Wildberries
24 reviews
December 27, 2024
Пвз красивый, просторный.
Но, максимально неприятно сюда ходить из-за персонала. С каждым разом будто все хуже. Первые разы приходила радостная, здоровалась, на что не получала никакого ответа. Теперь стала приходить с такой же миной, как у девушки за стойкой.
Демонстративно не смотрит в сторону клиентов, стоит пьет чай, когда перед ней толпа клиентов.
Недовольно реагирует на возвраты, да и в принципе когда ты заходишь.
Я понимаю, много клиентов, все устают, но я сама работала раньше в ПВЗ другой компании, да и сейчас работаю в сфере доставки, недовольство свое как-то прятать нужно, или же просто не работать с людьми. Высказаться вон родственникам и друзьям можно, а раз работаешь с людьми будьте добры хотя бы не негативить, не говоря уже об улыбке и приветствии.
12
2
February 21
Все довольно печально, каждый поход на этот пвз это квест)))
В данном пвз работает вечно недовольная девушка, стоит только открыть дверь а она уже закатила глаза, да ее тоже можно понять товара в этом пвз достаточно много, постоянные приемки и переупаки возвратов, но вопрос к руководству почему бы не поставить 2 сотрудника на смену если один просто не вывозит, не могу сказать что в пвз порядок, постоянные очереди из 5+ человек, иногда просят придти в другой час и каждый раз когда просили соглашалась, вчера зашла на пвз и мне сходу сказали что на данный момент товар я получить не смогу так как идет приемка новых товаров я уточнила в какой час я могу подойти чтобы забрать свой заказ на что мне ответили «девушка вы видите сколько коробок у меня тут стоит приходите как сделаю приемку» откуда мне знать сколько будет длится приемка товара))), ну и пришла я вечером сказала она мне тоже самое что очередь сейчас большая и это последние клиенты кому она выдаст заказ так как надо делать приемку, сказала приходите завтра утром))))
Прихожу следующим утром в пвз в районе 12 часов он просто закрыт, пишу в чат поддержки говорят что он открыт и так за день сходила 4 раза на протяжении 7 часов((( на данный момент (21 февраля) пвз так и закрыт
1
January 3
Самый ужасный пункт выдачи, несмотря на то, что сравнительно недавно открылся.
Начиная с порога - очень грязно, 4 малолетних сотрудника, а толку от этого 0: одна сидит в телефоне и со всеми оговаривается, 3 бегают в разные стороны в панике. На столе выдачи ужас, еда в перемешку с расческами, тараканов только нет, хотя кто знает.
Пришла за заказом, мне выдали все, кроме предоплаченного, мол, приходите попозже, у нас тут завал (согласилась, так как, действительно, перед Новым годом хаос всегда и везде). Пришла через день, те же сотрудники.
Попросила выдать товар, который прошлый раз не нашли, при этом в приложении у меня отображается, что я его получила.
И все по кругу: начали искать товар, «-а какого он размера?», «-а как он выглядит?», еще 15 минут потраченного времени, и тут девушка вспоминает, что она его вернула. И предлагают мне перечислить деньги на карту, но завтра. Возмущению не было предела, так как это был товар в подарок, но согласилась, потому что вариантов больше не осталось.
Вот уже идет 3-й день, как мне перечисляет сотрудник на карту деньги.
Оставила обращение на вб, чтобы разобрались, тоже пока тишина.
Больше никогда в жизни не приду в этот адский пвз.
P.S. Для понимания, что это не я придирчивая: заказала в другой пункт выдачи, в который всегда заказываю, но он расположен дальше. Пришла забирать, а там сотрудники - парень с девушкой - наряжены дедом морозом и снегурочкой, елка украшена, чистота идеальная, никаких очередей и «мы потеряли ваш товар, приходите позже».
9
1
March 16
Ужасный пункт выдачи! Была в нём около 6 раз и каждый раз какой-то ужас там творится. То хамят, то просят запечатать товар (хотя это работа сотрудников пункта), то вонь в помещении и грязь. Но в этот раз я вообще в ужасе. Пришла получить заказ и с порога услышала как в пункте выдачи громко играет музыка с матными и отвратительными песнями про прокладки и тампоны. Это вообще что?! Туда же приходят мамочки с детьми. Но самый капец случился после: мне выдали товары и через 2 минуты списали за них деньги, хотя я предупредила сотрудницу, что перед тем как забирать товары, хочу их посмотреть и все не куплю. По ошибке сотрудников с моей карты списались немаленькая сумма денег. И когда я спросила про это у работника пв, она сказали, что не знает как это произошло и что оформила возврат, тем самым оставив меня без этих денег больше чем на сутки,потому что они были замороженны возвратом! Я знаю как это произошло: из-за пофигизма и невнимательности! Молодые глупые и безответнные девушки там работают, ещё и грязнули к тому же. Больше не приду никогда и всем знакомым, кто живёт рядом скажу чтобы не ходили!
1
December 26, 2024
Просто ужасный пвз. 3 дня не могут найти заказ, гоняют туда сюда. 1 день приходите завтра, на 2 день оказывается, что по смене ничего не передали, ни о каком заказе не знают, код им не нужен, показывают какой то левый товар с максимально недовольным лицом. Взяли номер, артикул товара, говорят позвоним завтра. На 3 день естественно никто не позвонил, заказа нет, так ещё и выясняется, что они уже не работают хотя приходила до закрытия (таблички так же никакой нет). Просто форменный кошмар. В первый день, хотя бы сотрудница приятная была, в отличие от её напарницы с недовольным лицом, которая даже не попыталась искать, а продолжала заниматься своими делами. Из за этого придётся ходить в другой пвз, далеко от дома...
5
1
February 22
Ужасный ПВЗ, заказ не отдают третий день!
Девушка которая там работает, говорит что ей некогда и отдавать ничего не собирается и ей все равно на заказы!
Менеджер выдачи товаров, некомпетентен и общается по хамски с клиентами!
Заказы все оплачены, забрать не могу!
Больше заказывать не буду и другим не советую!
2
February 21
Пункт выдачи не справляется со своей задачей,не советую выбирать этот пункт,владельцы ПВЗ не наладили работу,не рискуйте...советую владельцем выйти самим поработать,чтобы понять работу изнутри...ужас ,сама живу в другом районе,у нас ПВЗ много и все клиентоориентированы...
February 21
Отвратительное обслуживание! Сотрудники невежливые,постоянно закрывают пвз и уходят, внутри бардак, каждый день теряют заказы, приходится отказываться, перезаказывать и опять ждать! Ни одного заказа нормально не отдали! По вечерам орет музыка.
2
December 29, 2024
Максимально не приятный персонал, прихожу и как всегда не могут найти заказ, это уже не первый раз. На пвз работают малолетки. Прошу уволить сотрудников пвз, и нанять новых.
4
1
February 27
работники закрывают пункт выдачи по собственному желанию когда захотят и насколько захотят, ужас! а если нужно срочно забрать заказ? ни раз еще такого не встречала
не советую
1
November 26, 2024
Отличный новый ПВЗ, ОЧЕНЬ просторный, много примерочных, сотрудники вежливые))
1
1
February 21
Пункт выдачи не работает уже второй день, вместо того, чтобы найди сотрудников, его просто закрыли, а посылки по прежнему принимают! Где логика?!
February 20
Когда открыли этот пункт выдачи все было отлично, со временем испортился…
Ситуация на 20.02.25 в 12 дня захожу и вижу море коробок. Сказали сейчас ваш заказ не сможем найти, приходите часа через 2. Пришла в 19 вечера, пункт вообще закрыт, внутри столько же коробок и «работники»ходят. Работают малолетки, часто с каким-то недовольным лицом.
1
February 22
Ужасный пункт выдачи!!! Работают малолетние сотрудники, с работай не справляются, постояно что то теряют, ищут по пол часа, образуется очередь. Должным образом не информируют клиентов, что товар надо проверять перед камерами, потом отказываются принимать возврат. Сначала так радовалась что открылся пункт выдачи около дома, но идти туда из за сотрудников крайне неприятно!
3
February 22
Худший пункт выдачи из тех в которых я была, отвратительные сотрудники, культуры ноль, хамки.Вечный бардак в пункте.
2
December 11, 2024
Заказы выдают очень долго, отношение персонала максимально неуважительно
2
1
February 5
очень аккуратно и красиво внутри
April 13
вб не оч пришли не легит траки с напдписью спорт
February 22
Работники закрыли пвз на трое суток по тех причинам. Когда заберу заказ удалю отзыв. Если не заберу заказ, то останется на вечно. Примите меры!
October 31, 2024
шикарный вб, я там свои кампусы с мехом забирал)))
October 26, 2024
Просторно, чисто. Пока всё хорошо
February 5
доброжелательный персоанал
November 19, 2024
хороший Вайлдберрис. Хорошие, порядочны сотрудники
March 10
Всё ок