инесса
9
1
subscriber
0
subscriptions
223.6K
views
Двадцать лет работаю в салонах красоты в центре Москвы, знаю внутреннюю кухню.
Обычно в салонах находящихся далеко от центра, проблемы с сервисом, профессионализмом мастеров.
Я решила рискнуть и попробовать получить массаж и вообще не пожалела.
У меня скрутило спину, я выбрала масленный массаж чтобы минимизировать риски повторной травматизации.
Мастер почувствовала все мои болевые точки и гипер компенсации, проработала мне мышцы шеи и головы и мою спину отпустило.
Во время массажа была включенная и бережная, спрашивала меня, как я себя чувствую, когда видела мои болевые реакции.
Вышла я от мастера прямая летящая и лёгкая. Обязательно куплю абонемент, посмотрела что они с хорошей скидкой, получить такой массаж за такие деньги это подарок.
На входе меня встретила администратор, сервисная образованная, вежливая, с хорошими границами, что так же очень важно.
В кабинете просторно, уютно, тепло, атмосферно, вкусно пахнет, приятная музыка, полный перенос в любимую мною страну.
Спасибо создателю салона за то что рядом с домом я могу вернуть себе здоровье и хорошее настроение, отдохнуть и представить себя в отпуске, желаю вам процветания и благодарных клиентов.
Вкусно поесть в Москве очень сложная задача, а найти такое заведение рядом с домом, в отдаленности от садового кольца, практически невозможно.
Мы были приятно удивлены и обрадованы новому заведению.
В кафе "Байкал" очень хорошо готовят. Красивейшие свежие яркие салаты, очень вкусное свежее мясо в супах, позах и чебуреках(простите не помню название блюд). Очень необычный вкусный черный чай.
Мы ушли из кафе с замечательным настроением, очень счастливые.
Важно отметить хороший ремонт, удобные диваны с высокими спинками.
Есть замечания и предложения, на фоне прекрасной кухни нас это не очень расстроило.
На мой взгляд заведению не хватает сервиса, обучите официантов встречать и провожать гостей, принимать заказы, отвечать на телефонные звонки. Предварительно позвонила, забронировать столик
Не услышала 'здравствуйте кафе Байкал", пришлось уточнять туда ли мы попали. Далее не прозвучало, столик забронирован, мы вас ждём.
Это всё мелочи, но они важны так как являются лицом заведения. Зайдя в заведение, нас встретили не приветливые официантки. Они были немного настороженные, немного напуганные, не приветливые не улыбчивые. Пришлось самим выяснять где наш столик, на нас не обращали внимания.
Официантка перепутала наш заказ. Принесла не тот чай, забыла принести одну порцию поз и десерт, пришлось напомнить про десерт, позы в нас не влезли, мы про них промолчали, что лишает заведения тысячи рублей с нашего только столика.
Официанты очень медленные, ощущение что их из Читы только привезли и они не знают ритма мегаполиса. Пожалуйста пригласите специалиста и обучите официантов.
Меня очень удивляет, когда в не проходном месте открывают заведение с отвратительным кофе, это очень странно. Сейчас уже в регионах появляются хорошие кофейни, почему в центре Москвы такое встречается мне непонятно. Как можно так к людям относиться и желать развития компании? Сервис ровно такой же, абсолютно абстрагированная не заинтересованная бариста, не желающая идти на контакт, разговаривающая сама с собой. Ей прям не хотелось нас обслуживать. Попросила сахар, она мне его из банки сама насыпала... Кофе пить не стала, настолько он противный- пережженый, кстати цена за кофе 300 р, что выше рынка и даже при этом нельзя было зерна нормальные приобрести. Разочарование.
Это один из самых лучших рыбных магазинов Москвы. Ребята огромная вам благодарность что держите высокий уровень продукции. Купила икру и форель на праздник просто восторг, все были счастливы. Спасибо
Открыла для себя вашу пекарню недавно. Хлеб очень нравится. Но на продаже вашей продукции стоит персонал который не может разобраться в десяти сортах хлеба и он не знает в чём отличия. Хлеб стоит дороже в несколько раз чем обычный и его нужно уметь продавать. Большинство покупок эмоциональные, и такая прокладка между продукцией и покупателем негативно сказывается на продажах. Я спрашиваю продавца чем хлеб отличается от другого он мне искренне отвечает, - ничем! Сейчас такое время что все понимают что персона продавца лицо всей компании и от него зависит какие будут доходы у компании и вас лица не заинтересованные в продукте и не знающие его не красят. Прошёл месяц а ваш продавец не на миллиметр не продвинулся в знании продукта. Это маленький район и сарафанное радио очень развито, здесь нельзя так к бизнесу относиться. Пожалуйста обучите персонал, хотя я не верю что такого человека можно обучить, если он сам таких элементарных вещей не понимает, значит не обучаемый....
На несколько лет я забыла об этом магазине. Но недавно зашла в магазин и удивилась обновлениям и мне понравилась линейка с маслом ореха которую я теперь покупаю. Осталась довольна покупкой и общению с продавцом.
И тут в очередной раз посетила магазин на Фрунзенской и была разочарована. Продавец очень громко говорила, фактически орала на весь магазин не обращая на покупателей внимания. За 15 минут моего ожидания и её крика мне стало плохо. Проблема заключалась в сбое электронной системы бонусов, она вела переговоры с айтишниками. У меня были вопросы к продукции и я переодически подходила к консультанту, но она не обращала на меня никакого внимания. Меня удивляет что продавцам не проводят инструкции по этике взаимодействия, не учат правильно вести себя в таких ситуациях и нет элементарного понимания этих процессов. Больше не пойду в магазин на Фрунзенской
Магазин открывается с 11:00. Сейчас 11:10 никого нет на месте. Заехала за подарком ребенку. И непонятно ждать или нет. Перед работой заехала и особо нет времени проверять когда придут продавцы магазина. Такое пофигистическое отношение к людям...
Здравствуйте! От массажа я ждала всего чего угодно только не то, что я сегодня испытала. После такого массажа я два часа приходила в себя. Массаж выполняется с целью гармонизации тела посредством воздействия на определённые зоны, и ритма и времени выполнения. Массаж двух ног должен выполняться одними и теми же движениями с одним и тем же временем (симметрично). Мне же делали массаж как папало, с разным давлением, с разным временем, с разной амплитудой. От этого я вышла с массажа в полном бешенстве и разбалансировке. Мне делала массаж женщина, которая мало того, что плохой специалист, так ещё ей было вообще наплевать на то, что она массирует живого человека, ей вообще не интересно, она в полном отсутствии. В какой то момент времени она, как мне показалось, заснула: движения становились всё медленнее и медленнее, потом остановились. Она не доводит до конца ни одно движение и бросает. Периодически было понятно, что она знает как надо, но вообще не хочет это делать.
Массаж был 90 минут и я молилась чтобы это закончилось. И она и закончила на 15 минут раньше, что я считаю так же неправильным, так как я заплатила за 90 минут а не за 75.
В расстроеных чувствах я подошла на ресепшн чтобы рассказать об этом, но и там не встретила понимания.
Мне сказали, что я первая кто жалуется. Из чего можно сделать вывод - типо ты сочиняешь, всём же нравится кроме тебя, значит с тобой что-то не в порядке. Научите, пожалуйста, людей отвечать на претензии клиентов!
Так же спросили почему я не вышла раньше, а я и сама не поняла почему я раньше это не закончила, это первый такой массаж в моей жизни (тайский массаж делаю постоянно и имею представление как это должно быть), я просто не хотела встречи с конфликтом, но сейчас я очень об этом жалею. За пять тысяч я получила испорченное настроение и вообще нет ощущения что я была на массаже. Если бы я ушла раньше, у меня не было бы ощущения насилия над телом.
Я двадцать лет работаю в этой же сфере и знаю внутреннюю кухню, то что сегодня со мной произошло считаю неприемлемым.
Должны быть проверки специалистов, "контрольные закупки", особенно приезжих специалистов, потому что балийки и тайки имеют определённый характер им нельзя работать бесконтрольно.
Очень люблю ваш клуб, но то что сегодня произошло хочу забыть, как страшный сон!
Хочу поблагодарить создателя заведения и повара. У вас очень вкусная кухня, что является редкостью в таких районах. Если бы ещё уровень обслуживания и чистота соответствовали то цены бы вам не было. Грязный стол не испортил настроения от хорошей кухни. Продолжаю знакомить своих друзей с вашим завершением, все в восторге.
