Wildberries
113 reviews
February 22
Худший ПВЗ из всех вайлберис! Иностранные специалисты данного заведения мало того, что не умеют работать, так ещё и ***!!!! Украли деньги с карты более 40.000 рублей за товары оставленные в ПВЗ. Принуждали меня оплатить бракованный товар, который сами же мне выдали. А далее эти сотрудники ничего умнее не придумали, как списать все деньги с карты!!!
Спасибо сотрудникам МВД, которые быстро среагировали и прибыли на место! Заявление написано. Ждёт возврата денежных средств.
Столкнулась с хамством, оскорблениями!
Очень надеюсь, что руководство вайлберис разберётся с данной вопиющей ситуацией и такие некомпетентные сотрудники больше не будут там работать!
1
2
October 11, 2024
Посетила пункт выдачи 11.10.24 с 17:00 по 17:40. Работают два парня, на вид ещё совсем школьники, совершенно халатно относятся к свой работе. Пункт от самого входа завален коробками и прочими товарами, пройти к стойке выдачи порой невозможно. Не умеют пользоваться рабочим компьютером и в целом не обучены работе на ПВЗ, а именно: не могут списать оплату за заказ, каждому посетителю пункта не выдают по несколько вещей - просто не находят и просят прийти в другой день, просят показать информацию из аккаунта в приложении вайлберриз (между прочим личную), также просят фотографировать заказы, кьюар-коды для выдачи товаров и сами товары. Все перечисленное увидела в течение 30 минут нахождения в пункте. Мне, как и остальным посетителям, оказались выдать один из товаров потому что не смогли найти с первого раза.
4
October 6, 2024
Я, если честно, мягко говоря, в шоке от того, что происходит в последние недели н а этом пункте выдачи. Работают 2 мальчика, которые на вид только из 9го класса выпустились, поведение периодически совершенно хамское "моя точка. Я вас вообще сейчас обслуживать не буду". При этом всё завалено коробками, киллометровые очереди, даже если заказ пришёл, его ищут на складе по полчаса, и оно и понятно, в таком жутко бардаке!
3
October 14, 2024
Грязно, воняет псиной, так как туда заходят с собаками и не одной.
Например, в примерочной было две собаки... Возможно, они там ссут 🤷♀️
Персонал не может найти нужные товары (наверно, потому что они просто по всему пункту валяются не пойми как), очереди, в общем, никому не рекомендую этот пункт.
Если есть возможность, ЗАКАЗЫВАЙТЕ НА ДРУГОЙ ПУНКТ ВЫДАЧИ
1
1
January 28
Приятно, что перекупили и сделали ремонт, НО❗️❗️❗️
УБРАЛИ ВСЕ УРНЫ И КОРОБКИ ДЛЯ мусора в виде упаковочного материала!
Пришлось сегодня забирать это с собой.
Не хочется, чтоб это всё красовалось в урнах нашего ЖК!
Верните урны и будет 5* тк с двумя терминалами стало намного шустрее и ребята очень милые на выдаче!
1
July 31, 2024
Все отлично !он единственный у нас в жк переполнен бы вает ,но сотрудники молодцы стараются !учитывая такую нагрузку ,работы конечно у них много и устают ,но все делают четко !это мы приходим и забрали и не видим сколько проходит манипуляций наш товар !короче мне все нравится проблем нет !
1
1
October 13, 2024
Две недели пыталась забрать свои заказы. Пункт выдачи всё время закрыт. В итоге когда удалось попасть - очередь на улице. Потратила час на то, чтоб узнать, что половину моего заказать потеряли. Да, этот пвз единственный у нас в ЖК. Но лучше никакого, на мой взгляд, чем такой.
1
1
October 15, 2024
Просто отвратительный пункт выдачи, похож больше на свалку. Вечно очереди по 10-20 человек, ничего найти не могут. Заказ неделю получить не могу, его просто потеряли в недрах «этой свалки». Ни товара, ни денег я не получила до сих пор. Это единственный пункт выдачи рядом с домом. Теперь приходится добираться до другого в ближайшем районе.
1
September 10, 2024
Ужасно. Потеряли заказ, не могли найти весь срок хранения, девушка с абсолютным пренебрежением и безразличием отвечала на вопросы по этому поводу. Сказала, мол поставит в потеряшки и мне напишет через поддержку. Ничего подобного не произошло. С меня списали деньги доставку в пункт выдачи товара и по сей день я пытаюсь добиться через поддержку решения ситуации. По итогу они не могут решить это уже месяц! Я перезаказала с полной уверенностью что возврат будет полный ( как меня и уверяли в пункте), а в итоге возврата не произошло в течении всего срока хранения и с меня списали еще раз за доставку!
Вайлдбериз вы там ахренели?
Не то что б сумма большая, но это такая неистовая наглость, ждать неделями ответа оператора и с меня списывать за собственные косяки регулярно по 100р.
Пополнять еще ,что б меня продолжали грабить, не имею желания и тем более с вб кошелька нельзя вывести деньги.
Не планирую больше связываться и другим не рекомендую
На фото первая доставка с потерянной и отмена второй, а дальше скриншоты феноменальной работы службы поддержки «24/7»
3
July 31, 2024
Было заказано 7 товаров , пришла 27.08.224 на ПВЗ , 2 парня работали и не смогли найти заказ , попросила повнимательнее поискать , чтобы я не ждала 30 минут и попозже зайду . Ребята попросили qr код товара , в итоге я пришла 29.08.2024 , а у меня в доставках ПУСТО! Девушка очень сдержанно объяснила , что ребята были вызывные сотрудники , что делать в данной ситуации не понятно и как впринцепи они могли мой товар провести через базу ! Товар был оплачен . Естественно со мной никто не связался, чтобы элементарно извиниться . Я понимаю , что ребята, кто постоянно там работает не виноваты , но руководство должно принимать меры в плане устранения таких неприятных ситуаций и смотреть за вызывными сотрудниками ! Спасибо за утерянные деньги
3
1
February 23
В последний месяц обслуживание стало ужасным. По 20-30 минут люди стоят в ож идании заказов и причина всему этому что работники очень долго ищут нужный заказ. Часто его теряют.
Плюс хамят в открытую
June 4, 2024
в пункте выдачи утерян заказ, товар не получен, но деньги ПВЗ списал и отправил меня разбираться в службу поддержки вб, со словами, что это вообще не они, а неизвестно кто и товар потерял и деньги списал, уголка потребителя в ПВЗ нет, книга обращений с реквизитами отсутствует, все завалено коробками. мне дали номер телефона "директора" Ольги, который ожидаемо не доступен. ну примерочные и общее состояние ПВЗ меня конечно в сложившейся ситуации не сильно волнуют, но в целом они в упадке, в ПВЗ за этим не следят. пользуюсь этим ПВЗ исключительно из-за того, что ближайший к дому, впечатления всегда неприятные, по-возможности выбираю ПВЗ в деревне Рассказовка, он новый и там всегда дружелюбно и чисто
5
2
April 30, 2024
Хочу выразить огромное недовольство относительно сотрудников данного пункта
30.04.2024 г, в период с 21:30-22:00. На пункте работали две девушки. Одна с фиолетовыми дредами, крупного телосложентя. Вторая высокая, стрижка каре ( прямой волос). Вели себя абсолютно неадекватно. Разговаривали с гонором, будто торговки с рынка. Очень долго (30 минут)обслуживали одну женщину, в итоге не нашли заказ. После чего объявили, что все, выдача на сегодня остановлена. Приходите завтра. Мы начали возмущаться, почему так, почему мы стояли просто так. ( было примерно 5-6 посетителей). В итоге, они швырнули из помещения склада в сторону ресепшена- пустую коробку ( целенаправленно). Чудом не попали в стоящую рядом женщину. Мы прибывали в шоке. Начали орать, выражаться и тд. Мы пригрозили полицией. Таким сотрудникам не место в пунктах, где работа связана с обслуживанием . Крайне бессовестно вели себя. Примите соответствующие меры!
10
1
October 9, 2024
Если у вас так хорошо идут дела и вы не справляетесь, может стоит подумать о расширении?
Зеркала грязные, грязь по всюду, постоянная утеря товары. Мамкины бизнесмены…
1
September 25, 2024
Крайне не советую что-либо заказывать в данный пункт выдачи. Дело не только в постоянной грязи, проблема в том, что свой товар невозможно забрать. То программа не работает, то интернет не работает, то пункт закрыт по неизвестной причине. При этом еще жалуются, что пункт переполнен… а как может быть иначе, если покупки нельзя забрать?
3
July 12, 2024
Потеряли мою посылку и отправили разбираться в поддержку хотя долдны были сами возместить ущерб. В ит оге с меня списали 100 рублец за то что не забарал заказ, а деньги не вернулись так как это были сиропы. Призодила на пвз за ними 3-4 раза, снчалаа обещали позвонить когда найдут, потом отпраляли разбираться в поддержку. В итоге 1000 ртза сиропыне вернули так и сто рублей оьратно списали🤦🏿♀️
2
1
October 4, 2024
это что такое?!?!два парня общаются по хамски и закрывают пвз на час раньше!!я вообще смогу забрать свои товары??почему никто ничего не делает с этим?!?
1
October 3, 2024
Весь пункт выдачи заставлен коробками, заказы выдают какие-то два школьника и не могут справиться с таким потоком заказов со всего жк. Wildberries это ужас
3
April 29, 2024
Сегодня впервые за все время, что я пользуюсь этим пунктом я столкнулась с хамским отношением сотрудник а,( молодой человек)вижу его впервые, но было весьма неприятно, когда сначала сотрудник повышает на тебя голос, потом в ответ на замечание вступает в спор и общается менторским тоном и затем говорит мне, что я свободна. Для меня такое поведение сотрудников в клиентском сервисе просто недопустимо. Никогда в этом пункте ранее с таким отношением не сталкивалась.
3
2
March 1
Ужасный пункт выдачи, очень грязный, сотрудница была очень грубая, 40 минут стояла в очереди, не могли найти товар, сказали заново заказать
September 14, 2024
Сотрудник за 2 дня не успел разобрать коробки с моими товарами, попросил вернуться на следующий день. По итогу часть товаров по непонятной мне причине была отправлена обратно, деньги за обратную отправку естественно содрали
1
September 24, 2024
Бесконечно закрыт в рабочие часы! Товар забрать невозможно! И теперь ещё и заказать в этот пункт проблема, пишет пункт перегружен. Как же он не будет перегружен, если невозможно прийти и забрать товар! Отвратительно!
3
October 10, 2024
10.10.2024 уже 10:22 а пвз закрыт, холодно, очередь, люди мерзнут. При этом висит табличка «открыто». Хамство высшей степени.
1
February 23, 2024
Хороший пункт, чисто, просторно, сотрудники-молодые, внимательные люди! Пользуюсь часто и очень довольна! Рекомендую👍
3
November 7, 2023
Удобно расположен. Приветливый персонал, есть возможность примерить одежду и ли обувь, начинает работать с 8 утра и до позднего вечера, всем рекомендую
1
August 14, 2024
Пункт просто отвратительный. Товары постоянно теряют. Миллион людей, вечная неразбериха. К тому же, когда не прийди, или не работает система, или интернет, или просто перерыв, без всяких предупреждений на дверях.
3
1
August 2, 2024
Пункт выдачи в самом доме, спустился и получил то, что заказывал. Удобно, что если товар не подошёл можно сделать возврат. Работники пункта доброжелательные.
1
1
September 18, 2024
Молодой темненький парень обсуживает лучше всех, доброжелательный и добрый. К сожалению, работает не каждый день
1
April 12, 2023
Точка выдачи расположена в жилищном комплексе закрытого типа, что удобно для жителей комплекса. В точке выдачи всегда чисто. Персонал отзывчивый (особенно девушка), помогали советами, в том числе и по возврату товара.
3
October 11, 2024
Нет интернета 3 дня. Невозможно получить заказ, что за……
Постоянные проблемы, грязь, ужасно!
March 18
Отвратительно отношение сотрудников к покупателям, обходите стороной данный пункт выдачи
June 9, 2024
Единственный ПВЗ на ЖК, так что выбора особенно нет. В целом все средненькое. Ника ких звёзд с неба, но свою функцию пвз выполняет
3
July 13, 2024
Самый ущербный пункт выдачи, 2 дня морочат голову что не могут найти заказа
Каждый раз говорят что после закрытия найдут и ничего не меняется
1
1
March 23
Отличное место супер персонал
November 19, 2023
Часто не работает интернет. Нет телефона, чтобы узнать заработал интернет или нет. Люди приходят по несколько раз за день и снова не работает. Ждать целый день до вечера мастера, это конечно сильно((
1
2
July 7, 2024
Ужасный пункт выдачи. Постоянно закатывается из за отсутствия интернета. Доставка почти всегда платная из за загруженности пвз.
1
March 20
Пункт выдачи хороший,но почему то стал часто закрываться
January 12
Бывает тяжело заказать товары в данный пункт выдачи из-за его перегруженности. Постоянно много народу и можно столкнуться с тем, что твой заказ не могу найти
May 25, 2024
Очереди.
Часто пункт выдачи бывает закрыт, нельзя оформить заказ из-за перенолненности. Либо доставка платная.
Сотрудники хорошие
2
2
April 22, 2024
В помещение грязно, неприятный запах еды. Персонал не здоровается, всё дела ет молча ничего не объясняет и вечно не успевает. Пользуюсь другим ПВЗ.
1
4
September 24, 2024
Данный ПВЗ не справляется с количеством заказов. Два раза прихожу, не могут найти мой заказ.
March 5
Ребята молодцы, стараются!
April 25, 2022
Этот пункт перегружен, со всеми вытекающими последствиями. Не все сотрудницы оди наково любезны и проворны, не всегда в пункте чисто, не всегда есть свободная примерочная. Периодически (!) пункт закрыт на технический перерыв, в это время сотрудница вероятно принимает товар, а покупатели ждут за дверью. Надеюсь на территории жк скоро откроются и другие пункты выдачи wb, в этом не справляются.
3
5
December 23, 2024
Недавно у пункта наверное новые хозяева. Все стало лучше, претензий нет
December 25, 2024
Отличный пункт выдачи
January 5
Удобно, в доме.
1
November 26, 2022
Работники приветливые, отпускают быстро, несмотря на загруженность, график работы удобный. Располагается в закрытом жк, нужен пропуск для нерезидентов. Имейте это ввиду, при выборе данного пункта.
3
1
May 29, 2024
Самый худший пункт выдачи, нужно составить петицию от лица жителей ЖК Рассказово о закрытии. Не могут провести проводной интернет для корректной работы пункта, постоянные сбои и очереди как в 90-х годах.
2
1
November 2, 2023
Хорошие сотрудники пункта выдачи! Приветливые, доброжелательные.
2
December 13, 2022
Единственный пункт в ЖК "Рассказово", все по спартански, просто! Но это не пробле ма. Главное работают девушки быстро, очередь не задерживается. Пришел, забрал вещь!!
1