Wildberries
59 reviews
January 18
Была на пункт выдачи 18.01.25. В 15;40 два продаца заставлют забирать товары. Я пришла отказатся от товара так как шел долго и я уже купила( ножницы для собаки) он мне утверждал что от него отказатся нельзя и кто был передомной тоже им говорили что они безвозратные . Нервы хорошо помотали. Вышла с пункта выдачи и они сами оплатили мой товар и сделали отказ и деньги списались а могли сразу отказ сделать без оплаты
1
November 6, 2024
как не зайду, вечно перерывы. закрывают пункт, зайти невозможно, на улице холодно, можно было хотя бы написать на листочке, что перерыв "…" минут. чтобы не гадать сколько еще ждать!!
пришла девушка, пожаловалась нам, что ей плохо и ей начальство разрешило закрыть пункт на пол часа.
если сотруднику плохо- то ищите замену!!! люди не должны ждать из за ваших проблем. я понимаю, что плохо бывает всем, но это не значит, что другие должны ждать вашего выздоровления!
ищите сменщиков! не заставляйте людей тратить свое время, и выполняйте свои обязательства, как надо.
это работа, а не детский сад, другим все равно на ваши проблемы, такова жизнь.
3
February 21
В помещении ощущается нехватка уюта, повсюду разбросаны пустые упаковки, но персонал проявляет дружелюбие. Необходимо лишь обновить дизайн и навести порядок.
September 15, 2024
Самый худший пункт выдачи, который я когда-либо видела. Помещение грязное, аж смотреть страшно. Сотрудники не выполняют свою работу. Мне пришел товар, и они просто не могли мне его найти. Я ходила к ним 3 раза и каждый раз огромная очередь, и невыполнение своих прямых обязанностей. Я потратила на них 1,5 часа своего времени. Последний раз зашла к ним, а они все еще не нашли мой товар, и хотя очередь уже дошла до меня, они продолжали пропускать других людей. Если не хотите испортить себе настроение, лучше не заказывайте в эту дыру!
2
September 3, 2024
Бестолковый пункт выдачи. Сотрудники меняются как перчатки, никто не задерживается, из-за этого в пункте часто завалы коробок, теряют товар, закрываются на учет. Вчера и сегодня пункт в принципе не выдает заказы. На двери только «ведется учет товара», нет информации о сроках закрытия.
В приложении вайлдбериз пункт выдачи работает в штатном режиме, что дезинформирует людей!
1
June 8, 2024
Отвратительный , ужасный пункт Сколковская 5 Б. Очень много негатива от сотрудницы Ирины.Заказала и сразу оплатила за комод, игрушку детскую и бад. Во вторник вечером пришла за заказом, комод тяжелый, поняла что сама не дотащу, договорилась с менеджером, что заберет дочь. В среду в смену сотрудницы Ирины дочь пришла забрать комод . Ирина отдала две габаритные коробки . Дочь принесла их домой, когда мы вскрыли коробки, обнаружили там две стремянки. Как сотрудница могла отдать коробки не проверив их содержания? В четверг я зашла после работы в пункт и предупредила, что они отдали чужой заказ. В пятницу дочь с курьером забрали наш заказ, и этот же курьер повез две стремянки в пункт. С 20.00 до 21.30 пункт был закрыт. Курьер простоял там в компании с клиентами, которые возмущались что не соблюдается график работы.Ему пришлось вернуть эти коробки нам. В субботу Ирина стала названивать моей дочери, назвала нас воровками ,обвиняла нас что мы группировка воров, оскорбляла и угрожала по телефону( номер телефона и адрес домашний дочь сама дала).Мы отнесли эти коробки в пункт, я попросила номер телефон руководителя, мне не дали. Прошу руководство пункта Сколковская 5 Б связаться со мной. У вашей сотрудницы Ирины есть наш номер телефона.
2
September 6, 2024
Пункт выдачи внезапно перешёл на работу с 10.00 вместо 8.00. Хотя раньше везде было указано, что с 8.00. Внутри пункта очень грязно(((
Раньше было гораздо лучше и чище.
Предыдущий отзыв:
Пожалуйста, почините уже вход в пвз!! Невозможно с коляской нормально заехать/выехать. Адская ступенька.
Сотрудники умнички. К ним претензий нет.
January 29
Отличный пвз,, новые админы работают на совесть. Быстро, без очереди. 👍👍👍
1
September 3, 2024
Посреди дня на обеде закрываются на приемку товара, очень не клиентоориентированно. Товар нужен был именно сегодня, он приехал вчера, но забрать его не дают работники. Пересмотрите время работы
December 4, 2023
Это просто ужас!!! Прихожу вечером со статусом (готов к выдаче)сказали что не могут выдать товар сказали приходить завтра ,пришла днём они не смогли найти мой заказ ,они даже не знали где его найти!!! Пришла через 3 часа выдали один товар ,про второй товар сказали то что его нет и ещё сказали что если в течения дня он не найдется то он уедет обратно,и в итоге я ещё и осталось крайней в этом бардаке -100 рублей хотя товар стоял 120 рублей!!!!!
Не идите больше никогда в этот ужасный пункт выдачи !!!! Даже одну звезду жалко ставить.
6
2
September 17, 2024
Прихожу третий день подряд перед работой к 10 , а двери закрыты , написано открываются с 8:00 хотя бы номер оставили либо табличку закрыты до какого то времени
January 9, 2024
В пункте Сколковская 5б ужасный бардак. Помещение завалено коробками, в примерочных грязно, мусор не убран. 8 января менеджер закрыл на час пункт на так называемый "Учет", сам в это время по телефону выяснял отношения со своей девушкой. Посетители не обслуживались. 9 января пришлось еще раз прийти, но не смогли найти мой заказ. Очень плохая работа.
2
November 24, 2023
Ужасно скользкая плитка на входе и после порога! Упала с грудным ребенком сегодня на руках! Снег не расчищается, коврики внутри не закрепляются! Хорошо что отделалась только ссадиной на руке и ушибом и ребенка смогла удержать.
Про то что нет пандуса чтобы въехать в помещение, вообще молчу., при том что основная часть покупателей - мамы с колясками и детьми!
3
April 17, 2024
Отличный пункт выдачи. ВСЕГДА выдаётся товар в соответствии со статусом.
Не верю отзывам с негативом. Такое ощущение,что конкуренция пишет.
Вполне уютно. Пункт конечно перегружен, поэтому ребята может иногда что-то не успевают. Думаю негативщики пишут, которые в принципе не работали в таких условиях, с такой загруженностью. То,что иногда может быть тех.перерыв. ну и что? Всё бывает. Мы же все люди.
Ребята , держитесь . Сейчас всем тяжело.
1
August 6, 2024
Больная молодая сотрудница случился конфликт на пустом местк из за вранья и преувеличиванья и наглости в обвинений ложных данной глупой сотруднице не советую котегорический
October 23, 2023
Забираю только там свои заказы, поскольку мне удобно, он в моëм доме! Приветливый персонал. Отпускают нон-стоп заказы. Думаю нужно ещё одного человека туда, бедные ребята упахиваются там. И всем это видно. Но звëзд не снимаю, поскольку ребята большие МОЛОДЦЫ! Рекомендую!!!
1
October 18, 2024
Сделайте пандус внутри для колясок, бестолковые руководители неужели вы не можете потратить 5 тысяч рублей на то что бы сделать вход?!
1
September 8, 2023
Удобный и просторный пункт! НО!!! постоянно переполненный, а в один из последних раз, доставку в этот пункт из-за загруженности сделали платной!!! Прям вообще удивили! Пришлось заказывать в другой, не совсем по пути к дому, но все де🤷♀️
1
January 7, 2024
Когда-то был нормальный пункт выдачи, сейчас просто ужас. Что ни сотрудник то проблема, задерживаются тут только самые непрошибаемые и наглые. Как не зайдешь то потеряли какой-то товар, а списали всю сумму, в итоге ответ один - оформляйте возврат либо ждите может найдётся. А возвраты платные. В другой раз зайдёшь учет идет - горы коробок, сотрудник сидящий за стойкой в телефоне (видимо поэтому все здесь очень долго). На просьбу выдать жалобную книгу ответ один - у руководителя. Номер руководителя не дают (персональные данные якобы), руководителю звонить отказываются. Еще раз зайдешь - интернета нет (раздать на роутер чтобы был не могут).
2
September 15, 2023
Самый отвратительный пункт выдачи! Закрываются на час для приема товара в 21:00! И до 22 больше открываются! Книги жалоб нет! Руководства нет! Связаться с руководством невозможно! Постоянно закрываются в течении дня , а тут закрыться в конце рабочего дня еще и на час! Хотя обязаны работать без перерыва!!!!!!
6
2
November 1, 2023
Я в полном шоке! Прихожу за заказом со статусом «Готов к выдаче». Говорят, что заказ не могут найти, просят прийти в обед. Прихожу вечером, а мне говорят, что такого заказа нет, ничем не могут помочь. Я прошу разобраться, потому что утром ещё этот заказ менеджер видел, но во всем хламе (в пункте ОЧЕНЬ ГРЯЗНО) не нашел. В ответ получаю : «Мне некогда этим заниматься. Я не буду искать ваш заказ. Делайте, что хотите».
То есть получается, что заказ я не получу, WB спишет с меня штрафные, поставит в чс, мне придется оплачивать все заказы заранее, просто потому что какой-то оператор выдачи заказов (или какая у него там должность) решил не делать свою же работу?
Если это вообще возможно, принимайте меры.
5
March 6, 2024
Все отлично, очень приветливый персонал, слаженно и оперативно работают👍
November 12, 2023
Товар готов к выдаче !!!!! Но сотрудники сегодня 12.11.2023 отказались выдать , ссылаясь на то что "сегодня уже не могут "приходите завтра !!! Это что за безобразие ???? Не хотят работать , не могут вышвырнуть их от туда !!!
3
1
June 23, 2022
Вежливые сотрудницы, оперативно выдают заказы, всегда приветливые. Спасибо им за это! Но сам ПВЗ не очень: огромная ступенька прям на входе, с коляской не заехать, плохой ремонт, зимой никогда не чистили дорожку. Часы работы ПВЗ в реальности не совпадают с теми, что заявлены в приложении Вайлдберрис. И не вводите людей в заблуждение, ПВЗ работает с 10 утра, а не с 8:00, как заявлено в Яндекс.картах!
2
February 23, 2023
По мне в пункте все прекрасно. Все сотрудники молодцы. И парень,который недавно стал работать. Тоже приветливый,оперативный. Даже пусть кого то не устраивает ремонт. А нам то что?это всего лишь пункт выдачи твоего заказа.
4
September 6, 2024
Невозможно забрать товар, все время висит объявление о перерыве. Не могу забрать свою доставку неделю
November 6, 2024
Уважаемое начальство. Если вашему сотруднику плохо,отпустите его домой и вызовите другого.
February 16, 2024
Это просто ужас, такое ощущение, что приходится примерять одежду на коврике, который никогда не убирали, а пуфик мыли грязной тряпкой, не советую данный ПВ
November 30, 2024
Надоели закрываться и элементарно не вывешивать табличку, что перерыв
September 11, 2024
Не хотят даже искать товар и создают очереди. Ужасные владельцы ПВЗ. Отберите у них лицензию.
August 20, 2024
Плохой пункт, гадюшник. На входе ужасный перепад высот, нарушающий нормативы по эвакуации. Видно, что можно было сделать правильно. С коляской не зайти не выйти без помощи. Не удобная планировка. Грязно, мусор
December 19, 2023
Сегодня весь день пункт выдачи закрыт, приходила в разное время, свет внутри горит, а дверь на ключ закрыли, это нормально вообще? Ничего по этому поводу не написано.
2
1
November 20, 2023
Ужастный пункт выдачи, мелкие заказы теряют. Оператор не успевает, очень много народу. Неужели нельзя поставить 2х сотрудников и сделать все по человечески
1
1
June 1, 2023
Всегда приветливые сотрудники, а перерывы есть у всех, людям тоже кушать хочется. Отсутствие ремонта сотрудники сами пытаются как то исправить, молодцы!
2
1
January 13, 2024
Кошмар,раньше было лучше,сейчас реально бардак,визит вечером: менеджер провел оплату,хотя я сказала что мне нужно померить,увидела уже дома статус возврата денежных средств,зачем проводить оплату раньше времени,тем более заказ с оплатой по факту,таких проблем не было💩а если бы товар не возвратным был?)))
1
August 20, 2023
Спасибо сотрудникам. Всегда приветливые, все быстро, оперативно.
1
May 2, 2024
Хороший пункт выдачи! Просторно, сотрудники вежливые! Рядом с домом, удобно!
March 18, 2022
Это издевательство над клиентами. Зашла на пвз (сама работаю на пвз не в этом пункте) товар оплаченный, ни ко qr коду, ни по номеру телефона менеджер пвз отказалась выдавать товар!!!! (Хотя оплаченный товар можно выдавать)!!! Руководитель сказал на возврат оформлять?!? А с чего вдруг на возврат? Срок хранения 21 день!!! Замените менеджера который бестолковый и не хочет работать! Не выполняет рабочий функционал, который должна делать! Отвратительное отношение к клиентам! Фото прикладываю, доказательства того что выдать менеджер обязан по номеру телефону!!!
Жаль видео нельзя приложить
4
1
March 27, 2022
Совершенно не классифицированный менеджер на пункте. В связи с нерабочими серверами вайлдберрис, любой товар оператор ОБЯЗАН выдавать по фамилии и трём цифрам номера телефона, после кода оператора. Человек, сидящий на пункте отказался выдать оплаченный товар, ссылаясь на то, что она не отсканировала КИЗы и товар вовсе отправит на возврат. Сумма покупки была не маленькая. Не хотите работать, то сидите дома и не занимайте место работника, который будет выполнять свои обязанности, а не просиживать целыми днями на пункте ВЫДАЧИ заказов, НЕ ВЫДАВАЯ товар
2
May 13, 2024
Грязный пункт выдачи, нет пандуса. Товары выдавали всегда без проблем
September 25, 2023
Странно. Доставка платная до пункта выдачи. Получается товар стоит 197р, а за доставку до пункта выдачи еще + 200р. Это вообще законно?
January 29
Всегда быстро
February 23, 2023
Худший пвз за все время. Отношение сотрудников хамское, висит перерыв на двери, если бы после указанного ожидания не зашел внутрь, так бы и не получил товар, потому что сотруднику вообще фиолетово на эту табличку и он забыл про нее. Хоть бы извинились, так ещё нахамили! Это при том, что я общался совершенно без наездов. При мне молодая мама с двумя детьми на морозе не дождались, ушли. Ну в общем это мрак какой-то. А еще владелец почему-то решил, что мне должно нравиться нюхать птичий помет))
2
April 30, 2024
Вежливый персонал товар поступает вовремя
May 13, 2024
Нет очередей . Рядом с домом. Пока ничего не потеряли.
June 15, 2022
Сотрудники (два гамбургера)хамят, вид у них не опрятный, всегда грязно в пв,как им без ремонта разрешили открыть???? коробка от моего заказа была открыта, на мое возмущение почему рылись в чужых вещах получил хамский ответ в место извинения. Больше ни ногой, перешел в другой пункт выдачи
1
1
April 2, 2022
Наконец-то,появился компетентный специалист , которая за пару часов решила мою проблему . Маргарита ,умница. Добрая,приветливая ,умная ,опрятная девушка. 🌸🌸🌸
2
August 27, 2024
Удобно и чисто
February 3, 2024
Очень хорошие ребята работают
April 21, 2023
Да ремонт неважный, зато сотрудники никогда не нахамят. И стало чисто. возможно, просто пока нет тех оборотов, чтобы с прибыли делать серьезный ремонт
3