Wildberries
Open until 22:00
Moscow, Zapadniy Administrative District, Solntsevo District, Rodnikovaya ulitsa, 30к1
Directions
Salarievo
1.99 km
Rodnikovaya Street, 30
330 m
8 reviews
November 15, 2024
Недавно получил заказ в пункте выдачи Wildberries. Хочу поделиться своими впечатлениями.
Пункт выдачи на ходится недалеко от моего дома, что очень удобно. Обслуживание персонала на высоком уровне, сотрудники вежливые и внимательные. Процесс получения заказа прошёл быстро и без проблем.
Рекомендую этот пункт выдачи для всех, кто хочет получать заказы быстро и комфортно.
3
1
March 27
Агент белла, не профессионал, очень не приветливая, не дружелюбно общается с людьми в приказном повышенном тоне, очень не приятна в общение.
При возникшей ситуации 24 марта, обвинила меня в мошенничестве. И потребовала отправить деньги за товар на личную карту сотрудника.
Товар я забрала, артикул 231840072 и артикул 233853230, но в ЛК статус заказа" отменен"
За оплаченный товар артикул350659874 , за который пришел чек, она отменила заказ, товар я забрала. Статус товара "заказ" отменен.( скрин прилагаю)
Я 24 марта обращалась в Службу поддержки, о том что оплата за товар не проходит через ВБ кошелек. Мне объяснили, что ВБ кошелек переполнен ( лимит 40 тысяч в месяц) и обновится 1 апреля.(скрин прилагаю)
Клиентоориентированность у данного агента ноль, профессионализма ноль с утра уже люди ее раздражают.
Получается за два товара деньги я перевела на карту сотруднику, статус заказов "отменен", хотя товар у меня на руках.
Один товар оплачен через ВБ кошелек, заказ отменен, хотя товар я получила и оплатила 24 марта.
Три товара у меня на руках, если в случае пользования товаром появится брак к кому я должна претензию предъявить?
белла, заявила, что у нее штраф.
На любой работе может быть технический сбой, ошибка сотрудника, в любой ситуации по доброму с людьми можно договориться, тем более моей вины нет в сложившейся ситуации.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и провести тренинг агенту ,белла как вежливо общаться с покупателями, в данном ПВЗ это касается только ее.
Другие сотрудники очень дружелюбны и вежливы.
очень жаль, что впечатление о данном ПВЗ портят некомпетентные сотрудники (как белла со смены 27.03.2025). Звезды снимаю из-за нее и надеюсь, что на данном ПВЗ останутся только адекватные сотрудники.
February 2
Отличный пункт выдачи, удобное расположение, приветливый персонал, всегда помогут. Отлично справляются со своими обязанностями. Рекомендую.