Отличный банк. Парковка. Рядом парк и супермаркет. Хорошее месторасположение. Всё в шаговой доступности. А сам банк, один из самых лучших в России. Ну, это конечно только моё мнение. У каждого свои приоритеты.
Я давно являюсь клиентом банка, переживала, когда в прошлом году проблемы в стране начались, как банк выдержит все. Не смотря ни на что, ущерб минимальный, просто приложение удалили. Всё остальное смогли удержать, достойно!! Раз уж вы в таких условиях выстояли, значит больше ничего не страшно. ( Хотелось бы только, чтобы когда-нибудь афп вернули, вы в этом тоже лучшие)) )
был сегодня на Коминтерна , консультант подошла , помогла взять талон . сижу - жду . на табло мой номер погас - меня ни не позвал , пришла тётка с улицы что-то спросить, ей занялись - я подождал ещё минут 5 и ушёл
Работники зачастую не опытные, достаточно часто меняются. Хотя есть и квалифицированные сотрудники. Много различных нюансов и подводных камней в обслуживании, но это скорее общая политика банка
2
1
Юлия Мосова
Level 5 Local Expert
January 28, 2023
Всё на высшем уровне! Работают консультанты, которые всегда готовы помочь и объяснить все нюансы. В зале очень чисто и уютно, приятно находиться. А если у вас есть с собой ребёнок, то у них даже есть игровая зона, где можно спокойно посидеть, пока вы ждёте очередь.
Альфа-банк выручает! Срочно понадобилась относительно небольшая сумма и я задумалась о кредите, и собственно решила, что альфа будет хорошим вариантом, потому что у них выгодные условия и низкая ставка. Из документов понадобился паспорт и СНИЛС, что удивило, ведь обычно требуют справку о доходах, а ее нужно ещё дождаться, и потерять время, если денежные средства нужны срочно. В общем, надежный и клиентоориентированный банк.
4
1
Наталья Ф.
Level 4 Local Expert
April 14, 2024
В отделении не много народу. Сотрудники вежливые и всегда готовы помочь с оплатой. Приятно провести время здесь.
Я очень довольна сотрудничеством с Альфа-банком. Давно уже стала клиентом альфа и никогда не возникало неприятных ситуаций со стороны банка. Сотрудники всегда готовы помочь, быстро реагируют на поставленные задачи, ответственно подходят к решению проблемы. У меня есть и их дебетовая и кредитная карта. Решили с мужем брать ипотеку в альфа, и не пожалели ни разу. Онлайн подача документов упростила нам жизнь. Удобно, что можно осуществлять перевод сразу на ипотечный счет. В общем мы остались довольны.
Альфа- банк на данный момент для меня лучший. Пользовалась картами и других банков, но дебетовая в альфа самая выгодная. Пользуюсь их кэшбеком, нравится большой выбор категорий, всегда начисляется вовремя. Всем советую данный банк.
Пользуюсь кредитной картой 365 дней без процентов уже второй месяц. Никаких трудностей не было, получила карту в отделении банка, который находится рядом с моим домом. Удобно то, что отделений банка с каждым годом становится всё больше и больше, не нужно ездить на другой конец города, чтобы постоять в очереди и получить ответ за 2 минуты. Сотрудники альфа вежливые, всегда помогут решить сложившуюся ситуацию, в общем работой банка я доволена.
На горячую линию не дозвониться. Ожидаешь пока проговорит автоинформатор затем по твоей теме озвученного вопроса переводит на сотрудника, после ожидания 7-8 минут сотрудник принимает звонок и не дослушав вопрос, которых у меня не один и всё по разным темам, без согласия куда то переводит без объяснения причин. Далее ждёшь от 40 мин в лучшем случае и как я понял до бесконечности. Проверять максимального ожидания не стал, не хватает терпения и батареи на телефоне. Сотрудники не умеют работать с клиентами, переводят лишь бы поскорее избавиться от поступившего звонка и сбросить с себя клиента. Эта тема длится третий день, ежедневно удаётся создавать только жалобы на сотрудников. Поставленные вопросы не решаются. В чате пишешь вопрос, но автоответы левые, если подключается, сотрудник, то ответ не по теме, как будто и не читают вообще твой вопрос. Робот по телефону переводит на сотрудника по озвученному вопросу, а оказывается этот сотрудник не из того отдела и так всё время и по кругу. На претензии отписки, персонал не переобучают, тренинни не проводят, или проводят но их операторы игнорируют! Вообщем беда, множество не решённых вопросов. ТП у банка по факту оказывается и нет. Берут трубку и без всяких согласований переводят не выслушав вопрос в никуда. Звонил раз 10, потерял более 3-часов!!! из них три открытых вопроса так и висят.
Всем добрый день. Хочу оставить свой отзыв на работу Альфа-банка и его сотрудников. Оформили ипотеку быстро и без лишнего стресса. Оформление происходило в отделении банка, сотрудница оказалась профессионалом своего дела, подробно рассказала нам про все этапы ипотеки. Рассказала как удобнее вносить платеж на ипотечный счет, показала принцип работы мобильного приложения. Замечательный банк. Доволен не первый год!!!
Ни в коем случае не связывайтесь с этим банком! Заказала кредитную карту, пришло смс-уведомление с одобрением с определённым лимитом. По приезду менеджер вручил карту с лимитом в 3 раза меньше! Но уверил, что есть «лайфхак» !! Совершаете покупку, через 2 дня закрываете долг по карте, и банк автоматически увеличивает вам лимит. Сделала всё, как сказали, по итогу никаких изменений! Звоню в банк, а мне сообщают, что никаких лайфхаков у них нет, и банк увеличит лимит на своё усмотрение через полгода, при условии, что я буду активно пользоваться картой. Это в корень не сходилось с моими целями! Трижды оставляла обращения и жалобу. Ответ - мы очень сожалеем. Супер !!!! 👍 пошла лично в офис - плечами пожали, ответы одни и те же, и даже не соизволили хоть как-то откликнуться и помочь с тем, с чем я столкнулась!
Администратор на входе отреагировала быстро, но не понравилось что на мой дополнительный вопрос отвечала повернувшись спиной ко мне. Я такого ещё не встречала в банках. Специалист кто мне помогал ( молоденькая брюнетка) с недовольным лицом делала то что должна была , но было некомфортно. После того как я попросила посчитать какая будет сумма с процентами по кредиту если я отключу страховку мне ответила , что у неё нет калькулятора 🤣и предложила мне посчитать самой . Я обескуражена,уважаемый Альфа Банк 👎👎👎👎
Отделение удобно расположено, лично мне 15 минут неспешным шагом до него. На входе встречает менеджер и объясняет что к чему. Очередь подошла быстро, карту забрала еще быстрее. Первое впечатление вышло приятным.
1
Алексей
Level 19 Local Expert
December 7, 2021
Честно говоря, не ожидал, чтобы в самом центре города был такой нищий отдел банка. На входе в отдел для физ лиц стоит аппарат для талончиков, навигация по нему просто ужасная, хорошо что консультант помог, имхо надо упростить..а то забрать готовую карту это уже квест. Далее по 10 раз спрашивают по какому вопросу я пришёл, когда у меня вполне понятная причина по талону. Вызывают в рандомные окна лично, и пришлось пройти по нескольким и отвечать на одни и те же вопросы. Карту заказывал именную и по ссылке приглашения, по факту сказали что я 4 года назад был их клиентом, поэтому бонуса не получит приглашающий, и соответсвенно карту именную не сделали, а отменили заявку на получение карты. О чем конечно же уведомить не удосужились. Кстати, тогда я карту не активировал и закрыл счёт, так что считаться клиентом грубо говоря не могу. На месте предложили выдать безымянную карту, выдали сразу, это плюс, потому что нужна была карта срочно. Ещё один интересный момент, что в остальных банках можно пользоваться виртуальной картой, пока не забрал физическую. НО в альфе, скачал приложение и при входе говорят ввести номер карты, чтобы можно было пользоваться, прикольно.. только вот номер мне откуда ее знать, если я в глаза ее не видел. В общем, не ожидал столько неудобств. Больше претензий к самому банку, нежели к отделению. Надеюсь руководству примет к сведению данную информацию.
Являюсь клиентом Альфа банка , у меня в этом банке кредит . Решила воспользоваться кредитной картой , карту заказала по интернету ,в декабре 2022 как я поняла выпуск и обслуживание были бесплатные. Где то в середине года пришло СМС , что у меня вечное бесплатное обслуживание. А сейчас в январе 2023 года у меня списали 1500 рублей. Позвонила , а мне отвечают , что я что то не так видимо поняла . Обалдеть нигде такого дорогущего обслуживания нет ! НИКОГДА не связывайтесь с АЛЬФА банком . Обманут и глазом не моргнут , одним словом иноземцы , только деньги скачать !!!! Ни одной звёзды не заслуживают , только без звёзд даже отзыв не отравить !
У альфа ответственный подход к клиенту. Возникла проблема с картой, решила обратиться в отделение. Сотрудники быстро сориентировались в ситуации и решили мой вопрос. Карта вновь работает, отдельное спасибо сотрудникам за вежливость и компетентность. Лучший банк.
Мама на днях попросила снять денег с её карты, а она пользуется Альфа картой. Зашёл в офис, чисто, просторно, очереди у банкомата нет, да и вообще атмосфера приятная. Причём настолько, что зашёл за деньгами, а в итоге ещё себе Альфа карту заказал)
Столкнулась сегодня со сказочным свинством со стороны банка! При переводе денег на карту другого банка с меня взяли комиссию и даже не предупредили об этом! ((( Всегда такие операции были БЕЗ комиссии, на сайте того банка, куда я переводила тоже было написано "комиссия 0", а Альфа взяла комиссию. При переписке с банком выяснилось, что они, оказывается, предупреждали об этом! В истории оповещений я нашла "предупреждение" с заголовком "Лучшее по номеру телефона"! Браво, маркетологи! Отличная манипуляция!
В приложении банка произошол сбой. 30 минут слушал дискотеку, пока оператор взял трубку. Переустановил приложение, как посоветовал оператор. Результат: чтобы просмотреть баланс на карте, я теперь вынужден каждый раз "одевать штаны через голову". Захожу в приложение, далее:
1. "Введите код". Какой код, код чего? "Забыли код?". Прислали смс, ввел код.
2. Ввод номера телефона и карты.
3. Ввод пароля (дважды).
Просмотрел баланс, закрыл приложение.
В следующий раз - все то же самое.
Раньше - зашел в приложение, набрал пин-код карты и готово. А сейчас - что за ерунда? Безобразие.
У меня свое небольшое дело. И когда встал вопрос о том где открывать счёт, я задумалась. Так как у нас не было средств для лишних расходов. Увидела рекламу, что в Альфа банке можно открыть счёт для бизнеса бесплатно, так ещё и с бесплатным обслуживание навсегда! Это было мое спасение. Альфа банк, действительно крутой банк!
У меня 2 дебетовых карты Альфы, получаю по ним кэшбэк, потом спокойно его трачу, никаких заморочек, как с бонусами в некоторых других банках, где вообще непонятно, как и за что начисляется, как можно рассчитаться. Тут как-то все ближе к народу, я бы сказала.
Я ИП.Искал где открыть счет.Предложений сейчас много,а вот найти комфортные условия не всегда получается.Остановился на Альфе.Для меня здесь наиболее адекватно по отчислениям
Отличный банк, я обращалась в отделение по вопросу приложения. Оно у меня просто зависло и не открывалось. Мне оперативно помогли и благодаря сотрудникам банка вопрос был решен. Благодарю!
Кирилл И.
Level 4 Local Expert
February 22, 2023
Все чисто, аккуратно, вежливый персонал. Можно выбрать удобное время для посещения. Очень удобно, что есть банкоматы. Очередей не было. В общем, все отлично!
Клиентом альфа банка стал в 2018 году. Недавно решил взять кредит, для покупки автомобиля из салона. Ознакомился с условиями кредитования на сайте и направился в отделение банка. Все прошло оперативно и без лишних бумажек. Благодарю!
В принципе много что можно сделать онлайн в личном кабинете, но по некоторым вопросам приходится приходить в отделение, да и иногда мне так спокойнее. Сотрудники подскажут по любому вопросу, все отлично
В Альфа банке открыл накопительный счёт в юанях, так как ситуация с долларом и евро весьма не понятная. Храню деньги именно в этом банке, потому что процентная ставка большая (среди самых популярных банков в России) и ещё отметил для себя, что можно легко снять и пополнить счёт в любое время. Как по мне супер! Ставлю 5 баллов!!!
Устроилась на новую работу, но из-за режима и всего прочего не могла оформить зарплатную карту. Решила попробовать сделать все в перерыв, благо отделение находилось не так далеко. Сотрудники вошли в положение и постарались сделать все как можно быстрее. Спасибо вам.
Небольшое отделение с большими возможностями. Компетентные и клиентоориентированные сотрудники. Остаются на рабочих местах до последнего клиента. Спасибо
Убогая организация. Брокер ВТБ перевел мои активы в эту шаражкину контору. Когда и они попали под санкции, подал заявку на перевод к другому брокеру. Через какое-то время начал выяснять к кому меня перевели, но оказалось, что из-за большого количествая заявок на перевод, именно мою заявку не обработали и сейчас сделать уже ничего нельзя... В итоге мои активы остаются без движения в этом недоБанке.
Решился завести кредитную карту 365 дней без процентов. Хочу сказать, что карта отличная и все работает согласно оговоренным условиям. Снятие наличных конечно с комиссией, но это незначительно.
Кирилл Сопин
Level 5 Local Expert
March 14, 2024
У меня одно из отделений банка находится рядом с домом, и менеджеры всегда встречают с улыбками, не было никаких неприятностей с персоналом
Анастасия Красножонова
Level 5 Local Expert
March 6, 2024
Очень довольна доброжелательным персоналом банка, который всегда готов помочь с любыми вопросами.
Стабильно пользуюсь этим банком.Все устраивает и условия по кредиткам,и условия по дебетовой карте.Жаль только что ввели комиссию за снятие по кредитке..но времена такие,главное что льготный период остался таким же.
Кредиты беру исключительно по необходимости, когда срочно нужно купить что-то крупное, а денег найти негде. Альфа выручает всегда, несмотря на то, что у меня неофициальный доход. Справку 2 ндфл тут ни разу не просили.
Быстрое обслуживание. Приветливый и квалифицированный персонал. Удобное расположение.
1
2
Алевтина Малёва
Level 3 Local Expert
April 4, 2024
Получила автокредит. Удобные платежи, прозрачная статистика. Очень довольна мобильным приложением и работой сотрудников.
Ольга Викке
Level 5 Local Expert
January 20, 2023
От всей души рекомендую вам, жил отделение Альфы. Сотрудники тут просто потрясающие. Со всем помогут, с искренним желанием помочь, подберут лучшие условия именно для Вас.
Невозможно решить вопрос, на горячую линию звонила раз 6, соединиться с оператором невозможно, бот задаёт вопросы и упорно не соединяет с оператором. В чате такое же безобразие, пишет не понял ваш вопрос, прошу соединить с оператором, задаёт вопросы, моего вопроса в списке нет, с оператором тоже невозможно соединиться. Второй день не могу решить проблему
Оформил кредитку, почти как 100 дней была. Сейчас только после месяца начинается этот период 100 дней. Если считать деньги и вовремя пополнять, то нормально всё можно и без процентов прожить.
Любовь Ч.
Level 8 Local Expert
February 28, 2024
Профессиональные сотрудники помогли с оформлением ипотеки. Уровень обслуживания в банке высокий.
На сайте заполнив все документы, пришёл получать карту банка в это отделение, узнаю, что нужно опять все сначала подтверждать и заполнять, как клиенту банка. Тратить на это время и т.д. Вы уж тогда на сайте не обманывайте и давайте правдивую информацию. Зачем нужен такой сервис и банк.