В этот филиал хожу довольно давно. За это время он не потерял своей свежести, всё блестит и сверкает. Персонал молодой и профессионально подготовленный. Приятно на них смотр еть и одновременно слушать их грамотную речь . Браво.👏
2
1
Наталья
Level 10 Local Expert
October 6, 2024
Любимый банк, любимые кешбеки, перешла на постоянное пользование картами Альфа-банка. В банк сейчас обратилась за получением спикера. Сделали за 15 минут. Супер!
Анастасия Корнилова
Level 17 Local Expert
January 13
Приятно, что даже в мелочах сотрудники стараются помочь. Настроили мне мобильное приложение и подсказали, как сэкономить на комиссиях.
Ужасный банк,где никто не решает проблемы созданные самим банком, в котором я потеряла 2000 руб из-за проблем с кабинетом и если что-то пойдет не так, вы просто не дождетесь решения вашей проблемы, в ближайшее время планирую расторгнуть с ними договор За 8 месяцев не починили мне личный кабинет ,который дает сбои со стороны системы альфа банка,после огромного количества заявок в технический отдел с моей стороны. Недавно перестали прихрлить еще и проверочные коды, последняя инстанция , с помощью которой я могла зайти в личный кабинет. Проблема следующая, из-за ошибок в системе банка после каждой сессии сбрасывается пароль и мне надо регистрироваться снова, теперь и коды не приходят, меня направили в отделение, чтобы переустановить личный кабинет, я трачу время чтобы добраться в ближайшее отделение в 3 км от меня, на что получаю ответ,что ничего в рамках отделения сделать нельзя и создают еще одну заявку в технический отдел , а технический отдел ничего делать как обычно не будет, со мной в отделение была женщина ,которая также требовала вызвать вышестоящий состав, тк ей также никто не ответил на возникшуйю проблему, что говорит о том,что банк либо не имеет сотрудников , либо сотрудники игнорируют актуальные проблемы, не решают их, отправляют под видом ответа на заявку однотипные фразы ,которые явно дают понять , что в проблему никто не вникал. Единственное ,кто работает,это операторы на телефоне,но они не могут решать проблемы по заявкам и и наладить неработающий личный кабинет, а все кто дальше просто не работают или у альфа банка вообще нет реального технического отдела .
Оформлял заказ карты через сайт, а получал уже тут. Все работае т на должном уровне, я это и про карточку и про менеджеров в отделении. Прихожу не первый раз, в очереди не попадаю.
1
Юлия М.
Level 3 Local Expert
November 8, 2024
Пришла в отделение, чтобы оформить кредит под залог. Менеджер произвел расчеты и сказал, какие документы мне нужно собрать для оформления кредита. Уже через 2 дня я принесла документы и в тот же день деньги были у меня на карте.
потеряла банковскую карту, но мне помогли её перевыпустить. Всё сделали быстро и качественно.
1
Розочка
Level 8 Local Expert
September 14, 2023
Это одно из лучших отделений Альфы, которые я посещала. Оно удобно располодено, внутри чисто и уютно. Сотрулникивсегла дружелюбные и готовы помочь в любом вопросе. Онине навязывают дополнительные услуги, что, как правило, бывает раздражающим фактором
Сотрудник отделения мгновенно решил все мои проблемы, грамотно проконсультировал, помог внести нужную сумму в банкомат. К сожалению, сам Альфа банк не произвёл такого впечатления, но это отделение - исключение!
Аn G-N 🧚
Level 10 Local Expert
May 4, 2024
Отделение Альфа -банка всегда радует качественным обслуживанием и уютной атмосферой.Здесь можно комфортно провести время и оперативно решить банковские вопросы
Некомпетентный менеджер на входе по имени Анна, нужно было актуализировать данные по брокерскому счету в альфа-инвестиции. 40 минут потратил зря, сначала просто попросила подождать, потом же оказалось, что для менеджера есть разница между брокерским счетом иис и простым и она решила направить меня к другому сотруднику, не к тому, к кому изначально. Бардак полный, талончик никакой не дали, сидишь ждешь не зная чего. Также как оказалось, у них нет приложения для клиентов на ios, если перешел на другой телефон, прощай приложение, здравствуй вед версия
Такой персонал на вес золота, адекватные, не нервные, не хамят и не огрызаются. Способны к диалогу, мне тут нравится общаться с ними)
2
Игорь Данилин
Level 15 Local Expert
February 11
Количество людей здесь меня не удивляет, все-так офис в самом центре. Но так как он мне нравится, то я нашел выход, чтоб не сидеть в очередях – всегда записываюсь в приложении.
Kirа
Level 6 Local Expert
November 8, 2024
Получала карту ребёнку, предварительно заказала на сайте. Обслуживание прошло быстро, очередь была, но работает много сотрудников, поэтому в банке не задержалась.
1
Никита Абломкин
Level 6 Local Expert
October 8, 2024
Детская карта от Альфа банка очень удобна в использовании, ребенок учится с ней ходить в магазин, а я наблюдаю за его лишними тратами. Мне, как папе, это очень удобно и спокойно.
1
Таисия Зыкова
Level 14 Local Expert
January 25
Сервис на высоте, ну вобщем-то от альфа-банка я другого не ожидала. Когда я пришла была небольшая очередь, но в целом визит не занял больше 20 минут. Я довольна
Maftunakhon K.
Level 3 Local Expert
November 23, 2024
Хороший банк, порадовал своим обслуживанием. Открыла себе карту, менеджер рассказал о всех условиях и выдали мне её. Очередей нет, быстрое обслуживание.
Очень медленное обслуживание, чтобы получить зарплатную карту ждала в очереди около 2-х часов, само оформление карты составило минут 30 и ещё недооформили, т.к. надо скачать приложение именно через ноутбук, который предоставляет альфа-банк, пришлось приезжать второй раз, ситуация повторилась, ждала час, чтобы мне скачали и установили приложение… ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ это отделение и сам банк, т.к. работают не профессиональные сотрудники, всё очень долго и медленно, пожалела, что оформила себе эту карту, не советую ни сам банк, ни данное отделение! В дальнейшем конечно же откажусь от этой карты, т.к. условия намного интереснее в других банках! Обидно, что потеряла своё время…Буду призывать знакомых и друзей отказываться и не связываться с Альфа-банком! Не понимаю, чем он вообще может нравится людям?!
Ваш банк: дно, днище👎👎👎даже пользоваться не хочется…Теперь думаю чтобы закрыть карту мне год надо ждать?!
3
2
Show business's response
Матвей Иванов
Level 12 Local Expert
October 31, 2024
Заходил оформить карту, думал, будет долго. Но ребята меня приятно удивили: всё сделали буквально за 10 минут. Сказали, что можно активировать сразу через приложение даже.
1
1
Анна Алексеева
Level 14 Local Expert
February 28
Прекрасное отделение! Очереди есть и большие, но они идут с неимоверной скоростью, сотрудники большие молодцы!
Натали
Level 8 Local Expert
July 7, 2024
Превосходный сервис, всегда ясно и быстро. Интерьер отделения приятен, а команда доброжелательна и готова помочь. Благодарю вас за ваше внимание.
Сегодня 11.08.23
Приехала лично дабы сменить кодовое слово так как в приложении это не возможно сделать !!! У меня паспорт иностранного гражданина
Я хотела сменить кодовое слово !! На что меня стали пытать сколько еще мой паспорт действителен когда я его буду менять
Я что в миграционный контроль явилась !! Очнитесь человек явился лично дабы сменить кодовое слово
А его пытают !!!
Я закрываю счет в этом "банке"меня больше ничего не связывает с этими отстающими "специалистами"
5
1
Show business's response
Алёна Белова
Level 13 Local Expert
March 7
В офисе уютно, никто не гоняет, можно спокойно разобраться в вопросе. Отвечают понятно, готовы помочь. На самом деле более приятного приема в банке у меня еще не было.
Оценка 2 - пробыл 40 минут при пустом отделении банка 1 клиентка сидела с сотрудником, вторая сидела в телефоне, а третья встречала гостей. И я стоял с талончиком. В итоге девушка которая встречала гостей и обслужила меня и так как я опаздывал сделала она это более менее быстро за что я и натянул оценку до 2
Посетил я это отделение в 12 часов дня , а ушел без 10 минут 13 часов
Так вот и вопрос час получать зарплатную карту это уровень?
08.07.23
3
Show business's response
Александр
Level 18 Local Expert
October 13, 2024
В данном отделении оформлял кредитную карту Альфа-банка, узнал, что на нее тоже капают кешбеки, так же как и на дебетовые карты. Благодарю за быстрое обслуживание!
Никому не советую этот банк. Мой кейс:
У меня оформлена кредитка и брокерский счет в этом банке. На кредитке подходит срок оплачивать всю сумму задолженности, чтобы избежать начисления %. Я прошу их закрыть мой ИИС чтобы использовать часть денег с брокерского счета для оплаты долга. Меня кормят завтраками и не дают конкретных сроков, уже 15 дней прошло. Получается я должен деньги Альфабанку, и Альфабанк должен денег мне. Вот только я теперь должен им платить 50% годовых от своего долга - а они мне даже сроков по возврату моих средств дать не могут.
3
1
Show business's response
Ангелина Е.
Level 6 Local Expert
March 29, 2024
Мое любимое банковское отделение. Оформляла здесь дебетовую карту и платежный стикер. Программа лояльности была мне разъяснена, все подробно объяснили. Плюс дружелюбные сотрудники, внимательные к клиента м.
Фролова О.
Level 3 Local Expert
August 25, 2024
Я была в офисе банка, чтобы открыть вклад. Обслуживание было на высоте — быстро и профессионально. Офис очень уютный, всем рекомендую этот банк!
Елена Валиева
Level 7 Local Expert
October 20, 2024
Все нормально, мне понравилось как меня обслужили. Специалист помог разобраться с оплатой по кредиту. Теперь с этим проблем не возникнет, спасибо!
Мне кажется, что Анастасия - одна из лучших администраторов в мире! Она очень отзывчивая и всегда готова помочь клиентам банка. Кроме того, я хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка, которые трудятся на благо своих клиентов. Я оцениваю высоко их профессионализм, дружелюбность и готовность помочь в любой ситуации
Я взяла кредитку на 365 дней на отдых .В течение 30 дней я купила и оставшиеся деньги потратила на валбрессе и карту удалила тут же .И вот случайно увидела в истории покупок валлбрес списал за возврат с удаленной Карты и теперь я должна платить проценты каждый месяц или досрочно гасить кредит ,но я же на год брала кредит и как ?хотя на валбресс ,у меня есть и другие Карты и действующие .Сотрудничество и мошенничество с этим банком ,что б люди попадали на проценты .Не связываетесь с этим банком .
Очень уютное отделение, быстро решили один из моих запросов. Над остальными продолжает работу менеджер Александр Белов, очень старательный и профессиональный сотрудник, спасибо ему большое!
Очень грамотный персонал, лучший банк, особенно инвестиционная программа.
2
Максим Никольский
Level 5 Local Expert
June 6, 2024
Приятно, что вклад можно подогнать под свои финансовые запросы. Очень удобно, что один вид депозита можно открыть на разный срок. Рекомендую обратить внимание на вклад "Максимальный"
Алине Андроновой огромная благодарность за качественное и оперативное обслуживание. Сапожков СВ
А
Алла Ильина
Level 14 Local Expert
November 30, 2023
Тут помогли с оформлением ипотечного кредитования. Сотрудники отличные, вежливые и грамотные, менджер помогла с рассчетами за несколько минут. Предложила не один вариант для меня - помогла выбрать лучший)
3
Леночка
Level 15 Local Expert
May 21, 2024
Нравится это отделение банка. Недалеко от дома и работы. Если есть вопросы -все под боком)) Заказывала выписку по счету для подачи с соц. защиту, получила быстро. Счет открыт в Альфе уже более 2 лет и никогда не возникало никаких проблем. Лучший банк!
Ужасное отношение к клиентам со стороны сотрудника, который отвечает за разблокировку, хамоватый, наглый, удостоверения не показал Фамилия Белов, взял из рук телефон, копался в нем, допрашивал, почему мне много звонят с разных номеров, а он, якобы, "много номеров наизусть знает", на минуточку, я работаю юристом, оскорблял, говорил, что "денег не увижу" (кредит на операцию), "ну что я тут до ночи с вами сидеть буду", обещал, что пришлют уведомление о разблокировке: естественно, я звонила в колл центр, ничего НЕ пришло, работу свою не знает, некомпетентен, оставлена личная жалоба через банк.
3
Show business's response
Олечка Оленька
Level 4 Local Expert
October 1, 2024
Приятно, что есть банк, где клиент всегда на первом месте. Сотрудники готовы выслушать и помочь решить возникшие вопросы.
Очень странная организация доставки карт. В назначенное заранее время позвонила курьер и сказала что она в другом районе и ко мне доедет не скоро. Вместо первой половины дня где-то к вечеру. Как-то не солидно. Оператор на телефоне долго объяснял, что у них такой процесс и время оказывается ориен тировочное, спросила его фамилию - назвать отказался. В общем от карты отказалась. Уже давно такой убогой организации доставки не видела
Пишу вообще Альфа банку,обманывать зачем? В игру, Атлас,вхожу на 11миллионов якоб и постоянно пустая страница ,каж.день захожу,у меня эрудиция отменная ,зато реклама хорошо идёт,никакой игры нет ,не открывается страница, остальное до игры все быстро открывается,
Комфортно для посетителей. На входе встречает клиентоориентированный операционный сервис менеджер (Иван Козлов), действительно вежливый и всем успевает подсказать. Мне помогла подтвердить учётную запись брокерского счета в приложении Альфа Инвестиции очаровательная девушка Тетевик (профи как сотрудник отделения). У меня осталось приятное впечатление от посещения. Спасибо всем сотрудникам.
При онлайн заявке на кредит ,с оф.номера банка приходит предложение обратиться за займом в МФО! Просто шок,и самое интересное,проигнорировав данное сообщение ,не переходя по ссылкам,данные передаются в НБКИ и высвечиваются якобы ты заемщик,отправлял заявки в МФО на сраные 4000 р! Передача персональных данных третьим лицам запрещена,видимо банк забыл про ответственность по ФЗ 152!!!
удивительная организация:)
что по бизнесу, что по обслуживанию физ.лиц. списывают комиссии, начисляют задолженности!! вот пошел третий год, как мы разбираемся почему мне начисляют комиссию по карте, которая закрыта. в 2021 году пришло положительное решение, я как человек доверчивый удалила это письмо. теперь, в 2023 году оказывается что нет. никто ничего не рассматривал и долг висит :)
Дважды заходил в это отделение и оба раза был поражён работой этого филиала . Красавчики одним словом ! Особенно хочу отметить молодого человека , который работает с юридическими лицами. Профессионал, спасибо ему за работу .
После посещения отделения остался только один вопрос - почему я раньш е не перешла в альфа банк?? Очень приятные и компетентные сотрудники, никаких очередей и развода на доп услуги.
Евгения
Level 16 Local Expert
February 22, 2024
Несмотря на то, что это отделение самое удобное для меня, я специально приезжала сюда за опытными и квалифицированными сотрудниками которые всегда готовы помочь мне оперативно и качественно решить любую проблему.