Yandex Market
138 reviews
October 22, 2024
Добрый вечер. Сдавала посылку в этот ПВЗ 22.10.2024.
Несмотря на то, что пункт маленький мне всегда очень нравился этот ПВЗ. Получалось так, что мои посылки принимала и выдавала замечательная женщина приемщица, которая приветливая, коммуникабельная и компетентная.
Но второй раз я попадаю на грубого мужщину, совершенно не умеющего вести себя с посетителями.
При моей просьбе запаковать мою посылку в пакет он не очень вежливо ответил, что для Авито у него нет упаковок и вообще он не обязан ничего запаковывать.
Вон там выляются использованные коробки, выбирайте и упаковывайте.
Когда я ему сказала, что приемщица женщина помогает это делать и находит емкость для упаковки, он ответил:
Вы тут шмотки свои будете продавать, а я вам их упаковывать обязан.
При этом в пункте не было очереди из посетителей, т. е. этот сотрудник не был завален работой.
И вообще, как я думаю, что пункт и служит для того, чтобы качественно принимать и выдавать посылки, а не отфутболивать посетителей.
Я спросила его имя и естественно он мне его не назвал. Пейджера на этом сотруднике не было. При чем отказ был тоже не в очень хорошем тоне, который закончился словами: и не ходите сюда больше в мою смену.
Я не пойму, зачем нужны такие сотрудники, они же портят имидж организации в целом. Откуда вы его такого взяли?
И теперь я понимаю почему у второго сотрудника-женщины всегда много народу.
В общем - ей пятерка, ему - единица. Средняя -3.
3
1
February 25
А мне все нравится,как работает мужчина(очень хороший) и женщина(тоже хорошая).Раньше работали молоденькие девочки,вот они сидели в своих телефонах,а когда к ним приходишь,то они твою посылку ищут пол дня,так как они не успели разобрать мешки,которые им привезли с посылками.Ниже женщина написала отзыв,что ей сотрудник мужчина не помог с упаковкой,так нужно самой заранее упаковывать.(да и еще,там висит объявление,что посылки Авито упаковываете сами,им Авито упаковку не дает,где они Вам её возьмут)Из-за Вас,кто сам заранее не упаковывает и собирается очередь.Я приношу все свои товары упакованными и проблем никаких нет.Сотрудник взял мою посылку,быстро пикнул штрих код и всё,пошел следующий,вся отправка заняла 1 мин.
1
1
December 18, 2024
Удобный пункт заказов, вежливый персонал, всегда в наличии ножи и ножницы, есть контейнер для возврата упаковки. Бывают очереди, пунктов в районе не хватает, дорогу вокруг дома могут не чистить (дворников и техники тоже не хватает), это ни в коем разе не к ПВЗ претензии, просто учтите, если вы на машине или с коляской.
1
November 15, 2024
Сегодня утром (15.ноября 2024г)впервые посетила помещение действительно маленькое,на смене была женщина взрослая,с короткой светлой стрижкой,когда я зашла она так и продолжала говорить по телефону, видимо с подругой, в итоге я простояла пока сотрудник обсуждала что то бурно по телефону, ко мне при том что повернулась спиной,пока я сама не поздоровалась,но телефон не выпускала из рук,видимо была недовльна,что её отвлекли и потревожили,немного нагрубила,но потом обслужила вежливо.А так за очень оперативную доставку спасибо отдельное
1
January 28
Полностью присоединяюсь к выше написанноу. 27 января тоже хотела отправить заказ Авито. Я принесла уже в коробке заказ, он спросил готов ли заказ. Я ответила вопросом, что вы же его ещё как-то завернете в пакет? На что мне было сказано, что у него нет ни коробок, ни пакетов для Авито отправлений. Я спросила совета, как мне всё-таки отправить посылку. Было сказано, а почему я должен что-то советовать??!! Для чего он там, этот мужчина с маленькой буквы, сидит, если "не приходите в мою смену"? Чтобы смотреть на него, такого красавца?! Зрелище не из приятных, смотреть на озлобленного дядьку!!!
December 11, 2024
Добавляю одну звезду данному ПВЗ за отвратительную коммуникацию сотрудника, как оказалось, о нем уже не раз здесь писали. Человек, после встречи с которым, не хочется больше вообще обращаться в этот пвз. Более того, обстановка внутри и так оставляет желать лучшего: очень тесно, грязно, куча коробок, еще и ступени скользкие перед входом. Сотрудник отказался принимать посылку на отправку по причине разгрузки, хотя в момент моего прихода он что-то смотрел в компе, с коробками ничего не делал. Я несколько раз спросила, сколько нужно подождать, получила ответ «не знаю, видите сколько коробок?», потом на пятый раз дождалась ответа «40 минут, устроит такой ответ?». При этом разговоре сотрудник даже гооову не поднял для разговора со мной, отвечал, уткнувшись в ноут. С таким подходом большие обороты сделать вряд ли получится
2
March 12
Прекрасные сотрудники. Я всегда приношу вещи уже в пакетах или коробках для отправки. Это экономится время отправки и не создаются очереди. Единственное скотчем закрываю в пункте. Скотч всегда есть и ножницы тоже. Мужчина, работающий в этом пункте всегда позитивно настроен, приятное общение на положительной ноте. Хожу отправлять часто и можно сказать уже приятельские отношения. Если есть какие то вопросы, всегда подскажет, дружелюбен и корректен. Женщина тоже очень приятная. Прекрасный пункт, хожу туда с удовольствием, выхожу всегда с положительными эмоциями 🤗
December 29, 2024
27 декабря сдавала 2 посылки. Большая благодарность Ангелине, которая там в этот день работала, день был сумасшедший, народу полно, но мне возрастному человеку было оказано полное внимание и помощь во всем. Были и коробки и упаковка, в отличие от пункта на Жукова23, в котором еще и не работал компьютер. Очень хороший пункт и обслуживание. Спасибо Ангелине!
2
January 18
Приехала отправить посылку Авито, габаритный груз. Приемщик отказал в отпра вке, сообщив, что пункт принимает Авито отправления до 20:00. При этом ни в приложении Авито, ни в Яндексе этих деталей нет, указано, что пункт работает до 21:00.
Приемщик мужчина еще и нагрубил, якобы из-за наших Авито отправлений у него не хватает ни на что времени и он очень устал всем обьяснять одно и тоже.
Пришлось развернуться и отправиться со своим грузом без результата, еще и под дождем🥲
2
January 27
Согласен с предыдущими. Все зависит от смены. Женщина адекватная. Мужчина явно не справляется. Отказался принимать вазу, так как она хрупкая, но по правилам Яндекс доставки, главное, чтобы была надежная упаковка. Заморозил заказ на Авито. Теперь контрагенту нужно отменять заказ, иначе не отправить снова. Сказал - «жалуйтесь куда хотите. Руководство сказало так и не иначе»
2
December 21, 2024
Отличный пункт, придраться не к чему! Всегда все четко, быстро, вежливые и доброжелательные сотрудники! Спасибо!
1
February 7
Отваратительный сотрудник.
Пришла попросила отправить посылку, и предоставить коробку! У Вас указана информация, что Вы их предоставляете! На что мне сказали, что это не хранения коробок! В хамской манере общение. Просто клиентоориентированность 10/10.
Внутри грязь. ПВЗ как помойка.
У Вас куча обращений на это ПВЗ! Почему не применяются меры к Данному сотруднику?
2
September 29, 2024
Мужчина худой и седой , которого зовут Владимир просто антипрофессионал своего дела. В 18:00 29.09.2024 года я пришел со своей женой на 9 месяце беременности, что нереально не заметить, чтоб получить посылку, не отправить что-то ( или что там обычно делают по долго люди) а просто пикнуть и отдать, на что получил порцию негатива и хамства о том, что пора бы ему уже поссать. После чего данный Владимир пошел курить. Яндекс маркет, просьба принять все возможные меры, но Владимиру профессия данная не подходит. Максимально удивительно, что руководителя данного пункта не беспокоит эта проблема.
3
1
February 15
Всем, ностальгирующим по временам и нравам СССР, рекомендую обращаться в этот пункт! Мужчина, работающий в этом пункте Яндекса, заставит любого клиента ощутить те времена, когда хамство в сфере обслуживания сопровождало нас на каждом шагу!
1
November 30, 2024
Классный пункт выдачи
Все сделали быстро и четко)
Персонал очень общительный и вежливый
2
February 15
Зашел отправить посылку от Авито до закрытия, в 20:20, работник сказал, что после 8 отправки не принимаются по указу «какого-то руководителя», ещё и нагрубили, не советую данный ПВЗ, настаиваю на его проверке и устранении нарушений.
1
July 14, 2024
Вежливая сотрудница. Все объяснила и помогла. Огромное спасибо за таких приятных людей. Рекомендую этот пункт яндекса, все чисто внутри и очень опрятно
2
September 23, 2024
Самый ужасный пункт выдачи! Не рекомендую!
Мало того, что отправку авито они потеряли, так еще не соблюдают часы работы!
По какой причине пункт выдачи в часы работы на выдает заказы? Это как так в 20-04 сотрудник пункта выдачи просто закрылась на ключ внутри, ссылаясь на то, что у нее пришло 4 мешка, и ей все нужно разложить!? Предоставьте контакты управляющего данного пункта!
Сотрудники или молодые хамки, или бабки хамки, где вы таких вообще берете?
Все оправдание «Я разбираю заказы - приходите завтра» - и никого не волнует, что ты бежишь с работы забрать свой заказ, который заранее оплатил! Не слишком ли перебор?!
3
2
October 19, 2024
Нормальный пункт. Только в последнее время поставили постамат и стало не совсем удобно, но в целом все приемлемо.
2
August 30, 2024
Наотрез отказывается принимать посылки авито! Более 3 раз приходила в данный пункт, в разное время , говорят система авито сегодня не работает 🤷 Приходилось бежать в другой пункт , а там все нормально работает и с удовольствием принимают .
По понедельникам очень много народу , идёт приёмка товара и простоять можно более часа. Сотрудник рекомендует прийти позже или в другой день (.
Однозначно не рекомендую данный пункт выдачи!
Потерянное время, идите сразу в другой пункт)
1
2
August 26, 2024
Сотрудник, к сожалению отказался назвать своё имя , пришлось фотографировать , хам и грубиян.
Первое. Ему не понравилось , что я пришла с утра , второе , что я не молниеносно среагировала на фразу ,, паспорт,,Ты что не слышишь ,,- продолжил он . На мои возражении , стал возмущаться и т . д
Далее , угрозы . ,,Никогда больше сюда не придешь ,, Хочешь написать жалобу , да пиши сколько угодно , мне на них наплевать,,
Мое мнение , человек не может работать в сфере обслуживания .
5
4
August 30, 2024
Когда то из-за данного пвз вообще перестали пользоваться Яндексом. Всегда именно ТАМ были проблемы с заказами. Прошёл год, и пришлось к сожалению обратиться для отправки посылки. Агрессивная женщина сотрудник с порога хамит. Везде сотрудники помогают упаковать. Или бесплатно или за доплату. А тут даже скотч не дали! Гавкнули: "Давай скорее я уже напечатала заказ!".
1
2
March 28
Хороший персонал, всегда помогут, часто отправляю посылки и получаю заказы с маркета. Спасибо вам за работу.
November 14, 2024
13.11.2024 года примерно в 18 15 у меня произошла конфликтная ситуация с приемщиком данного пункта,
Я подошла к столу обслуживания положила паспорт и телефон , не найдя упаковки я подошла к коробке с мусором , чтобы найти упаковку, без очереди прошла пара, потом женщина , пока я отрывала лист бумаги упаковочной, не найдя его на упаковочном столе я подошла к столу где лежал мой телефон и паспорт увидела рядом скотч , взяла его опередив женщину вне очереди , женщина ответила что мне все равно придется её ждать , на что я ей напомнила что она пролезла без очереди и еще мне смеет заявлять , дальше у нас произошла словесная перепалка , так как я отстаивала свои права на очередь и как потребитель конечно повысила голос ,я положила свое отправление на стол , но не рассчитала, и оно упало в сторону ноутбука , сотрудник Яндекс доставки вмешался и стал на меня орать , бросил мое отправление на пол ,употребил нецензурное слово в мой адрес 2 раза, дальше заявил , что я обязана обращаться к нему на вы, и что это прописано в правилах , я попросила предъявить распечатанные правила ,он мне не предъявил их, я повторила за ним матерное слово с вопросительной интонацией, чтобы его отрезвить ,акцентировав на этом внимание и напомнила ему что он находится на рабочем месте и употребление мата в общественном месте запрещено; далее сотрудник пункта выдал мне посылку ,но мое отправление он отказался принимать аргументировав это тем что я обратилась к нему на ты , были нарушены мои права как потребителя , плюс административное правонарушение -использование нецензурной лексики в общественном месте , отсутствовал уголок потребителя и была грязь и мусор в пункте
1
1
August 22, 2024
Сотрудник - полное хамло. Сам себе придумал что посылки авито он принимает до 20:00. Ког да сказала что он обязан и что его личное «хочу» не подходит под правила пункта тут понеслось что ему плевать вообще на правила, что я не обязан тут до ночи сидеть (я зашла в пункт в 20:50 - ни одного человека) и что он специально будет оформлять мою посылку яндекс 5 минут до закрытия ибо еще 5 минут до этого он просто мне дерзил и хамил. Примите меры!!! 22.08.24
6
1
October 9, 2024
ужасный мужчина работает на выдачи!хамит,с женщинами разговаривает ужас просто.при ребенке нагрубил.наорал,спасибо что не толкнул!таких сотрудников не одному начальнику посоветую.
3
September 8, 2024
Мужчина сотрудник ПВЗ о котором уже писали отзывы и выкладывали фото - хамуга, примите меры, пожалуйста
Отправляла заказ авито 08.09.2024, сказал самой искать коробку среди использованных, на просьбу помочь с заклейкой упаковки сказал что он НЕ ОБЯЗАН помогать.
Никаких здравствуйте спасибо до свидания тоже естественно не было
4
2
July 20, 2024
имба просто имба всем советую прихадитн ребята
выдаои сне эомяка скоро листинг буду бо7ктым благодаря яндексу 2елую люблю обнимаю уже натапал на трешку в цунтре
1
2
June 22, 2024
Вежливое, учтивое общение сотрудников! Прекрасное отношение к клиентом. С удовольствием посещают этот пункт Яндекс Маркета каждый раз!
Спасибо)
3
1
August 26, 2024
Прекрасная женщина - сотрудник. Очень тактичная и вежливая, всё объяснит, пакетик даст. Хожу только в этот пункт из-за неё😁 побольше бы таких адекватных людей!
1
2
August 13, 2024
Женщине жалко дать пакет, два раза была там и два раза спросила пакет, она мне в первый раз сказала у неё нет -это потому что только мы с ней там были- второй раз тоже не дала, она жадная не приятная
2
1
October 24, 2023
Плюсов не осталось.
Видимо, этот ПВЗ решили убить. 2й раз к ряду проблемы с получением заказов.
В 1й раз утром пришло уведомление, что заказы готовы к получению. Коды получения, все дела. Пришел вечером, часам к 18-00, девушка безаппеляционно заявила "это вам сегодня утром пришли? Мы их еще не разбирали, приходите завтра". Причем не извините, ничего, с видом, как будто я ей денег должен и не отдаю....
2й раз сегодня, пришел в 20-00, ПВЗ закрыт, висит объявление "технический перерыв 15 минут". В 20-40 ПВЗ так и не открылся. Помимо меня человек 5 так же не дождались, когда он откроется.
Больше сюда никаких заказов.
8
1
November 15, 2023
Заказ по лучила с третьего похода, но с трудом, пришлось потребовать. Там девушка всегда занято приёмом. Два раза табличка на дверях: перерыв 15мн., ждала больше 30 мн, увы ушла без заказа. Сегодня таблички не было, но! заявила,что не может выдать, т.к. приехал курьер, должна его обслужить и это надолго. Пришлось "немного громче " потребовать и даже курьер согласился со мной, сказав ,что отпустите сначала клиента а дальше займитесь со мной.
Кк-то так, думаю больше не буду заказывать и другим не советую
3
2
September 15, 2023
Пункт выдачи работает как повезёт - либо свободно, либо гигантская очередь. Сотрудники любят закрываться на 15 минут.
Иногда бывает, что не могут найти заказ - и в итоге не находят. Если вы приходите в день доставки заказа в пункт выдачи, то лучше это делать после 15:00, они точно его найдут на своем складе. В противном случае придется искать его в куче других заказов.
Есть 1 примерочная.
March 3
Самый ущербный пвз в округе👎🏻
Не тратьте время на заказы или отправки - езжайте в другой.
August 23, 2024
отвратительный пункт выдачи с безграмотными и грубыми сотрудниками, на двери самовольно приклеяли бумажку с перерывом ничем не регламентированным, согласно официальному режиму работы пункт не имеет выходных и перерывов.на горячей линии сотрудник так же не сослался ни на один нормативный акт , оправдывающий закрытую дверь в рабочие часы. Сотрудница в хамоватой форме отказалась представляться, вела себя вызывающе и фамильярно.контора с недосотрудниками.
2
1
January 20, 2024
У женской части персонала (Дарья) крайне грубое (вплоть до оскорблений) общение с клиентом. Может опоздать к открытию, заставить себя ждать 30-40 минут или закрыть пункт раньше. Портит все впечатление о пункте в целом нормальном, хотя и крошечном ПВЗ. Не рекомендую.
2
1
May 22, 2023
Я не жду от пункта выдачи сервиса в полном понимании, но элементарная вежливость, дружелюбность и желание помочь не помешали бы)
Дважды за неделю отправляла посылку, оба раза проблемы.
Оба раза работала одна и та же девушка и была супер неприветлива.
Даже не пыталась помочь решить проблему (в наличии у нее не оказалось большой коробки Боксбери, которую должны предоставить. Девушка сказала - отправляйте в своей, но подпИшетесь что ответственность на вас). Я предложила сделать большую коробку из маленьких и скотча) мне сказали - только мусор после своих поделок заберите)))
Пока я изобретала коробку, зашло 7 клиентов и с пятерыми из них возникали разные проблемы такого же характера «я не я, хата не моя».
Уверена, что если добавить каплю клиентоориентированности, жизнь заиграет новыми красками)
7
1
November 16, 2023
Пункт вечно на «техническом перерыве 15 минут» и в ремени, когда начали отсчитываться эти 15 минут нет. Три дня подряд в разное время попадала на эту вывеску и закрытую дверь. В пункте все завалено заказами, там ступить некуда…я уже молчу о проверке товаров. Один из заказов вообще потеряли, три дня нам его не могли отдать, все время простои прийти позже.
1
1
March 3, 2024
Находится в моем доме. Но приемщики совсем никакие, как роботы, даже приветливый улыбки не встретишь . Равнодушным. Это не радует. Радует только местоположение.
1
May 21, 2024
Есть хорошая спокойная женщина в этом отделении, очень размерена и вежлива, благодарю за ее работу!
June 5, 2024
Меня встретила хорошая женщина, приятная в общении. Помогла все упаковать, была очень любезна)
2
August 26, 2024
Ужасный сотрудник. Решил что посылки авито принимает до 20:00, в приложении до 21:00. Сказал что нет упаковки и оформлять посылку отказался.
1
1
January 22, 2024
ПВЗ грязный и запущенный, ужасный запах внутри , не могу находиться здесь дольше 5 минут. Это вызывает отвращение, никто не следит за чистотой и порядком. Персонал невежлив и некомпетентен, не умеют общаться с клиентами. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
3
3
August 13, 2023
13 августа в 13:00 пришли за заказом в этот пункт выдачи. Девушка-шатенка грубо попросила покинуть помещение, не объяснив причин. То же самое до нас услышали другие посетители. Понимаем, что душно в помещении, но это всё можно облечь в культурную вежливую форму. Пожалуйста, проинструктируйте своих сотрудников, как общаться с посетителями. Это портит репутацию сервиса.
November 14, 2024
Отвратительный сотрудник мужчина, отказался принимать посылку авито, под предлогом, что заказ не упакован, а коробок у него нет, и скотч, вообще то, он покупает за свой счет, не советую
1
December 13, 2023
Хороший пвз. Единственное что, тесноватый, но это не мешает получению заказа. Все быстро и оперативно. Если прийти в пост рабочие часы то логично, будет очередь. Пвз как пвз))
December 2, 2023
Уважаемое руководство данного пвз! Вы когда уже поменяете телефон, при помощи которого принимаете дропы? Три месяца возим сюда заказы и все три месяца их принимают этим раздолбанным телефоном, который сканирует через раз. У вас всё так плохо, что нет 15 тысяч на новый телефон?
2
October 15, 2024
Все быстро, четко! Нвайти легко!
December 11, 2023
2 получения из двух жду минут 5 когда сотрудник докурит и соизволит выдать мне заказ, во второй раз вышел даже специально попросил ее зайти, специально акцентировав внимание на то что я тороплюсь, на что получил ответ «щас докурю»
1