Магазин небольшой, но уютный, расположен удобно у метро. Персонал доброжелательный, грамотный, проконсультировали, предложили новинки, ничего не навя зывали, сделали скидки, дали подарки по скидкам и пробники. Рекомендую
Если компания устраивает акцию, которая сейчас проходит, то надо попросить продавцов не врать покупателям, считая их баранами, которых надо довести до кассы.
Вам тычат в нос ценниками, которые действительны при покупке только с картой в 25%, уверяют, что вы заплатите только 50%, тут же насчитывают заведомо ложную сумму.
Затем на кассе вы узнаете, что скидки не с 8 тысяч, на которые вам указывали, а с полной суммы- 13 тысяч и карта ваша, естественно не учитывается.
На кассе стоит цербер( зам. Директора), которая уничижительным тоном " ставит" на место, если вы просите разъяснить.
Состояние отвратительное.
Пора давно распрощаться с такими методами торговли.
Останетесь вообще без покупателей.
Приезжала на Фрунзенскую специально в этот магазин.
Раньше были другие продавцы.
Сейчас " консультант" на вопрос , что эффективнее, крем или гель, отвечает: читайте, там же написано крем и гель.
Вот и весь ответ.
Позорище!!!!
Один из самых прекрасных бутиков,прекрасный персонал,хожу сюда с 2017 года,девочки-продавцы уже как родные,все расскажут,все подскажут)продукция конечно дорожает,но качество не меняется,что оочень-очень радует!
Благодарю марку ИВ РОШЕ за такое отношение,как к покупателям так и к природе)
На несколько лет я забыла об этом магазине. Но недавно зашла в магазин и удивилась обновлениям и мне понравилась линейка с маслом ореха которую я теперь покупаю. Осталась довольна покупкой и общению с продавцом.
И тут в очередной раз посетила магазин на Фрунзенской и была разочарована. Продавец очень громко говорила, фактически орала на весь магазин не обращая на покупателей внимания. За 15 минут моего ожидания и её крика мне стало плохо. Проблема заключалась в сбое электронной системы бонусов, она вела переговоры с айтишниками. У меня были вопросы к продукции и я переодически подходила к консультанту, но она не обращала на меня никакого внимания. Меня удивляет что продавцам не проводят инструкции по этике взаимодействия, не учат правильно вести себя в таких ситуациях и нет элементарного понимания этих процессов. Больше не пойду в магазин на Фрунзенской
Этот бутик Ив Роше на Фрунзенской один из самых любимых, нравится, что консультанты ведут себя уважительно и ненавязчиво, могут проконсультировать очень хорошо в том случае, если клиент сам этого захочет и попросит. Магазинчик чистый и опрятный. Просьба только вовремя пополнять весь ассортимент, это было бы замечательно.
Огоромное Спасибо персоналу магазина. Очень Благодарна Наталье директору компании. Очень со вниманием и доверием отнеслась к моей проблемме. Я уже много лет пользуюсь данной косметикой. И не сомневалась в ее продукции. Наталья еще раз помогла мне поверить. Что своих клиентов и пользователей не бросают. А главное. Я с удовольствием пользовалась Всей,продукцией. И продолжаю получать от этого удовольствие. Желаю всей команде процветания, успехов, много новых достижений!!! Мы Вас любим!!!!
Хороший магазин косметики и парфюмерии. Небольшая территория-не заблудитесь). Товар, который собирался приобрести, был в наличии. Приемлемые цены, вежливый персонал!
Сегодня зашла в магазин на фрунзенской и в первый раз за 30 лет и наталкнулась на неадекватное поведение продавца консультанта Натальи. Её агрессивная реакция на мой отказ от её рекомендаций/консультаций меня шокировал. Я считаю, что таким людям не надо становится продавцами в уважаемых магазинах.
Нравится магазин, но пробники не дают при покупке (причем даже при покупке от 3 тысяч), пока не попросишь. Хочется пробовать новинки, но выпрашивать пробники нет желания
После попытки купить подарок в той же Галерее на Фрунзенской в РИВ ГРОШ (отзыв об этой попытке я уже написала), пришла купить подарок сюда и очень порадовалась такому решению. Так как подарочные наборы и цены на них приятно радуют. Про качество косметики можно не говорить, я думаю... Подарок - который всегда приятно получить.
Самый любимый магазин этой марки. Приветливый и квалифицированный персонал, готовый помочь с выбором и проконсультировать. Хорошая выкладка товара и представленный ассортимент. Много спец предложений для постоянных покупателей!
Бывая в ТЦ ,обязательно заглядываю в Ив Роше.Встречают как родную!!!😀Без покупок не ухожу.Желаю этому небольщому и приятному коллективу - Так Держать !!!🤩
2
Show business's response
Анна
Level 10 Local Expert
October 6, 2023
Долгое обслуживание. Передо мной было 2 девушки - ждала своей очереди 20 минут.
Девушка кассир очень приятная, знает все про продукт и спец. предложения. Понравился запах у новой линейки с овсом и гречихой.
Очень нравится этот бутик! Правильный маркетинг, вежливые и заинтересованные в покупателе продавцы-консультанты! Много интересных в отношении стоимости продукции акций, по карте постоянного покупателя очень выгодно приобретать продукцию и получать хорошие подарки!
Давно покупаю продукцию данной фирмы, все началось с каталогов. В этом магазинчике очень приветливый и клиентоориентированный персонал, периодически бывают скидки на любимую продукцию
Яркий островок красоты и ухода в тихом переулке, около станции метро Фрунзенская, где и располагается мини торго вый центр. Расположение удобное, но всё-таки нужно знать, где и что есть. Иначе пройдёшь мимо ТЦ.
Заходила из любопытства. Атмосфера и обслуживание на высшем уровне, стараются!
Очень навязчивое обслуживание. Если я прошла устную диагностику, обязан а прослушать всю консультацию по всем имеющимся кремам. И выслушать: ну вы же согласились на диагностику, что, зря Татьяна вышла