Хочу поделиться исключительно позитивным опытом посещения пункта выдачи Wildberries!
Забрал свой заказ очень быстро, несмотря на то, что была небольшая очередь. Порадовало, что всё организовано чётко и понятно – от входа до получения заказа. Никаких накладок или задержек, всё работает как часы.
Отдельное спасибо хочется сказать сотруднику Екатерине! Это просто невероятный специалист и замечательный человек! Очень внимательный, доброжелательный и отзывчивый сотрудник. Помогла найти все мои заказы, быстро оформила выдачу и ответила на все вопросы. Её позитивный настрой и искренняя улыбка создают очень приятное впечатление от посещения пункта выдачи.
В пункте идеальная чистота, удобное расположение, понятная навигация – всё на высоте. Екатерина создала такую атмосферу, что возвращаться сюда одно удовольствие.
Однозначно рекомендую этот пункт выдачи! А руководство компании стоит похвалить за таких замечательных сотрудников, как Екатерина – она действительно делает сервис на высшем уровне!
5 из 5 звёзд! 👍
Любимый пункт выдачи!!! Лучшие девочки, всегда поднимают настроение, ходим с подругой только сюда и никуда больше!! Самые вежливые, добрые, общительные, абсолютно всегда желают хорошего дня!!! Помогают с выбором одежды!!! Спасибо вам большое за ваш труд и доброту!!!
Отзыв от лица не обычного пользователя, а человека который знает о внутряке этого пункта. Я напрямую с вашими сотрудниками не общалась, но они мне вытрепали все нервы
Оставили новеньких без опыта одних в пункте в запару перед новым годом, когда даже опытным сотрудникам тяжело. Предварительно не обучили важным моментам в работе, возможно из-за этого кто-то не смог получить свой заказ вовремя или мог вовсе не получить. И вместо того, чтобы отнестись с пониманием к новым коллегам, предъявляли им за каждую их ошибку в грубой форме, иногда с матом, а потом подчищали сообщения
Сначала отказывались предоставить информацию о том, откуда появились штрафы. Сказали, что "не отслеживают это каждый день", но при этом прислали каждую сумму. Как проверить, что сумму не взяли из воздуха? Предоставили информацию только после уговоров
Это все очень некорректное поведение. Если вам нужны новые сотрудники – относитесь с пониманием и по-человечески, иначе от вас все будут сбегать
Зная всё это, не хочется больше приходить в ваш пункт. Надеюсь, что руководство проработает этот момент и проведёт беседу со своими сотрудниками
Хороший пункт выдачи. Всегда вежливые и приветливые сотрудницы, помогут с проверкой товара.
Удобное расположение, недавно поставили конфетки для посетителей, что очень приятно!
Прошу предпринять меры к сотруднику, который работал на пункте выдачи 02.09
В 19:00
Придя за заказом, я сразу отсекла позиции, которые хочу сдать на возврат , и товары , которые забираю, сразу положила в пакет. На камерах видно, как я сдаю возвратные позиции сотруднику. Она проводит возврат и я сказав, списывайте, и услышав, что все списано, ушла .
Потом проверила списание, там было намного больше по сумме, чем я забрала. Проверила свои покупки в личном кабинете и увидела товары, которые я оставила сотруднику и попросила вернуть. Вернувшись назад, я сказала ей, что зачем она списала деньги, за товары, которые я оставила у нее прям на кассе. она сказала матерное слово, и сделала вид, что не понимает, потом сказала, чтобы я оформляла заявку в личном кабинете. Просьба предпринять меры. Заявку я сделала, но если мне откажут я уже буду предпринимать меры в полиции. Сумма не маленькая !