Маленький магазин, большая экспозиция смесителей и большой склад.
Благодарю менеджера Ирину за подробное объяснение и советы.
Покупать три смесителя - каждый аккуратно Ирина открыла, показала каждую деталь, объяснила, подсказала.
Спасибо!
Квалифицированный персонал, ассортимент потрясающий, можно найти интересные комплектующие, конкурентные цены. Иногда приходится ждать поставки. Есть место для парковки
Отношение к клиентам оставляет желать лучшего!Приобрели в данном магазине двухконтурный газовый котел, оказалось что данная модель нам не подходит.Хотя при покупке,менеджер должен был уточнить какой котёл нам нужен, с закрытой камерой сгорания или открытой.Он этого не сделал,и продал то что было.По приезду домой,мастер сказал что данная модель нам не подходит.После чего был осуществлён звонок в магазин,с просьбой о замене котла.На что нам ответили что да без проблем,но придется подождать пару дней.Прошло 5 дней безрезультатно.Был осуществлён ещё раз звонок в данный магазин,с просьбой возврата котла,и денежных средств за него.Так как прохладно уже,и у мастера по монтажу ограниченно время.Нам сказали без проблем привозите,по приезду котёл приняли.Но денежные средства отдать отказались,так как начали говорить что котёл нужно отправить на экспертизу.Что самое интересное они говорят что котёл они заменить могут через два дня,и экспертиза не требуется.А вот как только хотим вернуть деньги, то они в отказ и мол только через экспертизу.Причем когда попросили позвать директора,либо старшего менеджера,они занервничали и стали показывать друг на друга,так и не решили кто из них кто.Вот такое в этом магазине отношение.С ними так ничего решить не удалось.И что самое интересное,они выдали бумагу на которой было указано что котёл приняли,и денежные средства выплачены в полном размере,хотя они выплатить отказались.Будте внимательны,а то можно подписать и денег не получить.
В магазине работают отличные ребята с прфессиональным подходом! Чувствуется "здоровый климат" в коллективе, идут на взаимовыручку и помощь друг другу, и как следствие покупателю.
Отдельная благодарность Филиппу! Позвонила в магазин с последним проблеском надежды, нежели уверенностью, что нам помогут, т к до этого мы прочесывали просторы интернета не один день и стало очевидным, что мы ищем то, чего нет в продаже за разумные деньги.
В Афоне тоже не оказалось нужного, но неутомимость Филиппа, работа на результат и неоднократые созвоны в течении дня с мозговым штурмом, за это время мы успели ещё обсудить смесители и подобрать вентиляторы, и тадам! мы пришли к варианту решения!)))
Это тот случай, когда хочется сказать огромное спасибо за такую вовлеченности и желание помочь, даже если бы попытки не увенчались успехом! Но, к счастью, у нас всё сошлось))
Уже не первый раз делаю он-лайн заказ (548074 от 10.11.2021) в этом магазине, у отличного специалиста Юрия Мурашева.
Всегда находит время решить вопросы, найти нужный товар (самому разобраться в каталоге Афоне это проще застрелиться). Удобно удаленно формировать заказ и забирать в любом магазине. В целом рекомендую Афоню!
Магазин хоть и маленький но выбор огромный
Персонал магазина все объяснил и подсказал
Собирал водоснабжения для дачи
Подсказали что да как нужно делать
Спасибо большое
Я удивлена хорошим отзывам о персонале магазина. Мне кажется им на все и на всех наплевать. Пять дней меня мурыжили с возвратом либо обменом газового котла надлежащего качества ( не подошла камера сгорания). После того когда выяснилось что обменять не возможно я вернула товар но каково было мое удивление когда мне сообщили что деньги будут возвращены через две недели. Я спросила на каком основании на что долго листая Закон о защите прав потребителей мне ответили что товар относится к технически сложному поэтому нужно провести экспертизу. Прежде чем ссылаться на какой либо нормативный акт они хотя бы прочитали перечень товаров относящихся к технически сложным. О газовых котлах или газовом оборудовании там даже речи не идет. Видимо продавцы думают что все лохи и их безграмотность и тупость проглотят. Хочу этим отзывом предостеречь доверчивых покупателей которых постоянно вводят в заблуждение.
Хороший магазин, но персонал страдает завышенной самооценкой и считают что все покупатели им чем то обязаны, скорее всего проблема в комплексах с детства. Задача словно продать что-то подороже, если задаёшь вопросы то словно покушаешься на что-то личное и скорее всего будут тон менять в более грубый. Есть несколько ребят которые работают там, так они реально работают и помогают, у остальных просто какие то сложности с восприятия реального мира. Если дорого то скорее всего скажут заказывайте в интернете и приходите забирайте. В итоге надо лучше подбирать момент чтобы не общаться с грубыми "королями".
А вот с этим магазином отдельная история,они сотрудничают с сантехниками,которых допустим нанимаю на работу,и , которые сами со своей скидочной картой закупают товар. . Особенно на большие объёмы. Накладная выходит на огромную сумму,а по факту намного меньше,разницу делят пополам сотрудник магазина и строитель прораб
Продавцы супер знатоки, моё огромное спасибо,, все подсказали, консультация тоже бесплатная. Спасибо ещё раз!!!! Есть один огромный минус-долго оформляют пр оплате, я запарился стоять ждать чека, ну очень долго.....
Всю мелочёвку можно посмотреть и покрутить живьём, наглядно прикинуть. Большой выбор. Хорошие консультанты.
Большие заказы лучше через их интернет-магазин и со скидочной картой VIP.
Покупал 2 гайки и 2 прокладки.прокладка 30₽ гайка со сгоном 220₽. На чеке пробили два раза по 250₽. При установке счётчика газа не пригодилось.При возврате дали чек на 250₽. На месте не проверил. Платил по карте. Покупка почему-то не видна . Только возврат.Мутно всё получается.
Помещение реально маленькое. Выставочного зала не ждите. Но грамотный персонал поможет с выбором и можете получить все, что вам нужно.
Show business's response
Сергей Б.
Level 25 Local Expert
August 16, 2021
Абсолютно бесполезный магазин и продавцы, на мой взгляд. Маленький, тесный до безумия. Сюда хорошо ходить только за тем, что знаешь конкретно. А посмотреть что-то новое, ну а тем более услышать рекомендации - эт о не сюда. Ткнут в тот же сайт Афони, что можно посмотреть и дома. Лучше сходить в любой другой магазин, торгующий сходным ассортиментом - и расскажут, и покажут, и рекомендуют... и отзывы почитать потом можно если не поверишь... а тут фигня полная. Повторюсь - хорошо только для тех, кто знает что покупать конкретно. Т.е. для профессионалов. А остальному большинству сюда заходить не рекомендую.
Show business's response
Максим Копышев
Level 13 Local Expert
September 14, 2021
Цены адекватные, на сайте и в магазине совпадают. Ассортимент на сайте соответствует магазинам. Магазин внутри маленький, ничего непонятно, не видно. Продавцы говорят о чём-то своём, на покупателя обращают не сразу и не хотя, по наличию товара сомневаются, цену не знают. Показав скриншот с их сайта немного упростил им задачу, но все равно 100500 вопросов, а что именно вам надо...
На сайте замануха и развод по поводу быстрой доставки за 3 копейки - ОБМАН!!!
Две звезды ставлю только потому, что есть то что мне надо.
Афоня. Профессиональный магазин, который должен выделяться скоростью обслуживания и наличием товара когда идёшь по большому списку. Нет ни того ни другого. Пришлось добирать много позиций в другом магазине. Это вопрос к руководству. Ребята в магазине отличные знающие вопрос
Очень маленький магазинчик. Ну и беда всех магазинов сети - покупка занимает времени в 4-5 раз дольше чем могла бы. Надо ждать пока тормознутый комп отправит на печать документ.
Быстро и удобно... Обычно.Но в последнее время интернет заказ(который был подтверждён накануне) собирают при мне. Зачем тогда заказ делать, если всё равно жду пол часа в магазине.
Некомпетентный персонал и полное отсутствие заинтересованности в продажах. В итоге всё что было мне необходимо купил в другом магазине. Данный магазин подойдёт только тем кто хорошо разбирается в сантехнике.
Магазин маленький, но самое необходимое, то что может понадобиться прямо сейчас-есть. Остальное можно заказать. Сотрудники всегда отзывчивые, грамотные ,помогут сделать правильный выбор.
Как говорится обещанного три года ждут. Это как раз про афоню. Можно и по пять месяцев ждать заказанное. Хотите вернуть деньги? Не вопрос, но тоже надо подождать может месяц, а может и 2!
Заказывали унитаз Санитарный. Вполне подробно и понятно об'яснили все нюансы. Персонал вежливый, порадовало что помогли донести до багажника(машина стояла около входа в магазин) -мелочь, а приятно. Товар понравился.
Всегда все есть, но все очень долго оформляется на кассе, продавцы почему то все вводят в ручную, видимо несоверршенство кассовой программы, от этого в магазине торчишь по 30 минут
3 продавца. Но, чтобы что то купить или задать вопрос, надо отстоять минут 15(при отсутствии очереди). Продавцы на телефоне, в компьютере, что то между собой - они заняты. Заходил в магазин 3 раза. Так ничего и не купил. Не дождался внимания. Афоня-это интернет магазин или для посетителей?
Тесновато, но многое, что было нужно, находил.
Много раз этот магазин выручал, когда требовалось что-то быстро сделать.
А ещё можно заказать на сайте и получить здесь.
Действуют скидочные карты.
Продавцы помогают решать вопросы.
Хороший магазин, отзывчивые продавцы. Уже раза три требовался совет по сантехнике, два раза советы были в яблочко, на третий раз купил совсем не то, но ребята спокойно сделали возврат товара.
Безответственные товарищи. Продали немецкую мойку за 7000 рублей, не укомплектовали арматурой, пришлось ехать второй раз и сложилось впечатление, что я им должен остался.... Ни извинений, ни чего. Сервис нулевой и сотрудники такие же. Но как известно про рыбу... Снова не пойду туда, ни за что. Лучше заплачу тем кто ценит клиентов.
Большой ассортимент. Профессионалы. Телефон почти всегда занят, лучше посетить сам магазин, так быстрее.
3
Show business's response
Barmaleikin
Level 7 Local Expert
September 3, 2020
Заказывал пару раз через инет, забирал самовывозом на Ивановской. Быстро, удобно. Цены? Как везде: что-то дешевле, что-то нет. Выбор большой (в онлайн). В общем, нормальный магазин👍
Небольшой торговый зал, но всё что требовалось было в наличии, Ещё и прокат инструмента имеется, а припарковаться оказалось легко во дворе при заезде с ул. седова
Прекрасный магазин! А продавцы вообще супер! Особенно Илья и Филипп.Мы с мужем, остались очень довольны качеством обслуживания и естественно своей покупкой.