Yakudza
Business hours
Open until 23:00
Directions
Проезд Автоматики
270 m
Similar places nearby
151 review
December 2, 2024
Очень много лет заказывали доставку только здесь, всегда были довольны, даже несмотря на постоянно растущие цены и стоимость доставки. Но этот раз единственный был первой и последней каплей. Заказали роллы с детьми домой, мы живём в Заречье, нас предупредили, что заказа ждать 2,5 часа, не обманули, претензий нет. Но из 5 видов заказанных роллов 2 были не наши. Первый Филадельфия люкс (с шапочкой) - положили обычную Филадельфию, второй Обихиру вроде был похож, но была добавлена икра. В ходе долгих телефонных разговоров и перезваниваний начиная от их фраз - "сейчас мы вернём курьера", "девушка, что вас там не устраивает" до "поговорим с поваром" и моих объяснений, что ребёнок ест только Филадельфию люкс (второй ролл все же оказался тот, просто "повар ошибся и добавил ещё икру"), мне сказали: "девушка, ну извините, извините, извините, давайте мы вам разницу вернем). Вернули разницу, внимание! 60 руб.! Это за то, что мой ребёнок весь вечер проплакал, не дождавшись своих любимых роллов, настроение было испорчено! Написав им об этой ситуации, что могли бы довезти в качестве ВАШЕЙ ошибки этот ролл, реакции не последовало.
Видимо, курьера не хотели гонять, ему же платить надо, ну и наплевать, что клиент уйдёт, у нас и так куча других олухов есть.
Нормальные уважающие себя заведения дорожат своей репутацией, а не это вот все. Это тоже самое, что я ребёнку к примеру в ресторане заказала мясо, а принесли курицу, а на то, что ребёнок не ест курицу ответили, извините-извините, давайте мы вернем разницу! Бред!!! Они идут и меняют блюдо, и эти расходы - их ошибка и они её исправляют. И притом вдобавок ещё за ожидание обычно приносят комплимент или ещё какой бонус. Но это те, кто дорожит, повторюсь, клиентами и репутацией.
P. S. В шоке, почитав другие отзывы об этой доставке. Сильно все испортилось, очень жаль...
6
4
February 22
Знакомы с якудзой ооочень давно. С тех пор, когда они начинали в подвальчике на ул. Новой. Если не изменяет память, то это 2010 год.... Многое было, и разочаронание, и восторг. Но изучив рынок общепита, где доставки одну за одной закрывают из за нарушения антисанитарных норм, эта-одна из немногих, у которой ещё держится марка. Сам начинал в общепите, при мне открывали первый ресторан с роллами в Космосе. Тогда было 3 гиганта.... Космос, якудза и зеленая горчица. Остался только один. Решили заказать сет Гурман. Да, согласен что качества тех продуктов что были 15 лет назад уже нет. Подход был другой, да и конкуренции на рынке было не так много. Сейчас в роллы пихают всё подряд, и стоит это доступно. С отврашением смотрю на рекламу на автобусах и в лифте с лицом известного в нашем городе ведущего. Да ещё и детей своих везде пихает. Неприятно и отвратительно. Друзья-дети чиновников из администрации поднялись, и этот туда же стремится. Но лицо-это не качество. Доверие зарабатывается годами. Отвлекся от темы. Роллы-волшебные и нежные. Вес-внушительный. Сейчас так уже никто не делает. Как будто вернулся в то время, когда действительно работали на качество, а не на массовость. Получили удовольствие от продукта. Спасибо ВАМ большое!!!! Вы остаётесь единственной достойной доставкой для нас. Фото может и не передаёт то, что к нам приехало, но это было истетически красиво и очень вкусно.
1
March 24
Очень давно заказывала роллы у данной организации, но последнее время, обслуживание пробило дно окончательно. Последний разы роллы привозили в отвратительном состоянии, все помятые и не аккуратные, будто их везли сутки. Но это ещё цветочки. В конец пределу терпения пришел конец, позвонила в службу, мне ответила девушка Зарина, как потом выяснилось она является и оператором, и администратором, по крайней мере, с её слов. После того, как я показала ей фотографии как выглядят роллы, написала, что рис явно не доварен, и рыба несвежая, девушка начала мне отвечать, как мне кажется, в непозволительном тоне для администратора, скрины сообщений прикреплю ниже. Далее я снова звоню в компанию, но уже ни чтобы пожаловаться на роллы, а на Зарину. В итоге берет трубку она же (узнала по голосу), я задаю вопрос «могу ли я пожаловаться на администратора?», в ответ слышу смех, ответ «нет» и сброс. После удалось дозвониться до другого менеджера, к сожалению, как мне сказали, жалобу на администратора передать невозможно, очень жаль, на самом деле. Ведь именно из-за таких «специалистов» компания теряет постоянных клиентов. Очень часто заказываю еду, нередко у Якудза, такого отвратительного поведения со стороны администратора я не встречала ни разу.