Wildberries
18 reviews
February 24
Я человек не конфликтный и очень вежливый, всегда помогаю сотрудникам после проверки вещей сложить вещи, уважаю всех людей
НО
Ненормальная сотрудница вынудила меня повышать голос с больным горлом и охрипшим голосом!
Заказала босоножки 38 и 39 размера. 39 взяла, 38 отдала на отказ. Далее, Сотрудница молча, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, списывает у меня сумму за эту пару и отдает коробку.
После того как я спросила почему она списала, она ответила, что у меня коробка одного размера, а обувь другого. Но это было не так! Мне пришлось ее уговаривать посмотреть еще раз, потому что это ошибка ее! Обувь и коробка была верного размера. После того как я ее УГОВОРИЛА)) сделать мне возврат, она не хотя «пошла мне навстречу». Приговаривая себе под нос какая я невнимательная и что из за МОЕЙ ошибки ей сейчас придется делать возврат. В этот момент я не выдержала и так и сказала «ВЫ ГОНИТЕ? ЭТО НЕ СМЕШНО УЖЕ!»
На ровном месте испортила и себе, и мне настроение. Кстати отказ она мне так и не сделала по причине того что я не умею общаться!
Дорогие директоры, верните мне 3000 за босоножки или пусть этот супер сотрудник возвращает мне из своего кармана! Босоножки остались в пункте выдачи на столе.
Просто абсурд и ужас!
6
December 12, 2024
Интересно, как этот пунктвыдачи ещё открыт?
Может быть, потому, что дети-подростки не напишут плохой отзыв на грубиянку - сотрудницу? Или клиенты из наших Узбекистана и Таджикистана не будут связываться?
Написала претензию на то, что мою дочь-подростка сотрудница обозвала «ненормальной» за то, что та попросила выдать только тот товар, который оплачен.
Ни ответа, ни привета от руководства и службы поддержки.
Сама я в этот пункт выдачи не хожу, так как уже была свидетельницей того , как эта сотрудница грубила подросткам и повышала голос на клиентов из нашей Азии. Но, вчера не уследила(
Ребёнок успел указать доставку в ближайший пункт.
Письмо с претензией на sales@wildberries.ru тоже без ответа 🤷♀️
С наступающим , Вайлдберриз, чтобы не было у вас клиентов и прибыли!!!!
8
January 16
Научите персонал нормам и правилам общения с клиентами, а также - как подавать ОСТРЫЕ ПРЕДМЕТЫ! Уже не впервый раз, думала показалось, ножницы и канцелярийский нож даются острием к клиенту и грубо , будто швыряются.. это нормально ? На вопросы отвечает грубо.
Настроение должно оставаться дома и соблюдаться должны нормы общения!! С подростками грубый хамоватый тон и манера общения..
ПРОВЕДИТЕ ПОЖАЛУЙСТА БЕСЕДУ О ПОВЕДЕНИИ И ОБЩЕНИИ С ПОСЕТИТЕЛЯМИ. А также - вопрос - если пункт работает до 21.00 , до которого часа принимают товар на возврат ?! Наверное , хотя бы до 20.55?! А не до 20.40, а 20 минут работы куда?
5
May 2
Почему до сих пор не уволили сотрудницу-хамку??? Столько недовольных отзывов, а она до сих пор работает. Очень неприятно приходить в этот пункт выдачи.
Получала заказ, она общалась в приказном тоне. После моего возмущения начала прирекаться, видимо, забывая, что находится на рабочем месте.
Также 1.05. 2025, прядя за 5 мин до закрытия получить уже оплаченный заказ, выдача которого займёт несколько секунд, увидела, как сотрудница уже закрыла пункт и уходит. И почитав тут отзывы, поняла, что это не первый раз. Почему её до сих пор там держат???
1
March 11
Ужас, а не сотрудница. Возвращала сейф, сотрудница сказала, что я не правильно указала причину возврата, угрожала вызвать полицию. Приходила несколько раз, чтобы вернуть, с 3 раза вернула. Сотрудница спрашивает личную информацию: «зачем ты это заказала?», «как тебя зовут?», «сколько тебе лет?»
После случая с сейфом, относится ЕЩЁ ХУЖЕ! Когда я открывала коробку, она мне сказала: «НОЖ!», что? Какая причина говорить вежливо?
Больше сюда не вернусь.
4
April 2
Сегодня была последняя капля
То приходишь забрать какую- нибудь мелочь за 5 минут до закрытия уже никого нет
То тебе выговаривают что из за тебя поздно пришли домой
Ладно недовольное лицо - у всех бывает , но то что сегодня меня откровенно послали фразой «ну как закончу возврат увидите» хотя был вопрос «сколько примерно по времени» уже предел
Мы вам делаем выручку , можно как то быть контактнее с клиентами
2
December 20, 2024
20.12.2014 года. Сотрудница отвратительная хамка! Отправила сына подростка сдать возврат, который был одобрен продавцом, сотрудница нагрубила , нахамила, наорала на ребенка и возврат не приняла! Если вы с ней не разберетесь, то придется прибегнуть к более жестким мерам!
7
May 28
Неадекватная сотрудница. Постоянно злобная, хамовитая. Работает без выходных, что сказывается на ее поведении. Ввела в заблуждение по возврату товара (подозреваю, что намеренно), как итог минус 5000 рублей. Друзья, поберегите нервы))
August 6, 2024
Очень нравиться данный пункт выдачи, очень хорошая девушка, все время помогает и подсказывает! Чисто,уютно
Спасибо❤️
1
1
December 8, 2024
Всегда чисто. Елена грамотно и профессионально выполняет свои обязанности. Спасибо!
1
April 30
Очень нравится данный пункт. Очень приветливая сотрудница( неизменная): всегда поможет, подскажет. Огромное ей спасибо.
1
July 30, 2024
Из всех ПВЗ, расположенных в нашем районе, этот нравится больше всего - , чисто, просторно, много света, удобные кабинки, очень вежливый персонал. Сюда приятно приходить
1
1
January 9
Удобный пункт выдачи прямо у дома. Хороший персонал
1
January 11
Сотрудница каждый день с новым настроением, то добрая-то обзывает кого попало.
5
September 5, 2024
Удобный, чистый, новый. Но сотрудник это жесть. Она то приветливая то какая-то супер хамка, видимо зависит от настроения
5
1
July 13, 2024
удобный пункт рядом с домом.
1
December 8, 2024
Невежливая работница
5
July 22, 2024
Супер!!
1
1