Раньше был прекрасный пункт выдачи, с отличными и вежливыми сотрудниками. Но стоило нанять молодую девушку, как сразу всё испортилось. Позволяет себе хамство, просит выкупать товар, хотя ты отказываешься от вещи. Была ситуация, что товар пришел с браком и заметила это только в примерочной. До примерочной просили проверить только на соответствие размера, но не на брак. В итоге заставили выкупить товар со словами нас оштрафуют, а вы оформите через приложение товар на возврат по браку. Дважды отказали в возврате через приложение. Пришлось оставить товар с браком себе, итог потерянные деньги. Вновь ситуация, заставляют выкупать, отказываюсь, с ссылкой на то, что один раз уже выкупила. Товар забрали и сказали в след «больше не приходите». Отвратительно, желания посещать данный пункт выдачи в смену данной сотрудницы полностью отпадает.
Всегда ходила только на этот пункт выдачи, благодаря вежливым и отзывчивым сотрудникам, но в последнее время стала разочаровываться. Сотрудники хамят, некачественно выполняют свою работу, а так же общаясь между собой в вашем присутствии, могут себе позволить оскорбить вас за не найденый брак или любые другие ситуации с товаром. Было такое не один раз, значит для людей данная манера общения является нормой. Прошу руководство провести разъяснительную работу.
Очень жаль, что когда единственный раз возникла проблема с несовпадением размера с биркой, причем, я как клиент оказалась не виновата ни в чем, вместо помощи сотрудники просто развели руками. Раз нет заготовленного скрипта для такой проблемы, значит никто не будет думать и разбираться. Работа для роботов, которые не готовы выполнять больше пяти базовых задач. Очень жаль, думала, что на вайлдберис нанимают людей, прежде всего, для работы с людьми, а не для сортировки товара.
отвратительный пункт выдачи. работники позволяют себе хамить и приказывать тебе. очень грязно, как в свинарнике, неприятно приходить туда даже чисто забрать товар. теперь хожу в другой пункт (хотя этот находится в том же доме, где я и живу) он дальше, но нервы дороже. просьба (как и у всех остальных комментаторов) нанять других работников, иначе скоро все сбегут
Когда берешь товары -все прекрасно,если возникает какая-то проблема -не пытаются разобраться и помочь,а отпустив глаза вниз и где-то там копашась (посылают куда-то там обращаться в доставку -лишь бы от них отстать,и так далее)обосновывая тем, что они не знают.вся суть работы всех вайлберис.
сотрудники ничего не делают кроме как выдают товары, только если забирать товар - все прекрасно. Не предупреждают, что после вскрытия товара, его оказывается нельзя вернуть, уже непосредственно после вскрытия, говорят, что возврат невозможен, отвратительной пвз
Посещаем регулярно и часто,всегда довольны. Сотрудники внимательные, вежливые,работают хорошо и быстро ,примерочные не тесные,удобные, всегда чисто и аккуратно.
Отличный пункт выдачи. Чисто. Светло. Очень быстрая выдача заказов. Консультанты напоминают, что надо проверить заказ, не отходя от стола. Очень довольна!
Сотрудники ВБ при разгрузке постоянно перекрывают проезжую часть, хамят. Неоднократно делала замечания, в ответ, всегда мат. Перестала оформлять заказы в ВБ, тк не хочется приносить доход этому заведению
Добрый день, уважаемый Вайлдберис! На каком основании убрали мой отзыв по артикулу 17103042? Вы оставляете только хорошие отзывы и прекрасный рейтинг? Тогда прошу вернуть мне деньги за доставку. Данный товар был не получен по причине брака. Со стороны продавца - вину свалил на вайлдьерис, Вайллберис - вину на продавца, где мы ждем результат того не понятно чего и где пункт выдачи просто свалил все на всех, но только не они. ВЫ ОБОКРАЛИ КЛИЕНТА, ВЫ НЕ ЦЕНИТЕ КЛИЕНТА И НЕТ НИ КАКОЙ ЗАЩИТЫ.
Отлично, я очень рада, что у нас рядом со мной открыли пункт выдачи заказов. У них можно найти практически товар на любой вкус и кошелёк. Если бы ещё здесь поближе открыли Фикс прайс и магазин Ермолино, то нашему Выхино цены бы не было. А пустующих площадей у нас полно, просто мне кажется, никто в администрации района этим не занимается, а надо бы!
Толпа народу бывает, но редко. Кабинки удобные, место есть
2
1
ST
Level 11 Local Expert
December 9, 2022
Пункт работает отлично !!!) А вот логистика, сайт и видимо Политика маркета далеки от совершенства. 1. Логистика: указываются сроки доставки, но не соблюдаются. При этом все штрафы только для покупателя, а продавец не несёт никакой ответственности, например за несвоевременную доставку. А если это повлекло материальный ущерб, т. к. заказанный товар должен был быть подарком к определённой дате и пришлось срочно искать другой. При этом отказ, от не поступившего вовремя товара, платный. 2. Сайт: при не прошедшей оплате ( технический сбой банка) все товары тут же пропадают из корзины. Разумеется вы собираете эти же товары снова, оплачиваете и тут вас ждёт подстава! Оказывается, что невидимые в корзине товары, вдруг снова возникают в заказе, просто неоплаченные! И вы должны либо выкупить этих клонов, либо оплатить возврат. Деньги не большие, но за что? 3. Разумеется, как любой нормальный пользователь, вы обращаетесь в тех. поддержку, с просьбой отказаться от про дублированных заказов, но тут следующая засада. Через сутки вам отвечают, что сделать это возможно ( так то и так то), но в течении первых 10 мин. после заказа. А теперь-плати. Замечу, ни где(!!!) на сайте этот олгаритм не прописан. Красавцы! Ну и напоследок, если при поставке вашего заказа из разных мест, а следовательно и в разное время, произошла какая то путаница, например из 12 заказов, один найти сразу не могут, то вам не выдадут и остальные. Программа, не пропускает! Такой огромный интернет-магазин не может себе позволить взять на работу ХОРОШИХ айтишников, которые привели бы в порядок систему. Смешно. А стало быть Политика маркета. Хоть на копеечку, но обмануть.
Хороший пункт выдачи ОЗОН. В пиковые периоды можно заказывать сюда. А курьером в обычное время, конечно, удобнее
3
1
A
Anonymous review
January 25, 2022
Да, я очень довольна пунктом выдачи, рекомендую. Чисто, вежливо, светло, сзади склад, видно, что все расставлены по полочкам, ничего на полу не валяется.
Сидит молодая какая-то тут... Свои обязанности и программу возврата она не знает.... И при возврате она не смотрит что получает и перепутала возврат... Пришлось вернуть и то что не хотели вернуть.... Толи это такой подход к работе Толи это их так обучают....