Персоналу нужно научиться слушать клиентов и быть вежливыми. Недовольный тон и постоянное прерывание, когда задаёшь вопрос- крайне негативное впечатление оставили. Ощущение вначале звонка, что ты что то им должен, как на приёме у старого недовольного врача.
Заказал реле пусковое (черное) PTC NECCHI 29FR803 FR2519 WF456, с доставкой на озон, оплатил сразу. Отправили товар на след.день, с РнД до Москвы дошло за 5 (пять) дней. Трек-номер, информирование по заказу и отправке - все вовремя. Изначально (уже после оплаты заказа) прочитав на отзовике, мол это контора обман, "кидают" и тд - засомневался, НО опровергаю всю грязь: Ребята отзвонились, оформили, доставили, упаковка норм - на все про все для меня ушло 6 дней: ставлю отлично. Благодарю.
Клиентоориентированность 0. Купил уплотнитель для двери холодильника, на сайте и оператор подтвердили что подходит для моего холодильника. На деле - нет, его никак не закрепить. Хотел вернуть, но мне говорят что я пропустил сроки возврата. Пропустил сроки из-за отпуска. На встречу не идут, хотя уплотнителем не пользовался, даже упаковка родная осталась. Заказ 100514062.
Заказал деталь на пылесос, сказали, что нужно оплатить, оплатил, жду уже 5 лет, переодически выходя на связь, сначала кормили обедами или отвечали разберемся перезвоним, но потом вообще перестали отвечать. В результате ни запчасти ни денег. Поганый магазин, построенный на обмане, покупателей.
Искали тэн для э/духовки,, звонили по телефону. Сбросили по телефону фото и размеры. В наличии не оказалось, заказали с основного склада. На следующий день получили.. Быстро и профессионально. Спасибо.
Покупал тэн для стиральной машины обслуживание понравилось выбор неплохой хорошо вы конечно девушка перед выдачей детали осматривать их мне попался с браком пришлось менять но всё прошло хорошо
брал зап. части для стиральной машины и для газовой плиты , поворотные ручки.
eXBanker
Level 4 Local Expert
June 16, 2022
Отвратительный магазин!!! (он же "SKV", он же "Zip-components")
1. Абсолютно хамское и безграмотное отношение и общение с клиентами: не представляются, не здороваются, переключают по 5 раз, перебивают, продать что-либо у сотрудниц желания нет от слова совсем.
2. Очень странная политика ценообразования - то, что здоровые люди обычно покупают парами (щетки например) продается поштучно с ценником комплекта. Сомнительная схема заработка...
3. Какой-то хаос в наименованиях и телефонах магазинов наводит на мысли о злонамеренном запутывании концов.
Очень жаль, т.к. подобрал товары на ремонт двух не дешевых девайса...
можно поставить и меньше за отношение к покупателю.20 сентября 21 заказал конфорку к стеклокерамике по фото на сайте. оплатил сразу же.
24.09.21 прислали совсем другую, мало того, мною оплачена еще и доставка.
возврат сделал в тот же день с мучениями. Прислали через Озон. Обратно , возврат только через СДЭК. Еще 450 рублей за халатность нерадивого менеджера. Возврат пришел в Ростов 01.10.21 , но удосужились забрать только после моей информации 07.10.21. До сих проверяют( сегодня уже 02.11.21) качество возвратного товара, соответственно возврата денег нет.Хотя должны возместить еще и оплату доставки, ведь это их некачественная работа. Скотское отношение!
Заказал насос для посудомоечной машины, оказалось что проблема была не в нём. Принимать назад товар и возвращать деньги отказались, объяснив что электрические запчасти не возвращаются. Ужасное отношение к клиентам. Будте осторожны, можно так же как и я попасть на 12000 руб, куда его теперь девать ума не приложу
Отвратительное обращение с клиентами, проще сказать издевательское. Грубят и хомят в городе много магазинов в которые можно поехать там и выбор больше и цены меньше. Сюда я ни ногой трасположение на отшибе конец города
Покупал там тэн на свой водонагреватель. Продавец - молодец, как увидела старый тэн, так сразу определила что это за зверь и подобрала новый. Плохо, что проработал он всего месяцев...
Плюсов Нет. Сроки доставки занижают по слова вдвое. Мало того, прислали половину посылки(хотя товар оплачен был полностью.) Решил сделать возврат, так вообще перестали трубку брать и на смс отвечать. Персонал вообще никакой!
Я делала заказ 25 июля. Мне сотрудница обещала, что через 3-4 для его уже доставят в пункт выдачи.
Я оплатила сразу, перезвонила и сообщила об этом.
Потом все затихли. Я писала несколько раз на почту и никто со мной не связался, позвонила сама в магазин. По итогу заказ отправили только 30 июля, что показывает трек номер на сайте озон.
Почему я лично много раз напоминала про свой заказ и при этом всем было все равно?
Понравились. Много всего полезного...для тех кто умеет своими руками. ..взял на заметку. Да и всем будет полезно у кого есть бытовая техника.
2
Алексей Грищенко
Level 23 Local Expert
January 23, 2022
Очень хороший магазин, много запчастей в наличии. Приобрёл амортизаторы для стиральной машинки, стали как родные, проверил в работе, все отлично. Рекомендую.
Магазин очень хороший. На сайте можно посмотреть все запчасти и зарезервировать (таким способом купили там манжету для стиралки). Удобно и без хлопот. Рекомендую всем.