Кристина Б.
3
0
subscribers
0
subscriptions
4.1K
views
Кофе хороший. Обслуживание - нет.
Зашла 14.04 , ни здрасти, ни до свидания, ни ожидайте, ноль реакции, при том, что работали 2 девочки.
Простояла 3-4 минуты, после сама спросила - может на меня кто-то среагирует? На что девушка с темными волосами раздражительно ответила - я кофе доделываю.
Сказала, что можно было хотя бы поздороваться и попросить подождать, мне в ответ демонстративно вздохнула и отвернулась🤨. Но тут хотя бы вторая девушка решила, все таки, принять у меня Заказ
Ситуация :
выкупаю товар, прошу сотрудника ПВЗ подождать пока я закину деньги на ВБ кошелек, он отвечает мне «да, конечно» , отвлекается на других покупателей и случайно списывает с меня деньги за покупку.
На кошелек я закинуть нужную сумма не успела, поэтому деньги списались с привязанной карты без учета скидок, естественно. Сотрудник сказал, что уже ничего сделать нельзя, свою вину признал, но отказался возмещать потерянную мной за его косяк(скидок вышло бы рублей на 700-800 +-) .
Я связалась с руководителем ПВЗ (сотрудник дал номер тел), объяснила ситуацию, сказала, что сотрудник отказался возмещать стоимость скидок. В ответ получила, цитирую «я что ли во вашему вам возместить должен?», далее сразу сбросил и заблокировал мой тел (дозваниваюсь уже 3ий час - постоянно занято).
Считаю неправильным, что клиент должен платить за невнимательность и оплошность сотрудника. Также поражает отношение руководства к данной ситуации. Не говоря уже о клиентоориентированности, которая на нуле .
Больше в этот ПВЗ ни ногой и остальным не советую.
Слава Богу, что на районе много других ПВЗ.
Хожу в этот зал уже лет 6, если не больше )) и все эти 6 лет занимаюсь с тренером Аней Быриной. От всей души рекомендую её всем - она не только Профи в своем деле, но и прекрасный, весёлый человек👍 Все тренировки всегда проходят на позитиве и на одном дыхании 🙌