Ситуация : выкупаю товар, прошу сотрудника ПВЗ подождать пока я закину деньги на ВБ кошелек, он отвечает мне «да, конечно» , отвлекается на других покупателей и случайно списывает с меня деньги за покупку. На кошелек я закинуть нужную сумма не успела, поэтому деньги списались с привязанной карты без учета скидок, естественно. Сотрудник сказал, что уже ничего сделать нельзя, свою вину признал, но отказался возмещать потерянную мной за его косяк(скидок вышло бы рублей на 700-800 +-) . Я связалась с руководителем ПВЗ (сотрудник дал номер тел), объяснила ситуацию, сказала, что сотрудник отказался возмещать стоимость скидок. В ответ получила, цитирую «я что ли во вашему вам возместить должен?», далее сразу сбросил и заблокировал мой тел (дозваниваюсь уже 3ий час - постоянно занято). Считаю неправильным, что клиент должен платить за невнимательность и оплошность сотрудника. Также поражает отношение руководства к данной ситуации. Не говоря уже о клиентоориентированности, которая на нуле . Больше в этот ПВЗ ни ногой и остальным не советую. Слава Богу, что на районе много других ПВЗ.

Александра Парфёнова

Level 5 Local Expert

Это просто лучший пункт выдачи! Такие классные, спокойные и вежливые ребята там работают! Каждый раз удовольствие забирать свой заказ!) Отдельное огромное спасибо ребятам, что держат чистоту в пвз!)

ТАТЬЯНА ДРАНКОВА

Level 7 Local Expert

Самый лучший пункт выдачи! Всегда быстро и чисто! Самые вежливые и пунктуальные сотрудники! Отдельное спасибо сотрудникам Сереже и Владиславу! Спасибо!!!

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

44 reviews