Wildberries.ru
108 reviews
May 20
Заказала товары. При выдаче был обнаружен брак, а именно было испачкано платье, то есть продавец изначально отправил грязный товар. Я захотела его вернуть, на что мне менеджер ПВЗ светловолосая женщина «вечно строящая из себя умную и сошедшую с небес» ответила, что товар она не примет и надо оформлять товар через ЛК «возврат по браку», мне пришлось выкупить грязное платье за 5000 рублей. Оформила я заявку, а продавец мне ее конечно же отклонил. Теперь я не знаю, что дальше делать. WB бездействует и помощи не оказывает. «Спасибо» за совет менеджеру, теперь у меня деньги повисли в воздухе. Помимо всего прочего она общается ужасно, вечно хамит и орет. До этого сотрудники были гораздо лучше! Смена была 9 мая, думаю она сама понимает, о ком это пишут. Передаю Вам плавленный привет! Отказалась от этого пункта выдачи в пользу другого.
1
May 13
11 мая 2025 г. в районе 12.00 дня пришёл в пункт выдачи заказов WB по адресу: Подольск, Бородинский бульвар, д.7, в пункте никого небыло, ни работников не посетителей, пол грязный прям земля, на полу валяются фантики, бумажки, через некоторое время вышел из кладовки человек, с отрешённым лицом, без бейджика, и не здоровается с посетителем. Я ему задал вопрос, почему он не приветствует клиентов WB, на что он мне ответил, что я как клиент должен первый с ним здороваться. Начал мне расказывать как он тут уже 6-7 часов трудится и очень хочет есть. Спросив как его зовут, он сказал Иван.
Таким образом, мне было не приятно из-за такого отношения ко мне как к клиенту WB. Грязь в пункте выдачи, ужасное обслуживание и отношении со стороны Ивана, фото прилагаю.
3
1
June 4
Уважаемый владелец данного ПВЗ обратит внимание на своих не компинтентных сотрудников и примет меры ?Довожу до вашего сведения что данная особа светловолосая высокая, которая видимо жизнью обиженная на весь мир , себе позволяет по какой то причине хамить клиентам всегда, кто право давал так общаться с клиентами ?! задала ей вопрос по какой причине с меня списали дважды деньги которые по итогу не вернули мне в ответ я только услышала хамство и недовольное лицо это как понимать? Эта норма в сфере обслуживания так себя вести ? Характер свой и поведения с недовольством дома у себя нужно показывать а не на рабочем месте ! Желание посещать данный пункт выдачи отлегло раз и на всегда,
1
May 26
Поддержу предыдущие отзывы. Пункт выдачи стал гораздо хуже. Новые сотрудники совсем не умеют коммуницировать с клиентами, а именно светловолосая высокая женщина взрослого возраста, к сожалению, имени не знаю. Неоднократно она срывалась, хамила, общалась безобразно, показывает себя далеко не с лучшей стороны. Пришла я как-то на ПВЗ, не успела показать q-код, тут же она мне задает вопрос в грубом тоне «что у Вас?» далее последовала от нее фраза, что: « я хочу домой уже, потому что устала».
Так вот если она устала, то это не дает право менеджеру с нами общаться в таком тоне, на минуточку.
Надеюсь, что данный отзыв увидит владелец данного ПВЗ, проведет беседу со своими менеджерами, потому что это совсем не дело.
В данный пункт выдачи не возникает теперь ни малейшего желания ходить.
Тоже отказалась от этого пункта выдачу в пользу другого.
Успехов!)
1
May 16
Поддержу отзыв Владимира Рогова ниже , это просто кошмар а не пвз, радует только одна маленькая не высокая девушка . Остальные просто кошмар , мужик хам, высокая здоровая женщина тоже , целыми дня болтает по телефону не стесняесь, можно получить достойный сервис , а это все ! Ведь зп на этом пвз от 100 тр , найдите коммуникабельных сотрудников !!!!!!
3
May 31
помещение чистое , комфортное , но персонал ужасный , светловолосая женщина, высокого роста , хамски ведет себя, с посетителями , перестала заказывать на этот пункт выдачи только из-за этого , просьба обратить внимание !
2
January 13, 2024
Обслуживание прекрасное, чисто, приятно находиться. Бываю часто, так как близко с квартирой. Большой, просторный холл, очередей практически нет, все зависит от количества заказанного товара
2
1
September 4, 2024
Хожу забирать покупки только в этот пункт выдачи, так как удобное расположение, всегда прекрасное обслуживание, никаких очередей нет, чистота и порядок, примерочные всегда чистые
3
May 17
Хамское отношение пришёл сегодня забирал заказ ждал отает об оплате , в итоге получил ответ вы сводны в неадекватный форме. Больше заказывать в этот пункт не буду
1
June 4
Я разочарована сервисом, принимала женщина со светлыми волосами, вела себя по хамски, осталось плохое впечатление….
July 19, 2022
Обычный пункт выдачи, есть примерочные, персонал ничем не выделяется. Очереди бывают, но не часто. Чисто, расположение удобное, в шаговой доступности от дома. С парковкой возле пункта могут быть проблемы.
1
October 11, 2021
Хорошее место, очень удобно расположен пункт выдачи . Персонал старается побыстрее обслужить клиентов . Только один минус : по вечерам в Часы пик много людей , очередь тянется наружу , люди стоят на улице , а недавно помещение значительно уплотнили и в 2 раза стало меньше примерочных кабин , что привело к дополнительной очереди . Сначала ждёшь очереди на получение, потом в очереди на примерку . Из- за очередей иногда по 2-3 дня не могу туда попасть, так как нет столько времени по вечерам .
3
December 17, 2024
Отличный ПВЗ с огромным потоком покупателей, но абсолютно справляющимся персоналом!
1
December 15, 2024
Быстрое обслуживание,нет очереди!
1
February 11
Закрыт уже час, отвратительно работает
1
2
January 1, 2023
Мне нравится этот пункт. Последнее время очень часто приходилось забегать чуть ли ни за 5 минут до закрытия. Никогда перед носом двери не закрывали. Всегда вежливо принимали и обслуживание. Спасибо сотрудникам за терпение. Очень их понимаю: набегаешься за день, а потом ещё нужно улыбаться клиентам. Настолько привыкла к нашим девочкам, что чувствую себя как будто дома.
3
August 6, 2023
Пришел забирать товар, а у них не работает система, приедет вечером или в другой день. Прошу оформить возврат, так они и этого сделать не могут. Еще постоянно перебивают и говорят что я им грублю и порчу настроение с утра. Первый раз делал покупку через вб и походу последний. Это дно.
1
4
July 27, 2024
Всё норм. Можно заказывать и забирать смело здесь.
3
October 24, 2022
Обслуживание на высоте. Чисто. Расположение удобное, примерочные оснащены крючками,ковриком. Очереди бывают,Но это час пик возвращающихся с работы людей. Ожидание не долгое.
3
February 12, 2023
Всегда рады всем приходящим покупателям, отзывчивый и дружелюбный персонал, когда имеена запомню, буду писать о каждом, но они все молодцы!👍
2
February 1, 2024
любимый пункт выдачи! Наталья и Юлия самые доброжелательные сотрудники!
3
December 28, 2022
В предновогодний ажиотаж этот пункт выдачи меня спасал уже несколько раз. Когда пункт возле моего дома загружен и требует дополнительную плату, здесь свободно и можно спокойно сделать заказ.
4
December 12, 2023
Отличный пункт выдачи, добрый и приятный в общении персонал!
2
December 9, 2021
Раньше было просторно и удобно. Даже если очередь, то все разгружалось и места достаточно. Теперь провели реорганизацию, места практически нет вообще. Некоторые стоя применяют вещи, очень не удобно. Народу много и совсем гель развернуться. Персонал отличный-добродушный!
1
2
December 24, 2024
Самый лучший
1
December 15, 2023
Очень приятные девушки работают в пункте выдачи! Всегда рады видеть!
2
December 24, 2021
Сегодня, 24.12.21 при получении оплаченного заказа - звонок дверной без проводной мне выдали вскрытый блистер с отсутствующей 1 частью. Когда я спросила у сотрудницы - что это такое, она мне ответила, что она не при чем, что привезли, то и даёт, а она должна только выдавать заказы. Я естественно сказала, что отказываюсь принимать вскрытый товар, зачем мне забирать вскрытую упаковку?) Сотрудница оформила, видимо, возвврат. И сообщила о том, что мне придет уведомление о возврате денег. Уведомление пришло, деньги возвращают с КОМИССИЕЙ! Сразу хочу отметить, что я впервые что либо заказываю в Вайлдберис. Возможно, не знаю, каких либо нюансов. Но одно понимаю точно, что за отказ принимать вскрытую посылку не должны брать комиссию. Это вопрос лояльности покупателей к сервису. Найти контакты, по которым связаться с горячей линией в приложении невозможно. Жалобу написать невозможно.
Выводы: 1. Сотрудница не заинтересована в лояльности покупателя, возможно, не обладает достаточной квалификацией, чтобы разъяснить покупателю о правильном решении проблемы. 2. Сто раз подумаю, пользоваться ли данным сервисом, в котором нет быстрых вариантов решения проблемы. Ведь я даже не забирала посылку, поскольку она была вскрыта
2
4
August 31, 2024
Наталья супер менеджер! Браво!
3
October 19, 2022
Самый отвратительный пункт выдачи, который только возможно было создать. Работают неадекватные менеджеры. Помогают только жалобы в Роспотребнадзор/прокуратуру и телефон горячей линии, в борьбе с ними. Заказываю теперь только в других пунктах.
3
October 13, 2023
Очень нравится этот пункт выдачи, персонал отличный.
1
April 23, 2024
Чисто, хороший персонал
3
June 24, 2024
Очень вежливо обслуживают
4
October 29, 2022
Хорошо, чисто, быстро. Что ещё нужно от пункта выдачи. Минус только один - высокий порог на выходе.
July 24, 2021
Сегодня забирала заказ вместе с ребенком. В то время пока примеряли товары, приехала курточка на ребенка. Я не услышала как сотрудница об этом сказала. Сумма соответственно увеличилась, куртку сразу не отдали, сказали своровала, пока несла товары чтобы посмотреть что мы оставляем, вывалилась футболка из пакета КОТОРУЮ Я БЕРУ! После этого чуть ли не послали. Очень разочарована отношением сотрудницы которая сегодня работала. Спасибо что не выгнали.... Остальные сотрудницы очень вежливы и доброжелательны, всегда помогут и разберутся.
3
1
November 28, 2023
Работают очень отзывчивые и культурные люди
1
1
September 16, 2021
Каждый раз после 17.00 очередь на 15-20 мину , работает только один сотрудник. В помещении мигают перегоревшие лампочки.
пс Прошло 1.5 недели , лампочка так имгает , сотрудник очень не профессиональный , то система зависнет, тот товар не проходит , грубая женщина , постоянные разборки и конфликты, раз в месяц стабильно вида полицию. Модерация не даёт приложить фотодоказательство.
2
4
July 20, 2024
Это очень вкусный насос🤩🫨
2
1
September 9, 2022
Все хорошо, молодцы стараетесь так держать. Очередей уже нет,расположение удобное.
3
October 2, 2021
Очень просторный пункт! Однако, загружен очень сильно. Видно что девочкам тяжеловато, но все равно она быстро выносят заказ и весьма вежливые по отношению к нам, клиентам.
3
April 27, 2022
Это мой самый любимый пунк. Больше всего нравятся девчонки, которые работают. Каждый раз, когда прихожу, убеждаюсь, какое большое значение имеет то, кто вас обслуживает....
3
May 19, 2022
Хороший пункт, персонал отличный)) всегда чисто, приятно ходить за заказами))
3
February 11, 2024
Похож на десятки пунктов выдачи этого маркетплейса.
3
March 27, 2021
Посещаю давно, нравится удобно, комфортно, иногда девчонки на выдаче в дурном настроении, но это бывает везде,чисто, уютно👍
January 26, 2024
Хороший пвз, приятные работники
3
1
May 4, 2021
Всегда чисто и спокойно. Сотрудник всегда на своём месте. Вежливый. Обьясняет спокойно. Хорошее место выдачи. Хожу с удовольствием.
June 3, 2022
Отличный пункт выдачи! Народа немного, просторно. Вежливый персонал
3
September 12, 2023
Чисто, быстро, качественно.
3
September 25, 2021
Нужно больше сотрудников, не успевают порой, и это часто, очереди, ребята стараются, но порой физически не успевают, и да, порой требуют штрих код, хоть и есть номер заказа.., огорчает, можно и лояльные к тем кто покупает,..
June 7, 2022
Хороший пункт выдачи, сотрудники вежливые, всегда чисто и порядок
2
July 9, 2022
Отвратительная дамочка там работает. Хамит и разговаривает ужасно! Поменяю пункт выдачи изза неё! Хотя я заказываю много и стабильно забираю всё.
2