Zvezda Mb
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
288 reviews
March 5
Все понравилось! Удобно расположен и приветливый персонал. Особенно хочу отметить работу мастера Александра, который все рассказал и подробно объяснил. Ремонт Быстро и качественно
1
November 20, 2024
Отличный сервис МБ. Обслуживаюсь у них много лет, и всегда все на высшем уровне. Приезжать лучше под запись. Запчасти всегда в наличии. Есть комната ожидания где можно видеть как проходит ремонт вашего автомобиля. Всем рекомендую.
1
December 22, 2024
Я вообще не любитель писать отзывы, но все же решил отметить качество обслуживания. Начну пожалуй с записи, большинство в силу занятости хотят обслуживать авто в выходные дни и я предпочитаю выходные, все ремонты и регламентные работы были сделаны именно в те дни когда было удобно. Встречает в сервисе квалифицированный коллектив, мастер Павел (кому по сути и передавал машину при визитах), получая на все вопросы четкие и ясные ответы. С запчастями целая история, запчасти покупал на все возможных маркетах, Экзист, Запп, Автоевро и прочие, запчасти не всегда соответствуют качеству заявленному продавцом , иногда подделки, + потраченное время. Проанализировав цены понял, что проще запчасти купить в сервисе, в запись можно узнать наличие и быстро, а иногда и сразу в сервисе купить их по аналогичным или даже
более низким ценам, это даже на мой взгляд надежней с точки зрения ответственности самого сервиса за работы с их запчастями на которые распространяется гарантия. И конечно о качестве самих работ, по сколько я дотошный покупатель услуг, постоянно лезу в ремзону и достаю своими вопросами мастеров, по этому лично оценил работу парней, они профессионалы в Мерсах разбираются, да и было бы странно наблюдать обратное, ведь сервис профильный.
1
January 22
Договорился переставить запасное колесо с механизмом с одного моего v-class на другой. Обсудили условия. Записали на среду, 22 января, 10:00. Пригнал 2 автомобиля. Супругу оставил. Сам уехал.
Звонит супруга. Говорит «мне отказывают провести работу», передает трубку приемщику, он говорит: «это сделать невозможно». «Почему?» - спрашиваю я. Говорит: «у вас разные модели/комплектации. Там нет места». Убеждает меня с невероятным упорством.
Далее я рассказал что это одинаковые машины, что все там можно, что есть все тех отверстия и надо просто покрутить болты, сняв до этого пыльник, закрывающий нишу запасного колеса. Все почему-то у приемщика на нервах, будто я прошу сделать все бесплатно. Разговаривает недостойно.
Окей. Проехали. Мастера пошли делать. Сделали.
И тут приезжает в этот сервис Саша Пневма - самый известный мастер по пневмоподвеске, который привез мне новый блок кнопок. Супруга просит - опустите плиз на 2 минуты одну машину с подъемника - нам надо одну кнопку вынуть и поставить другую. 2 минуты. Машина просто висит. Отказали. Супруга мягкая - не нажала. А меня не было.
Сейчас спустился в паркинг, смотрю как поставили запаску - вижу что даже кронштейны пыльника не сняли. А там 2 болта всего. Пыльник сняли, запаску поставили, все шурупы, которые удерживали пыльник, закрывающий нишу запаски - даже не извлекли.
Вывод: я со всем уважением приехал в сервис, я не торговался, я не опаздывал, я просто приехал выполнить оговоренный спектр работ.
Мне не была важна цена, я просто хотел с наименьшей потерей времени и сил выполнить задачу. Результат - работу сделали через какое-то дикое сопротивление.
Приемщик - нервный, не желающий слушать и слышать, напористый. А после того, как он еще оказался не прав/показал некое незнание тех части - отказал в простейшей просьбе спустить на 2 минуты авто на подъемнике. При этом у каждого есть право что-то не знать - но клиента надо выслушать, при этом ну вот так оказалось что с этим моментом по запаске я знаком лучше него. Случайно так получилось.
Профессионально такое поведение приемщика? Нет! Клиентоориентированно? Точно нет! Если у приемщика плохо что-то на душе, дома, с нервами - дайте человеку отпуск или поменяйте его. Никто не заслуживает и не должен терпеть такого поведения.
Я разочарован, зол, 10 раз пожалел что поехал в Звезду МВ.
4
February 10
Приехал поменять пружины и масло в двигателе. За замену масла с материалами назвали одну сумму, указав количество литров масла. Я сказал, что здесь меньше должно заливаться, обещали пересчитать в меньшую сторону. По факту стоимость за замену оказалась выше. Кроме того, при замене пружин ими были обнаружены некоторые неисправности подвески, о которых мне обещали рассказать при встрече, когда буду забирать автомобиль. В итоге по приезду ко мне никто не вышел, девушка-кассир взяла деньги, отдала заказ наряд и сказала, что на этом всё, никто не придёт, забирайте машину,она у входа. Через несколько дней осматривая подкапотное пространство увидел, что на одной стороне гайка на стойке только наживлена, буквально на две нитки.
"Замечательный" сервис, отношение как к работе,так и к клиенту аналогичное.
Не рекомендую, учитывая что и стоимость запчастей не маленькая.
1
October 30, 2024
Отличный сервис специализирующийся на мерседесах, ценник в полне демократичный если сравнивать с другими сервисами, приветливый и профессиональный персонал
3
January 11
Приехал, показали все не исправности, определились с ремонтом и ценами быстро, цены на работы и запчасти демократичные, хорошее на новое не меняют , всем рекомендую
September 8, 2024
Данный сервис мне посоветовали и я нисколько не пожалела что сюда обратилась. Выражаю огромную благодарность всему коллективу Звезда Мб, особенно кто занимался моим автомобилем от приемки до сдачи. Ребята, Вы большие профессионалы. Спасибо Вам большое. Очень приятное место, качество обслуживания на высоте, индивидуальный подход. Мы нашли свой сервис! Мой автомобиль в надёжных профессиональных руках. Спасибо!!!
4
1
October 19, 2024
Отношение девушки администратора отвратительное. Она считает себя важнее всех. Стала в грубой форме указывать мне что делать. Не поздаровалась, хотя я пришел сразу поздаровалась. Она занималась своими делами, видимо ей было не до клиента. Все было отвратительно. Больше я не воспользуюсь этим сервисом. Обслуживание ужасное, с порога. Начинайте менять свое отношение к клиента. С администратора
January 15
Очень порядочный и вежливый персонал. Сделали все прекрасно и оперативно! Если думаете, довериться или нет — одно значно да!
1
January 31, 2024
Зимой в клиентскую зону на втором этаже советую брать банные принадлежности. Будет жарко. Персонал приветлив. Можно угоститься конфеткой на ресепшене, возможно даже и не одной, но пока сам не пробовал, т.к. стесняюсь. Цены справедливые на обслуживание. С записью на ремонт долго ждать не заставят. Часто можно попасть в день обращения. Из клиентской зоны можно смотреть на процесс ремонта вашего авто. Жаль сервисмены не смотрят в окно клиентской зоны, хочется их поддержать. Интересно, как выглядит со стороны сервисменов окно, где клиенты обитают, думаю похоже на человеческий аквариум.
2
3
October 7, 2024
Обратился в данную компанию после того, как мне не помогли с ремонтом машины на станции, где я всегда обслуживал свой автомобиль. Приняли машину. Быстро установили неисправнось и устранили. Цены демократичные. Я доволен.
August 9, 2024
Не могут менять масло правильно!
Этот автосервис был выбран мной из-за близости к дому, плюс неплохой рейтинг и возможность обзора рем. зоны через окно в зоне ожидания клиентов.
Два раза подряд мне переливали моторное масло при замене! Это при том что во второй раз я намеренно сообщил мастеру-приемщику что в прошлый раз масло они мне перелили и я возвращался к ним с этой проблемой. Он просто проигнорировал мои слова.
Компьютер машины показывал перелив и я возвращался к ним для регулирования уровня масла, каждый раз тратя на эту процедуру по 1,5 часа своего времени. У меня вторая машина другой марки, с пробегом за 200 000 км. и никогда мне не переливали масло. Первый раз мне перелили масло в этом автосервисе у них и первый раз сделали это дважды, при этом слесари были разные!
Автосервис который не умеет менять масло!
Никаких извинений я не услышал от администрации автосервиса.
Отвратительное отношение и непрофессионализм!
4
7
February 3
Качественное обслуживание. Не навязывают дополнительные услуги! Не делают «непонятный»ремонт! Качественные запасные части и заправочные жидкости. Ремонт осуществляют в короткие обозначенные сроки.
September 17, 2024
Хороший автосервис, компетентные специалисты, вменяемые цены. Менял тормозные колодки вкруг, масло в редуктарах и антифриз .Вроде бы сделали все на совесть. Есть комната для ожидания, кофе машина, снеки. Был первый раз, обязательно приеду ещё.
1
January 15
Все очень оперативно и качетсвенно сделали, от сервиса и персонала исключительно положительные эмоции)
1
1
March 23, 2024
Рекомендую этот сервис.
Здесь, действительно, работают профессионалы, знающие свое дело.
Всегда четко определяют проблемы и в оговоренные сроки выполняют работу.
Цена-качество полностью оправдано.
Приятное обслуживание, рассчитывают всегда доброжелательные девушки.
3
2
October 29, 2024
Двоякое ощущение, сервис не о чем!!! Хотят очень много денег… спасибо за ответ))) в другом клубном сервисе, все исправили!!! Не в деньгах дело!!! А в сервисе!!! И хомить не стоит, если не знаешь с кем имеешь дело…
2
3
August 18, 2024
Хороший сервис, ребята действительно толковые, знают нюансы машины, сразу все рассказали и показали, провели в рем зону, показали все недочёты! Всем рекомендую данный сервис, не пожелеете
1
August 16, 2024
Делал в марте 2024 года комплексное ТО (В1), мыл радиатор со съемом и делал сход/развал. По итогу получил: 1. Руль выставленн не ровно (при повторном обращении долго отказывались верить в это, но потом взяли машину, чтобы сделать по новой, но снова сделали криво (на август 2024 года руль ровный, сделал в другом сервисе с 1-ой попытки)
2. Неоригинальный поддон на коробку (хотя на словах было сказано, что у них оригинал. А узнал о том, что там неоригинал в другом сервисе, куда поехал с ошибкой по системе охлаждения. Заказ наряд на ТО мне выдали после сделанного ТО)
3. После мойки радиатора вышла ошибка по датчику температуры, я приехал повторно, на что мне сказали, что сгорел насос на второй контур охлаждения (2-ой контур это на коробку). На вопрос как так вышло, что машина приезжала к ним исправна, а по итогу сгорел насос, я услышал: «так бывает». В конечном итоге поехал в другой сервис где мне прогнали антифриз по новой и все стало четко.
4. Прикладываю фото того, как тщательно помыли радиатор. Фото спустя 4 месяца после мойки, эксплуатация машины в Москве, а не в деревне
6
February 10, 2024
Обслуживаю свой автомобиль в Звезда-МB с 2021 года,качество обслуживания на высшем уровне, лично мне всё нравиться, поэтому продолжаю обслуживать свой автомобиль в Звезда-МB,спасибо за индивидуальный и качественный подход команде данного тех.центра!👍👍👍
4
1
September 12, 2024
Обслуживаюсь у них с 2018 года. Хорошие мастера знающие своё дело, найдут и устранят любую неисправность. Запчасти практически всегда в наличии, если нет, то быстро их находят.
1
March 5
Заезжал на диагностику и сход-развал. Парни сделали все быстро и на 5+. Также дали рекомендации по следующим работам. Остался доволен, обязательно заеду еще
March 14
Уважаемая команда автосервиса, делюсь своим опытом взаимодействия с вашим автосервисом в надежде на конструктивное решение сложившейся ситуации. Являюсь вашим постоянным клиентом с 2019 года и всегда ценил оперативность и доступные цены на услуги, которые вы предлагали. Однако, недавний инцидент заставил меня обратиться к вам с этим обращением.
Недавно, во время движения у моего автомобиля заклинил дизельный двигатель. После визуального осмотра выяснилось, что выдавило корпус масляного фильтра. Я сразу же обратился в ваш сервис, где ранее неоднократно и постоянно обслуживал автомобиль, включая недавнюю замену корпуса масляного фильтра в прошлом году. К сожалению, на этот раз меня встретил новый менеджер, чьё поведение и подход к клиенту оставили желать лучшего. Он не только не проявил должного внимания к моей проблеме, но и, как выяснилось позже, попытался ввести меня в заблуждение относительно ранее выполненных работ.
Менеджер найдя заказ наряд в компьютере утверждал, что в прошлый раз заменялся корпус топливного фильтра, а не масляного. Однако, проверив сохранённый заказ-наряд у себя в бумажном виде, я обнаружил, что в нём чётко указана замена корпуса МАСЛЯНОГО фильтра. Это вызвало у меня серьёзные сомнения в честности и прозрачности взаимодействия.
Кроме того, мне было предложено самостоятельно приобрести новый двигатель, поставить его в сервис и оплатить его установку, что, на мой взгляд, несправедливо, учитывая возможную связь поломки с ранее выполненными работами. Попытки связаться с руководством для обсуждения ситуации не увенчались успехом, что добавило разочарования.
Я искренне надеюсь, что вы рассмотрите эту ситуацию и поможете найти справедливое решение. Для меня важно не только возмещение ущерба, но и сохранение доверия к вашему сервису. Ранее я рекомендовал вас всем своим знакомым. Я верю, что вы сможете разобраться в произошедшем и принять меры для предотвращения подобных случаев в будущем.
Буду благодарен за оперативный ответ и готов предоставить все необходимые документы и доказательства для урегулирования инцидента. Надеюсь на ваше понимание и сотрудничество.
November 25, 2024
Профессиональное обслуживание, вежливый персонал, уютная зона ожидания
1
May 26, 2024
Самый качественный и профессиональный сервис МБ. Обслуживание супер, очень качественный кофе. Специалисты внимательные и настоящие мастера своего дела.
1
December 22, 2023
Настоятельно не рекомендую данное заведение.Делают не то что нужно,а то что удобно им.Цена за произведённую работу в концовке всегда отличается от той что была заявлена при приёмке автомобиля,всегда в сторону плюс.Возможно,кому то повезло больше чем мне
6
July 4, 2024
Всё отлично, прилично, быстро. Посетил впервые. Оригинальное масло по отличной цене. Рекомендую. Буду обращаться ещё.
3
January 13
отличный сервис.цены приемлемые.решают любые сложности с ремонтом
January 18, 2024
делал здесь базовое ТО на МБ W205. дали самые выгодные условия. комната ожидания имеет окно на рем зону, поэтому всё видно. Все вопросы были решены быстро и спокойно. Были и доп работы, но, на мой взгляд, особо лишнего не "нагрузили" . Всё по-существу. Следующее ТО планирую также делать здесь.
2
1
November 17, 2023
Был очень хорошего мнения о них. Жаль, что все заканчивается. Попал на новенького наверное. Масло поменял в двигателе. Провода датчика турбины и расхода воздуха порвал, крышку воздушного фильтра сломал, корпус фильтра не поставлен был на свое место. Так что не советую. Испортились или не повезло. Склоняюсь только к первому. К другим сотрудникам претензий нет. Фото не сделал только перед отзывом. Может позже добавлю.
7
1
February 8, 2023
Обслуживаю мл дизельный 2009 года выпуска. Уже лет 5-6. Цены приемлимые. Сравнивали с ценами на запчасти с сайтов продавцов - накрутка не большая. Дополнительные услуги и запчасти не "впаривают". Срок проведения малого ТО - 3-4 часа. Но можно оставить машину с вечера и забрать на следующий день. Мастера - механики не меняются , знаю их в лицо с начала обслуживания. Автоэлектрик Ярослав - тоже работает там бессменно и давно. Нормальные парни.
Если оставляешь машину , то перезванивают по итогу диагностики, информируют по объёму ремонта и говорят цену услуг.
На ресепшене Екатерина - умница - красавица.
Из того что не нравится можно отметить то, что:
1. если не попросить, то под капотом так и оставят пыль и грязь . Поэтому всегда прошу продукт отсек двигателя от пыли и грязи. Продувают. Движки не моют принципиально.
2. Автоэлектрик не работает в выходные.
Рекомендую сервис как замену официалам.
3
2
December 22, 2024
Обращался за регулировкой развала-схождения, сделали быстро, резину пока не жрет.
July 3, 2024
Автосервис понравился. Толковый автомеханик Юрий разобрался в проблеме, избавил от ненужных трат, респект!
1
November 15, 2023
Отличный сервис. Цена = качество, всегда предложат приемлемый вариант по запчастям. Сотрудники приветливые. Рекомендую
1
1
April 11, 2024
Супер сервис, обслуживаем свой мерседес только тут! Качество, обслуживание и цены отличные!
1
February 20, 2023
Отличный сервис!Квалифицированные грамотные мастера.Все запчасти в наличии.Ремонт и плановое техническое обслуживание всегда на высшем уровне,максимально быстро и качественно.Всем рекомендую!
3
December 13, 2024
Отличный сервис,отзывчивые сотрудник ,все вопросы решаются быстро и качественно.
1
February 15, 2024
Ребята если Вы хотите похоронить свой Мерседес ... (причем безвозвратно!!!) то Вам сюда!!! При текущем ремонте устраивают будущие поломки. Персонал неквалифицированный, одно делает второе ломает! Масло если нет щупа - льют половину!!! Запчасти не оригинал, хоть говорят что оригинал !
8
1
October 12, 2023
Отличный сервис. Цена = качество, парни всегда предложат норм вариант по запчастям. Был небольшой косяк, по причине конструктива неоригинальной запчасти, оплатили эвакуатор обратно в сервис и все исправили бесплатно 💪🏻👍🏻
2
1
October 24, 2023
Удачно отремонтировал своё авто... Делали ремонт топливной аппаратуры. Мастера толковые: быстро провели диагностику, нашли оригинальные запчасти и посчитали стоимость ремонта.
1
1
October 13, 2023
Обслуживаюсь больше трёх лет. Удобно, что можно записаться, чтоб точно знать, что приедешь и тебя примут. Цены незавышенные, мастера честные. Да и ремонтируют на совесть, ни разу не пришлось воспользоваться гарантией на ремонт.
1
March 16, 2024
Сложилось впечатление, что стандартные простые работы, делать могут, все что посложнее, уже не могут дать четкого вразумительного ответа. Поэтому, не производят мнение о профессионализме.
5
2
October 17, 2023
Современный сервис, мастера высокой квалификации. Посетил впервые, остался доволен. Записался, приехал, сдал машину, помыли. Удобная зона ожидания. Произвели замену тормозных колодок, дали гарантию. Принял решение, буду здесь обслуживаться.
2
1
April 13, 2023
Приезжал в Звезду МБ в феврале месяце только начитавшись отзывов о данном сервисе,честно говоря ехал с опаской,что могу нарваться на «катание по ушам» и впаривание все что только можно.
Опасения не подтвердились,починили проблемные места ,все запчасти неликвидные оставили в багажнике и когда забирал машину,показали что и зачем.
Момент,где ребята не специализировались,по-честному сказали ,что не справятся.БЕЗ ЛИШНИХ бла бла бла.
В общем:
Подход к владельцу авто- 5
Качество ремонта - 5
Не вешание лапши на уши - 10 баллов.
2
2
August 13, 2024
Не понятно как ведут базу автомобилей. Делаешь у них ТО, каждый раз спрашивают, что за машина и где раньше обслуживались.
April 21, 2024
Вежливый персонал,помощь оказана качественно и очень быстро.Огромное спасибо.
1
October 19, 2023
Автосервис мне нравится, не один раз приезжал сюда. Из последнего - был тут в первых числах октября на замене масла в двигателе. Цены тут вполне адекватные. Сотрудники приветливые. Советую
1
1
October 21, 2022
Долгое время искал автотехцентр, коллектив который отнесется к моему парку автомобилей и ко мне как к человеку от которого нужны не только деньги за выполненные работы, а как к партнеру который готов сотрудничать в сфере технического обслуживания моих транспортных средств.
Большим удивлением для меня как специалиста в этой стезе стало общее отношение коллектива, которые в очень не простое для нас время не пытаются максимально выбить прибыль с машино -заезда, а высоко специалезированно производить необходимые и своевременные ремонтные и прафилактические работы для поддержания моего парка автомобилей в исправном состоянии.
6
1
February 6, 2024
Мне нравится этот автосервис. Уже неоднократно сюда обращаюсь и всегда остаюсь доволен проделанной работой. Цена на порядок ниже чем у других . качество работ не вызывает нареканий. Все помещения чистые. Через окно в зале ожидания виден ход работ. После проведённого ТО дают рекомендации по состоянию автомобиля
2
1