Xiaomi
512 reviews
November 1, 2024
Впаривают доп гарантию
May 9, 2022
Читать всем, у кого возникла мысль сдать в этот сервис хоть что-нибудь!
Принесла робот-пылесос xiaomi с проблемой - отвалилась боковая щеточка. При самостоятельной попытке решить проблему я поняла, что в гнезде слетела резьба (это даже видно без разбора пылесоса). К сожалению, пылесос забирала из сервиса не я, и человек не знал специфики проблемы. В итоге за 19 дней в сервисе и за 850р. якобы диагностики было сделано…ммм ничего. Щетка отвалилась после первого использования пылесоса, а в графе «выполненные работы» в акте указано: чистка, настройка и повторная сборка. Спасибо, разобрать и почистить свой пылесос я могу сама. При повторном обращении по телефону мне было сказано «значит то, что сделал мастер не помогло, приносите, будем заказывать запчасти» чуваки, что делал мой пылесос у вас почти три мать их недели? Тусил с другими пылесосами? Меня как-то не улыбает тащиться к вам на Тверскую второй раз, чтобы вы мне за дофига денег и месяца два поставили запчасть, которая на радиорынке стоит максимум 1500р. Отвратный сервис, жаль, что не прочитала отзывы перед обращением и понадеялась на официальность.
UPD.
08.03.22 решили сдать пылесос в повторный ремонт
При нас пылесос отнесли в подвал якобы на диагностику мастеру, который через 10 мин. вынес вердикт, что необходима замена всего моторчика боковой щетки. Мы оставили пылесос и стали ждать. Когда ожидание перевалило за месяц, я начала звонить в сервис и пытаться узнать судьбу пылесоса. Но у операторов был один ответ: "К сожалению, у нас пока нет информации о поступлении запчастей, ожидайте".
07.05.22 (через 2 месяца!) мне надоело ждать непонятно чего и я поехала в сам сервис узнавать, что происходит. Консультанты в зоне сервиса сказали, что ожидание может занимать до 45 дней. На мой ответ, что прошло уже 60 дней, ответили, что "можете подождать до 100 дней"...В итоге пылесос мне отдали и пообещали позвонить, когда приедет долгожданная запчасть.
В этот же день я отвезла пылесос в другой сервисный центр, не официальный, но с хорошими отзывами. Там же у меня попросили док-станцию, чтобы была возможность проверить работу щетки после ремонта (в офиц. сервисе такой опции не было, возможно, у мастеров есть зарядные станции для всех пылесосов, а, возможно, их просто никто не проверяет). Меньше чем через 24 часа мой пылесос починили. Оказалось, проблема была не в моторе, а в плате, которая сгорела. Мастер заменил плату и поставил другой шуруп, который больше подходил под резьбу в моторчике. Теперь пылесос ездит, щетка крутится и не отваливается. Протестировали уже несколько раз.
Очень рекомендую читать отзывы перед посещением!
17
5
April 29, 2022
2 раза делал заказ в этом магазине . Оформлял самовывоз. Звонил оператор подверждал наличие и и время когда я смогу приехать забрать заказ. Первый заказ был пылесос, когда приехал забирать в магазин мне его не отдали сказали у них сбой на сайте и они не видят мой заказ,-хотя у меня в телефоне его видно! На следующий день заказал беспроводные наушники и точно такая же история только уже в другом магазине товар в наличии и не отдают ссылаясь на технический сбой предлагают купить товар по полной цене как на витрине. Так вот мой вам совет кто читает этот отзыв, обходите эту компанию стороной дабы не тратить свое время и нервы. Забыл написать что по телефону горячей линии оператор ничего сделать не может и только извиняется что так произошло.
11
3
November 5, 2022
Все отлично. Носил в ремонт телефон Xiaomi 10С. Сдал в четверг, а уже в субботу пришла смс-ка о готовности. Заменили материнскую плату. В сервисе вставили симки. Все понравилось. Большое спасибо.
3
November 24, 2024
Очень хороший магазин
September 8, 2023
Классный персонал. Зашла посоветоваться по технике Xiomi, рассказали все, вовлечено объяснили. Советую магазин, молодцы!
3
May 1, 2024
Спасибо что так быстро всё сделали!! Удачи Вам!
1
April 20, 2023
Был в сервисе. Работают вежливо и быстро! Спасибо сотрудникам за необходимую помощь!
January 11, 2023
Быстрый и качественный сервис, оригинальные запчасти. Как итог- ремонт телефона по лучшей цене с максимальным качеством.
2
2
March 14, 2024
Никакой обратной связи !!! Что с пылесосом не понятно! Отдали на ремонт , прошел месяц
1
May 15, 2023
Добрались быстро до точки ремонта и сервиса. Телефон приняли быстро, теперь ждём результаты ремонта и надеемся что всё будет хорошо
July 17, 2022
Пишу не про магазин, а про сервис Микстех(на карте он почему то не обозначен)
Удивлён скоростью и качеством. За 4 дня сделали почти бесплатную диагностику телефона(1рубль), заменили экран(платно) и заменили материнскую плату(по гарантии)
MIXTECH рулит!!!
3
1
December 17, 2022
Хороший магазин, консультанты грамотные и вежливые, товар разнообразный, рекомендую
3
September 22, 2023
Ни чем не помогли абсолютно. Ни в настройке роутера ни в настройке робота пылесоса. Зря потраченные деньги
2
1
September 30, 2022
Хороший салон. Понравился. Не навязчивые и понятливые сотрудники. Что надо, объяснят. Выбор есть, разных товаров.
4
November 4, 2023
Так себе магаз, продавцы впаривают не нужные аксессуары уверяя, что это необходимость, на самом деле обман
1
2
January 19, 2023
Хорошие, компетентные и доброжелательные сотрудники, как в сервисе, так и в торговом зале.
1
1
January 6, 2023
Отличный магазин, покупала там наушники, продавец посоветовал и купила бюджетные! Все норм.
1
2
March 5, 2022
Проблемный и безответственный магазин! Деньги получили, а там трава не расти.
Сделал заказ в интернет-магазине с доставкой. Жду в день доставки - не привезли. Позвонил САМ узнать что с доставкой. Ответ: заказ перенесен на следующий день! Лады! Жду на следующий день. Звоню - ответ: перенесли на следующий день! Так 3 дня. Заказ отменил. Никто даже не предупреждает. Хотя с чего бы вообще предупреждать? Надо выполнять заказ в обговоренный заранее день!! Проблемный магазин явно. Интересно что у них с возвратом и обменом, наверное, совсем все плохо.
Крайне негативное отношение к этому магазину, такого еще не встречал.
8
1
December 21, 2023
Продавцы не Квалифицированные Сервис -1 поход в магазин не советую
1
1
December 10, 2022
Клиент ориентированность 80го уровня!
Кое как дозвонился до магазина, нужен был отдел сервиса для уточнения по статусу. Продавец сказал, что телефона не знает и хотя они сидят в одном!! помещении за соседними столами, бодрым голосом попрощался.
2
1
September 7, 2023
Не рекомендую обращаться в их сервисный центр, находящийся по данному адресу. Сроки ремонта, которые они обещают, можете смело умножать на 5. Менеджеры на звонки не отвечают и хамят посетителям. Руководитель на письменные претензии не отвечает, мастера не понимают в технике и берут деньги за не выполненные услуги. Это если кратко.
3
1
April 19, 2022
Направили сюда сотрудники колл-центра, специально приехала с пылесосом на машине, припарковаться негде, платные парковки забиты. Еле как остановилась за километр, заплатив адские деньги за парковку. В итоге сотрудники магазина отказали принимать товар, сославшись на то, что пылесос Xiaomi V9 Dreame не относится к продукции Xiaomi и его нужно везти в другой СЦ на другой конец города (Варшавку) только в будни и только в рабочие часы с 9 до 6, то есть в то время, когда обычный человек работает. Зачем сотрудники Xiaomi направили меня в этот СЦ и почему нельзя принять и передать свою же продукцию в другой СЦ в таком случае мне непонятно. Абсолютно безучастные сотрудники и отвратительное обслуживание. Все сделано, чтобы технику не чинить по гарантии.
7
1
February 15, 2022
Обслуживание по сервису на самом низком уровне. Оставила пылесос на диагностику. Через несколько дней позвонили, сообщили, что нужно заменить вентилятор. Согласилась на ремонт. И тут объявляют, что необходима предоплата за деталь. Спросила, могут ли выставить счёт. Отказали, сказали приехать лично и оплатить деталь (вентилятор). Приехала оплачивать, но, вуаля, сервисный менеджер не знал, какую в итоге деталь нужно менять, данных диагностики не было. Инженера на месте нет. Сообщили, что никакой предоплаты у них не делается, а просто заказывать деталь, а оплата на месте. В итоге приехала зря, потеряв кучу времени. Отвратительное отношение!
8
1
November 29, 2021
Отвечу на прочитанные отзывы в основном не такие прекрасные об этом магазине. Проезжал мимо думал заехать в этот магазин поменять стекло( треснуло) но после просмотра отзывов, об этом магазине что то резко перехотелось ❗Люди добрые Читайте отзывы, если таковые имеются ❗Не первый раз прибегаю к чтению отзывов. О том или ином месте, магазине и. Т. Д. И каждый раз убеждаюсь что не зря❗Будте бдительны и осторожны❗К сожалению 99/9℅ продавцов желают именно нажиться на покупателях❗На обещав кучу всяких по ( сути) ненужных вещей, или сделать вид подарка от компании ❗ Но потом жалеть не хочется ❗Читайте коментарии ❗Всем добра❗❗❗
9
12
March 29, 2022
Сдал в ремонт смартфон Xiaomi (работал без нареканий, но не включался после перезагрузки). Обещали дать обратную связь в течение недели. Прошло десять дней - тишина. Позвонил сам... Приезжайте, забирайте ваш телефон, в ремонте по гарантии отказано в связи с попаданием влаги по причине неправильной эксплуатации. Улыбнуло! )) Мне 52 года и я бережно отношусь к вещам. Уверен на 150% что смартфон и близко не был даже с каплями воды! ) А почитав отзывы ещё раз убедился, что в этом сервисе делают всё, чтобы отказать в ремонте по гарантии, чтобы раскрутить клиента на деньги. Выводы делайте сами.
7
1
July 26, 2022
Хороший прибор рекомендую.единственное ,что ( может у меня только) аккумулятор при продолжительном использовании нагревается .так легкий, функциональный , память хорошая.мне понравился.
1
October 30, 2022
Заказала замену детали у телефона, позвонили, сказали, что деталь приехала.
Через всю Москву ехала на радостях, а оказалось, что они набрали мне ошибочно и моей детали у них ещё нет в помине
Потратила час дороги сюда и час домой, прокаталась зря!
2
September 12, 2022
Обычный их магазин, ничего вау, но очень приятная была девушка на кассе. И наушники дали потрогать, проверить, всё рассказали, а не как в других магазинах "Ну вы купите и нафиг идите"
1
1
March 30, 2021
Работает до 23:00, это удобно после работы заехать.
Приветливый персонал. Помещение чисто, светло. По тем вопросам что были нам интересны, нас проконсультировали нормально. Хотелось бы видеть разнообразней ассортимент, объяснили что проблемы с завозами.
4
4
January 20, 2022
Был у них трижды. Покупал телефон себе, жене и потом еще аксессуары. Девиз магазина- не обманёшь, не проживешь.
Если вы не понимаете в технике, то вы их клиент. Лапши навешают и продадут неликвид в тридорога.
Последней каплей была продажа провода быстрой зарядки за 800р. По итогу быструю зарядку он не поддерживает, возврату не подлежит.
"Вы его смотрели когда покупали" - Как я его смотрел? Он в запаянной упаковке.
9
2
February 27, 2022
Ужасное отношение к клиенту. Оставил телефон на диагностику. Сказали 3 часа максимальное время. В течении 3-х суток не мог получить информацию о своем смартфоне. Звонил в колцентр раз 12, каждый раз обещали, что диагностика проведена и как мастер освободится мне позвонят. Потом когда уже нервы сдали начал ругаться вдруг выяснилось, что диагностика в случае необходимости диагностика может продлиться до 45 суток! И самое обидное, что не разу даже не извинились. Телефон не стал ремонтировать у них из-за принципа.
5
2
November 27, 2022
Обычный магазин где есть продукция этого бренда. Цены по сравнению с предложениями в интернете космические
3
1
April 12, 2022
- Здравствуйте, у меня ваш фитнес-браслет сломался, экран не реагирует.
- А когда вы его покупали?
- Больше года назад.
- Ну я ничего не могу сделать, вы его покупали не для российского рынка.
- Вообще-то я его у вас здесь и покупала, вот чек и коробка.
- Ой. Ну мы все равно ничего не можем сделать, гарантия истекла, а экран не нажимается.
- Так я к вам с этим и пришла!
Не, ну год браслет продержался хорошо…
12
1
September 7, 2022
Я уже месяц не могу получить свой пылесос, в сервисе не отвечают на звонки! Первый раз пришло сообщение спустя неделю о том, что готов к выдачи, приехала, оказалось, что отказано в гарантийном ремонте и причина поломки не была определена, сдала ещё раз за деньги, через неделю опять приходит сообщение, звоню, говорят, что неисправность щетки, требуется замена, соглашаюсь, хотя изначально принесла с проблемой с датчиками движения. Проходит ещё 2 недели, ни ответа ни привета, сервис не отвечает .
По итогу забрала свой пылесос спустя 1,5 месяца ожидания, отнесла в другой сервис, спасибо тем, кто писал ниже в отзывах, что нужно искать другой сервис «недалеко от этого с хорошими отзывами»! И в этот же день мне уже заменили датчики движения и я получила свой пылесос. Очень жаль, что связалась сразу с данным сервисом, заплатила деньги за диагностику и потеряла столько времени!
3
September 22, 2021
Обратилась в этот сервисный центр по гарантии. По телефону девушка любезно обьяснила, что диагностику делают на месте при клиенте - сразу. В итоге: работают 2 чел по ремонту, без гарантии делают сразу ( при мне делали), по гарантии НЕТ! Зачем вводить людей в заблуждение??? Предложили оставить ( от 4 до 45 дней), на просьбу дать на время ремонта подменку- тоже отказались, только под заказ. Сразу принять заявление отказались, процедура такая: сначала сдаешь свой смартфон - пишешь заявление на подменкку и только через три дня в лучшем случае за ним можно приехать. На мою просьбу сейчас написать заявление и через три дня приехать сдать телефон и вставить сим карту в подмену, я получила отказ. Отношение к клиентам свинское, откровенное издевательство- пользуясь тем, что телефон на гарантии. Менеджер приемки: на Крибунец Евгений Витальевич. Никому не советую ехать в этот сервисный центр. И вообще хорошо задуматься покупать смартфоны Ксаоми или нет.
21
1
January 24, 2022
Здравствуйте, впервые пишу отзыв. Хочу поблагодарить сотрудника - Викторию, очень грамотный подход к работе. Пришла посмотреть, в итоге ушла с супер телефоном, не могу нарадоваться уже неделю, вот и до отзыва дошли руки. Спасибо, обязательно к вам вернусь!
3
1
August 22, 2021
Заказала телефон через сбер. Оплатила сразу все в том числе доставку. На след день позвонила курьеру сказал, что да, доставка сегодня будет. А дальше самое «лучшее» началось. Сказали что доставка с 12 до 10, у курьера телефон «не в сети». Позвонила по общему номеру, менеджер Ангелина спросила номер заказа, когда я начала диктовать, она не дослушав говорит это вы не у нас заказывали. Далее она спросила все таки номер телефона и подтвердила, что заказ был оформлен у них. Научитесь общаться с клиентами, которые приносят деньги вашей компании, а компания платит вам зарплату. Оказалось, что доставку мне сегодня не сделают, ее сделают теперь на след день. На след день я работаю, уточнила, что мне тогда делать. А оказывается все просто, менеджер мне говорит значит отменяйте заказ!!! Всмысле, отменяйте!? Прошу поменять адрес доставки, на что она мне говорит, что тогда доставка увеличиться еще на день! На минуточку адрес моей работы в 10 мин от дома, не бред???Сказала, что отправила заявку на смену адреса, ждём! Ужасная работа сотрудников!
18
3
October 23, 2023
Построил умный дом на очень интересных и не обычных устройсвах
2
May 27, 2022
Качество товара достойное, большой выбор, персонал вежливый, подскажет все что нужно, спасибо.
1
2
July 13, 2022
Хороший магазин с хорошими консультантами. Но выбор крайне скудный и нет у них розеток чтобы посмотреть как работает разное оборудование. Например воздухоочиститель.
May 27, 2023
Принесла телефон на ремонт 16.05 с проблемой - не заряжался (не реагировал на зарядку или заряжал не стабильно). В итоге продержали в сервисе 10 дней. 26.05 пришло смс - все готово забирайте. Причину не нашли, сказали всё работает, всё заряжает. Дома поставила на зарядку - также не реагирует на заряд. Вывод про сервисное обслуживание делайте сами.
5
1
March 24, 2023
Супер магазин. Консультанты хорошие, все подсказали 💪🏻
February 12, 2022
Небольшой, но уютный. Хорошо работает сервисная служба. Опрятно, чисто, грамотные сотрудники.
1
2
December 6, 2022
Обслужили быстро.
Консультируют грамотно.
Работают слаженно.
Спасибо.
1
December 30, 2020
Пришла за зубной щеткой, с хорошим рейтингом. Консультант ничего не смог рассказать о товаре, преимуществах и как оно работает с приложением. Просто сообщил мне, что щетка как щётка, таких тысячи, в России представлена только одна модель. Ничего такого в ней нет. Всё! Дальше передо мной девушка купила эту щетку и мне сказали, что в наличие ещё одна. Но ее не нашли. На вопрос где же я могу такую купить, ответили езжайте в авиапарк, сами посмотрите на сайте наличие.
Друзья! Почему бы в нашем продвинутом мире тогда просто не поставить кассу самообслуживания?? Почему при таком количестве консультантов, свободных, никто не смог рассказать о щетке и помочь купить вашу продукцию? За это время пока я поехала в авиапарк я нашла вариант поближе и купила аналог в МВидео. Желание приходить в магазин нет, не рекомендую. Если будет что-то нужно, лучше заказать.
9
3
May 3, 2023
Почему нет пометки, что центр на Маяковской сейчас не работает? Почему люди к вам должны приезжать и видеть закрытые двери? Неуважение
1
1
November 25, 2024
Вернуть то что не подойдёт не получится, цены завышены
1
May 12, 2023
Отличный магазин. Два последних телефона покупал у них. Претензий нет ни к телефонам, ни к персоналу.
1
November 6, 2023
Была проблема с телефоном. Отремонтировали, уже год как без проблем.
1