ЕИРЦ СПб
208 reviews
November 17, 2022
Была в клиентском отделе для заключения договора. Ждала 2,5-3 часа! По информационным вопросам всего 1 человек!!! Обслуживание долгое…необходимо хотя бы 2-3 человека. Но сотрудница очень знающая, помогла и многое рассказала. Но кассиры конечно не очень дружелюбные…бабушек жалко иногда.
Информационных офисов в Питере всего несколько штук…конечно не справляются!
3
November 25, 2023
Спасибо, все быстро разъяснили, оператор терпеливо несколько раз объясняла, пока я все не поняла
February 9, 2022
Оплачию ком.услуги удобно хорошо,но очереди большие,зато% не берут,обслуживающий персонал очень.внимательный,вежливый,Спасибо.
2
May 3, 2021
С 10 февраля (пишу отзыв 03 мая) не может выйти инженер по заявке для ликвидации прибора учёта. 3 месяца!!! Звонила на горячую линию бессчётное количество раз, каждый раз ожидая на линии по 20-40 мин, по сто раз насыпая номер абонента и телефоны мой и добавочный. Заезжала в офис. Заявка так и висит! Как это вообще возможно? Наплавочном претензию в письменном виде. Толку - ноль! «Ваша претензия передана» - куда передана, кому передана? Где инженер? Как ликвидироватт прибор учёта? (В квартире их два, второй действующий). Приходят счета за эти все месяцы. Никто это останавливать не собирается! Позорище а не монополист России
4
September 23, 2023
Очередь в 100 человек, теряешь время 1,5 часа ,работает одно окно чтобы сдать документы по акту поверки счётчика . Безобразие, я потеряла два дня и так не получилось сдать документы.
3
1
November 24, 2021
Сегодня была у специалиста клиентского зала. В квитанция чехорда, думаю разберёмся, но нет. Месяц назад в онлайн режиме написала заявление о розыске платежей за сентябрь и октябрь. Сегодня предоставила чеки из банка, а надо платёжное поручение. Почему я сама должна искать, где деньги за электроэнергию? Ушла не решив вопроса. Оплату произвожу месяц в месяц. Бардак! Смотрит в компьютер и твердит, что я не оплачиваю, перевела стрелкиФКР. Потрачено время зря!!! Обратилась за помощью на сайт к Беглову
5
May 23, 2022
Огромная очередь, хамское поведение персонала, разговаривают с клиентами, как с отбросами. Поэтому пришлось говорить в такой же манере, опуститься до их уровня. Но по другому никак. Иначе моя проблема была бы не решена. Первый вопрос Паспорт есть? Спрашиваю зачем паспорт если на руках справка ф.7 и 9, которые бы без паспорта не дали. И вообще ,если нужен какой то определённый список, то будьте добры повесить список нужных документов на видное место. После полученного отправки, разговаривать стали лучше. Такое чувство что набирают редкостный хамок. Была там первый и надеюсь в последний раз.
6
1
December 25, 2022
Удобное расположение, быстрое обслуживание с помощью электронной очереди. Можно воспользоваться терминалом. Единственный минус этого пункта- это персонал окна консультаций. Всегда неприветливое, пренебрежительное отношение, долгое ожидание.
5
December 18, 2023
Информационно-справочный центр. Только один а прием платежей целых 4окна. Издевательство над людьми.
October 27, 2022
Мне требовалась консультация, поэтому время ожидания было большое, почти три часа. Пока ждала наблюдала - по оплате очереди почти не была даже в час пик, максимум минут 5. Персонал свою работу делает быстро, качественно, внимателен и клиентоориентирован. Моему консультанту отдельная благодарность.
4
November 14, 2023
Это издательство над людьми, особенно пожилыми. Очередь на консультацию 3 часа. Люди стоят в такую погоду на улице!!! Работает 1 инспектор
4
October 27, 2022
Очень много народа. Моя очередь была 380 пробыла там час двадцать присесть негде. Только обслуживание на уровне. И персонал вежливый внимательный
1
November 27, 2023
Очереди огромные. Одно окно для консультаций, нужно прийти за час до открытия чтобы быть в первом десятке в очереди (((
January 20, 2023
Получаю квитанции за ком.услуги и каждый раз дрож в ногах и в сердце. Злости не хватает!!! Последний раз отстояла больше двух часов на ногах. Люди с палочками выстаивают очередь. Диванчиков всего две штуки. Неужеле не открыть больше пунктов и не избавить людей от такой каторги. Пожилые люди большей частью гаджетами пользоваться не умеют , и каждый месяц вынуждены идти. ПОЗОР вашим руководителям ! На огромный спальный район всего один пункт.
11
2
March 12, 2024
Ужастные очереди,после обращения полтора месяца нет ответа по обращению от данной организации.
June 9, 2024
Всё хорошо, но очередь огромная.
3
September 15, 2022
Отделение расположено на оживленной улице - пройти мимо и не заметить просто невозможно. Окон обслуживания 5 или 6, когда все окна работают, то очередь продвигается быстро. Выделено специальное окно для решения вопросов кроме оплаты - тоже удобно. Персонал общается с посетителями вежливо и предупредительной.
1
January 30, 2024
одно окно для оформления документов,народу тьма,сидеть часами в очереди просто каменный век !!!!
2
October 18, 2021
Постоянно оплачиваю коммунальные платежи. Как правило, хожу по субботам днем. 16,10,2021 года взяла номер в терминале для оплаты наличными. Передо мной числилось еще 12 номеров. Вышла через 7 минут! Я дольше в магазине в очереди стою. Работали все окошки. Огромная вам благодарность, за то что учитываете, что по субботам поток людей гораздо больше.
1
July 8, 2023
Время ожидания долго. Может растянуться прием одного клиента на 40 -50мин. Обслуживание хорошее.. мало клиентских офисов
1
February 25, 2024
Адские очереди, маленькое помещение для клиентов, учитывая очереди на 1-1, 5часа
2
1
August 24, 2023
Отличный филиал. Очереди движутся быстро. Со всеми вопросами помогают
1
September 1, 2023
Совковый жесть. Как было 30-50 лет назад: духота, куча народу. Советую запастись терпением при посещении подобных мест.
3
1
April 7, 2023
Обратилась в ЕИРЦ по поводу смены собственника жилья, т.к. начисляли задолженность, в окне 1 после 18.00 приём без электронных талончиков по живой очереди, все чётко и быстро вечером в будний день. На оплату квитанций работают все остальные окна; там конечно большие очереди
1
1
February 8, 2021
Почему-то в картах было указано, что отделение не работает, но решила сходить проверить. Так вот, всё открыло, всё работает. Появилась электронная очередь.
Днём в будни преимущественно всегда можно оплатить без ожидания.
3
November 24, 2023
Ужасно, душно , очередь для получения справки происходит в 1 окно, время ожидания доходит до 2-ух часов.
Сплошное разочарование((
3
February 21, 2022
Очереди на час- два. Работает 5 окошек на оплату и только одно окошко с консультантом. Все стоят, скамейки на всё отделение только две( максимум на 8 человек) , пожилых людей очень много. Очень душно, почти все без масок.
6
May 23, 2022
Учень удобно. Много касс для оплаты. Есть возможность получить консультацию по интересующим вопросам. График работы очень удобный.
1
1
November 23, 2022
Была на консультации в 1ом окне,время ожидание было 10минут. Быстрое обслуживание,работает система талонов,четко предоставленная информация,все четко и по делу.
2
2
August 16, 2022
Его уже не существует как полноценный платёжный офис, а дальше сами решайте, стоит ли туда вообще ехать и обращаться, спасибо...обслуживание хорошее, только не все функции могут для "петроэнергосбыта" могут выполнять!!!
3
April 29, 2022
Огромные очереди в будние дни и это в первой половине дня, особенно в окно, где предоставляются консультации по решению разных вопросов - оно одно и большая часть людей стоит именно туда!
Когда в других окнах, где занимаются приемом оплаты и показаний никого нет, в консультационном окне всё та же вереница клиентов.
Так может стоит сделать 3 окна для консультаций???
Про отношение к людям - это отдельный разговор - некоторые сотрудницы грубят и повышают голос.
4
1
January 3, 2023
Время ожидания: как и у всех сколько народу столько и ждёшь. Обслуживание хорошее только когда вопрос связан с оплатой, остальное они сами не знают. По другим вопросам советую ездить в другое место.
3
September 17, 2024
Если прийти вечером, не так много народу...
January 23
Хороши
July 18, 2023
Не дождался очереди. Решил попробовать перевести диалог он-лайн. С момента подачи заявления до его просто регистрации прошло 10 дней.
3
February 3, 2024
Народу очень много , люди буквально стоят друг на друге ,специалистов мало , очередь электронная , зашел увидел весь этот кошмар и уехал .
1
November 1, 2022
Народа многовато, люблю тусить в народе, узнаёшь много нового и своё мнение выскажешь... Всё хорошо и предпосылок к оранжевый революции.
1
February 11, 2023
Безобразно обслуживают в 1 окне. Очень медленно работает оператор- консультант. Я пришла в 17-00. передо мной было чел.12. Ушла в 19-10. потому что 10 чел.ушло пожтому я ещё успела. а люди за мной не попали к ней на приём. А посадить двух консультантов мозгов не хватило. Из 5 окон ратало только одно.
2
1
February 16, 2023
Приехали решать вопросы в клиентский офис ЕРЦ 16.02.2023.
Очередь по талону на консультацию 48 человек в очереди!!!
На прием платежей 55 человек!!!
Воздуха в помещении нет.
Сотрудники не в курсе как зовут и как позвать своего руководителя.
Очень медленная работа и мало кассиров на такой большой район.
Консультанты по телефону ничего не решают.
Только отправляют в другие организации.
Может быть губернатор Санкт-Петербурга обратит внимание на то, что в 21-ом веке, люди стоят в очередях по 2.5 часа и в итоге не получают решения своих вопросов.
Например, лично наша ситуация не имеет разрешения до сих пор и так уже два года!!!!
Все письма, заявления, посещения различных инстанций ни к чему не приводят.
Для чего тогда они вообще работают ?
11
October 17, 2022
Простояла за консультацией час, за это время приняли только 2-х человек, и закрылись на перерыв. Передо мной было ещё человек 6.Больше не стала ждать. Приеду в др. раз. Женщина не выдержала и попросила данные начальства, чтобы написать жалобу.
1
September 25, 2023
Очень долго. Работники хамят народу. Особенно девушка во 2 окне. Хотелось бы вам сказать: что ваша старость не за горами. Пожалуйста будьте более сдержанны к пожилым людям. С молодыми мужчинами вы себя ведёте совершенно по другому. Хи хи, да ха ха.
2
April 30, 2023
Само это место и работники не виноваты. А вот компания еирц, могла бы раз от разу проехать и посмотреть на сколько удобен сервис. Очереди бешенные, целый день уйдёт на посещение.
6
September 6, 2022
Петроэлектросбыт это вообще загадка. Пол года ездила к ним чтоб зарегистрировать счетчик. Который установил ленэнерго. Между собой у них странные отношения. И в этом офисе всегда огромные очереди часа на три. В общем не рекомендую туда соваться.
2
January 6, 2023
Хорошо бы разделить очередность на консультацию с очередью на оплату, а то нумерация общая, что весьма не удобно. Остальное вполне удобная.
1
November 2, 2022
В целом все хорошо, но очередь на консультацию очень большая. Специалисты грамотные
1
August 24, 2023
Дикие очереди. Раньше такого не было. И всего 4 окна. И одно из них уйдет на перерыв. Ооочень долго.
1
2
July 6, 2023
Один человек работает с посетителями по счётчикам и прочим вопросам. Постоянные очереди.
3
September 21, 2024
очереди как за дифицитом в СССР,
August 7, 2023
Грамотный консультант, обьяснят все и помогут.
June 17, 2022
Очень много посетителей в маленьком пространстве. Мало сидячих мест ожидания. Приготовьтесь провести в очереди 1,5 - 2 часа.
2
1