Wildberries
Moscow • Point of delivery
Save
March 2025
Агент белла, не профессионал, очень не приветливая, не дружелюбно общается с людьми в приказном повышенном тоне, очень не приятна в общение. При возникшей ситуации 24 марта, обвинила меня в мошенничестве. И потребовала отправить деньги за товар на личную карту сотрудника. Товар я забрала, артикул 231840072 и артикул 233853230, но в ЛК статус заказа" отменен" За оплаченный товар артикул350659874 , за который пришел чек, она отменила заказ, товар я забрала. Статус товара "заказ" отменен.( скрин прилагаю) Я 24 марта обращалась в Службу поддержки, о том что оплата за товар не проходит через ВБ кошелек. Мне объяснили, что ВБ кошелек переполнен ( лимит 40 тысяч в месяц) и обновится 1 апреля.(скрин прилагаю) Клиентоориентированность у данного агента ноль, профессионализма ноль с утра уже люди ее раздражают. Получается за два товара деньги я перевела на карту сотруднику, статус заказов "отменен", хотя товар у меня на руках. Один товар оплачен через ВБ кошелек, заказ отменен, хотя товар я получила и оплатила 24 марта. Три товара у меня на руках, если в случае пользования товаром появится брак к кому я должна претензию предъявить? белла, заявила, что у нее штраф. На любой работе может быть технический сбой, ошибка сотрудника, в любой ситуации по доброму с людьми можно договориться, тем более моей вины нет в сложившейся ситуации. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и провести тренинг агенту ,белла как вежливо общаться с покупателями, в данном ПВЗ это касается только ее. Другие сотрудники очень дружелюбны и вежливы. очень жаль, что впечатление о данном ПВЗ портят некомпетентные сотрудники (как белла со смены 27.03.2025). Звезды снимаю из-за нее и надеюсь, что на данном ПВЗ останутся только адекватные сотрудники.
Dom Bita
Moscow • Tailor
Save
March 2025
Портниха, возрастная женщина, шьет криво, 3 раза ей отдавала изделие подшить, акчи шьет криво, строчка кривая. Как так? Не профессионально, еще убеждает меня, что строчка ровная. У меня зрение 100%. Тигран Мелконович, который принимает оплату мировой. Очень доброжелательный
Городская база цветов
Moscow • Flower shop
Save
February 2025
Магазин цветы отличный! Очень удобно рядом с домом. Разнообразие цветов.