Alfa-Bank
980 reviews
March 1, 2023
Сначала в магазине всучили мне кредитную карту,клятвенно обещая что если не активирую- ничего никому не должен.прошло некоторое время эти *** выставили мне счёт в 700 с копейками рублей.после моей жалобы сняли этот счёт.я попросил чтоб карту аннулировать вместе со счётом.И вдруг сегодня мне приходит смс сообщение что оказывается счёт активен и мне ещё какие то скидки!!! То есть опять хотят мне счёт выставить мошеннический!!! Позвонил на горячую линию , но в течении 15 минут никто не соизволил со мной пообщаться!!! ***!!!
4
2
February 18, 2024
В отделении постоянные очереди. Заехал забрать дебетовую карту, взял талон, поехал по делам, вернулся и прождал еще минут 30. При получении карты девушка пыталась убедит ь, что нужно обязательно привязать уз госуслуг к альфабанку. Угрожала блокировкой карт и счетов через месяц. Нагло врала. В итоге я ей показал официальный ответ от Альфабанка и она отстала. Проблема, насколько я понимаю, не в сотрудниках. Проблема в руководстве. Отвратительное отношение к клиентам.
3
March 15, 2024
Здравствуете, что за не справедливость, значить я беру талон и сижу пол часа, и приходил девушка и сразу ее обслуживали.
1
November 13, 2023
Посещение отделение и личное решение вопросов приносит удовольствие . Здесь работают высококвалифицированные сотрудники, всегда готовые помочь с любой задачей . Рекомендую обращаться сюда
2
2
February 14, 2023
После обновления мобильного кабинета при пополнении счета, денежные средства зачислили на долларовый счет. Попросил отменить данную операцию, так как я не зачислял деньги на долларовый счет и перекинуть их на рублёвый. Был послан банком, сказали, конвертируй обратно. Никогда бы не подумал на Альфа-банк, что так зарабатывают на ошибках клиента. Я отменял ошибочные операции в разных банках, но только не в Альфа-банк. Подумайте прежде, когда захотите с ними работать? Очень низко! Такое чувство что я уронил 5тыс рублей, а сотрудник схватил и кричит, что это уже его! 🤣 Хорошо, что сумма для меня не большая.
1
2
August 18, 2024
Хороший офис, вежливые сотрудники, рекомендую
1
March 31, 2022
Я клиентом Альфы являюсь много лет. Нареканий не было. И даже посещая данное отделение в прошлом году. - все было ок. Но то, что происходит сейчас - это просто финиш! Как не зайдёшь, очередь начинается с предбанника, где установлены банкоматы. Для того, что бы заменить карту, которую привёз курьер и она оказалась размагниченной, мне нужно провести «2 часа ожидания своей очереди», как сказала администратор.. хотя само дело карту поменять пятиминутное. Это мне ещё повезло!, потому что когда я обратилась в это отделение ещё не зная проблемы, менеджер зала, стоящий за стойкой регистрации (молодой человек) за 3 минуты выяснил причину, причём очередь мы не нарушали, он лично решил вопрос. За что огромное спасибо! Иначе, бы я так же 2 часа сидела, что бы выяснить, что карта не работает. В общем, в большей части персонала клиентоориентированности 0. Профессионализма 0. На фразу: вы не хотите видеть меня вашим клиентом? Администратор пожала плечами, мол ваше дело. Услышала фразу от оператора клиенту: я не знаю. И оператор удалилась оставив клиента в остолбенении. В общем, отделение отвратительное! Закрою вопрос с картой и сюда не ногой.
20
1
September 23, 2024
Супер обслуживание ! всегда иду именно в этот банк
1
1
April 7, 2023
Получаю , зарплата в этом банке всё нравилось. Предлагаю, банк всем знакомым , так как банк обещает 2000р бонусами . Пару раз я получила но последний раз знакомый получил карту через ссылку которую я ему кинула но я не получила бонусов.
5
1
October 25, 2024
Ужасное место, сервиса никакого
1
1
August 22, 2024
В Альфа банке уделяют внимание пожилым клиентам. Отметила, что сотрудники оказывают помощь у талонных аппаратов, что делает обслуживание более доступным для всех.
March 20, 2024
Удобное расположение отделения банка,сотрудники всегда вежливые.
Все проходит оперативно ,без лишних заморочек
February 28, 2023
Хорошее отделение, постоянно есть человек который у новых посетителей спрашивает по какому вопросу они хотели бы проконсультироваться, вопросы решаются очень быстро и качественно, нужно лишь дождаться очереди))
2
June 23, 2023
Рефинансирование через Альфа-банк - это очень удобно и быстро. Поддержка клиентов работает на высшем уровне, поэтому я не испытывал никаких проблем при оформлении заявки.
3
2
October 20, 2023
Из минусов- помещение очень тесное, приходи тся толкаться пока ждешь очереди. А так ребята работают быстро и квалифицированно.
June 11, 2023
Бардак в процессах (на стойке сидит девушка без бейджа, в телефоне и на вопросы отвечает: 'Это не ко мне' 🤦♂️), балаган и суета в отделении
Электронная очередь без электронного табло 🤷♂️
Недостаточно мест для ожидания
Мало банкоматов, что создает очередь у них
2
September 13, 2023
Обычное отделение банка, немного тесноватое. Наверное единственная организация старожил ТЦ Фортуна. Никто здесь не приживается...
June 21, 2023
Отвратительное обслуживание, ожидал почти два часа чтобы восстановить дебетовую карту, но к сожалению так и не дождался, так как нету времени сидеть полдня для такой простой операции, буду пробовать в другом отделении.
Крайне не рекомендую данное отделение !!!
3
1
August 30, 2023
Обратился в этот банк и остался доволен. Персонал дружелюбный, помог мне с открытием расчётного счета без каких-либо сложностей. Также у них есть удобно расположенный банкомат рядом с моим домом.
April 10, 2023
Люблю очень это отделение «Альфа банка» . Все сотрудники очень вежливые. Оперативно обслуживают. Просто супер.
1
October 15, 2023
К персоналу претензий нет, даже жалко ребят, работающих в таких условиях, то одно не работает, то другое, сам банк(помещение) по комфорту, ужасный.
October 3, 2024
Сотрудников много, а толку нет!
December 18, 2023
Быстро обслужили и отпустили ( оборудование часто зависает, очередь собрали из-за неисправности системы)
January 3, 2024
Удобное место, паркинг, много персонала. Бывают очереди, надо ждать.
1
October 9, 2022
Обман с курсом валют. У меня на счете застряла сумма в евро. Из-за ограничений ЦБ я могу получить только рубли по курсу не ниже курса ЦБ на дату выдачи денежных средств, если валюта поступила на счет в банк до 9 сентября 2022г. (в моем случае это условие соблюдено). Сотрудники банка и в офисе и в ответах на мои обращения продолжают настаивать, что имеют право использовать свой внутренний курс, который существенно ниже курса ЦБ. Когда я им тычу текст с сайта ЦБ, они как упоротые гнут свою линию. Уже несколько дней функция отправки сообщений в банк не работает.
До этого, я снимала в банкомате рубли с рублевого счета. Потом выяснилось, что банк списал сумму со счета евро по чудовищному курсу и еще взял жирную комиссию за это (потом вернул все назад "в виде исключения"). Будьте бдительны! Банки сейчас занимаются полным беспределом, пользуясь тем, что ЦБ постоянно меняет правила.
3
2
August 24, 2022
Мало того, что ожидание в очереди на получение карты около часа и нет мест для ожидания, сотрудница периодически делает перекличку и удаляет номера из очереди. При мне обслуживался ф035, а ф027 и ф033 вызывали голосом потом. Раньше такого не было. Если привлекаете клиентов, то найдите людей и возможность для нормального обслуживания. На данный момент в помещении находится более 17 клиентов,
5
1
November 12, 2024
Куча менеджеров и в тоже время никого нету.Сидишь и ждёшь не понятно кого и сколько времени.Не справляются.
August 19, 2023
Все более-менее нормально, но, категорически мало одного Альфа банка в Одинцово и городском округе, также очень мало Альфафских банкоматов.
April 10, 2023
Добрый день! Хочу поделиться своим всечатлением о банке. Банк очень хороший ни когда долго не ждешь,сотрудники всегда приветливые и решают все вопросы быстро
1
3
June 30, 2023
Дружелюбный персонал , менеджер Игорь всегда поможет , расскажет о новинках и разных фишках в альфа банке
July 18, 2023
Персонал 👍 очереди))) как в старые добрые в Сбере. Парковка отличная, был 2 раза, прип арковался без проблем.
December 18, 2024
Приятно было общаться.
January 17, 2024
долго сидел там, соякоти много зимой, и персонал не старается делать что то быстрее
2
2
July 20, 2023
Недавно оформлял кредит,так сотрудник навязал три страховки на 70000 без ведома,заметил поздно,написал в банк-в ответ бот,мол я твоя не пониме,обратитесь к моим разработчикам..бегите от таких банков
1
December 20, 2023
Ужасное обслуживание. Хотела обменять доллары-кассир ушла на 15 минут, сказав подождите 2-3 минуты. Вместо 5 минут потратила полчаса
December 27, 2023
Хороший банк. Персонал грамотный и все вопросы решают быстро.
June 12, 2023
4 звезды за работу менеджера Игоря( ра бота с бизнесом)... Отвратительно, что после заключения договора по кассе и тп меня просто одолели ежедневные звонки из банка, звонки заботы, с предложениями и навязыванием ненужных мне продуктов!
October 18, 2023
Кошмарный банк, активировали приложение и получали карту почти час. Никто ничего не знает, сотрудники друг на друга рычат, новеньким помогают через маты.
Все очень долго. Очень.
July 31, 2023
Част о меняются арендаторы, только привыкли что там есть где перекусить с детьми, пол года и они закрылись может быть из-за высокой цены на аренду
March 1, 2024
Все сотрудники банка профессиональны и грамотны. Большое спасибо за отличное обслуживание!
October 1, 2024
Снимал там деньги из банкомата, очереди нет, три банкомата
December 11, 2023
Хорошее обслуживание зарплатных клиентов. Приходишь в отделение за помощью и всегда ее получаешь. Внутри красиво и чисто, минимум очередей. Так что рекомендую, время зря не потеряете)
2
4
November 15, 2022
Самый пока идущий в ногу со временем банк, реагирует на события в стране, подстраивается, старается быть круче конкурентов и у него это получается. В отделениях уже давно нет сворливых тучных женщина за 50, работают молодые и улыбчивые ребята, с которыми легко завести диалог.
October 6, 2022
Самый ужасный банк. Когда им надо они тебя из под земли достанут и будут названи вать с семи утра и по поздней ночи. А как только позванил им чтоб приехали забрали терминалы и закрыть счет. Так всё недождешься их. С июня месяца жду чтоб забрали терминалы и приезжала туда и звонила и каждый раз мы обращение составили ждите. Октябрь месяц прошу заметить - вопросы так и не решаются. Не связывайте с этим банком НИКОГДА.... Потратите время и самое главное нервы. Сотрудники ужасные, ни чего толком сказать не могут, в вопросах некомпетентны.
7
1
July 1, 2023
На все типы ипотеки первый взнос 15 от общей суммы. Даже не знаю хорошо это или как. Я свою плачу 8-ой год. В 2025 должна закрыть полностью
1
1
November 13, 2023
Чтоб получить карту , пришлось ждать больше часа, одна очередь на все , и на получение кредита, и на карты, это неправильно
2
November 9, 2023
По возможности не оставляйте деньги на длительный срок, если ценит е своё время и деньги. Досрочно забираете свои денежные средства - вам посчитают по процентной ставке 0,005.
April 28, 2024
Всё хорошо только постоянно очереди одно отделение на весь город
February 4, 2024
В отделении работает электронная очередь, стабильная и быстрая. Персонал адекватный, доброжелательный. Снятие денег без комиссии в банкоматах и в кассе - важный момент для меня.
February 19, 2023
Мне это отделение не понравилось тем, что не приняли исполнительный лист, при том, что на сайте указано, что в регионах отделения принимают их, написал жалобу, а они ей подтверди одно место походу, поскольку по жалобе со мной так никто и не связался. Ужасное отделение, в шею гнать персонал!
1