Екатеринбурге, потом оказалось, что там не дозаправка, а пересадка с ожиданием. Получается обманули.
2. После покупки билетов онлайн, выяснилось что нельзя выбирать места в салоне даже за допоплату, в приложении было указано что это можно сделать при регистрации. Ради того чтобы выбрать места в салоне приехали в аэропорт за 3 часа, простояли в очереди и на регистрации узнали, что они не могут нам менять места и мы с супругой не сможем лететь вместе (причину не объяснили просто отказали даже за деньги). В итоге выдали по два билета каждому на два рейса в разных местах и все места посередине, такое подозрение что это было сделано специально.
3. За несколько дней до вылета, зная что эта авиакомпания не кормит своих пассажиров, тем более на рейс из Питера до Хабаровска (об этом узнали в приложении), приобрели питание, так как думали перелёт с Питера в Хабаровск долгий. В итоге оказалось что питание дают на рейсе с Екатеринбурга в Хабаровск бесплатно и пришлось брать оплаченное питание на рейсе из Питера в Екатеринбург, но есть его даже не захотелось, по причине его не съедобности (слипшиеся макароны и сухая курица). Получается я потратил деньги просто так, думая что питания не будет, как было написано на сайте.
4. То что было обратным рейсом это вообще издевательство над клиентами, мало того что задержали рейс и мы не попали на их же стыковочный и пришлось ждать дополнительные 7 часов, так ещё и предоставили питание в ресторане в пластиковых тарелках и стаканчиках, что выглядело как будто кормят беженцев или малоимущих в окружении других. Претензия именно не в том что еда была самая дешевая, а в том что она была подана в пластике!
Услугами авиакомпании Уральские авиалинии буду стараться больше не пользоваться и другим не буду советовать!!!
16
July 6, 2024
При посадке в самолёт дали не посадочный талон, а другую часть билета. Бухгалтерия не приняла его для компенсации трат на дорогу в командировке. Авиакомпания отказалась предоставить копию посадочного, предложила только купить справку у них на сайте. Хорошо придумали, ещё и на этом зарабатывать
1
December 14, 2023
Средний бал 3 звезды: за дешевые билеты 5 звезд и 1 звезда за постоянные задержки рейсов. Иногда ломается вся выстроенная цепочка следования по маршруту к месту прибытия. Однажды с мужем, как в кино, заскочили в вагон за две секунды до отправления поезда с Восточного вокзала. Всю дорогу практически бежали. А нам уже 60+. Спасибо проводнику вагона, не выпихнула обратно!😂🤣
3
March 1
Компания негодяев и содомитов. Молчу про ручную кладь, которую заставляют пихать в калибратор каждого обладателя оной. Но фишка с сознательным рассаживанием семьи(рука-лицо) - такого не встречал в других авиакомпаниях! Причем с огромным сожалением в голосе уведомили, что маму с ребенком рассадить не могут, поэтому рассадили маму с папой))) К СОЖАЛЕНИЮ!)))) Компания с низкой социальной ответственностью.
1
May 27, 2023
Летели в Калининград и обратно из СПб уральскими авиалиниями. Все прошло хорошо, вылеты без задержек.
Во время полета давали только воду. Питание только тем, у кого оно заранее было оплачено.
Многие возмущаются рассадке в разные концы самолёта....так выберите себе места рядом, это не так дорого стоит.
Про ручную кладь....размеры указаны на сайте, измерьте заранее свой чемодан и не пытайтесь впихнуть в калибратор размер больше, что потом чемодан можно забрать только с калибратором 🙈🙈🙈 да, были свидетелями.
Начитавшись отзывы перед полетом, было страшно, но теперь понимаю, что люди сами нарушают правила провоза ручной клади, жалуются, что их рассаживают, но при этом ни в коем случае не купят себе заранее места рядом (цена вопроса 300р за место), жалуются на питание, но тоже заранее понятно, что кормить не будут.
Люди, отвечайте сами за свои действия и думайте заранее.
12
39
January 11, 2024
Летели в Сочи покататся на лыжах из Иркутска , через Москву , перелет из Иркутска Аэрофлотом, дальше взяли Уральцев, когда бронировала и оплачивала места ( Уральские авиалинии), допустила ошибку и забронировала нас с мужем на разных рядах, чтобы изменить места потребовался целый квэст, нужно сделать возврат, затем забронировать и оплатить новые места, а чтоб вернуть деньги за бронь нужно написать письмо в авиакомпанию( причем не электронное а бумажное , распечатать и приложить посадочные и квитанции) они рассмотрят и вернут деньги в течении 30 рабочих дней)))) все сделано для того , чтоб человек не захотел заморачиватся с возвратом денег)))) Дальше смешнее летели с багажом чемоданами и две сумки ручной клади , при регистрации на стойке отдали чемоданы ( причем вес был каждого кг 10-15) а при посадке на самалет оказалось , что шлема которые лежали в сумках ручной клади ( маленькие стандартные чемоданы проходящие во всех других авиакомпаниях)не помещаются в колебратор( в Аэрофлоте такой проблемы не возникло все вошло) женьщина по фамилии АКОПЯН хамовато ничего нормально не обясняя и не разговаривая выталкивала нас с посадки заставляя оплатить за каждый чемодан ручной клади по 3700( на этапе регистрации мы могли переложить шлема в чемоданы), и отношение такое как будто мы виноваты, что у авиакомпании занженны стандарты провоза багажа и это выясняется, когда вы садитесь в самолет ))) Итог испорченное настроение и ужасные впечатления не говорю еще про задержку и замена борта , замена купленого места без вашего ведома ит.д авиакомпания не клиентоорентированна больше не полетим И еще…купленное питание на борту французский завтрак 490 руб- это горелая каша и сухая булка)))
7
August 27, 2024
Половина рейсов в Пулково задерживаются. Наш вылет 24.08 т оже переносили 2 раза, с маленьким ребёнком это сущий кошмар. Выбирать данную авиакомпанию точно не будем, на расписание нет смысла ориентироваться
4
January 14, 2024
г.Москва аэропорт Жуковский.
Если у вас денег много не знаете что делать тогда купите у них билеты.
Купил билет подъехал на регистрацию говорят вы позже купили билет в борту не будет вам место, мы можем оформлять вас на следующий рейс, я говорю на следующий рейс есть розницу 7000₽ компенсация сделаете а они говорят какой 7000 , сделали возврат билет а деньги всё ещё не получил, поддержка на звонки не отвечает не берут трубку даже если берут то когда слушает про возврат просто выбрасывает трубку. Зря время потратил .
НЕ КУПИТЕ У НИХ БИЛЕТЫ.
8
March 13, 2023
Честно, раньше всегда думала, что все авиалинии стараются быть лучше и всегда хотят расти, но видимо только не Уральские авиалинии. Из СПб до Калининграда долетели нормально, но посадка в аэропорте Калининграда была самой ужасной. Не знаю какие им там планы ставят, но они 100% голодные на деньги. Зарегистрировались платно, Окей, наше решение. Уже выход к трапу и меня останавливают измерить ручную кладь в их контейнер. После чего, Якобы мой чемодан туда не заходит СВОБОДНО, поэтому я должна оплатить 3700 рублей за него. Я прошу показать где это написано, от куда взяли эти цены. Показать не могут. Говорят заходите на какой то сайт и смотрите. У меня нет , допустим, интернета. И вообще это не в моих интересах. Я прохожу вперёд с чемоданом, потому предьявить мне ничего не могут, конкретные бумаги показать не могут. И перед нами начинают махать ногами, закрывать проход, угрожать полицией и не посадкой на рейс. Вопрос. Если вы специально стоите и «ловите» людей с багажом на пол сантиметра больше, может вам стоит держать с собой какие то бумаги? С этим же чемоданом нормально вылетала из СПб и также его замеряла, на секундочку. Я говорю, что он пластиковый, его можно просто сжать перевязав пленкой или ремнём , чтобы он сплющился. На что мне сказали нет! Что она уже якобы видела, что он не влезает «свободно».
Не удивительно, что рейтинг у данной авиакомпании ниже плинтуса. Надеюсь, она прекратит своё существование и не будет позориться.
А хорошие специалисты найдут себе что-то более достойное.
Сотрудница, которая измеряла чемодан в аэропорте Калининграда Рыжинская Татьяна Юрьевна!
Удивительно, почему это в основном с Калининграда такие отзывы?!
92
7
July 3, 2023
Летели впервые. Все хорошо, без задержек, места дали ря дом с ребенком правда в хвосте, багаж брала дополнительный, при оформлении билетов и ручная кладь. В самолёте предлагают только воду не газированную, остальное можно купить, ну или заказать еду при оформлении билетов. Долетели мягко, даже не поняли как приземлились.
2
17
November 22, 2023
Взял билет из Владивостока до Минеральных Вод за 30000 с пересадкой в Екатеринбурге (запас времени был 2,5 часа). В итоге часов за 17 до вылета прислали на почту оповещение что рейс задержится на 2 часа, а если опоздать на пересадку в Екатеринбурге, то придется сидеть и ждать следующегот рейса 24 часа. Хотел вернуть билеты, отказали. Звоню на горячую линию вечером узнать причину задержки рейса, а оператор говорит, что у него нет таких данных, что рейс задерживается. Позвоните позже, когда программа обновится. В итоге ни куда не полетел, в возрате билетов и денежных средств отказали, надо было на работу выходить не вышел так как не улетел. Чтобы претензию написать, надо только по почте отправлять, по электронной почте и телефонному звонку не расматривают. РЕКОМЕНДУЮ УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ ,ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ВЕЗДЕ ОПОЗДАТЬ И У ВАС КРЕПКИЕ НЕРВЫ!!!
8
September 1, 2024
ужасные задержки рейсо в, если для отзыва можно было бы не ставить звезд, не поставила бы и одной, ужасная авиакомпания, больше никогда не возьму билет этой компании и никому не советую
6
March 24, 2024
Из плюсов немного дешевле билеты и более адекватное отношение к стоимости багажа в самолете. В остальном, что происходит в самолёте на уровне самого дешёвого лоукостера. Очень близкое расположение кресел, отсутствие даже газированной воды за 4.5 часа лета, я не говорю о закусках. Всё за дополнительную оплату. Членов семьи специально распихают в разные части самолёта в приоритетном порядке на самые худшие места, чтоб страдали. Короче отношение хуже чем в маршрутке в час пик. Бизнес по русски.
3
March 23
Можно ли сделать хуже? Конечно, уральские авиалинии, 2 раза отменяли и переносили рейс! Из-за этого вместо 21 часа прилетаю в 4 ночи! Ещё и места в разных частях самолёта! Предлагают услуги место рядом, за 1 к рублей и так к дорогу билету, типо система сама выбирает вам рандомные места.
По итогу минус по времени, сидишь как дурак в аэропорту.
Чтоб вы прогорели ;)
1
March 14, 2024
Сломали багаж, о чем есть акт. Ответ УА "Да, мы сломали - это факт, но деньги вернем не за сумку по чеку, а 1000 р за ее вес в пустом состоянии". В магазинах чемоданы и сумки продают за деньги, а не за вес. В УА своя математика. Если Ваш багаж придет "в клочья" и стоил он 20 000 р, компенсация 1000 р через 5 месяцев !
4
1
October 3, 2024
Если Вы хотите после испорченного отпуска, еще и судиться - то Вам к Уральс ким авиалиниям!
3
December 24, 2023
Добрый день, сегодня при регистрации на рейс мне отказались взять ботинки из комплекта горнолыжного снаряжения, хотя к тарифу промо было оплачено одно место багажа 23 кг., утверждая что данная позиция оплачивается отдельно, прошу данного человека решить премии ввиду полной некомпетентности в вопросе и правилах провоза багажа, так же прошу учесть что в момент регистрации находился с 2 маленькими детьми, чехол пришлось взять с собой в ручную кладь, ехали с детьми на отдых настроение испортили своим тупизмом в самом начале , сотрудника звали Юлия, так же подходил сотрудник с кассы и подтвердил информацию что за каждую позицию необходимо заплатить отдельно, +1 безграмотный сотрудник. Действие происходило около 9 часов утра 24.12
6
1
July 20, 2024
Сидели в самолете 1,5 часа не могли взлететь из-за инженерной неисправности , прилетели не могли выйти минут 30
Спасибо что живой ….
Никогда и ни за что даже бесплатно …
3
November 8, 2023
Только негативные эмоции от данного авиаперевозчика! Просто отвратительное отношение сотрудников компании к пассажирам, грубят, хамят, все лишь бы наработать себе на премию. Специально покупали билеты этой авиакомпании потому что чемодан подходит под габариты ручной клади данной авиакомпании. Но перед посадкой оказалось, что он в калибратор входит не так, как положено, ссылаясь на какое то видео на сайте, которого я не смогла найти для ознакомления. Итог минус 3800, а иначе угрожали не впустить на рейс. Однозначно не рекомендую данную авиакомпанию! Обязательно проверяйте свою ручную кладь на их калибраторе, да так, чтобы там еще можно было вместить пару сумок.
10
August 1, 2023
Если хотите затерпеть за собственные деньги, то смело покупайте билеты Уральскими авиалиниями. Если у вас ручная кладь, не твердый чемодан, а мягкая сумка, которая с лёгкостью не заходит в калибратор, будте готовы к рэкету «Или заплатите тут 2000 тыщи или на посадке будет штраф 3700» дословно от барышни на стойке регистрации. Моя сумка весила 7кг, обычный размер, просто дорожная сумка, не надувная лодка в раскрытом виде. Регистрация на рейс платная, на стойке рядом вас не посадят, даже не мечтайте «Программа рассаживает автоматически», то есть когда была регистрация бесплатная, можно было и на стойке попросить рядом посадить, а теперь извините простите, платите.
Про питание, воду, сервис, чистоту я даже писать ничего не буду, «второе дно в подарок» девиз данной авиа! И не забываем сколько сейчас стоят билеты, за полтора часа полёта (туда-обратно) без багажа 16 тыс, а стюардесса на борту так глаза закатывала, как будто бесплатно летим.
17
October 10, 2023
Более поганое отношение к пассажирам трудно встретить. 29 августа 2023 г. я летела с двумя детьми, одному 11 месяцев, его вырвало перед рейсом. Я все отмыла и переодела, чтобы не садиться в самолет с запахом и не создавать неудобства другим пассажирам. Я четко следила за временем на посадку. И все-таки к стойке перед посадкой подошла на 1 минуту позже времени посадки. Сотрудники Уральских авиалиний аж подпрыгивали, так не могли скрыть свою радость, что у них появился повод оштрафовать меня и старшего несовершеннолетнего ребенка на 6000 рублей. Хотя автобус до самолета еще и не думал трогаться. Войдя в него после, мы еще минут 10 стояли с открытыми дверями. Впечатление, что дела у авиакомпании идут очень плохо, раз дошло до штрафов несовершеннолетних и санкций в исключительных ситуациях. Если бы мы зашли на борт со следами содержимого желудка - это было бы лучше или тоже штраф?
21
1
November 21, 2023
Мы еще даже не летим, а впечатлений уже масса. Врут на каждом ходу. После оплаты вообще теряют совесть и общаются так, будто я им денег должна. Одна из девиц с горячей линии - есть там Елизавета - попросила меня соблюдать субординацию. То есть после оплаты услуг в этой авиакомпании мне теперь каждая телефонистка начальник. Или же в уральских, таких исконно-русских, авиалиниях берут на работу без знания русского языка. СТРАШНО... а ведь мне еще лететь... у них платят за разговор тем, кто не умеет говорить, а умеют ли летать те, кому за это платят?
10
1
July 27, 2024
Никогда не вылетают во время, сейчас сижу в аэропорту и раз в 10 жду когда же объяв ят посадку. Если есть вариант, если опаздываете или у вас пересадка, никогда не летайте этой авиакомпанией.
1
September 13, 2023
Друзья, данная авиакомпания - это позор для нашей страны! Такого просто не должно быть.
При выборе этой компании будьте готовы к тому, что вы просто не улетите, причин может быть множество, начиная от технического состояния самого воздушного судна и заканчивая абсурдными техническими сбоями, когда вас просто не будет в системе.
Будьте готовы столкнуться с хамством, дискриминацией и унижением. Я не хочу описывать все случаи, которые я вынуждено наблюдал в разных аэропортах, но с уверенностью могу сказать, что ситуация одинакова почти везде и лишь иногда зависит от порядочности сотрудника.
Последняя случай с сотрудником «калибратора» в московском аэропорту лишь один из тысяч, где удалось хоть как-то поднять данную проблему.
Подготовьтесь к взиманию платы за всё. Некоторые бесплатные услуги будут возможны лишь после оплаты связанной с ней платной услуги. Про оплату багажа я уже и не говорю, это классика, даже если Ваш багаж войдет в калибратор, примется заплатить.
Без объяснения причин и компенсации уже прямо на борту вы можете узнать, что питания не будет, а аналогичное питание предложат уже за определеную сумму.
НЕ рассчитывайте на помощь представителя авиакомпании или поддержку по телефону, в 98% случаев срочные вопросы непосредственно в аэропорту обречены, компания не поможет Вам даже в экстренных случаях.
Я уже практически полностью отказался от услуг данной авиакомпании и очень доволен. Это лотерея, где в качестве приза будет Ваш счастливый полет.
Вы давно играли в лотереи? Выиграли? ))
Удачи, дорогие друзья!
Счастливого полёта!
22