Wildberries
127 reviews
December 23, 2024
Если честно, этому пункту выдачи даже одной звезды много.
Самый ужаснейший пункт выдачи в Москве, который я знаю
Грязные примерочные-это еще цветочки, по сравнению с отношением сотрудников к клиентам
Есть у них там один такой НУРМАГОМЕД, который относится к посетителям просто как к фекалиям (говоря культурным языком)
НУРМАГОМЕД неоднократно грубил мне, моим знакомым и друзьям. Не от одного человека слышу уже жалобы на него
Лично мне он нахамил, отказал в возврате (из-за выдуманного пятна на платье) и незаконно списал у меня с карты деньги
Я считаю, что такого сотрудника нужно уволить, так как он полностью не справляется со своими рабочими обязанностями!
В этот пункт выдачи больше НИКОГДА не обращусь. Лучше уж ездить на автобусе в другой, чем идти в этот, который рядом с домом, но с таким хамским и нечеловеческим отношением!
Никому не советую этот пункт выдачи, если не хотите , чтобы вас облили «фекалиями» с ног до головы ни за что.
Всем хорошего дня и отличного настроения!
3
2
December 23, 2024
Я спокойно попросила консультанта подойти, чтобы вернуть товары, которые не подошли, на что он полностью проигнорировал мою просьбу. При этом в зале было очень много людей, а он занимался разбором коробок. Я спросила может ли он обслужить людей, так как опаздывала, а потом продолжить разбирать коробки, на что он мне в грубой форме сказал закрыть рот. И в целом общался очень грубо, и вел себя неподобающе для консультанта. Со мной такая ситуация с данным человеком в первый раз, но до этого я неоднократно была свидетелем такого же грубого обращения с другими людьми.
После чего, когда он стал проверять мои товары, на возврат, он из принципа не взял один товар ( черное платье) пол предлогом, что оно грязное. Но в действительности на нем была одна белая полоска от дезодоранта, которую я сразу на месте очистила влажной салфеткой, платье было полностью в идеальном первоначальном состоянии. Но он закрыл мой заказ и списал деньги за платье не спросив у меня. И когда я отдала платье чтобы вернуть он сказал что уже оформил его, списал мои деньги без спроса и возврат доступен через личный кабинет. Иными словами, у меня не взяли на возврат платье в идеальном состоянии.
Виду много подобных отзывов здесь но никакие меры не предпринимаются?
С пункта выдачи из-за вашего сотрудника я ушла без денег, с ненужным мне платьем, в слезах
2
1
December 23, 2024
Это самый худший пункт выдачи! Все примерочные грязные, находиться там противно. НО самое ужасное, это то, как там общаются сотрудники, в особенности сотрудник НУРМАГОМЕД. Я таких хамов никогда не встречала. Помимо того, что он отвратительно разговаривал, он ещё и списал деньги за товар, который я хотела сдать. Он это сделал НАЗЛО, потому что я торопилась.
Итог:
Отвратительное обслуживание, огромные очереди, мерзотно грязно, ужасные примерочные
3
1
December 23, 2024
Если выбираете пвз в этом районе, в этот не заказвайте НИКОГДА. Вся зимняя грязь с улицы благополучно оказывается в примерочных, даже на коврик встать нереально, потому что на вид их уже года 3 как не моют! Сотрудники постоянно хамят (пришлось еще раз, к сожалению, заказать сюда, так как остальные пункты выдачи перегружены, больше я такой ошибки не допущу), пришлось коммуницировать с Нурмагомедом, который помле моей просьбы сказал мне ЗАКРЫТЬ РОТ!
Вообщем, предостерегаю вас от посещения данного пвз.
2
2
June 2
Люди, я обращаюсь к вашему человеколюбию, это просто напросто жестоко! Умоляю освободите вашего белобрысого чувака от занимаемой должности!!!
Он очевидно страстно и от всего сердца ненавидит свою работу, людей и весь мир в совокупности. Он подает отчаянные знаки - кидает в тебя товары, закатывает глаза, цокает, хамит клиентам и матерится.
Надо его спасти. Я/Мы белобрысый чувак!
Умоляю, если в вас осталась хоть капля жалости уволить его из сострадания🙏😭
May 28
Осторожно с этим пвз!! Безобразная работа сотрудников, которые необоснованно отказывают в возврате, так как мы отошли на 1 шаг и поставили товар на стол рядом и только потом заметили дырку на упаковке!! Товар гигиенический, пришел в порванной упаковке, вернуть на месте не дали. Надеюсь владелец читает отзывы и сотрудников уволит. Больше в этот пвз никогда не приду.
May 5
Отвратительный сотрудник пункта выдачи , хам . 05.05сотрудник пункта выдачи отказал мне возрате платья из-за выдуманного пятна . Платье пришло упакованное и ранее его никто не открывал. (Новая коллекция)Списал деньги с карты и сказал оформляйте возврат.
В пункте выдачи , грязно . Никому не советую этот пункт выдачи . Прошу принять какие-то меры !!!!
December 23, 2024
Ужасный персонал. Грубит, неуважительно общается, занимается своими делами, когда очередь до двери.
Давно хожу в этот пункт выдачи, а персонал не меняется, что удивительно. Как вообще настолько не клиентоориентированных сотрудников можно брать в сферу обслуживания работать с людьми
1
1
September 27, 2024
Обожаю этот пункт выдачи, мне через дорогу. Парни, что там работают, со мной всегда вежливые. Жалко их бывает, когда какая либо истеричка придет, и начинает им угрожать. Но, парни молодцы, тактично выдерживают, все правильно отвечают.
1
March 2
Хамское отношение к клиентам, просто отвратительное. В таком месте и не ожидаешь, что выльют ушат грязи на тебя. Но это происходит, если товар не подойдёт.
1
November 11, 2024
Отличный пункт выдачи, через дорогу от моего дома-что очень удобно!Вежливые сотрудники.Быстро отдают товар
1
July 7, 2024
Очень удобный пункт выдачи, так как всегда по пути и график работы с 8:00. Пункт выдачи всегда загружен, вы можете встать в очередь, не будет свободных примерочных… НО парни админы настолько вежливы и приветливы, что остальное просто неважно)))
3
2
October 21, 2024
Работник пвз некорректно выполнил свою работу. Не получив моего согласия на списание денежных средств провел оплату, чем очень сильно разозлил меня. Руководителя пункта выдачи прошу принять координальные меры по отношению к сотруднику, который представился по имени Даня!!!
И это происходит регулярно!!!
5
1
September 11, 2024
Из-за политики ВБ работники пунктов выдачи в постоянном перегрузе, из-за этого сильно страдает обслуживание и отношение к клиентам, могут нахамить, могут отказать в возврате товара, приходится долго с этим разбираться, искусственная платная доставка для разгрузки пункта обходится заказом товара в не пиковое время. Частые очереди.
3
1
April 18
Ужасно грубый персонал пункта выдачи! Хамят клиентам, придираются к вещам, которые возвращаю по причине того, что они помяты (они такими и пришли). Отказывает в помощи.
Без моего согласия проводит оплату и не предупреждает о списании средств
Сам пункт выдачи всегда грязный, мусор на полу, зимой грязь в примерочных
Искренне не рекомендую данный пункт выдачи!
1
March 11, 2024
Пункт расположен удобно, сотрудники вежливые, помещение чистое. Бывает очередь. Не все заказы доставляют в этот пункт, объясняя его загруженностью.
December 28, 2023
здравствуйте, забирала товары и столкнулась с отвратительнейшим обслуживанием со стороны сотрудников, которые пробивают товары. это совершенно некомпетентные сотрудники , не умеющие коммуницировать с покупателями и возомнившие о себе явно не то, кем являются на самом дел. ощущение, что эти люди работают не в пункте выдачи , а в первоклассном бутике , где смотрят с пренебрежением. никто адекватно не предупредил о том, что надо сверять очень детально абсолютно все товары перед примеркой, а потом смотрели на меня с таким лицом, будто это я испачкала вещь , порвала ее или подменила, если бы это так было, я бы заплатила полную сумму не споря, но я не была предупреждена.
с каких пор я должна выполнять работу сотрудников, сортирующих и распределяющих вещи?
адекватно относится к покупателям как к аферистам и смотреть на них так же? во время просмотра товаров разговаривать о своём , отвлекаться и делать все, что возможно, но не работать, а потом винить меня в том, что не досмотрела? я считаю , что нет. максимально некомпетентные сотрудники, которые даже свою работу не могут выполнить) я уже не говорю даже про отношение к другим людям)
пункт выдачи грязный, такое ощущение, что там не убирались с начала зимы. никакой безопасности и внимательности со стороны сотрудников за тем, кто заходит в помещение. совершенно спокойно зашла женщина бомж и начала докапываться до меня.
никогда больше не закажу в этот пункт и не имею желания туда приходить.
9
5
May 29, 2024
Это лучший пункт выдачи в нашем районе, но довольно часто бывает перегружен. Сотрудники всегда вежливые.
1
June 17, 2024
Отвратительное поведения сотрудников данного пункта выдачи. Переодически вылетает из их уст мат, чего впринцепи неприемлемо. С мой карты не законно списывает деньги данный пункт выдачи за товар, которого у меня нет. Прошу принять меры.
4
2
February 26, 2024
Хорошее место, хоть и не всегда чисто, и не всегда персонал приветлив к посетителям, нормально
May 15, 2024
Отвратительное отношение к клиентам.
Три раза я пыталась вернуть чемодан по браку (в первый день у него оторвалась ручка) .
В первый раз я пришла с одобренной заявкой на Вайлдберрис.
Сотрудник отказался принимать чемодан без коробки и попросил создать новую заявку, в которой указать отсутствие коробки.
Новую заявку в приложении создать невозможно, так как одобрена предыдущая.
Я связалась с производителем через вотсап, получила его согласие.
Пришла второй раз в пункт выдачи, где снова получила отказ: мне сказали "переписка в вотсап не является доказательством, пишите в чате на платформе вайлдберис".
Написала в чате-перериску прикрепляю в фото.
Получила согласие, пришла в третий раз в пункт выдачи, где был уже другой сотрудник, который снова мне отказал.
Ни одобренная заявка, ни согласие продавца в чате, ни слова сотрудников из службы поддержки Вайлдберрис (куда я позвонила, находясь в пункте выдачи и попросила перепроверить информацию, а так же сообщить этому сотруднику, что всё одобрено) не стало для него доказательством, чтобы принять у меня бракованный товар.
Чтобы я не говорила, я получала ответ : нет, я не буду его забирать без коробки.
Повторюсь, я получила одобрение производителя! Он был предупрежден, что товар будет отправлен на склад без коробки.
По итогу: 3 для носила огромный чемодан размера L туда обратно, так и не добившись возврата.
К производителю претензий не имею.
6
2
July 14, 2024
Ужасный пункт. Хитрющий сотрудник выдумывает что товар в масле и не принимает возврат. Хамит и сочиняет причины чтобы не принимать.жаль не снял на видео..
3
1
April 1, 2024
Сам пункт неплохой, сотрудники тоже, но вот бывает повесят лист, перерыв 5 минут, и стоишь ждешь более 20 минут, не рекомендую пункт, 👎🏻
2
1
September 9, 2023
Раньше всегда ходили в этот пункт, прекрасные девушки. Потом стали огромные очереди, коробки в зале. А , главное, открылся новый пункт рядом с домом.
2
1
March 20
Круто что работает с 8
May 6, 2022
Обычный пункт выдачи , НО много места, удобные кабинки для примерки и замечательный персонал. Сотрудники работают быстро, четко, даже в предпраздничный период. Да и расположение удобное
5
November 30, 2023
Искусственно сам WB создает загруженность пункта и делает доставку платной, либо вообще отказывает в доставке в данный пункт. Ни одного раза очередь не была больше двух человек!
1
1
January 31, 2024
Работник 3 дня не принимал товар по браку, возврат по браку отклоняли в приложении 2 раза. На 4й день без проблем вернул 🤷♂️
1
1
May 22, 2023
В ботинке нашел паука с кучей яиц, я подумал, что это подарок и зажарил в масле. На вкус нормально. Но был один минус.... Через дня три я начал испражняться пауками. В болинеце сказали, что я не очень умный... меня это обидело(
2
2
June 11, 2022
Сотрудник Елена - обслуживание класс! Приходишь - встречают всегда с улыбкой, искренняя улыбка, что может быть приятнее! При возникновении вопросов - подробный, четкий и понятный ответ! Всегда помогут, всегда подскажут! Если и бывают очереди, то очень быстро рассасываются! Работают до последнего клиента! ☝️Расположение ПВЗ удобно, но для "местных", от метро всё-таки далеко, 10-15 минут пешком (зависит от походки 😉)! А вообще местечко уютное, просторное и чистое! О примерочных кратко: не пользовалась, но их много, всем хватит! Рекомендую этот ПВЗ, никогда не пожалеете и не разочаруетесь!
3
September 5, 2021
Пункт выдачи потрясающий. Всегда чисто, радует глаз. Сотрудницы очень вежливые и приветливые, быстрая выдача заказов. А те, кто пишут, что им хамят-просьба разобраться в себе. Замечала не один раз, что сами покупатели первыми начинают конфликт.Желаю дальнейшего развития данному пункту и адекватных покупателей!)😄
6
October 5, 2021
Отличный пункт выдачи товаров около моего дома. Приходилось получать товар в разных пунктах, но наш самый-самый лучший! Неоднократно убеждалась в этом. Сотрудники вежливые, доброжелательные, всегда готовы прийти на помощь. А это-самое важное, когда приходишь в какой-либо магазин! Желаю дальнейшего процветания, успехов, хороших и вежливых покупателей!
7
March 13, 2023
Очень загруженный, но просторный, хотя чаще всего половину помещения занимаю коробки. Не всегда чисто, снаружи часто очень скользко на ступеньках.
1
December 21, 2022
💝Пункт выдачи потрясающий. Всегда чисто.Персонал очень вежливый и корректный. Много кабинок для примерки.👍💞
4
1
April 15, 2023
Замученные работники, как и во всех пунктах выдачи. Заказываю сюда из-за близости, нареканий нет, претензии все какие были урегулированы. Очереди после 18.00
1
September 1, 2021
Добрый день!!!
Ближайший пункт выдачи к моему дому, отличный приветливый персонал, быстро выдают заказы, консультируют по основным вопросам приемки-возврата товара! Вообще мне очень нравится эта компания: цены приятные, доставка всегда во время, сервис отличный! Желаю им дальнейшего развития, как клиент очень доволен!
5
November 2, 2021
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудниц Елену и Наталью , которые работают в пункте , они всегда вежливые , улыбчивые, одно удовольствие зайти к ним !!! Только этот пункт и наши девочки! Работы у них конечно очень много! В пункте всегда чисто!
Спасибо вам за старательность, честный и эффективный труд! Пусть каждый день приносит вам успех и радость. Будьте здоровы и энергичны!
6
December 6, 2021
Хороший пункт выдачи. Несмотря на большую загруженность персонал вежливый и корректный. Выдают быстро и аккуратно. Много кабинок для примерки. Чисто.
5
October 3, 2021
Часто заказываю товары, очень быстрая доставка. Девушки Наташа и Лена оперативно всех обслуживают. Всегда вежливы, подскажут, если возникает какой-то вопрос. Один раз только прислали не тот товар, но это уже вопрос к складу. Так все нравится.
6
April 10, 2024
Удобный и комфортный ПВ. Очереди редко и в часы пик 18-19-30
1
December 7, 2022
Просторное помещение, 4 примерочные кабины, вежливый компетентный персонал, даже если есть очередь, то двигается быстро
3
July 16, 2023
Заказывала стиралку. В наличии не оказалось. Ждала месяц, купила в другом месте. Сделала отказ, за это они списали с меня 1000т.р. Больше заказов не делаю. Приложение удалила.
3
June 13, 2023
Работают как швейцарские часы, т.е. качественно, продуктивно, надёжно и культурно!
1
1
July 27, 2022
Отличный пункт, работает с утра - это очень удобно.
Вежливый молодой человек, все сделано быстро и качественно.
6
October 1, 2023
Это не компания это вымогатели комиссий и прочих отмазок которую придумают! У меня одна мечта когда эту компанию закроют полностью 🙏
1
1
September 12, 2023
Хороший пункт выдачи, всегда вежливые и дружелюбные сотрудники.
3
3
October 5, 2021
Ближайший пункт выдачи; прекрасный персонал, всегда чистота и порядок. Очень нравится мне Елена, вежливая, отзывчивая. Вторую сменщицу не помню как зовут (Наталья вроде) тоже очень хорошая!
8
November 9, 2022
Большой пункт, много примерочных. Но большие очереди. Поэтому мы теперь заказываем в другой пункт доставки, более маленький, но почти всегда без очереди.
3
December 27, 2021
Часто заказываю сюда доставку, никаких нареканий - сотрудники вежливые и работают оперативно, в помещении чисто. Если приходить утром или днем, народу мало, а вот после 18.00 выстраивается очередь
4
February 21, 2024
Двое мужчин работников вели себя безразлично и даже повысили голос.Ходить больше не буду.
2
2