Была два раза, полгода назад и два дня назад. Оба раза неудачно. Ни на один вопрос по поводу моего смартфона Сяоми ни консультант, ни работник ремонтного сервиса ответить не смогли. В первый раз я подумала, что недавно открылись, набрали по объявлению в основном приезжих, которые ни в смартфонах Сяоми, ни в других гаджетах Сяоми не разбираются... Но позавчера поняла, что магазин бестолковый, крутя в руках Сяоми Ми9Т, спросила веселого консультанта с трудно запоминающимся именем как поставить другой звук выезжающей камеры. Сначала он ответил, что нельзя. Но я знала, что можно, только не знала, где искать. Он обратился к другому консультанту. Тот долго ковырялся в настройках, и наконец нашел. Когда в магазине будут работать компетентные продавцы?
Заказывал Redmi 7, по акции с подарком. Подарок зажали, ссылаясь на то, что я не так оформил(не выбрал подарок). Хотя при оформлении таких функций не было доступно и чтоб переоформить как надо, нужно ждать час.
В целом магазин не особо нравится, продавцы ведут себя очень лениво и делают все чтоб от них просто отстали. Один плюс магазин официальный.
Продукция хорошая, ремонтируют - лично у меня претензий нет, но вот очередь в сервис-центр организована по-дурацки: ремонтирует пара-тройка человек, к каждому очередь, часто посылают от одного к другому (очередь приходится отстаивать заново)
Обратились в сервисный центр с известной проблемой брака mi 9se (фантомные нажатия на экране) телефон из партии весны 2019. Ребята знают о проблеме. Без вопросов приняли. Отслеживали статус ремонта на сайте( вот дозвонится до них, сервисного центра, проблема, эт да. Ни разу не получилось. За это минус одна звезда.) Сделали быстро за неделю где-то. По факту все работает. Экран поменяли. Претензии нет.
3
1
Алексей
Level 26 Local Expert
May 22, 2022
Могли бы и всю линейку техники продавать, а так и цены высокие и действительно нормальных девайсов нет.
Купил телефон проработал он 2 часа и не заряжается вернул в этот же день его обратно до сих пор жду возврат денег.очень плохая компания
2
2
Леонид
Level 6 Local Expert
September 2, 2019
Материнскую плату поменяли в срок, оперативно. Заказ наряды, чеки, все как надо. Заводской гарантии оставалось жить три дня.(телефону почти год был) Взялись за работу не охотно. Учтите, что гарантийный срок продлевается только на время нахождения аппарата в сервисе. На сколько это законно, не берусь судить. Новая плата тоже оказалась с браком, мерцал фонарик, но, когда заметил- было поздно. Телефон продал, так как бесил давно. Больше к марке Xiomi не вернусь. Это был второй Xiomi в моем пользовании, у которого меняли плату по гарантии (сервисное обслуживание терпимо) Сяоми топ за свои деньги, как говорят (нет).
Хороший магазин, ассортимент, конечно пока маленький, надеюсь будет увеличиваться и развиваться. Привозил телефон, после того как уронил, начал подтормаживать, мастер посмотрел, сказали что телефон оригинал и замена экрана будет по гарантии. Сделали все супер, заодно прикупил разную мелочевку. Отдельное спасибо мастеру Михаилу и продавцу Станиславу.
5
1
Руслан Смирнов
Level 7 Local Expert
May 31, 2021
Не могу сказать ничего про магазин,был в сервисе сдавал пылесос в ремонт сделали быстро пока все работает,но сдавал прибор чистым в коробке в аккуратном ввиде,вернули прибор в грязном ввиде и упакован был на авось как.
1
1
Анна А.
Level 8 Local Expert
February 2, 2020
Приятные продавцы, есть сервисный центр в уголке. При покупке телефона предложили мне полугодовую гарантию, что если с телефоном (ми а2) что-то случится, но на следующий будет скидка в 10к. Условие выполнили, новый телефон не перестаёт меня радовать :)
Достаточно странное распределение цен - стекло 500 рублей, наклейка стекла 800, но в итоге выходит всё ещё дешевле, чем в том же ноу-хау
Работают оперативно, всё отлично
Официальное представительство Xiaomi в России с сервисным центром. Цены на продукцию выше в сравнении с реализуемой всякими сетевыми ритейлами или онлайн точками. Зато вероятность купить подделку близка к нулю.
Сервис по авторизованному обслуживанию ужасен ! Увольте Вашего технического директора или управляющего ... мало того что запчастей постоянно нет в наличии это в порядке вещей, но чтобы сдать устройство в Ремонт на платной основе нужно ждать 40 минут !!! Карл 40 минут при 2х инженерах и управляющем и девушке приемщице нужно сидеть и ждать чтобы тебе сказали, что дисплей под заказ и в следующий раз когда придете на ремонт за 12200р тоже будете ждать в очереди что бы его сдать, а вообще мы ремонтируем 15 минут и не обращайте внимание что вывеска весит «сервис 24» мы работаем по графику с сайта. Браво !
9
Никита
Level 13 Local Expert
October 4, 2020
Небольшой магазин в центре города. Хороший ассортимент товаров и ненавязчивые консультанты. Рекомендую
Отличный магазин и сервис центр. Пользуюсь аппаратами данной компании более трёх лет. Очень доволен.
A
Anonymous review
January 29, 2019
500 рублей за открытие заевшего слота для сим-карты... Вы серьёзно? Ладно, пусть 500 рублей за открытие слота, но о том, сколько это будет стоить, нужно предупреждать заранее.
До этого пользовался услугами СЦ Samsung на другой стороне улицы: там и разбирали телефон и проверяли, заряжается ли аккумулятор. Даже чаем угостили. Не взяв при этом ни копейки, т.к. серьёзного ремонта, как оказалось, не требовалось.
Вот такое отношение к клиентам в центральном офисе на Тверской улице... В общем, мнение о марке сильно испортилось. Рекомендую обходить это место стороной, а если уж решите воспользоваться их услугами, то заранее уточняйте стоимость: и деньги сбережёте и настроение себе не испортите.
Нужен был ремонт, почитали здесь отзывы и испугались, а зря. Нормальный большой красивый салон продаж, несколько консультантов, выставлены телефоны и аксессуары. Отдельная стойка ремонта. Диагностику и мелкий ремонт делают на месте, все очень профессиональные и доброжелательные. Есть зона отдыха со стульями, можно выпить чаю, пока ждёшь.
Быстро и качественно.
Внутри чисто и без излишеств. Удобное расположение
3
Алексей
Level 9 Local Expert
January 19, 2020
Менял у них экран на ми 8 про. (идёт целиком модуль) у них был только один и то получился бракованный. Позвонили через несколько дней, сказали что привезли новый со склада. Я примчался. Поменяли минут за 30.Всё хорошо. Всё работает. Но больше НО- в первый раз объявили цену 9600,а во второй 12150р. Я начал возмущаться что заранее не предупредили, что цена возросла. Говорят, не хотите мы обратно вам старый поставим. Короче не культурно и грубо. Знал бы что так разведут не поехал бы туда.
Сервис никакой, как и мастера видимо. Меняют только модулями, компанентного ремонта нет. Если телфону года 2-3 за ремонт даже не возьмуться. Сслылаясь на то что производитель больше не поставляет запчасти. Не понимаю для чего нужен такой сервис. Потратил на них свое время.
Развод. Продают восстановленные телефоны под видом новых. Якобы с их гарантией. Продавцы откровенно обманывают! Телефоны уже включенные и настроенные! По факту гарантия бумажная, после того как брак вскроется и вы привезете им назад их телефон, будет поиск предлога отказа от гарантии. Деньги вам никто не вернет.
Назвались официальным сервис-центром, а сервис - обыкновенное, наше, родное хамоватое быдло. Общаться с клиентом вежливо? Предложить варианты решения проблемы? - Не, не слышали. Уткнувшись носом вниз, не глядя, пробубнеть, что времени у него нет, тут все понятно, диагностика не нужна, ремонт столько-то (как каменный мост) - это да, это про нас.