Alfa-Bank
980 reviews
December 18, 2024
В банке теперь всё по-другому. Когда клиент приходит, ему дают талон. Потом к нему подходит девушка с ноутбуком и приглашает сесть за столик. Тут быстро решают вопросы. Все проверяют, во всем подсказывают. Всё происходит вежливо.
2
October 16, 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК - СПАМЕРЫ. ЗВОНЯТ РОБОТЫ НА РАБОЧИЕ НОМЕРА (У НАС АЙПИ ТЕЛЕФОНИЯ) И СКИДЫВАЮТ. МЫ НАХОДИМСЯ В КРЫМУ, НЕ РАБОТАЕМ С ДАННЫМ БАНКОМ. КАКИМ ОБРАЗОМ НАШИ НОМЕРА ПОПАЛИ В БАЗУ, ЕСЛИ МЫ НЕ КЛИЕНТЫ? ЕЖЕДНЕВНО ПО 3-10 ЗВОНКОВ, СОТРУДНИ ВЫНУЖДЕНЫ ТРАТИТЬ ВРЕМЯ НА ОБРАБОТКУ ДАННЫХ ЗВОНКОВ
1
November 29, 2024
Всегда большая очередь. Выдают кредитку, обращаю внимание сотрудника банка, что она не работает, а она отвечает что в течении суток заработает, или решат вопрос в чате техподдержки. В чате техподдержки спустя 2 дня ответов по кругу говорят что нужно ехать в отделение банка
February 15
15.02.25 на входе менеджеры с ноутбуками обслуживают клиентов, берут паспорта и при всех ведется обслуживании , нарушена конфиденциальность полностью. Талонов нет, электронный номер никто не видит, менеджеры путаются в уже обслуженных номерах и просят «следующего», на случае если хотя бы мы помним очередность.
1
October 29, 2024
Талонная система не работает!!! Люди в кассу просидели один час сорок минут, прежде, чем очередь сдвинулась!!!Люди, не дожидаясь, разворачивались и уходили. Администраторы на просьбу уточнить, когда можно попасть в кассу, бездействовали, игнорировали вопросы уточнить, как ещё на долго затянется операция?Мне повезло, я просидела около часа!
August 30, 2024
Самое ужасное место из всех офисов. 30 августа я не забуду никогда «с комфортным Альфа-банком».
- не работает эклектронная очередь , из списка на табло я пропала через 15 минут
- спросила где же я на табло, мне ответили, что оно не работает ))) ждите и меня пригласят )))
- прождала целый час и так ушла не с чем!
- кофе и воды не было- ничего не работало!
- непонятно кто что делает, хаотично люди ходят из угла в угол.
- всем плевать на тебя и твою мифическую очередь, которой уже нет на экране
- да сотрудникам сказала - всем плевать - ждите вас когда нибудь пригласят ))
- вишенка на торте: спустя час отключается свет и интернет - занавес.
Больше никогда моей ноги в этом забытом богом месте меня не будет. Потерянный час времени из жизни, который стоит денег, но всем тут плевать на это 😅 от продукта в итоге я отказалась, отбило все желание забирать платежный стикер, который мне перевыпустили без доставки до двери ((
2
February 5
Я недавно начала использовать стикеры от Альфа-Банка для своих расходов, и это потрясающая вещь! Они помогают мне легко отслеживать, куда уходит деньги, и планировать бюджет. Очень удобно!
3
December 19, 2024
Когда я делал дебетовую карту, мне всё подробно объяснили. Это было ин тересно, потому что я не нашёл столько информации на сайте. Условия оказались хорошими, особенно с кешбэком.
2
September 1, 2024
Обслуживание отвратительное! Не понятно в чем инновация работы офиса произошла. Как менеджеры не работали так и не работают: собираются кучкой и болтают между собой, а толпа народа должда ждать когда ребятки наговорятся. Или пробегают мимо, с видом, что у них полно работы, а еще вы тут все пришли. Одна девушка вовсе оставив свое рабочее место, ушла гулять и пофиг, что толпа с нерешенными вопросами сидит, и еще пребывает и пребывает. Только когда мы начали возмущаться на такое откровенное хамство в обслуживании и характерный отзыв уже на яндексе, вот тогда, нехотя, менеджеры зашевелились... В итоге по истечению часа менеджер все-таки выделил нам свое драгоценное время.
Теперь 10 раз подумаешь, стоит ли идти в этот банк трепать свои нервы или отправиться в другой, где ценят каждого клиента
2
March 27
Отвратительное отношение, вопросы не решают, просто переключают друг на друга. Получить карту не могу 3 месяца, то не знают то забыли, то с менеджера на менеджера пересылают. То потеряли. Ожидать приходится по 2 часа минимум. Не торопятся вообще. Раньше было значительно лучше и качественнее.
October 17, 2024
Отвратительное место
Обслуживание частных клиентов в последнюю очередь, в терминале нет бумаги дл я печати талонов, нужно запомнить свой номер.
Табло с очередью не работает.
В последний раз просидел час, никто никуда не торопится.
March 11
С каждым приездом туда с проблемой, персонал ничего не знает, и ничем помочь не может! Они Сами наложили арест на карту и решить ничего не могут! Приехали закрывать кредит полностью, так они нам отказали в этой услуге. Ужасный банк и непрофессиональные сотрудники😡
February 13
Плюс - есть парковка для авто.
Минусы..........😂😂
Если вы обычный человек то сервиса для
Вас О.
В первую очередь обслуживают людей которые пришли обсудить вопросы по совместному бизнесу))) (Капитализм Ёшкин кот)))
Очереди электронной нет.
Менеджеры не знают что с вами делать.
Менеджеры не могут объяснить человеку, по чему не могут его проконсультировать без паспорта. Это просто абсурд!
ЛЮДИ! Не приезжайте в это отделение банка! Вы точно потеряете много времени, а результата можете и не добиться.
Да и вообще ни кому не рекомендую Альфа-банк. Это отстой полнейший!
Дело с этим банком, иметь не стоит!
Банк без всяких выяснений и сервиса вас кинет со своей проблемой и вы потеряете время, деньги и прибыль.
1
September 18, 2024
Чудесные вежливые сотрудники! Но у них нечеловеческие условия труда! Такая близость к клиентам не нужна. Это забирает очень много энергии у сотрудников и в результате делает их работу неэффективной.
Я вообще не ждала в очереди. А вот мои коллеги ждали 2 часа.
Больше приватности хотелось бы в банковском обслуживании
November 7, 2024
Как будто вернулся в 2010. Чтобы получить карту, надо просидеть в очереди больше часа, а точнее 1:15
наверное потом ещё и поклониться надо и поумолять будет, ну сделайте же мне карту пожалуйста в вашем банке. Кошмар. Позор просто :(
December 28, 2024
В банке как обычно бардак. Берёшь талон,а табло не работает. Чтоб двигаться по очереди, то нужно запомнить всех,кто пришёл раньше тебя. Зачем нужен был ремонт,если у вас ничего никогда не работает?? В очереди сидишь по несколько часов
1
December 1, 2024
Альфа банк самый ужасный из всех существующих. Операции, которые в других банках делаются дистанционно, альфа банк требует приезда в офис. Блокируют средства на карте, пока не приедешь в офис с паспортом. Т е человек должен постоянно находиться в России, а если уехал или отъехал то всё....
Ужас сервис.
November 27, 2024
Самый лучший банк. Чистый и светлый офис. Много кресел, столы расставлены удобно. Тут находиться одно удовольствие. Работой работников доволен. Все услуги они предоставляют высокого уровня!
August 12, 2024
Пришёл оформить обычную карту , в итоге просидел 30 минут, ко мне так ни кто не подошёл. Зато передомной принимали других клиентов которые пришли позже..
На вопрос когда ко мне подойдут, девушка улыбнулась покачав плечами и ушла. В итоге ждать надоело, так как народ с обирался и уже было человек 20+-
И было уже бессмысленно по мне так сидеть и ждать чуда. Хотел снять деньги с карты через банкомат. Банкомат не работает..... не один из 3 банкоматов не выводит ни какую сумму денег.
Так обратился а менеджеру за помощью. Помочь не смогли так как это не их сфера....
Сотрудников очень мало...
Банкоматы глючат...
Разочарован...
November 19, 2024
Отвратильное отношение к клиентам, администраторы работают очень медленно и на отвались, грубят и не хотят разбираться в ситуации, всю ответственность перекидывают в службу безопастности банка и говорят прийти по позже.
1
September 16, 2024
За уютной атмосферой скрывается филиал ада. Что бы забрать готовую зарплатную карту я прождал полтора часа. Непонятная очередь, долгие менеджеры, долгая программа на которой они работают. В любых других банках карту можно получить за 10-15 минут даже при полной загрузке.
Получается так. Хотели выделиться, Выделились!
Отдельная история про стрёмный проект. КОМБО-КАРТА. Обычная зарплатная карта лёгким движением руки становится кредитной. И сделать с этим ничего нельзя. У тебя нет выбора. А я принципиально не становился пользователем кредитной карты ни в одном банке, а тут пришлось.
3
November 28, 2024
Оптимальное время посещения утро или под закрытие. Можно довольно быстро получить все что нужно. Иначе очередь)
2
September 20, 2024
Ужасная работа менеджеров! Неквалифицированные работники! На весь банк один манагер который, что-то знает об инвестициях ! И то это не факт так как я продолжал его час и он ко мне так и не подошел! Меня перекидывали с очереди на очередь. Итог продолжал час ! При этом порядка 5 менеджеров было свободно и ходили с ноутами по кругу! Ужасна построенная работа! Полное разочарование в банке! Инвестировать в таком банке с таким отношением полностью пропало ! Удачи вам . А вашему руководству я бы посоветовал распустить и нанять нормальную квалифицированную команду!
September 20, 2024
Очень понравилось отделение. Было немноголюдно и все имеющиеся у меня вопросы помогли быстро и качественно решить.
September 18, 2024
Я в восторге! На все вопросы ответили быстро и оперативно. Очень четко решили мой вопрос. Гораздо быстрее других банков.
1
1
March 26, 2024
Забирал тут дебетовую карту. Обслуживание понравилось, минимум по времени ожидания, все рассказали о преимуществе карты и помогли настроить все в приложении. Теперь пользуюсь картой на постоянной основе. Нравится кешбек, нравится, что нет комиссий за переводы. Это мне было важно и поэтому выбрал альфу. Стиль офисов и подход к обслуживанию передовой. Смело могу рекомендовать банк из личного опыта.
2
1
August 3, 2024
Пришли забирать кредитную карту, до этого мужу звонил и чуть ли не каждый день, с вопросами «а когда вы подойдете»? Даже сообщили имя сотрудника , к которому подойти , чтобы получить без очереди. В итоге ожидали мы около 30 минут, никакого порядка и понимания, сколько еще ждать нет. Прошли уже даже новые посетители, а мы сидели. Здесь нет окон, сотрудники просто ходят по залу и подходят сами к людям. Крайне не довольна обслуживанием , никто даже не извинился за долгое ожидание. Зато звонить каждый день у персонала время есть.
February 24
Сделали ремонт, а обслуживание ужасное, получить карту занимает 1 час, обновить приложение 50 минут ждать. В очереди постоянно много народу в иечение года.
1
December 5, 2024
Великолепный банк, отличный филиал. Недавно сделали ремонт, стало еще уютнее!
February 27
Грязно-это первое. Второе-щекастая девушка на входе очень высокомерно общается,объясняя « тупым»,какие талоны брать,зовут Мумина,жует жвачку,смачно надувая пузыри. По ощущениям сидишь примерно как на вокзале.
1
December 29, 2024
Привык обращаться сюда по важным вопросам. Обслуживают оперативно, к каждому вопросу подходят индивидуально, очереди бывают. Сервис действительно супер, рекомендую !
1
February 2
Обслужили быстро,доброжелательно,ненавязчиво,грамотно.Спасибо специалисту Яне.
September 11, 2024
На мой взгляд самый отвратительный банк России по отношению к своим потенциальным клиентам, потому что от него без остановки поступают спам звонки с предложениями завести карту или счет для организации. Банку все равно на часовые пояса, роуминг и количество звонков. По моему таким навязчивым сервисом банк отгоняет от себя клиентов.
1
September 6, 2024
Менеджеры нерасторопные, слоняются туда сюда, время ожидания чтобы просто получить готовую карту больше часа. Людей по разным вопросам перенаправляют от одного к другому, что явно не ускоряет работу.
Чтобы узнать, кто следующий клиент, бегают по отделению вместо того, чтобы как обычно автоматически приходила очередь
Ещё и программа у них глючит, просто невозможно
January 4
Два раза посещала данный офис и каждый раз время ожидания около часа. Ушла сразу же. Многие ли готовы потратить столько времени впустую? Ни в одном другом банке такого нет.
1
1
August 5, 2024
Это самый отвратительный банк , с которым я только встретилась … ни один вопрос не могут решить , вечные очереди , клиентоориентированность отсутвует просто напросто … зачем открывать отделение банка , когда оно не функционирует нормально … делаешь карту , после пары переводов ее блокируют , а это отделение не может решить вопрос о ее разблокировке … о чем можно говорить … видимо научили их только карты выдавать
1
October 19, 2024
Ожидание больше часа. Менеджеры не здороваются и сразу же заявляют, что ожидание больше часа в надежде, что клиент развернется и уйдет. В первый раз такое отношение вижу.
March 12
В принципе нареканий по работе этого филиала нет, сам офис чистенький, уютный, и персонал на высоте. А еще есть касса, это большой плюс, особенно когда нужно крупную сумму внести, не будешь же это через банкомат делать.
November 1, 2024
Очередь идеи не четно. Сотрудники талоны пропускают. Обслуживают кого им удобно. Сидел ждал час. Пока все сотрудники сходят на обед .
1
August 12, 2024
Сегодня 12.08 с 14 до 15 часов дня сотрудник Михаил помог мне стать клиенткой и получить карту Вашего банка. Михаил очень внимательный, доброжелательный профессионал: честно ответил подробно на миллион моих вопросов, предложил стакан воды, настроил мобильное приложение. Высший уровень! Спасибо!
1
December 2, 2024
Я приходила в это место, чтобы меня проконсультировали о вкладе. Мне понравилось, как меня встретили. Сотрудник всё рассказал быстро, хорошо и с улыбкой. Мне было приятно обратиться сюда.
December 23, 2024
Простоять по 2 часу там это норма.Никто не подошел.Худшее отделение банка,никому не советую.Иногда жалею,что я клиент этого банка
1
January 10
Отделение шикарное, меня радует здесь куча банкоматов, так что не приходится искать их по городу, просто сюда прихожу
3
December 14, 2024
Решил завести кредитную карту в Альфа-банке, Сначала на сайте ввел все свои данные и оставил заявку.
Через несколько минут сообщают что вам одобрили кредит, приходите в отделение и забирайте карту.
Придя в отделение ещё раз перепроверили все мои данные и потом сообщили, что для начала вам обязательно нужно открыть счёт (ну это понятно) и обязательно оформить дебетовую карту! И только после этого, возможно, вам одобрят , кредитную.
По итогам:
нужно сначала сделать дебетовую, затем подождать 30минут и только после этого может быть оформят кредитную и ещё неизвестно с каким лимитом...
Соответственно почему на сайте об этом сразу не сообщается? Зря потраченное время... Альфа-Банк хитрые ребята , не договаривают сразу все....
Как-то так.
February 22, 2024
В шаговой доступности от остановки….. Очень хороший коллектив…. Ответят на любой интересующий вопрос….. помогут разобраться быстро с возникшей проб лемой.
December 23, 2024
Ужасное отделение!!! Второй день подряд сижу по часу, чтобы получить карту!!! Дальше просто ни терпения, ни времени!!!
1
July 19, 2024
Отличное отделение банка. Недавно сделали ремонт современно оснастили. Сотрудники ориентированы на помощь даже по не целевым вопросам. Молодцы!
December 20, 2024
Заходил на консультацию. Сотрудники кайфовые, все вопросы мои решили и помогли. Понравилось, что в отделении организованно все так и каждый уголок адаптирован под удобства клиента!
March 12, 2024
Ужасно! либо отделение такое попалось с персоналом с заученными фразами, либо сам банк такой. Мне нужно было просто оплатить счёт по реквизитам Альфа банка, платёж внутри банка, толком ничего не объяснив «у нас не операционная касса» хорошо, помогите мне направить деньги в ваш банк, объясните как ещё я могу это сделать, нет просто отвернулись и дальше продолжили работу с другими посетителями. Рядом было отделение другого банка - Фора банк, спасибо девушкам за отзывчивость и помощь, в два счета объяснили что нужно сделать и как быстрее оплатить. Как оказалось, можно было просто оплатить по qr коду из любого мобильного банка. Но видимо в Альфа банке не хотят помогать людям в решении простых, да и любых вопросов.
February 11
Обратилась по вопросу открытия депозита Максимальный, не являлась клиентом Альфабанке, но теперь после очень внимательного изучения условия, я содержу тут депозит) Очень вежливый персонал, сотруд ник компетентный, и дотошный как и я. Это отделение меня впечатлило