Zateryannyy Ray u Mashuka
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1594 reviews
December 29, 2024
Отель не соответствует заявленным пяти звездам, почему ?
Из плюсов: номер великолепный, чисто, красиво, вкусно пахнет, вид потрясающий. Сразу расслабляет.
Спа комплекс- супер: большой бассейн, хамам и баня с сухим паром.
Минусы: Ресторан. По блюдам в ресторане на 8 этаже вопрос почти нет, по алкоголю и компетенции официантов вопросов много. Спросили по вину что есть по бокалам: предложили Грузию и Абхазию, я говорю, а что даже Италии нет? Есть сказали Италия - Пино Гриджио 550 за бокал, я говорю давайте, супруг уточнил, что могут предложить из пива на розлив: взял какое - то светлое нефильтрованное ( не помню название ) Все. Ждём напитки и еду, напитки первыми подали, я попробовала вино и мне показалось, что это не Италия. Но после спа не хотелось портить себе настроение выяснениями. Принесли еду, все вкусно, кроме европейской кухни, как можно в боул с лососем лить подсолнечное масло - интересно. По итогу, мы повторили напитки еще по одному разу. Закрыли счет вышли.
Все ночь мужу было плохо, провел ночь в ванной комнате, у меня болела голова.
Ночью муж сказал, что счет за бар нам обошелся в 4500 руб, а алкоголь в 550 за все. Я сразу вспомнила, что Италия по бокалам стоила 550 за бокал - как бы? А у нас весь счет за алкоголь обошелся 550, тут явно что - то напутано. Мы долго предлагали, что в итоге нам налили, хотя даже если бы я пила какое -нибудь апсны , счет за алкоголь все равно должен был быть больше, может нам домашнего налили ? Мы не поняли.
Утро. Завтрак. Все несвежее и заветренное. Вкусный только кофе, ведь он был из кофемашины.
1
4
October 6, 2024
В этом отеле прекрасно все! Шикарная локация у подножия Машука в лесу, просторные номера с приличным ремонтом, читота, вежливость и отзывчивость персонала,ресторан с панорамным видом,спа,массаж и просторный бассейн. Единственный минус,о котором тут уже писали-это ну оооооч жесткие матрасы,настолько,что телом чувствуешь каждую складочку белья))) не помогло даже подложенное дополнительное одеяло) нормальные завтраки,хорошая кофемашина и никогда нет толкучки или очередей) с записью на спа,массаж и процедуры проблем нет, просто желательно это делать заранее накануне) до города 20 минут пешком по приятной лесопарковой зоне) на фотках-номера делюкс форрест и супериор)
Однозначно рекомендую!
5
2
October 31, 2024
Отдых в Вашем отеле получился на 5+!!! Шикарное месторасположение : лес, птицы, свежий воздух! Нагулялись от души! В отеле все чисто! В номерах просторно, уютно. Проживали на 6 этаже в номере Делюкс вдвоем с мужем. Вид из окон впечатляет ) Завтраки хорошие(включен в стоимость проживания), есть что выбрать и для взрослых и для детей, хорошая кофемашина. Ресторан расположен на 9 этаже, все вкусно, порции огромные за приемлемую цену в любое время до полуночи) В стоимость проживания у нас входили оздоровительные услуги. С утра до обеда было чем заняться: кислородотерапия, ингаляции, грязи, бишофитовые ванны, душ Шарко. Отдельное спасибо Инне за массаж и ее золотые ручки))) Очень приятная девушка! После массажа хотелось летать) Весь медперсонал дружелюбный, отзывчивый, девочки на своем месте. Провожали на все процедуры чуть ли не за руку! Единственное для меня было небольшой проблемой отсутствие кулера на этаже. Воду в номере пополняли каждый день бутылочка 0,5л, но мне не хватало и на пол дня. Приходилось ходить в спа зону на 1 этаж, кулер нашли только там. Но это все мелочи) Спасибо всему персоналу за создание уюта и хорошего настроения на территории всего отеля! Это место на самом деле затерянный рай!
2
November 6, 2024
В этом отеле прекрасно все! Поэтому отдыхал здесь уже 2 раза. Шикарная локация у подножия Машука в лесу, просторные номера с приличным ремонтом, читота, вежливость и отзывчивость персонала,ресторан с панорамным видом,спа,массаж и просторный бассейн, отличные завтраки,хорошая кофемашина.
Однозначно рекомендую!
Но есть пара недочётов: 1) жена страдала от жёсткого матраса; 2) самое главное - это отдыхающие, которые не знают правила посещения бассейна, сначала потеют в сауне или хамаме, а затем, минуя душ, плюхаются в бассейн. Воде это свежести не добавляет. Администрация, подумайте, как донести людям, что путь в бассейн всегда лежит через душ!
5
1
February 3
1.Номера новые нормальные. Люкс и Superior.
2.Еда нормальная.
3.Обслуживание номеров нормально.
4.Персонал сносный.
5.Еда приезжает в номер холодная.
Завтраки не вкусные-требуют доработки.
Вся выпечка на вид не свежая.
6.Расположение отличное, тихо и приятно.
7.Бассейн отличный.
8.Массаж отличный.
9.Чисто.
В целом, можно приезжать и отдыхать, для Дней рождений и праздников отличное место, если не придираться к деталям.
‼️Но есть один огромный минут, который я обнаружила в заезд с 1 по 3 февраля 2025.
В номере Superior 501 нет стола.
Заказали кучу всего из ресторана, а поесть нормально не смогли.
Администратор отказался найти для нас стол, хотя я 2 раза просила.
Из кучи номеров в огромным отделе, не оказалось стола для гостей которые хотели отметить праздник.
Очень жаль.
Хорошо бы Администрация отеля обратила на это внимание и поставила в Superior 501 стол ( хотя бы журнальный).
И по этому, снимаю одну звезду и отдаю отелю в этот Раз 4 ⭐️
3
January 19
Хороший отель. Расположен в парке у подножия горы Машук. Во всех курортных городах региона - градиент, будьте готовы, ноги конечно на 2 день уже сильно реагировали от прогулок вверх/вниз. Для восстановления ресурсов есть спа и медицинский центры. Спа программы и лечение за отдельную плату, спа лучше заказывать заранее, чтобы нашли специалистов. В стоимость номера входило бесплатно сканирование организма на аппарате ms-pro, терапевт помогает расшифровать результат, можнттрекомендовать лечение, анализы. Рекомендую пройти, результат обследования реальный, о многих проблемах знала, что-то стало для меня новым.
Завтраки не плохие, красной рыбы не ждите, разнообразно, вкусно, голодными не будете, единственное хотелось бы, чтобы запеканка и блины тоже были в мармитах терлыми, а не на тарелках.
На 9 этаже есть ресторан, без изысков, но порции большие, цены приемлемые.
У нас был номер - аппартаменты, он один в отеле, расположен на 2 этаже, большой, уютный, очень удобные кровати и подушки, для меня это очень важно, уборка в номере была ежедневной, со сменой полотенец, тапок, есть все для гигиены. Отель однозначно могу рекомендовать, мы невсегда хотели идти пешком, ездили на такси, 130-180 рублей в среднем за поездку, не дорого.
2
October 28, 2024
Ну просто замечательно!!! Отель в лесу,свежий воздух, красота природы и вид из ресторана на 9 этаже просто завораживает!!!
Очень дружелюбный,гостеприимный персонал! Spa зона с тёплым бассейном, кислородным коктейлем и вкусным травяным чаем!
Мы проживаем с дочкой в двухкомнатном котедже, цена не дорогая( дешевле,чем номер в основном корпусе),а ремонт,мебель , интерьер в общем на высшем уровне!!!
Желаю процветания отелю и самых лучших клиентов ❤️❤️❤️
4
November 13, 2024
Просторный чистый номер (бронировали стандарт премиум), красивая просторная ванная комната, с отличными халатами и наборами всех мелочей по максимуму. Завтрак с хорошим ассортиментом как обычных блюд для завтрака, так и горячих вторых блюд, десертов, фруктов с сухофруктами и орехами. Красивое кафе для завтрака и кафе на 9-м этаже, где можно пообедать и поужинать. Из номера был потрясающий вид на Бештау. В спа-зоне большой бассейн (но вода на мой взгляд, слишком подогрета), чудесные сауна и хамам. Восторг! Спасибо
2
December 24, 2024
Как только приехали, сразу влюбились. Место волшебное. Отель замечательный. Персонал вежливый. Медицинское оборудование новое. Квалифицированный медицинский персонал. Можно довериться. Особое спасибо врачу - терапевту Корягину С. В. Отличный специалист.,врачу - массажисту Валерию. Золотые руки., сотрудникам Бислану, Маше, Даше, Алёне, Кристине Алине. Молодцы. Завтраки достаточно разнообразные, сытные. Крупы, салаты несколько видов. Мясные блюда в разных формах. Фрукты, орехи, выпечка, сладости. Вообщем голодными не уйдешь. Номер оччччень комфортный. Уборка ежедневно. Спасибо горничные. Уезжаем с отличным настроением, хотя очень жалко, что время подошло и сказка дошла до финала. До новых встреч. Ирина и мои девочки Арина и Ксюша. (номер 511).
1
October 29, 2024
Отдыхали в отеле в июле. Отель расположен в лесу, место просто замечательное, тихое. Номер супериор, вид на склон горы, по большей части на деревья. Но нам понравилось. Так как с другой стороны вид конечно интереснее, особенно с верхних этажей, но там солнечная сторона и в ясную погоду солнце будет шпарить в окна.
Персонал очень приветливый!!!
Отдельно хочу отметить массажиста в СПА зоне Юрия (надеюсь правильно запомнила имя). Пошла просто расслабиться на массаж, а мастер всего за один прием избавил меня от болей в пояснице, которые меня мучали уже долгое время. Огромная благодарность!!! Мастер просто изумительный! Рекомендую на 100 %
Что касаемо отзывов о жестких матрацах, то лично мне они подошли на все 100, идеально для спины.
1
January 9
Отличное месторасположение! У подножия горы Машук, в лесу, воздух - класс!
Супер вид с 9 этажа из ресторана, на гору Бештау.
Чисто, аккуратно, ненавязчиво.
Номера большие просторные. Еда в кафе - на уровне.
Завтраки хорошие, дня за 4 не надоедает.
На ресепшене есть бювет с минеральной водой Славяновская.
Бассейн и хаммам с сауной - нормально, но хотелось бы более удобные дорожки на полу.
2
February 16
Все отлично, нам очень понравилось. Отдыхали компанией, брали большой номер. Приятно еа др поздравление от отеля и подарочек. В номере все соответствует стандартам 5 звёзд. Завтраки вкусные, есть ассортимент блюд. Везде чистота и порядок. Единственное замечание, не хватает скамеек во дворе и он не до конца обустроен. В целом, отличный отель; 100 процентов рекомендую.
November 20, 2024
Отель замечательный, расположение отличное, дизайн современный, чистый и просторный номер, удобная кровать, теплый пол(отдельный восторг) , все продумано, все необходимое в номере есть, ванная комната, на что обычно смотришь в первую очередь, сантехника и все удобства, отлично.
Завтрак шведский стол, вполне все достойно. Не уступает европейским отелям.
Персонал знает свою работу.
Очень рекоммендую всем, кто собрался отдохнуть, то только сюда👍🏻
1
November 5, 2024
Отличный отель для перезагрузки и релакса. Находится за Пятигорском, в лесу. Что очень хорошо. Воздух и тишина. Рядом прогулочная дорога вокруг Машука. До Пятигорска такси за 300 рублей.
В номерах коттеджей вообще ничего не слышно. Отоспались.
Номера свежие, сантехника новая, матрас отличный. Я бы добавила второй стул в номер 2 коттеджа #6.
Неожиданно - СПА комплекс в стоимость номеров коттеджей не входит, Цена на октябрь 24го - 1500 с человека в сутки.
Завтраки отличные.
Ресторан - порции гигантские, нам хватало одной на двоих.
Вернулась бы ещё туда - для глубокого отдыха дня на 4-7 - да.
1
November 4, 2024
Отличный отель !!!все очень чисто !!!!что в коридорах что в номерах !!!!!очень вкусные и полноценные завтрак !!!!спа вполне достаточно, только почему-то не работали противо токи в бассейне ????
обязательно в следующий раз остановимся именно в этой гостинице !!!расположение очень удачно ,Стоянка для машин ,проезд через шлагбаум охрана !!!! Обязательно ещё раз отмечу что очень чисто в отеле!!!!!
1
February 3
Отель очень понравился! Номер просторный, чистый, красивый, уютный. Постель и полотенца белоснежные, банные принадлежности все есть.
Вид с балкона прекрасный! Персонал очень вежливый, в любом вопросе всегда помогут, подскажут.
Отличный бассейн, сауна и хамам! Удобно очень, что все находится в одном здании, не надо мокрым бежать по улице!
Завтраки очень вкусные и разнообразные, никто не останется голодным))
Приятной неожиданностью стал подарочек в день рождения, за это отдельное спасибо!!
Процветания вам!
2
February 4
Чудесное место Придраться даже не к чему). Большой номер с панорамными окнами. Локация отличная для пеших прогулок. Ортопедический матрас, ежедневная уборка, новая мебель - все отлично! Завтраки вкусные и разнообразные. Ужинали или в ресторане, или заказывали из ресторана в номер. Питание на любой вкус и бюджет. Для того чтобы отдохнуть и не думать ни о чем место отлично подходит!
1
October 25, 2024
Всё понравилось . Отель находится в тихом , спокойном уголке , рядом с местом дуэли М.Ю. Лермонтова . Номера большие , чистые , хороший ремонт . Завтрак ( шведский стол) разнообразный , все было вкусно .На 9 этаже ресторан , очень красивый вид 😍Спа зона хорошая , бассейн чистый. Бронировали на 2 суток , но решили остаться подольше и продлили наше проживание
1
November 1, 2024
Отличный отель, очень достойного уровня. Внимание к мелочам и современные интерьеры, ставят это место на уровень с зарубежными 4х звездочными отелями.
Расположение на горе Машук будет для кого то минусом, так как до ближайших магазинов придётся идти минут 15, а для любителей пеших прогулок по гористой местности несомненный плюс. Вопрос с перемещением решается через такси.
Ресторан при отеле очень достойный с видом на горы, ценник выше среднего, но всё очень вкусное и приличные порции.
Если перемещаетесь на авто, однозначно рекомендую.
October 17, 2024
Сам по себе отель неплохой, но соотношение цена/качество все же не оправдывает себя.
Плюсы:
Красивый номер, обслуживание в плане уборки на хорошем уровне, бассейн был чистым, отличный массажист, вкусная кухня в ресторане.
Вежливый персонал.
Минусы: ужасно неудобная система записи на услуги, постоянно меняющиеся условия (сегодня администратор скажет, что записаться можно только под специалиста и в определенные часы, завтра что специалист не нужен и хоть целый день услуга доступна. Это путает.), в нашем номере почему-то отсутствовал телефон, о чем мы не были предупреждены даже в момент заселения. Так же в номере не работало несколько ламп, мы обратились на ресепшен, вежливый администратор ответил, что все починят, но все четыре дня, что мы там были - мы так и не дождались этого. Жаль.
Завтраки вполне неплохие, но выбор кажется маленьким, почти всегда одно и то же.
В номере могут быть тараканы, жуки. Казалось бы, близость с природой, но все же как-то странно видеть это в отеле 4х звездочном за такой прайс.
Пыль в номере.
Так же это не существенный недостаток, но хотелось бы, чтобы зону, на которую выходят балконы, как-то облагородили. Вид оттуда так себе, на грязную дорогу и лес. Было бы очень приятно там находиться, если бы там было что-то красивое.
March 15
Номера в отеле прекрасные, просто выше всяких похвал, чисто, комфортно, но что очень испортило настроение, так это еда, в день заселения вечером заказали рум сервис, принесли ребёнку макароны абсолютно непонятного состояния, засохшие и твёрдые, попросили заменить, извинились и принесли свежесваренные, вся остальная еда была остывшая, куриный суп, так красиво «нарисованный» в меню, на деле был просто бульоном с лапшой и тремя мелко-нарезанными кусочками курицы, зато слой жира сверху был в 0,5 см, утром пошли на завтрак, где так же присутствовали макароны (паста) именно той же формы-бантиком (фарфалле), получается нам принесли вечером макароны, оставшиеся со шведского стола, ну это ещё ничего, но дальше увидела то, что не тянет абсолютно на 5 звёзд, в слойке нашла маленький волос в начинке, а сливочное масло было просрочено на месяц, очень неприятно было, надеюсь, мы сюда ещё вернёмся, но есть, однозначно, будем в другом месте
February 5
Из плюсов:
1. У отеля удачное расположение в лесу, рядом с местом дуэли Лермонтова.
2. Вкусный завтрак и кухня в ресторане отличная, ужинали в отеле.
3. Из бонусов в стоимость проживания входит посещение спа зоны, включая кислородный коктейль и чай
4. Номер выше всех похвал
Из минусов вода в бассейне с затхлым запахом, прошу обратить внимание руководство отеля.
November 4, 2024
Отель хороший, вид из окон отличный, номера шикарные. Обслуживание достойное, персонал моментально реагирует на просьбы. В общем все очень здорово, единственный минус это ресторан, заказывали еду в номер, не понравилось, но это субъективное мнение, может у кого то другие вкусовые предпочтение, но вот что действительно дико, это выставление грязной посуды после ужина из номеров на пол в холе, где она потом долгое время стоит и ждёт пока ее сотрудники ресторана забрали. Это очень сильно снижает репутацию отеля.
1
February 3
Шикарный отель, локация удобная, у нас был номер с видом на гору Бештау. Номера просторные, чистые, красивые. Кровати, матрасы, подушки - удобные. Поднимались в ресторан на 9-й этаж, еда вкусная, правда шашлыка не было, но хинкали очень понравилось и салат с баклажанами -супер. Спа-зона - бассейн крытый, хамам, сауна - все великолепно, от души напарились, наплавались, полный восторг!
Отдельное спасибо персоналу, пару раз спускались с просьбами, девушка на ресепшене, приятная, отзывчивая, сразу помогла. У сестренки был день рождения, ей вручили подарок - коробку конфет и открытку, подписанную вручную, приятный сюрприз! Спасибо вам большое за внимание! Минусов не заметили). Однозначно буду рекомендовать своим друзьям, и сами вернемся еще, теперь уже с детьми.
Завтрак мне очень понравился, очень разнообразно, вкусно. Кофе потрясающий, спасибо большое вам за ваш труд!
2
March 10
Гостиница соответствует своей пятёрке! Номера большие. В номере все есть (фен,все принадлежности для душа ,чайник ,холодильник, 2 телевизора )ужин зпказали в номер ,принесли через 20мин ,еда вся вкусная .
На минус первом этаже хамам сауна бассейн с 7 до 20 .бесплатно. парились на всю катушку ))))
Есть славяновская вода .,очень вкусная .
Завтрак -шведский стол ,очень разнообразный ,и белки и жиры и углеводы, даже клетчатка .
Балкон у нас выходил в лес .предмтавляю как там красиво летом ,.
Спасибо большое за уют и комфорт !процаетания Вам !
October 8, 2024
Очень удачное для меня расположение, это крайний отель к теренкуру, живешь как в лесу. Неплохой ресторан, ориентированный наверно на семейный отдых. Новые номера, в которых можно жить месяцами. Уборка каждый день и без нареканий. Это первый отель где ходил в номере босяком. Большая ванна, со всем необходимым и даже халат на мой 58 размер. В здании медицинский центр и тоже весь новый. Так, чтобы не перехвалить: кофе не понравился на завтрак, но и тот зерновой из кофе машины. Думаю вернусь обязательно.
November 2, 2024
Если вы хотите упор на прогулках и процедурах-вам сюда. Гостиница расположена на склоне Машук, до цивилизации минут 20 хода. Но зато за 1 час по парку можно дойти до Провала, за 30 мин Ворота солнца и 5.4 км до пика Машук. Хороший медцентр, минеральная вода. Отличное соотношение цены и качества. Хорошие номера. Ресторан тоже очень приличный с панорамной террасой на горы и долину. Из минусов-врачи не работают в выходные -направление не получить, но если оно есть, сам медцентр работает на процедуры. Мне в итоге добавили процедур на дни пребывания, чтобы компенсировать выходные. Нестабильное качество каш на завтрак -то густая, то не разглядишь что плавает. Я бы также треть выпечки и сладостей заменила на здоровую еду и медленные углеводы, добавила бы цельнозерновой хлеб. СПА центр и бассейн небольшой. На фото-проход к коттеджам.
4
August 20, 2024
Расположение волшебное - в лесу у подножия Машука, рядом место дуэли М.Ю. Лермонтова, прогулочные тропинки на Машук, к канатке и Провалу. Я жила в коттедже, очень чисто и комфортно, рядом открытый бассейн, я наплавалась в нем от души, т.к. SPA в отеле не оплачивала, жила только сутки. Завтрак не самый идеальный, не так много овощей и разных нарезок, но в целом твердая четверка, овсянка и творожная запеканка были очень хороши - минимум сахара, но вкусно. Ресторан на 9 этаже за один вид заслуживает 10 баллов, но нужно быть там до сумерек, чтобы что-то увидеть. А вот еда несколько разочаровала - мясо было прямо сырым, хотя это был не стейк, а медальоны из говядины, почти без специй. Борщ на твердую четвёрку, хороши были лимонад их приготовления и штрудель. Девочки на ресепшн были очень клиентоориеньированы, подсказали многое о транспорте в Пятигорске, бармен в кафе тоже классный
6
7
March 27
Плюсы: очень хорошее обслуживание (ресепшн, портье, уборка, завтрак, ресторан), очень вкусная еда (и завтрак шведский стол, и ресторан a la carte), во время завтрака очень стильная музыка
Не очень понравилось: вид из окна во двор, хотя бронировала с видом на лес, а также то, что нет цивилизованной дорожки, тротуара от отеля до дороги вокруг Машука, идёшь по пыльной обочине, не очень приятно.
December 9, 2024
Были в этом спа отеле на днях , бронировали посещение бассейна с хамамом и сау ной , в это время года посетителей мало , тихо и спокойно поплавали , чистые и современные раздевалки с душевыми . В шкафчиках есть всё необходимое : шлепки , полотенце и халат . В душевой шампуни и гели . С собой нужно взять только купальный костюм 😎 Потом посетили ресторан отеля , вкусная кухня и приятная фоновая музыка
December 25, 2024
Прекрасное место! Отдыхали 2 дня, был включен завтрак (шведский стол), большой выбор еды. Сам номер был чистый, постельное белье и полотенца в хорошем состоянии, также были предоставлены вода, чашки, чай и др. Персонал вежливый, отзывчивый, все понятно объясняют. Также на территории находится великолепный SPA-комплекс (бассейн, сауна, хаммам), все очень чисто, рекомендую к посещению! Обязательно еще вернусь!
August 12, 2024
Не поднялась рука поставить этому прекрасному отелю меньше 5 звезд: чистейший горный воздух в красивейшей локации у подножия Машука. Чистые, очень просторные и со вкусом обставленные номера. Ресторан на 9 этаже с совершенным видом) Охраняемая и довольно большая парковка. На территории бассейн и спа.
Но есть пара моментов, на которые хотелось бы обратить внимание владельцев. Во-первых, чучела очень неуместны в столовой во время завтрака. Я вообще такие вещи воспринимаю негативно, а тут предлагается есть, глядя по сути на мертвые тела животных. А во-вторых, следует поработать над обучением официантов ресторана таким простейшим вещам как записывать заказ, а не запоминать (два разных официанта в разное время обслуживали и верно так и не запомнили). Это в одно из посещений привело к тому, что пришлось есть горячие овощи с уже холодным шашлыком:)
5
November 9, 2024
Очень классное место. Расположен комплекс в лесу. Номер очень просторный, современная отделка. Вкусно кормят. Вода в бассейне на мой взгляд прохладная, но хамам и сауна прогреты на ура. Детям понравился зал ЛФК.
К месту дуэли Лермонтова приятно прогуляться пешком.
Тишина, благодать и парковка под окнами🤗🤗🤗🙌💪✊😊
March 18
Добрый день! От отдыха в отеле Затерянный рай мы в восторге с семьёй!! За три дня нахождения в этом отеле воспользовались всем спектром услуг: спа - это просто отдельное райское место в этом отеле, заказали массажи на всех, девочки замечательные - Юлия и Катя. В мед.центре замечательный подводный массаж делали мне. Завтраки очень вкусные, большое разнообразие фруктов, овощей, всего. Обязательно приедем ещё. Отель "Затерянный рай" в самое сердечко
February 20
Эт о единственное место где чисто, красиво, всё для людей. Персонал очень вежливый, клиентоориентированность на высоте. Бассейн чистый, просторный. Тапочки, полотенце, халаты, выдают, цены демократичные. Само место очень эстетичное, мне всё понравилось. Рекомендую к посещению☺️
October 6, 2024
Просто супер отель: красивый , прекрасные завтраки, воздух можно пить, в номерах есть все необходимое, ресторан с панорамным видом на 9м этаже отеля - отличное место для ужина! До города можно добраться пешком или на такси за 8-10 минут. Рекомендую!
February 25
Добрый день. Проживала в Затерянном рае с 23 по 25 февраля. Всё очень понравилось. В комнатах порядок, уборка каждый день. Шведский стол завтраки просто прекрасно. Разнообразие блюд, кофе, чай, соки. Салаты фрукты, овощи. Очень всё вкусное, в зале уютно, чисто. Вечером можно сходить в сауну, хамам, бассейн. Расслабиться. Спасибо. Прекрасное место
October 3, 2024
Место в тихом месте, практически в лесу, рядом прогулочный терренкур. Отель чистый, номера просторные, есть бассейн и spa зона. Обслуживание хорошее.
Из минусов ресторан, порции большие, но невкусно, на завтраках есть разнообразие небольшое, омлет невкусный.
March 10
Не первый раз останавливаемся в этом месте. Приятно замечать, что уровень « Затерянный рай у Машука» только растет. Все необходимое для проживания есть в номерах. Идеальная чистота и атмосфера. Вежливый персонал. Хочется отдельно отметить завтраки: все свежее и по домашнему вкусное. Стоимость проживания полностью себя оправдывает. Спасибо за теплый прием.
December 8, 2024
Красивый и добротный отель, расположенный в лесном массиве.
Доброжелательный персонал,
Услуги на любой вкус.
Без минусов наверное не бывает.
Несмотря на достаточно высокие цены за проживание и медуслуги , содержимое в холодильниках оплачивается дополнительно.
Оценка твердая четверка.
Спасибо за вашу работу.
March 13
Хорошая уютная гостиница, чистые номера, есть все необходимое. Завтраки разнообразные. На ресепшен приятный персонал. Бассейн, хамам понравились. Вид из окна завораживает. Хочется вернуться и насладиться видами в сезон и медицинскими услугами.
February 23
Могу поставить 5 звезд! Несмотря на некоторые нюансы (отключенное отопление в столовой из-за снегопада) мне понравилось все! Расположение, рядом прекрасный променад до озера Провал! Примерно час, прогулочным шагом с детьми! Место дуэли Лермонтова минут 10 от отеля!
Прекрасное спа, хотя с хамам надо поработать! Он не должен быть такой жаркий!
Хорошие завтраки, вежливый персонал!
Большой номер! Вкусная еда в ресторане на 9 этаже! Хотя официанты очень расслабленные! За барной стойкой в телефон рубились! Но вежливые )
1
March 28, 2024
Отдыхали в отеле с 20 по 27 марта, номер супериор. У отеля есть несомненные плюсы: современный дизайн, доброжелательный персонал, отличный бассейн и зона спа, прекрасные номера, расположение. Ресторан на 9 этаже тоже очень хорош - и виды, и еда, и большие порции. В спа мы вообще ходили практически каждый день.
С погодой нам не особо повезло, почти все дни были пасмурные, но каждое утро мы слышали пение птиц. В первую ночь я была очень удивлена, приятно удивлена)
Мы арендовали машину, поэтому добираться до любых локаций было легко) в Пятигорске наверное до любого места доедешь за 15 минут )
Тем, кто не не машине, - пешком до ближайшей остановки минут 15 или на такси. Такси тоже приезжает без проблем.
Из минусов - завтраки. Во-первых, само расположение: в подвальной комнате без окон с незаконченной отделкой и чучелами зверей. Неприятненько. Еда в целом неплохая, но абсолютно однообразная и холодная. Огромные количество печенья (видимо, чтобы показать разнообразие) и небольшой выбор основных блюд. Опять же таки - все вкусное, но холодное и позиции повторялись изо дня в день.
В оправдание хочется сказать, что там сейчас ведется ремонт крытой террасы- вероятно там и будут проходить завтраки. Хочется верить, что сейчас просто промежуточный этап и скоро помещение будет светлое, комфортное. Пишу про негативные моменты именно для того, чтобы отель взял на заметку, ведь в остальном все было прекрасно! Не снижаю балл за завтраки , отель действительно достойный.
Но прошу учесть эти неприятные моменты, хотелось бы останавливаться у вас в дальнейшем.
33
12
October 31, 2024
Отдыхали в конце октября, погода была дождливая, но этот отель помог нам хорошо отдохнуть. Расслабились по полной программе в массажных ваннах, персонал внимательный, всегда с улыбкой встречают, советуют, огромная им благодарность. Завтраки шикарные, большое разнообразие. Пили кислородный коктейль, дышали кислородом. Отметили день рождение в зоне spa с бассейном, чудесно провели время. Такси дешевое каждый день ездили в город. Советуем всем, хотим вернуться.
1
December 20, 2024
Один из лучших отелей, где мы когда-либо останавливались.
Номер огромный (60 кв), учитывая, что указана была семья с 2-мя маленькими детьми и просьбой предоставить детскую кроватку, при заселении уже был разобран и застелен 2-спальный диван, помимо 2-спальной кровати, а также детская кроватка. Номер новый, очень чистый, подогрев полов по всему номеру, что зимой очень важно, вещи после снега сохнут моментально.
Завтраки шведский стол, разнообразные, вкусные, каждый найдёт что-то для себя.
Обедать/ужинать ходили в ресторан на 9 этаже. Повар-кудесник по супам, горячим, пастам, салатам. Не зашла только пицца) Вид с балкона потрясающий в светлое время суток.
Бассейн очень чистый, большой (входит в стоимость ещё сауна, хамам).
На 1 этаже бювет с минеральной водой (Славяновская).
Персонал душевный и отзывчивый.
Реальные 5 звёзд.
Пешком до магазинов, кафе, центральной улицы города минут 20, гуляли с детьми вокруг горы Машук, красиво, много белочек, птичек разнообразных.
Приедем ещё, и не раз.
1
September 16, 2024
Хороший современный отель, расположен в парковой зоне. такси дешевое 100-150 р.
2взр + 2 детей ( номер почти 60 м ) очень комфортно. Номер чистый, достаточно полотенец. отличный вид.
Бассейн пожалуй 4ка, вода не совсем чистая. Сауны отличные.
Завтраки хорошие, но однажды попался хлеб с плесенью(((((
НА 9м этаже есть ресторан, где можно пообедать и поужинать, вкусно и за разумные деньги.
Так же у ресепшн расположен бювет.
3
2
August 11, 2024
Отдыхали с детьми.
Хорошее место, номер хороший, комфортный, современный, есть всё необходимое.
Завтраки на 4 с минусом
Обслуживание: встретили, заселили, администратор на ресепшене вежливая девушка, все объяснила.
Но! Нам нужна была детская кроватка для ребёнка до года, но в номер поставили раскладушку, объяснили что все оватки заняты и по освобождении предоставят. Так и не предоставили, хотя мы напоминали каждый день.
В номере закончилась питьевая вода, позвонили на ресепшен заказали, прошло 2 часа, так и не принесли. Позвонили ещё раз, через 30 минут все таки принесли.
Также и со сменой полотенец, ждали целый день.
Бассейн крытый отличный, уличный был немного грязный.
В общем отель красивый, современный, стильный, но за Обслуживание минус 1 звезда.
4
October 8, 2024
Отличный отель, все на уровне. Завтраки очень богатый выбор, номера чистые и просторные. Бассейн, сауна и хамам, все в отличном состоянии. Находится у подножия Машука, в лесу, где можно сразу выходить гулять в исторические места.
April 18, 2024
Отличное предложение для семейного отдыха за приемлимые деньги. Прекрасный спа комплекс с грамотным персоналом и хорошим набором процедур. Шикарный вид из номера. Отличные рестораны и бары. В номере есть все и даже больше(например второй телефон в санузле).
Румсервис работает четко, еду аж вдвоем привозят на тележке). Персонал предельно вежлив и ненавязчив. Завтрак был включен и приятно удивил разнообразием блюд. Парковка под навесом. Есть бювет с бесплатной минералкой. Немного неудобно таскать чемоданы и нет швейцара, но думаю со временем появится. Отель новый, еще доделывают местами. Думаю скоро будет еще круче.
6
6
May 1, 2024
Останавливались в гостинице с 28.04.24 по 01.05.24. Впечатления в целом положительные, гостиница после реновации, завтраки хорошие, номера просторные и современные, всё необходимое имеется. Есть бассейн и тренажёрный зал. Хочется отдельно отметить отличное расположение отеля недалеко от места дуэли М.Ю. Лермонтова у подножия горы Машук. Пожелания: очень жёсткие матрасы, как фанера, с кухней в ресторане на девятом этаже нужно поработать: заправки в салатах категорически не хватает, 30% блюд из меню на столе.
Обслуживание на высоком уровне, персонал приветливый и выполняет просьбы посетителей.
9
7