Alfa-Bank
435 reviews
June 2, 2024
Заходили с дочкой, оформляла кредитную карту. Оформили карту быстро. Кэшбэк по карте тоже отличный.
1
September 30, 2024
Хорошее отделение. Сотрудники вежливые, опрятные, не хамят, помогают разобраться в непонятных вопросах. Не зря перешла на этот банк.
1
November 1, 2023
Управляющий вытянул важный вопрос, поэтому 4, так бы и 2 не поставил, очень низкоквалифицированный персонал
July 19, 2023
отвратительный банк. обратная связь отсутствует. дозвониться до отделения не возможно, на запросы не отвечаю. не доверяйте свои денежные средства этому банку!!!!
3
1
November 7, 2022
Все хуже и хуже. С банком явно все плохо. Обслуживание плохое, сотрудники выглядят ужасно, точно в банке не должно такого быть, терминалы не работают, оешистрация клиента при входе тоже редко. Управляющему отделения нужно срочно подумать над клиентоориентированностью!
2
August 20, 2022
Отличный отдел, вежливый персонал, помогли оформить кредитную карту, всё подробно рассказали, рекомендую данное отделение.
February 1, 2022
Читаю отзывы уже года давности и ничего не изменилось.
В данном офисе (может и в других , я не знаю не была) ожидание клиентов это ничего не сказать.
2 сотрудника очередь 6 человек.
Не движется уже 20 минут.
Сотрудников в зале прошу позвать ещё специалистов, говорят 2 работают уже.
Зашла в кабинет, сидит ещё сотрудник без клиента, попросила его, он не может.
Пошёл пригласить ещё сотрудника.
Я обращалась неоднократно к разным сотрудникам. Реакции никакой ни от кого.
Минут через 10 пришла ещё девушка на обслуживание.
Но очередь так и сидит. Хотя есть сотрудник, который подтверждал операции.🤷♀️
В одном окошке, как мне сказали заместитель руководителя грубо спорила с клиентом ( эмбосинг на карте сделали не тот, она доказывала клиенту что так даёт программа. Несколько минут препирательств с клиентом. Это не сервис.
Так же некоторые сотрудники без масок !!!
Хотела стать клиентом Альфабанка, но видно не нужны клиенты.
Судя по отзывам, отставленным ранее , ничего не меняется . Значит это руководство так строит работу и сервис.
Примите меры. Сходите на гембу в Сбер.
Есть чему поучиться.
3
1
February 1, 2024
Уже 4 года сотрудничаю с Альфа-банком. Здесь работают умные и вежливые сотрудники, а количество отделений постепенно увеличивается, что очень ценю.
October 20, 2023
В этом отделении работают действительно профессиональные и отзывчивые специалисты. Они уважительно относятся к времени клиентов и всегда готовы помочь.
1
July 21, 2023
Возникли проблемы с переводом денежных средств на карты других банков. После обращения сюда все проблемы пропали, спасибо)
September 17, 2024
Обычное хорошее отделение. Задержек особо нет, ошибок со стороны персонала тоже. Не могу выделить здесь что-то плохое.
1
1
June 3, 2022
Стандартный офис. Приятный, доброжелательный персонал. Внимательный парень был на входе- быстро помог решить проблему с онлайном-банком.
August 12, 2023
Если не общаться с персоналом то банк вроде ничего. Как возникает проблемы и ты пытаешь ее решить через сотрудника, то понимаешь какое это дно.
1
July 21, 2024
Всё отлично! И менеджеры и сам банк предлагают интересные предложения!
December 21, 2023
Сотрудники этого отделения профессионалы своего дела, всегда готовы помочь. Оцениваю их профессионализм и ответственный подход.
3
1
July 13, 2024
Невозможно дозвониться. Закрываю счёт и счета всех родных.
1
December 12, 2023
Получала кредитную карту. Очень подробно рассказали об условиях, акциях.
1
July 25, 2022
Небольшой офис банка. Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые. Все удобно и комфортно для посетителей
1
September 12, 2022
1 сотрудник на весь банк! Очередь из 6 человек и один специалист принимает клиентов. И это центральное отделение! Серьезно?
Не работает аппарат по электронным талонам, все ломятся без очереди.
Единственный сотрудник работает как варёная селёдка.
3
1
April 21, 2023
Удивительно неклиентоориентированное отделение. Хуже Сбербанка. Администратор берет и убегает без извинений по делам, хотя уже начал обслуживание клиента. Не тратьте время
2
May 24, 2023
Вечером пришлось долго ждать пока начнутся обслуживание. И в итоге с чем обратился не смогли нормально оформить. Придется ещё раз обращаться.
1
August 23, 2024
Сотрудник обслужил великолепно! Разъяснил всё про досрочное погашение кредита, очереди отсутствовали!
October 6, 2021
В 2013 году был полностью погашен кредит и сдана карта "100 дней". В августе 2021(!)г приходит смс о задолженности в 934₽ якобы за услугу Альфа мобайл. По истечении всех сроков исковой давности. В связи с этим возникает основание обратиться в Роспотребнадзор с распечаткой звонков и смс за весь срок с момента погашения кредита в качестве одного из доказательств недобросовестности представителя банковских услуг. На основании заключения Роспотребнадзора будет составлено исковое заявление о мошенничестве. К представителям банковской организации также есть ряд вопросов, если речь идёт только о халатности и самонадеянной небрежности сотрудников банка:
Почему 8 лет назад была допущена ситуация циклических списаний комиссии за фактически не используемую услугу ? 2. Почему при отказе от услуг банка, банк оставил за собой право оставить мне подключенные услуги, не уведомив меня? 3. Почему я узнаю о так называемой "задолженности" по прошествии нескольких лет?
8
1
April 19, 2023
Отделение смогло удовлетворить все потребности за исключением - обмена валюты, однако попросили придти попозже, но к сожалению время - деньги.
March 20, 2024
Пришла в отделение, так как не разобралась с онлайн- заявкой на кредит . Всё решили быстро и четко, помогли разобраться со всеми вопросами.
August 9, 2024
Доступно
Быстро
Четко
August 27, 2024
Встретили в банке с улыбкой и готовностью помочь, что сделало мой визит приятным и эффективным.
April 25, 2022
Офис расположен удобно. Режим работы стандартный. При входе Дежурный менеджер- парень (к сожалению, забыл имя) очень внимательный и расторопный. Никого мимо себя не пропускает. Быстрая реакция, оперативно разрешает вопросы. Спасибо ему большое!
July 12, 2024
Для получения дебетовой карты выбрала этот офис. Местные сотрудники всегда на высоте, ценю их профессионализм.
March 15, 2023
Не был уверен, что одобрят ипотеку. Подал просто заявку, предворительно сразу одобрили. Помогли разобраться с документами и условиями в деталях.
1
August 18, 2024
В банке доброжелательные сотрудники, всегда готовы помочь и ответить на вопросы. Ценю их подход к клиентам.
1
April 4, 2024
очень доволен особенно администратором
April 26, 2024
Отличное отделение, хотя я прихожу редко. Сотрудницы всегда быстро решают мои проблемы.
1
March 12, 2024
В отделении немного народу,нет очередей. Все сотрудники дружелюбные и готовы помочь с оплатой.
August 4, 2022
Постоянно очереди, несмотря на факт наличия свободных сотрудников, часть людей проводят без очереди, отвратительное отделение, надо закладывать от 30 минут до часа за базовыми услугами, только времени ожидания, и это в разное время в разные дни……
4
October 15, 2023
Каждый месяц я прихожу сюда, чтоб оплатить коммунальные услуги. Все проходит как по маслу,и сотрудники всегда дружелюбны и вежливы по отношению к клиентам.
1
September 17, 2024
Постоянно пользуюсь услугами этого банка и ценю их нажежность и стабильность обслуживания.
1
June 27, 2023
Обслуживание -ставлю 10 баллов из 10 ти!Максим благодарю за сопровождение сделки!
1
May 13, 2022
Быстрое обслуживание, но бывают очереди, что называется на ровном месте. В принципе, в любом отделении Альфа-Банка высокий уровень обслуживания, поэтому 4 звезды - это скорее сравнение с другими отделениями Альфа-Банка.
3
1
September 18, 2023
Уютно ,быстро среагировали на мою просьбу,но вопрос не решён спустя тя 3 недели.
May 30, 2023
Мне очень нравится альфа банк и быстро помогают решить проблему поситителя
2
May 5, 2023
Звонят раз в две недели. робот М арина предлагает карту кредитную. я даже не ваш клиент! получайте за спам звонки оценочку.
2
1
October 26, 2023
Хорошо расположенный банк с приятной атмосферой. Очереди двигаются быстро.
1
December 9, 2022
Не могут распечатать квитанцию! Ждите , когда освободится девушка, при этом она бегает и принимает всех и никого!
При этом сидят свободные специалисты без дела!
1
January 10, 2022
Грамотные консультанты и быстрое обслуживание, ещё радует хорошее расположение и круглосуточный доступ к банкоматам.
1
1
February 6, 2024
Ожидала долгой процедуры внесения денег на вклад, но все прошло за 15 минут. Менеджеры справились оперативно, и я осталась довольна.
1
April 22, 2024
Профессионалы с прозрачным подходом. Рекомендую их за качественную работу!
1
October 10, 2021
Банк просто «поле чудес в стране дураков». Если Вы решили заработать проценты на накопительном Альфа-счёте, то приготовьтесь к следующему: положив в начале месяца на данный счёт сумму к примеру в 100 рублей а на следующий день 10 миллионов, проценты в конце месяца Вы получите ТОЛЬКО на 100 рублей (т.к. деньги внесены не одной суммой)!!! По условиям банка- процент начисляется ТОЛЬКО на одну МЕНЬШУЮ сумму. Соотвественно, с вашей сумммы в 10млн100 рублей процент начислят только на 100 рублей, хотя весь месяц за минусом одного дня у Вас на счёте находилась сумма гораздо больше. Вот такие условия. К слову сказать, до этого деньги «работали» в другом банке, где процент начислялся ежедневно, но процент был 4. Я соблазнился на обещанные 7.5. В итоге- деньги пролежали просто так. Хотя нет, не просто- для банка они поработали…
7
1
September 30, 2023
возможность оформления ИП в банке без участия налоговой поразила меня. все оформление заняло 15 минут, и я получила полезную консультацию
June 25, 2023
Качественное хорошее и быстрое обслуживание
3